An Fáth go bhfuil Cumarsáid Foirne Níos tábhachtaí ná do Stack Martech

Cumarsáid agus Anailís na Foirne Margaíochta

Rinne dearcadh aitíopúil Simo Ahava ar cháilíocht sonraí agus struchtúir chumarsáide athnuachan ar an tolglann iomlán ag an Téigh Analytics! comhdháil. OWOX, chuir ceannaire MarTech i réigiún CIS fáilte roimh na mílte saineolaí chuig an gcruinniú seo chun a gcuid eolais agus smaointe a roinnt.

Foireann BI OWOX Ba mhaith leat go smaoineofá ar an gcoincheap a mhol Simo Ahava, a bhfuil acmhainn ann cinnte go bhfásfaidh do ghnó. 

Cáilíocht Sonraí agus Cáilíocht na hEagraíochta

Braitheann cáilíocht na sonraí ar an duine atá ag déanamh anailíse orthu. De ghnáth, chuirfimis an milleán ar gach locht sna sonraí ar uirlisí, sreafaí oibre agus tacar sonraí. Ach an bhfuil sé sin réasúnta?

Le fírinne, tá cáilíocht na sonraí ceangailte go díreach leis an gcaoi a ndéanaimid cumarsáid laistigh dár n-eagraíochtaí. Cinneann cáilíocht na heagraíochta gach rud, ag tosú leis an gcur chuige maidir le mianadóireacht sonraí, meastachán agus tomhas, ag leanúint ar aghaidh leis an bpróiseáil, agus ag críochnú le cáilíocht fhoriomlán an táirge agus na cinnteoireachta. 

Cuideachtaí agus a Struchtúir Cumarsáide

Samhlaímid go ndéanann cuideachta speisialtóireacht in uirlis amháin. Tá na daoine sa chuideachta seo iontach maith ar fhadhbanna áirithe a aimsiú agus iad a réiteach don deighleog B2B. Tá gach rud go hiontach, agus gan amhras tá aithne agat ar chúpla cuideachta mar seo.

Tá fo-iarsmaí ghníomhaíochtaí na gcuideachtaí seo i bhfolach sa phróiseas fadtéarmach chun na ceanglais maidir le cáilíocht sonraí a ardú. Ag an am céanna, ba cheart dúinn cuimhneamh go n-oibríonn uirlisí a chruthaítear chun sonraí a anailísiú le sonraí amháin agus go bhfuil siad scoite amach ó na fadhbanna gnó - fiú má chruthaítear iad chun iad a réiteach. 

Sin an fáth go bhfuil gnólacht de chineál eile le feiceáil. Tá na cuideachtaí seo speisialaithe i ndífhabhtú sreabhadh oibre. Is féidir leo bun iomlán fadhbanna a fháil i bpróisis ghnó, iad a chur ar chlár bán, agus a rá leis na feidhmeannaigh:

Seo, anseo, agus ansiúd! Cuir an straitéis ghnó nua seo i bhfeidhm agus beidh tú ceart go leor!

Ach fuaimeanna sé ró-mhaith a bheith fíor. Tá amhras ann faoi éifeachtúlacht na comhairle nach bhfuil bunaithe ar thuiscint ar na huirlisí. Agus is gnách nach dtuigeann na gnólachtaí comhairliúcháin sin an fáth a raibh fadhbanna den sórt sin le feiceáil, cén fáth a mbíonn castachtaí agus earráidí nua i gceist le gach lá nua, agus cé na huirlisí a bunaíodh go mícheart.

Mar sin tá úsáideacht na gcuideachtaí seo leo féin teoranta. 

