Sóisialta Media Marketing

Margaíocht Phearsanta ar na Meáin Shóisialta: Cúig Leid Chun Pearsanú a Dhéanamh Oibriú Gan Custaiméirí a Bhaint Amach

Is é cuspóir na margaíochta sóisialta pearsantaithe ná lucht féachana agus custaiméirí atá ann cheana a nascadh trí shonraí chun an t-eispéireas margaíochta is fearr a sholáthar. Chun díriú ar chustaiméirí ionchasacha ar bhealach níos éifeachtaí, is féidir le gnólachtaí sonraí a bhailiú agus a úsáid chun patrúin a aithint agus chun nascadh le custaiméirí trí na meáin shóisialta. Úsáideann margaitheoirí agus foirne díolacháin na léargais seo chun a spriocghrúpaí a aithint agus chun treoraithe a chothú ar feadh aistear an cheannaitheora. 

Mar sin féin, bhailigh mo thaithí sonraí a phéinteáil pictiúr difriúil. Tá sé feicthe againn go bhféadfadh pearsanú a bheith corraitheach nó scanrúil sna céimeanna tosaigh teagmhála. 

Margaíocht Phearsanta sna Meáin Shóisialta Inniu 

Is é an smaoineamh atá taobh thiar de seo ná go dtaispeánann sé an cliant a bhfuil tú ullmhaithe agus nach bhfuil tú ag turscar ach na mórán leideanna leis an teachtaireacht pláta coire céanna. Is é an rún a chruthú go bhfuil a ngnó tábhachtach go leor go bhfuil tú rinne do chuid obair bhaile chun teachtaireacht a chruthú dóibh díreach. 

Faoi láthair, deir go leor den ghaois thraidisiúnta ó shaineolaithe margaíochta agus díolacháin gur cheart duit am a chaitheamh ag cumadh cumarsáid phearsanta agus teachtaireachtaí do gach cliant féideartha. Cruthaíonn sé eispéireas custaiméara níos sásúla agus cuireann sé torthaí margaíochta níos airde ar ais. 

  • Fógraíocht nach bhfuil chomh cineálach – Agus an phearsantú á dhéanamh acu, is lú a ghlacann tomhaltóirí le fógraí cineálacha. Bíonn frustrachas ar fhormhór na gcustaiméirí mar gheall ar eispéiris siopadóireachta neamhphearsanta. Ní fhreagraíonn níos mó ná 70% de shiopadóirí do mhargaíocht ach amháin nuair atá sé in oiriúint dá riachtanais.
  • Moltaí táirge pearsantaithe – Méadaíonn moladh pearsantaithe an dóchúlacht go gceannóidh tomhaltóir 75% de réir taighde.
  • Giniúint a threorú trí uirlisí díolacháin líonra agus sóisialta – Mar thoradh air sin, ní hamháin go gcruthaíonn tú láithreacht branda comhsheasmhach i measc an lucht éisteachta/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana/féachana sprice, ach gineann tú treoraí teo freisin, m.sh. ar LinkedIn. 

Cúig Leid Le Cuimhneamh Faoi Phearsanú Rathúil 

Leid 1: An iomarca ró-thapa – ní hé an chéad teagmháil an t-am chun tumadóireacht a dhéanamh go domhain 

Is féidir leis an iomarca pearsantú ró-thapa tú a sheasamh gan dabht, ach tá ní i bhfianaise dearfach i gcónaí. Cruthaíonn taighde go méadaíonn pearsanú domhain mothúcháin ionsáiteachta, agus mar sin is minic a bhíonn an éifeacht eile aige daoine a dhéanamh níos resistant chun idirghníomhaíocht. 

Samhlaigh cás den chéad dáta ina luann do dháta nóiméad ar leith a roinn tú ar na meáin shóisialta deich mbliana ó shin nó go ndéanann tú tagairt do siblíní nár chuir tú in iúl dóibh faoi. 

