Ábhar Margaíochta

Is í an Eochair do Rialú Aisghabhála Branda ná Pearsanú

Tá gach ionchas agus custaiméir spreagtha ar bhealach difriúil, sroichfidh tú do ghnó trí mheáin éagsúla, le leibhéil éagsúla intinne, tá siad ag lorg faisnéise éagsúla, tá siad ag céimeanna éagsúla den turas custaiméara, agus a bheith ag súil láithreach a fháil ar an méid a theastaíonn uathu. Níl aon rud níos frustrachas ná a bheith i do sheasamh agus tú ag iarraidh an chéad chéim eile a ghlacadh.

B'fhéidir go bhfuil sé chomh simplí le glaoch ar sheirbhís do chustaiméirí agus a bheith gafa i lúb endless na teicneoirí seirbhíse agus amanna feithimh. Nó, b'fhéidir go bhfuil sé cosúil le rud éigin a bheith ag iarraidh léiriú a sceidealú ach bíonn earráid mar thoradh ar phróiseas aighneachta an fhoirm. Pé scéal é, is frustrachas atá ann agus is iondúil go n-imríonn an frustrachas sin amach nuair a thógann an tomhaltóir nó an custaiméir a ngearán ar líne agus chuig an bpobal.

Chuir líonraí sóisialta asraon poiblí iontach ar fáil do thomhaltóirí agus do ghnólachtaí chun a nglór a chur in iúl. Agus níl eagla orthu é a úsáid. Nuair a tháinig brú ar an iompar seo ar líne den chéad uair, bhraith brandaí go raibh smacht caillte acu. Táimid tar éis scríobh san am atá caite faoi chailliúint na foirfeacht branda, ach is brandaí iad i ndáiríre gan cabhair?

Johann WredeJohann Wrede, an Stiúrthóir Sinsearach Domhanda ar Rannpháirtíocht le Custaiméirí SAP, ní chreideann sé amhlaidh. D’fhéadfaí é a chosc ó thaithí phearsantaithe a úsáid, iompraíocht luaidhe nó ionchasach a thuar, agus na roghanna a theastaíonn ó chustaiméirí a chur os a gcomhair ag an am a raibh sé de dhíth orthu. Is é sin le rá – dá mbeadh an taithí iontach – ní bheadh ​​tomhaltóirí ag gearán ar líne.

Éist lenár gComhrá le Johann Wrede

Bí cinnte a íoslódáil Treoir SAP maidir le turais chustaiméirí a thuiscint agus a mhapáil. Is féidir leat tuilleadh a léamh ó Johann ag an Todhchaí na Tráchtála agus Imeall an Chustaiméara blaganna. Agus ar ndóigh, seiceáil amach Rannpháirtíocht Custaiméirí SAP táirgí.

Maidir le SAP

Mar cheannaire margaidh i mbogearraí feidhmchláir fiontair, cuidíonn SAP le cuideachtaí de gach méid agus tionscail a reáchtáil níos fearr. Ó chúloifig go seomra boird, stóras go éadan siopa, deasc go gléas soghluaiste - cuireann SAP ar chumas daoine agus eagraíochtaí oibriú le chéile ar bhealach níos éifeachtaí agus úsáid níos éifeachtaí a bhaint as léargas gnó chun fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas. Cuireann feidhmchláir agus seirbhísí SAP ar chumas níos mó ná 291,000 custaiméir oibriú go brabúsach, oiriúnú go leanúnach, agus fás go hinbhuanaithe. Le haghaidh tuilleadh eolais, tabhair cuairt ar SAP.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.