Tá cuideachtaí ann a bhfuil saineolas gnó agus eolas acu ar uirlisí. Sna cuideachtaí seo, tá gach duine sásta daoine a bhfuil cáilíochtaí iontacha acu a fhostú, saineolaithe atá cinnte ina gcuid scileanna agus eolais. Cool. Ach de ghnáth, ní bhíonn na cuideachtaí seo dírithe ar fhadhbanna cumarsáide a réiteach laistigh den fhoireann, a mheasann siad a bheith neamhthábhachtach go minic. Mar sin de réir mar a bhíonn fadhbanna nua le feiceáil, tosaíonn an fiach cailleach - cé air atá an locht? B’fhéidir gur chuir na speisialtóirí BI mearbhall ar na próisis? Ní dhearna, níor léigh na ríomhchláraitheoirí an tuairisc theicniúil. Ar an iomlán, is í an fhadhb cheart atá ann ná nach féidir leis an bhfoireann smaoineamh go soiléir ar an bhfadhb chun í a réiteach le chéile. 

Taispeánann sé seo dúinn go ndéanfaidh gach rud níos mó iarrachta ná mar is gá mura bhfuil an eagraíocht fiú i gcuideachta atá líonta le speisialtóirí fionnuar aibí Go Leor. Is é an smaoineamh go gcaithfidh tú a bheith i do dhuine fásta agus a bheith freagrach, go háirithe i ngéarchéim, an rud deireanach a bhfuil daoine ag smaoineamh air i bhformhór na gcuideachtaí.

Is cosúil go bhfuil fiú mo pháiste dhá bhliain d’aois atá ag dul chuig naíolanna níos aibí ná cuid de na heagraíochtaí ar oibrigh mé leo.

Ní féidir leat cuideachta éifeachtach a chruthú ach trí líon mór speisialtóirí a fhostú, mar go bhfuil siad uile gafa ag grúpa nó roinn éigin. Mar sin leanann an bhainistíocht ar speisialtóirí a fhostú, ach ní athraíonn aon rud toisc nach n-athraíonn struchtúr agus loighic an tsreafa oibre ar chor ar bith.

Mura ndéanann tú rud ar bith chun bealaí cumarsáide a chruthú laistigh agus lasmuigh de na grúpaí agus na ranna seo, beidh do chuid iarrachtaí go léir gan brí. Sin an fáth go bhfuil straitéis cumarsáide agus aibíocht mar fhócas Ahava.

Dlí Conway Feidhmeach do Chuideachtaí Analytics

Sonraí Bríocha - Dlí Conway

Caoga bliain ó shin, rinne ríomhchláraitheoir mór darb ainm Melvin Conway moladh ar tugadh dlí Conway air ina dhiaidh sin: 

Eagraíochtaí a dhearann ​​córais. . . cuirtear srian orthu dearaí a tháirgeadh ar cóipeanna iad de struchtúir chumarsáide na n-eagraíochtaí seo.

Melvin Conway, Dlí Conway

Bhí na smaointe seo le feiceáil ag am nuair a d’oirfeadh ríomhaire amháin seomra amháin go foirfe! Just a shamhlú: Anseo tá foireann amháin againn ag obair ar ríomhaire amháin, agus ansin tá foireann eile againn ag obair ar ríomhaire eile. Agus sa saol dáiríre, ciallaíonn dlí Conway go mbeidh na lochtanna cumarsáide go léir atá le feiceáil i measc na bhfoirne sin le feiceáil i struchtúr agus i bhfeidhmiúlacht na gclár a fhorbraíonn siad. 

Nóta an Údair:

Tástáladh an teoiric seo na céadta uair i saol na forbartha agus pléadh go leor í. Chruthaigh Pieter Hintjens an sainmhíniú is cinnte ar dhlí Conway, duine de na ríomhchláraitheoirí is mó tionchair sna 2000idí luatha, a dúirt “má tá tú in eagraíocht shitty, déanfaidh tú bogearraí gleoite.” (Amdahl go Zipf: Deich nDlí Fhisic na nDaoine)

Is furasta a fheiceáil conas a oibríonn an dlí seo i saol na margaíochta agus na hanailíse. Sa domhan seo, tá cuideachtaí ag obair le méideanna ollmhóra sonraí a bhailítear ó fhoinsí éagsúla. Is féidir linn go léir aontú go bhfuil na sonraí féin cothrom. Ach má dhéanann tú iniúchadh dlúth ar thacair sonraí, feicfidh tú neamhfhoirfeachtaí uile na n-eagraíochtaí a bhailigh na sonraí sin:

  • Luachanna in easnamh i gcás nár labhair innealtóirí faoi shaincheist 
  • Formáidí mícheart nár thug aon duine aird orthu agus nár phléigh aon duine líon na n-ionad deachúlach
  • Moill ar chumarsáid nuair nach bhfuil a fhios ag aon duine formáid an aistrithe (baisc nó sruth) agus cé a chaithfidh na sonraí a fháil

Sin an fáth go nochtann córais malairte sonraí ár n-neamhfhoirfeachtaí go hiomlán.

Is é cáilíocht sonraí gnóthachtáil speisialtóirí uirlisí, saineolaithe sreabhadh oibre, bainisteoirí, agus an chumarsáid i measc na ndaoine seo go léir.

Na Struchtúir Cumarsáide is Fearr agus is measa do na Foirne ildisciplíneacha

Is éard atá i bhfoireann tionscadail tipiciúil i MarTech nó cuideachta anailísíochta margaíochta speisialtóirí faisnéise gnó (BI), eolaithe sonraí, dearthóirí, margóirí, anailísithe agus ríomhchláraitheoirí (in aon teaglaim).

Ach cad a tharlóidh i bhfoireann nach dtuigeann tábhacht na cumarsáide? Ligean ar a fheiceáil. Scríobhfaidh na ríomhchláraitheoirí cód go ceann i bhfad, ag iarraidh go crua, agus ní bheidh cuid eile den fhoireann ag fanacht leo ach an bata a rith. Faoi dheireadh, scaoilfear an leagan béite, agus beidh gach duine ag gríosadh faoin gcúis gur thóg sé chomh fada sin. Agus an chéad locht le feiceáil, tosóidh gach duine ag lorg an milleán ar dhuine eile ach ní ar bhealaí chun an cás a d’fhág go raibh siad ann a sheachaint. 

Má fhéachaimid níos doimhne, feicfimid nár tuigeadh i gceart (nó ar chor ar bith) aidhmeanna frithpháirteacha. Agus a leithéid de chás, gheobhaidh muid táirge millte nó lochtach. 

Foirne ildisciplíneacha a spreagadh

Na gnéithe is measa den chás seo:

  • Rannpháirtíocht neamhleor
  • Rannpháirtíocht neamhleor
  • Easpa comhoibrithe
  • Easpa muiníne

Conas is féidir linn é a shocrú? Go litriúil trí dhaoine a chur ag caint. 

Foirne ildisciplíneacha a spreagadh

Déanaimis gach duine a bhailiú le chéile, ábhair phlé a shocrú, agus cruinnithe seachtainiúla a sceidealú: margaíocht le BI, ríomhchláraitheoirí le dearthóirí agus speisialtóirí sonraí. Ansin beidh súil againn go labhróidh daoine faoin tionscadal. Ach ní leor é sin fós toisc nach bhfuil baill na foirne fós ag caint faoin tionscadal iomlán agus nach bhfuil siad ag caint leis an bhfoireann iomlán. Tá sé éasca sneachta a chur faoi na mílte cruinniú agus gan aon bhealach amach agus gan aon am chun an obair a dhéanamh. Agus maróidh na teachtaireachtaí sin tar éis cruinnithe an chuid eile den am agus tuiscint ar cad atá le déanamh amach romhainn. 

Sin an fáth nach bhfuil i gcruinniú ach an chéad chéim. Tá roinnt fadhbanna againn fós:

  • Cumarsáid lag
  • Easpa aidhmeanna frithpháirteacha
  • Rannpháirtíocht neamhleor

Uaireanta, déanann daoine iarracht faisnéis thábhachtach faoin tionscadal a chur ar aghaidh chuig a gcomhghleacaithe. Ach in ionad an teachtaireacht a fháil, déanann an meaisín ráflaí gach rud dóibh. Nuair nach bhfuil a fhios ag daoine conas a gcuid smaointe agus smaointe a roinnt i gceart agus sa timpeallacht cheart, caillfear faisnéis ar an mbealach chuig an bhfaighteoir. 