Cinnte, tá an fhaisnéis seo ar fáil go poiblí, agus is dócha go raibh tú ag súil go ndéanfadh an duine sin do phróifíl a bhrabhsáil, ach d'fhéadfadh sé a bheith ina chúis le tagairtí díreacha a dhéanamh go luath i do lucht aitheantais. Sa chás is fearr, d'fhéadfadh sé a bheith ina crá. Ar an ábhar ba mheasa, d'fhéadfadh sé bheith ina chúis le neamhchinnteacht nó le mothú go bhfuil duine éigin ag stalcadh ort. 

Tá an rud céanna fíor maidir le caidreamh le cliaint. Tá a fhios ag beagnach gach duine go ndéanann cuideachtaí sonraí pearsanta a chomhiomlánú agus a anailísiú chun críocha margaíochta éagsúla. Fós féin, tá cineál comhaontaithe ciúin ann nach ndéanaimid tagairtí soiléire dó. 

Ina theannta sin, féadfaidh cuideachtaí cláir anailíse a úsáid chun sonraí níos sainiúla a rianú, mar shampla an méid ama a chaitheann duine ag léamh cur i láthair a seoladh chucu. Ní bhíonn an chuid is mó daoine ag súil le hanailís dhomhain den chineál seo ar a gcuid gníomhartha, agus is féidir go gcuirfí as do dhaoine iad a fháil amach faoi.

Leid 2: Nuair a bhíonn tú ró-sonrach, tá sé éasca an marc a chailleann 

Fáth tábhachtach eile le bheith cúramach faoi theachtaireachtaí pearsantaithe ná go n-osclaíonn sé spás le haghaidh botúin. 

Sula bhfuil caidreamh tógtha agat le cliant, is furasta an fhaisnéis atá bailithe agat a mhíthuiscint de thaisme, rud a chuireann bac ar an gcaidreamh atá tú ag iarraidh a bhunú. 

Más rud é go bhfuil do chéad teagmháil le custaiméir ionchasach le teachtaireacht hyper-sonrach faoina gcuideachta, is féidir leat an baol i gcónaí go gcaillfidh tú an sprioc go hiomlán. B'fhéidir nach bhfuil a chuideachta nua nuashonraithe aige go fóill agus níl a fhios aige cad atá á fhógairt agat. D'fhéadfadh mearbhall nó crá a bheith mar thoradh ar an gcineál seo oscailtí seach-ábhair, rud a mhilleann a gcéad tuiscint díot. 

Is é an dea-scéal ná go n-oibreoidh an rogha eile ná teachtaireacht níos cineálaí a úsáid má dhéantar é i gceart. 

Leid 3: Is mian linn Brí a Fháil i nGinearálú 

Leid ríthábhachtach le cuimhneamh ná, mar dhaoine, go bhfuil ár n-inchinn sreangaithe chun brí phearsanta a fháil i dteachtaireacht ghinearálta. Áirítear ar shamplaí dea-staidéar de seo Éifeacht Barnum (a fheictear go minic le tóir horoscope) agus prionsabal Pollyanna (le feiceáil sa tóir a bhí ar theachtaireachtaí spreagthacha).

Nuair a bhíonn leibhéal áirithe teibí i gceist le teachtaireacht, féachann ár n-intinn go huathoibríoch na bearnaí a líonadh le brí a bhaineann lenár saol pearsanta. 

I gcomhthéacs ginte luaidhe, is minic go mbíonn sé níos fearr cumarsáid nach bhfuil chomh sonrach sin a úsáid don chéad teagmháil. Má fhágann tú go bhfuil sé teibí go leor, féadfaidh an cliant cinneadh a dhéanamh ar an dearcadh a bheidh acu ort agus ar an gcuma a bheidh ar do chuid idirghníomhaíochtaí sa todhchaí. Mothaíonn tús an chaidrimh níos orgánach, agus mar sin is mó an seans go mbeidh siad ar oscailt do theagmháil bhreise.

