Níos luaithe i mbliana, d’oibrigh mé le Foireann náisiúnta NFL chun a mbunachar sonraí agus a n-uirlisí margaíochta ríomhphoist a mheas. Meastóireacht chuimsitheach a bhí ann ar iliomad uirlisí a bhí ar fáil dóibh. Ba iad na réimsí ar dhírigh mé aird orthu:
- Cumas réitigh sheachtracha a chomhtháthú
- Cumas próisis a uathoibriú
- Éasca le húsáid
- Sofhreagracht na cuideachta trí bhainistíocht cuntas agus tacaíocht
Ba shochair don todhchaí an chéad dá cheann díobh seo. Theastaigh uaim a chinntiú go raibh an eagraíocht ag obair le réitigh a chuimsigh comhtháthú agus uathoibriú, cé go mb’fhéidir nach raibh a ngnéithe reatha suas go dtí an comórtas. Is argóint dheacair daoine a thuiscint, ach tá croí-inniúlachtaí ag cuideachtaí. Nuair a thosaíonn siad ag obair lasmuigh de na croí-inniúlachtaí sin chun ioncam breise a ghiniúint, tosaíonn siad ag lagú a gcroítháirge agus is dóigh go mbeidh rogha táirgí acu a bhfuil gné saibhir iontu, ach nach bhfuil dearadh, tacaíocht agus nuálaíocht iontu.
Tá tírdhreach teicneolaíochta an lae inniu ag athrú. B’fhearr liom cuideachtaí a chur in iúl do theicneolaíochtaí ar féidir iad a uathoibriú agus a chomhtháthú go maith, seachas táirgí saibhir gné.
Sa deireadh, ghlac an chuideachta mo chomhairle. Seachas a bheith ag obair i dtuaslagán amháin, tá siad tosaithe ag obair i 3 réiteach éagsúla, agus tá réiteach eile nach bhfuil ar fáil faoi láthair, timpeall an choirnéil. Déantar a gcuid ticéadaithe ina gcóras ticéadaithe, déantar a mBainistíocht Caidrimh le Custaiméirí ina gcóras CRM (Salesforce), agus déantar a Réiteach Margaíochta Ríomhphoist ina Réiteach Margaíochta Ríomhphoist (Exacttarget). Is é an 4ú réiteach réiteach tí ar líne, rud nach bhfaca muid go dtí seo.
Laistigh de sheachtain ón gcéad chomhtháthú, bhí ríomhphost againn amach an doras chun cumarsáid lena sealbhóirí Ticéad Séasúir a fheabhsú. Anois táimid ag obair ar a mbunachar sonraí ticéad a chomhtháthú lena CRM ... is é an dúshlán nach bhfuil an córas ticéadaithe cairdiúil don chomhtháthú. Is mór an trua é sin agus feictear é mar chonstaic ar fheabhsú leanúnach sa phróiseas.
B’fhéidir gur mhaith leis an gcuideachta ticéadaithe athmhachnamh a dhéanamh ar a straitéis agus cloí lena n-inniúlacht lárnach, ar shlí eile tiocfaidh duine eile isteach le réiteach a imreoidh go maith agus a thiocfaidh ina áit.