Is comharthaí iad seo ar chuideachta atá ag streachailt le fadhbanna cumarsáide. Agus tosaíonn sé iad a leigheas le cruinnithe. Ach bíonn réiteach eile againn i gcónaí.

Tabhair treoir do gach duine cumarsáid a dhéanamh faoin tionscadal. 

Cumarsáid ildisciplíneach i bhfoirne

Na gnéithe is fearr den chur chuige seo:

  • Trédhearcacht
  • Rannpháirtíocht
  • Malartú eolais agus scileanna
  • Oideachas gan stad

Is struchtúr an-chasta é seo atá deacair a chruthú. B’fhéidir go bhfuil cúpla creat ar eolas agat a ghlacann leis an gcur chuige seo: Agile, Lean, Scrum. Is cuma cén t-ainm atá ort; tógtar gach ceann acu ar an bprionsabal “gach rud a dhéanamh le chéile ag an am céanna”. Tá na féilirí sin, na scuainí tascanna, na láithreoireachtaí taispeána agus na cruinnithe seasaimh dírithe ar dhaoine a chur ag caint faoin tionscadal go minic agus le chéile.

Sin an fáth gur maith liom Agile go leor, toisc go gcuimsíonn sé tábhacht na cumarsáide mar réamhriachtanas le go mairfidh tionscadail.

Agus má cheapann tú gur anailísí tú nach dtaitníonn Agile leat, féach air ar bhealach eile: Cabhraíonn sé leat torthaí do chuid oibre a thaispeáint - do chuid sonraí próiseáilte go léir, na dashboards iontacha sin, do thacair sonraí - chun daoine a dhéanamh buíoch as do chuid iarrachtaí. Ach chun é sin a dhéanamh, caithfidh tú bualadh le do chomhghleacaithe agus labhairt leo ag an mbord cruinn.

Cad atá amach romhainn? Thosaigh gach duine ag caint faoin tionscadal. Anois tá chun an caighdeán a chruthú den tionscadal. Chun seo a dhéanamh, is gnách go bhfostaíonn cuideachtaí sainchomhairleoir leis na cáilíochtaí gairmiúla is airde. 

Is é príomhchritéar sainchomhairleora maith (is féidir liom a rá leat toisc gur comhairleoir mé) go bhfuil sé ag laghdú i gcónaí a rannpháirtíocht sa tionscadal.

Ní féidir le comhairleoir ach píosaí beaga rúin ghairmiúla a bheathú do chuideachta mar ní fhágfaidh sin go mbeidh an chuideachta aibí agus féinchothabhálach. Murar féidir le do chuideachta maireachtáil gan do chomhairleoir cheana féin, ba cheart duit smaoineamh ar cháilíocht na seirbhíse a fuair tú. 

Dála an scéil, níor cheart do chomhairleoir tuairiscí a dhéanamh nó a bheith ina péire láimhe breise duit. Tá do chomhghleacaithe istigh agat chuige sin.

Hire Marketers for Education, Ní Toscaireacht

Is é príomhaidhm comhairleoir a fhostú ná oideachas, struchtúir agus próisis a shocrú, agus cumarsáid a éascú. Ní tuairisciú míosúil é ról sainchomhairleora ach é féin a ionchlannú sa tionscadal agus baint iomlán a bheith aige le gnáthamh laethúil na foirne.

Maith comhairleoir margaíochta straitéiseach líonann sé bearnaí in eolas agus tuiscint rannpháirtithe an tionscadail. Ach ní fhéadfaidh sé nó sí an obair a dhéanamh do dhuine éigin riamh. Agus lá amháin, beidh ar gach duine obair go breá gan an comhairleoir. 

Is iad torthaí na cumarsáide éifeachtaí ná easpa fiaigh agus pointeáil méar. Sula dtosaítear ar thasc, roinneann daoine a gcuid amhras agus ceisteanna le baill foirne eile. Mar sin, réitítear an chuid is mó de na fadhbanna sula dtosaíonn an obair. 

