Margaíocht, Díolachán & Seirbhís: Na Rialacha Nua um Rannpháirtíocht Custaiméirí

Scáileán Urchar 2013 12 09 ag 4.27.05 PM

De réir mar a thugann na meáin shóisialta guth níos airde do chustaiméirí ná mar a bhí siad riamh, tá na cuideachtaí is cliste ag athrú an tslí a dtéann siad i dtreo margaíochta, seirbhíse do chustaiméirí agus díolacháin. Gach lá, bíonn 2.4 billiún comhrá a bhaineann le branda ag tomhaltóirí Mheiriceá. Conas a labhróidh tú ar do chuideachta? Is cara is fearr le cuideachta iad custaiméirí sona agus chun cabhrú leat na rialacha nua a bhaineann le rannpháirtíocht custaiméirí a thuiscint, SAP Tá an fhaisnéis riachtanach go léir curtha le chéile san infographic thíos.

Cé go bhfuil táirgí cuideachta tábhachtach, níl ach 40% de thoilteanas daoine a mholadh go gcinntear cuideachta de réir a dtuiscintí ar tháirgí agus déantar 60% a chinneadh de réir a dtuiscintí ar an gcuideachta féin. Cé nach féidir le cuideachta an t-idirphlé a bhaineann lena gcuideachta a rialú a thuilleadh, is cinnte gur féidir leo aird a thabhairt air agus é a mhúnlú ar an mbealach is fearr is féidir.

Maidir le díolacháin, ní mór do chustaiméirí a bheith fostaithe agus is féidir le cuideachtaí cliste é seo a dhéanamh trí dhúshláin uathúla a gcustaiméirí a thuiscint, nascadh leo go luath chun a bhfís a mhúnlú, agus eispéiris ceannaigh den scoth a chruthú nach féidir leo fanacht ag insint dá gcairde faoi .

Tá seirbhís do chustaiméirí den chéad scoth ríthábhachtach chun abhcóidí custaiméirí a chruthú. Bheadh ​​59% de chustaiméirí sásta branda nua a thriail chun seirbhís níos fearr do chustaiméirí a fháil. Má tá níos mó eolais agat faoi do chustaiméirí ná mar atá a fhios acu fút, is féidir leat a bheith cinnte go mbíonn ardmheas ar do bhranda i gcónaí.

Rialacha Nua SAP

One comment

  1. 1

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.