Leid 4: Tá na Treochtaí athraithe: Le Pearsanú, Níos Lú is Mó

Táimid tar éis teacht i gciorcal iomlán le straitéisí margaíochta éifeachtacha. Cúig go deich mbliana ó shin, d'úsáid gach duine scripteanna caighdeánaithe i margaíocht ríomhphoist. Bhí siad simplí agus éifeachtach. Nuair a bhí an t-idirlíon tuilte ag spammers, bhí ar gach duine athrú chuig cur chuige níos pearsanta chun idirdhealú a dhéanamh ó thurscar. 

Timpeall na bliana 2020, ní raibh an t-oiriúnú chomh héifeachtach sin toisc gur éirigh turscar níos sofaisticiúla agus níos pearsantaithe. Anois, tá an ceangal déanta ag daoine go gciallaíonn pearsanú go bhfuil duine éigin ag iarraidh rud éigin a dhíol leat, rud a rinne an straitéis a dhíluacháil tuilleadh. 

Ina theannta sin, léiríonn ár sonraí cás go bhfuil teachtaireachtaí caighdeánaithe níos éifeachtaí chun luaidhe a ghiniúint. Roghnaigh foireann amháin cur chuige ginearálaithe, agus fuair siad amach go raibh ráta freagartha 36 faoin gcéad agus ráta comhshó 6 faoin gcéad mar thoradh ar phearsantú níos dromchlaí bunaithe ar theideal poist an duine amháin. I líon nithiúil, is ionann sin agus 16 thoradh i dtrí mhí.

Bhain an dara foireann úsáid as straitéis dhomhain phearsanúcháin bunaithe ar shonraí an duine aonair agus na cuideachta. Níor tháinig sé seo ach le ráta freagartha 24.4 faoin gcéad. Ba é 9 faoin gcéad an ráta comhshó, ach tá sé tábhachtach na huimhreacha seo a chur i gcomhthéacs: Ní bhfuaireamar ach trí threoir i dtrí mhí leis an gcur chuige seo.

Nuair a d'fhéachamar ar na torthaí go hiomlánaíoch, thugamar faoi deara go raibh an ráta comhshó do phearsantú domhain beagán níos airde. Mar sin féin, tógann pearsanú den chineál seo i bhfad níos mó ama i gcomparáid le gnáthphostáil, rud a chuireann srian ar na féidearthachtaí maidir le giniúint luaidhe.  

Leid 5: Bíodh Do Threoraithe ar Eolas agat, Ach Ná Croí Amach iad 

Tugtar cothú luaidhe ar cheann de na straitéisí is éifeachtaí a úsáidimid. Leis seo, bunaímid nasc marthanach trí thimpeallacht ísealbhrú a chothú. Déanaimid teagmháil, ach gan brú láithreach rud éigin a cheannach. Idirghníomhaíonn muid le grianghraif agus poist gan pháirc díolacháin. Cothaíonn sé seo muinín agus cabhraíonn sé le cliaint a bhraitheann nach bhfuil tú ag iarraidh rud éigin a bhaint astu. 

Is uirlis iontach é pearsanú chun caidrimh a bhunú. Fós féin, sna céimeanna tosaigh den teagmháil le ceannairí, is fearr an teachtaireacht cineálach a choinneáil ionas nach mbraitheann tú ar theagmhálacha go bhfuil Big Brother ag faire.

Olga Bondareva

I gcúrsa a cuid staidéir, bhí Olga ina rannpháirtí sa chlár Microsoft Student Partners agus d’fheidhmigh sí mar shoiscéalaí teicneolaíochta Microsoft. Tar éis di a cuid staidéir a chríochnú, thosaigh sí ag obair le Microsoft mar Speisialtóir Margaíochta Digiteach agus chuaigh sí ar aghaidh go tapa chuig post Ceannaire Margaíochta na Meán Sóisialta i Lár agus in Oirthear na hEorpa. Ag Microsoft, bhí sí freagrach as láithreacht na cuideachta ar na meáin shóisialta i Lár agus in Oirthear na hEorpa, tionscadail dhigiteacha, Díolachán Sóisialta, agus cláir Abhcóideachta Fostaithe. Tar éis di Microsoft a fhágáil, rinneadh Comhbhunaitheoir agus POF í ag ModumUp.

Airteagail gaolmhara

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.

Ar ais go barr an cnaipe