Feicfimid conas a imríonn sin go léir tionchar ar an gcuid is casta den phost anailíse margaíochta: sreafaí sonraí a shainiú agus sonraí a chumasc.

Conas a léirítear an Struchtúr Cumarsáide in Aistriú agus Próiseáil Sonraí?

Is dóigh go bhfuil trí fhoinse againn a thugann na sonraí seo a leanas dúinn: sonraí tráchta, sonraí táirge ríomhthráchtála / sonraí ceannaigh ón gclár dílseachta, agus sonraí anailíse soghluaiste. Rachaimid trí na céimeanna próiseála sonraí ceann ar cheann, ó na sonraí sin go léir a shruthlú go Google Cloud go gach rud a sheoladh le haghaidh léirshamhlú Stiúideo Sonraí Google le cabhair ó Google BigQuery

Bunaithe ar ár sampla, cad iad na ceisteanna ba chóir a bheith ag daoine chun cumarsáid shoiléir a chinntiú le linn gach céim den phróiseáil sonraí?

  • Céim bailithe sonraí. Má dhéanaimid dearmad rud éigin tábhachtach a thomhas, ní féidir linn dul ar ais in am agus é a mheabhrú. Rudaí le machnamh roimh ré:
    • Mura bhfuil a fhios againn cad iad na paraiméadair agus na hathróga is tábhachtaí a ainmniú, conas is féidir linn déileáil leis an praiseach ar fad?
    • Conas a thabharfar aird ar imeachtaí?
    • Cad é an t-aitheantóir uathúil do shreafaí sonraí roghnaithe?
    • Conas a thabharfaimid aire do shlándáil agus do phríobháideacht? 
    • Conas a bhaileoimid sonraí i gcás go bhfuil teorainneacha le bailiú sonraí?
  • Sreabhann sonraí cumaisc isteach sa sruth. Smaoinigh ar na rudaí seo a leanas:
    • Príomhphrionsabail an ETL: An baisc nó cineál srutha aistrithe sonraí é? 
    • Conas a dhéanfaimid an nasc idir aistrithe sonraí srutha agus baisc a mharcáil? 
    • Conas a dhéanfaimid iad a choigeartú sa scéimre sonraí céanna gan caillteanais agus botúin?
    • Ceisteanna ama agus croineolaíochta: Conas a dhéanfaimid na stampaí ama a sheiceáil? 
    • Conas is féidir a fhios a bheith againn an bhfuil athchóiriú agus saibhriú sonraí ag obair i gceart laistigh de na stampaí ama?
    • Conas a bhailímid amas? Cad a tharlaíonn le amas neamhbhailí?

  • Céim chomhiomlánaithe sonraí. Rudaí le machnamh:
    • Socruithe speisialaithe do phróisis ETL: Cad atá le déanamh againn le sonraí neamhbhailí?
      Paiste nó scriosadh? 
    • An féidir linn brabús a fháil uaidh? 
    • Cén tionchar a bheidh aige ar cháilíocht an tacar sonraí iomlán?

Is é an chéad phrionsabal do na céimeanna seo go léir ná go ndéanann na botúin cruachadh ar a chéile agus go bhfaigheann siad oidhreacht óna chéile. Cuirfidh sonraí a bhailítear le locht ag an gcéad chéim le do cheann a dhó le linn na gcéimeanna go léir ina dhiaidh sin. Agus is é an dara prionsabal ná gur cheart duit pointí a roghnú le haghaidh dearbhú cáilíochta sonraí. Mar gheall ag céim an chomhiomlánaithe, measctar na sonraí go léir le chéile, agus ní bheidh tú in ann tionchar a imirt ar cháilíocht na sonraí measctha. Tá sé seo thar a bheith tábhachtach do thionscadail foghlama meaisín, áit a mbeidh tionchar ag cáilíocht na sonraí ar cháilíocht na dtorthaí foghlama meaisín. Ní féidir torthaí maithe a rochtain le sonraí ar cháilíocht íseal.

