Am atá thart, an lá atá inniu ann, agus an todhchaí maidir le margaíocht ar líne

todhchaí amach romhainn

Ceann de na gnéithe suimiúla a bhaineann le bheith ag obair sna meáin nua ná go bhfuil ár n-uirlisí agus ár gcumas ag bogadh chomh tapa le nuálaíocht crua-earraí, bandaleithid agus ardáin. Go leor gealaí ó shin, agus tú ag obair i dtionscal na nuachtán, ba dhúshlán den sórt sin rátaí freagartha ar fhógraí a thomhas nó a thuar. Rinneamar róchúiteamh ar gach iarracht trí níos mó agus níos mó uimhreacha a chaitheamh air. An níos mó barr an tonnadóir, is amhlaidh is fearr an bun.

Bhuail margaíocht bunachar sonraí agus bhíomar in ann sonraí seachtracha iompraíochta, custaiméirí agus déimeagrafacha a chumasc chun díriú níos fearr ar ár n-iarrachtaí. Cé go raibh an obair i bhfad níos cruinne, bhí an t-am a thóg sé chun an freagra a thomhas gruama. Bhí ar thástáil agus barrfheabhsú dul roimh na feachtais agus chuir siad moill níos mó ar na hiarrachtaí deiridh. Chomh maith leis sin, bhíomar ag brath ar chóid chúpón chun sonraí tiontaithe a rianú go cruinn. Is minic a fheicfeadh ár gcliaint ardú ar dhíolacháin, ach ní fheicfeadh siad na cóid a úsáidtear i gcónaí agus mar sin níor soláthraíodh creidmheas i gcónaí san áit a raibh sé dlite.

Is é atá sa chéim reatha d’iarrachtaí margaíochta d’fhormhór na gcorparáidí sa lá atá inniu ann ná iarrachtaí il-chainéil. Cruthaíonn sé deacair do mhargaitheoirí na huirlisí agus na compaigns a chothromú, foghlaim conas iad a mháistir, agus ansin na freagraí tras-chainéil a thomhas. Cé go n-aithníonn margaíochta go dtéann roinnt cainéal chun leasa daoine eile, is minic a dhéanaimid neamhaird ar chothromaíocht agus idirghníomhaíocht is fearr na gcainéal. Go raibh maith agat go dtugann ardáin mar Google Analytics roinnt léirshamhlú tiontaithe il-chainéil, ag péinteáil pictiúr soiléir de na buntáistí ciorclacha, na tras-shochair, agus na buntáistí sáithithe a bhaineann le feachtas il-chainéil.

google-analytics-multi-channel

Tá sé spreagúil na cuideachtaí is mó sa spás a fheiceáil mar Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, agus Adobe ag ceannach uirlisí margaíochta go ionsaitheach sa spás. Is meascán iontach iad Salesforce agus Pardot, mar shampla. Ní dhéanann sé ciall ach go n-úsáidfeadh córas uathoibrithe margaíochta sonraí CRM agus na sonraí iompraíochta a thiomáint ar ais chuige chun custaiméirí a choinneáil agus a fháil níos fearr. De réir mar a thosaíonn na creataí margaíochta seo ag leá gan uaim lena chéile, tá siad chun sruth gníomhaíochta a sholáthar a fhéadfaidh margaíochta a choigeartú ar an eitilt chun an spigot a chasadh suas agus síos sna cainéil is mian leo. Tá sé sin an-spreagúil smaoineamh.

Tá go leor bealaí le dul againn, áfach. Tá roinnt cuideachtaí iontacha ag teacht chun cinn go hionsaitheach cheana féin Analytics samhlacha a sholáthróidh sonraí cruinne ar an gcaoi a rachaidh athrú ar chainéal amháin i bhfeidhm ar athruithe foriomlána. Il-chainéil, tuartha Analytics Beidh siad ríthábhachtach do threalamh uirlisí gach margóra ionas go dtuigeann siad cad iad na huirlisí atá ann agus conas iad a ghiaráil.

Ceart anois, táimid fós ag obair le go leor cuideachtaí atá ag streachailt. Cé go ndéanaimid feachtais an-sofaisticiúla a roinnt agus a phlé go minic, tá go leor cuideachtaí fós ag liostáil feachtais sheachtainiúla bhaisc agus soinneáin gan pearsanú, gan deighilt, gan truicear, agus gan feachtais margaíochta drip il-chainéil. Déanta na fírinne, níl r-phost ag formhór na gcuideachtaí atá furasta a léamh ar ghléas soghluaiste.

Labhraím faoi r-phost ós rud é gurb é bunchloch gach straitéise margaíochta ar líne é. Má tá cuardach á dhéanamh agat, teastaíonn folks uait chun liostáil mura bhfuil siad chun tiontú. Má tá straitéisí ábhair á ndéanamh agat, teastaíonn folks uait chun liostáil ionas gur féidir leat iad a fháil ar ais. Má tá coinneáil á dhéanamh agat, ní mór duit leanúint de luach a sholáthar trí oideachas agus cumarsáid a dhéanamh le do chliaint. Má tá tú ar na meáin shóisialta, ní mór duit fógraí rannpháirtíochta a fháil. Má tá físeán á úsáid agat, ní mór duit fógra a thabhairt do lucht féachana agus éisteachta nuair a fhoilsíonn tú. Tá iontas orm fós faoin líon cuideachtaí nach bhfuil straitéis ghníomhach ríomhphoist acu.

Mar sin cá bhfuil muid? Tá an teicneolaíocht ag luasghéarú agus ag gluaiseacht níos gasta ná an uchtáil. Leanann cuideachtaí ag díriú ar an tonnadóir a líonadh in ionad na bealaí ar leith chun rannpháirtíochta a ghlacann custaiméirí a aithint i ndáiríre. Leanann díoltóirí orthu ag troid ar son céatadáin de bhuiséad an mhargaitheora nach bhfuil tuillte acu, b’fhéidir, i bhfianaise thionchar tras-chainéil a n-ardáin. Leanann margaíochta ag streachailt leis na hacmhainní daonna, teicniúla agus airgeadaíochta a theastaíonn uathu le go n-éireoidh leo.

Táimid ag fáil ann, áfach. Agus cabhróidh na creataí atá á mbunú ag na corparáidí níos mó agus a leithéidí linn an tsnáthaid a bhogadh go héifeachtach, go héifeachtúil agus níos gasta.

5 Comments

  1. 1

    Is é mo thuairim gur dóigh liom gur chóir do ghnóthais gach idirghníomhaíocht a láimhseáil mar phointe teagmhála dá lucht féachana. Níl ort ach a chur, níl gach cainéal mar an gcéanna agus soláthraíonn gach ceann acu cineál difriúil taithí. Is é an botún is mó ná postáil i ngach áit gan teachtaireacht chomhtháite nó is measa, gan luach a sheachadadh a thabharfaidh cumhacht do do chustaiméirí.

    • 2

      @seventhman: pointe soladach disqus. Níl an siondacú gan tuiscint a fháil ar conas agus cén fáth a bhfuil an t-úsáideoir ag an bhfeiste nó ag an scáileán ar a bhfuil sé ró-mhór. Faighim é sin le Twitter agus Facebook. Cé go bhfoilsímid agus go gcuirimid chun cinn ar gach ceann acu, bíonn níos mó comhrá ag Facebook cé go bhfuil Twitter níos mó de chlár fógraí.

  2. 3
  3. 5

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.