An Bhearna i dTeicneolaíocht Margaíochta?

Buail Leaschraolacháin na gCluichí OilimpeachaGo leor, blianta fada ó shin bhí mé mar anailísí ag Nuachtán. Gach seachtain thiomsaigh mé sonraí ó gach ceann dár gcórais táirgeachta agus dáilte agus d’oibrigh mé chun a fháil amach cá raibh am nó airgead le sábháil. Obair dhúshlánach a bhí ann ach bhí ceannaireacht mhaith agam agus ar feadh na ndeich mbliana a d’oibrigh mé ann, laghdaíomar ár mbuiséad oibriúcháin gach bliain.

Obair thar a bheith sásúil a bhí ann. Bhí mé freagrach go pearsanta as buiséad ilmhilliún dollar - mar sin níor lig dramhaíl don chuideachta airgead a choigilt ach lig dom airgead a chaitheamh san áit ba mhó a raibh gá leis. Ba shásúil na huirlisí agus na teicneolaíochtaí a theastaigh uathu a sholáthar dá bhfostaithe chun a saol a dhéanamh níos éasca.

Bhí deis againn i gcónaí deis a fháil sa chóras naisc sa chóras, ach ní sna próisis ar leith iad féin. An chuid is mó oícheanta, rith na cófraí ​​go foirfe, bhí an trealamh isteach gan locht, rith na trucailí go breá, agus d’oibrigh iompróirí go crua chun an páipéar a fháil chuig do dhoras. Idir an dá linn, áfach, chuaigh iompróirí i gcruachás, theip ar línte, thit pailléid, theip ar lódóirí trucail, agus chuir trácht stad ar na hiompróirí.

Le cúpla scór bliain de margaíochta anailís anois i mo dhiaidh, níor athraigh na deiseanna. Ag mo chuid oibre, oibríonn na suíomhanna go hiontach, téann na nuachtlitreacha amach ceart go leor, an Analytics go breá, tá an blag ag déanamh go hiontach, tá na glaonna chun gnímh á gcliceáil, agus tá luaidhe á gcur le Salesforce.

Mar sin féin, na pointí ceangail go léir eatarthu tá easpa. Níl an nuachtlitir comhcheangailte leis an suíomh ná leis an Analytics. An Analytics gabhálacha chuid is mó de na stats, ach níl cuid den fhaisnéis ríthábhachtach ón suíomh nó ón mblag. Meallann an blag go leor tráchta, ach cailltear daoine ón mblag go dtí an suíomh corparáideach. Agus laistigh de Salesforce, nílimid ag rianú na n-eochairfhocail a thug leo, na hailt a léigh siad, ná an CTA a chliceáil siad orthu. Tá na naisc briste.

Agus níl siad éasca a shocrú!

Tá a fhios ag ár bhfoireann Margaíochta cad is gá a dhéanamh, níl iontu ach na hacmhainní chun go n-oibreoidh sé gan uaim anois. Ní chreidim go bhfuil sé seo difriúil le cuideachta ar bith eile ... tá gach duine againn ag streachailt le neamhéifeachtachtaí mar gheall ar an gcaoi a gcomhtháthaíonn agus a uathoibríonn ár gcórais. Is mór an paisean atá agam le blianta fada, ach nílim cinnte an bhfuil aon fhorbairtí móra buailte ar an margadh.

Agus mé ag féachaint do thodhchaí na Teicneolaíochta Margaíochta, ní chreidim go luíonn na deiseanna sna meáin féin ... Creidim go luíonn siad sna naisc eatarthu.

2 Comments

  1. 1

    Ok you stumped me, on two counts. First, is it important to count? What if you just did what you did and didn't measure, would it still count? Second, I'm stumped with “Salesforce” so I'll go figure that one out…

    • 2

      Hi Penny!

      If we don't count, how do we know that our work is paying off? Re: Salesforce – it's a software as a service (online) customer relationship manager (CRM). Basically, you can keep track of leads and customers, every touch point with them, opportunities, etc. For an organization with multiple departments or so many customers you can't remember them, a CRM is important so that you can have all the customers' histories at your fingertips.

      I'm glad you asked! Sometimes I get a bit too geeky here 🙂
      Doug

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.