  • Amharcléiriú
    Seo céim an POF. B’fhéidir gur chuala tú faoin scéal nuair a bhreathnaíonn an POF ar na huimhreacha ar an Painéal na nIonstraimí agus nuair a deir sé: “Ceart go leor, tá go leor brabúis againn i mbliana, fiú níos mó ná roimhe seo, ach cén fáth go bhfuil na paraiméadair airgeadais go léir sa chrios dearg ? " Agus ag an nóiméad seo, tá sé ró-dhéanach na botúin a lorg, mar ba chóir go mbeidís gafa i bhfad ó shin.

Tá gach rud bunaithe ar chumarsáid. Agus ar ábhair an chomhrá. Seo sampla de na rudaí ba chóir a phlé agus sruthú Yandex á ullmhú:

BI Margaíochta: Snowplow, Google Analytics, Yandex

Ní bhfaighidh tú na freagraí ar fhormhór na gceisteanna seo ach in éineacht le d’fhoireann iomlán. Toisc nuair a dhéanann duine cinneadh bunaithe ar buille faoi thuairim nó ar thuairim phearsanta gan an smaoineamh a thástáil le daoine eile, is féidir botúin a dhéanamh.

Tá castachtaí i ngach áit, fiú sna háiteanna is simplí.

Seo sampla amháin eile: Agus scóir tuisceana na gcártaí táirge á rianú, tugann anailísí faoi deara earráid. Sna sonraí buailte, seoladh gach imprisean ó gach meirgí agus cárta táirge díreach tar éis luchtú leathanaigh. Ach ní féidir linn a bheith cinnte an bhféach an t-úsáideoir i ndáiríre ar gach rud ar an leathanach. Tagann an t-anailísí chuig an bhfoireann chun iad a chur ar an eolas go mion.

Deir an BI nach féidir linn an cás a fhágáil mar sin.

Conas is féidir linn an CPM a ríomh mura féidir linn a bheith cinnte an léiríodh an táirge? Cad é an CTR cáilithe do na pictiúir ansin?

Freagraíonn na margaíochta:

Féach, gach duine, is féidir linn tuarascáil a chruthú a thaispeánfaidh an CTR is fearr agus a fhíorú i gcoinne meirge cruthaitheach nó grianghraf den chineál céanna in áiteanna eile.

Agus ansin déarfaidh na forbróirí:

Sea, is féidir linn an fhadhb seo a réiteach le cabhair ónár gcomhtháthú nua maidir le scrollbharra agus seiceáil infheictheachta ábhair.

Mar fhocal scoir, deir na dearthóirí Chomhéadain / UX:

Sea! Is féidir linn a roghnú an bhfuil an scrollbharra nó an leathanach leisciúil nó síoraí de dhíth orainn faoi dheireadh!

Seo na céimeanna a chuaigh an fhoireann bheag seo:

  1. Shainmhínigh tú an fhadhb
  2. Iarmhairtí gnó na faidhbe a chur i láthair
  3. Tionchar na n-athruithe a thomhas
  4. Cinntí teicniúla curtha i láthair
  5. D'aimsigh an brabús neamhfhánach

Chun an fhadhb seo a réiteach, ba cheart dóibh an bailiú sonraí ó gach córas a sheiceáil. Ní réiteoidh réiteach páirteach i gcuid amháin den scéimre sonraí an fhadhb ghnó.

dearadh a choigeartú a ailíniú

Sin an fáth go gcaithfimid oibriú le chéile. Caithfear na sonraí a bhailiú go freagrach gach lá, agus is obair chrua é sin a dhéanamh. Agus an caithfear cáilíocht na sonraí a bhaint amach le na daoine cearta a fhostú, na huirlisí cearta a cheannach, agus airgead, am agus iarracht a infheistiú i struchtúir chumarsáide éifeachtacha a thógáil, rud atá ríthábhachtach do rath eagraíochta.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.