5 Dínasc Sonraí agus Toimhdí Droch-Margaíochta

sonraí anuas

Reáchtálamar tástáil taithí úsáideora ar ár suíomh le déanaí, agus roinneadh na torthaí. Bhí dúil mhór ag an lucht féachana inár n-ábhar ach bhí siad greannmhar ag ár bhfógraíocht - go háirithe san áit a raibh sé ag sleamhnú isteach nó ag pop suas. Cé gur bhailíochtaigh an tástáil leagan amach ár suíomh, éascaíocht nascleanúna agus cáilíocht ár n-ábhar - dhírigh sé aird freisin ar rud a chuir isteach ar ár lucht féachana iomlán.

Ní mór cothromaíocht a fháil le beagnach gach margóir, agus is minic a chuireann an cás gnó in aghaidh imoibriú nó tuairim an lucht féachana. Tá éisteacht le do lucht féachana contrártha, ar ndóigh, d’fhormhór na gcomhairleoirí gúrú margaíochta amuigh ansin a chreideann gur chóir go mbeadh freagairt, éisteacht agus comhairle an lucht féachana a leanúint ar dtús i gcónaí.

Seo 10 Nasc Sonraí agus Toimhdí Margaíochta a dhéanaimid go minic atá uafásach dár ngnó.

  1. Ag glacadh leis go bhfuil gach custaiméir comhionann - MarketingSherpa le déanaí anailís curtha ar fáil cén fáth a leanann custaiméirí brandaí ar na meáin shóisialta. Taispeánann an chairt go soiléir go leanann formhór mór na dtomhaltóirí brandaí sóisialta ar lascainí, scuabgheallta, cúpóin, srl. Mar sin féin, ní thaispeánann an chairt luach thuairim gach tomhaltóra duit. D’fhéadfadh lascainiú íon do bhranda a luacháil agus do chuideachta a adhlacadh. Ba mhaith liom geall a dhéanamh go bhfuil na tomhaltóirí sin a chonaic cluiche stíl mhaireachtála agus a thacaigh lena gcuid oibre carthanúla i bhfad níos luachmhaire go fadtéarmach do shláinte ghnó cuideachta.

suirbhé ar rogha an tomhaltóra

  1. Ag glacadh leis gur ionchais iad na Cuairteoirí go léir - An raibh a fhios agat go bhfuil trácht Bot freagrach as níos mó ná 56% de Analytics trácht rianaithe ar do shuíomh? Agus tú ag léirmhíniú do chuid Analytics sonraí, cén tionchar atá ag róbónna ar leathanaigh iontrála agus imeachta, rátaí preab, am ar an láithreán, srl.? D’fhéadfaidís a bheith ag sceitheadh ​​na staitisticí chomh dona go bhfuil tú spreagtha chun do shuíomh a athrú mar fhreagairt… ach is é an freagra ar róbónna, ní ionchais! De réir mar a dhéanaimid athbhreithniú ar ár suíomh, tugaimid aird i bhfad níos mó ar chuairteanna ar ardchaighdeán - daoine a thugann cuairt ar leathanaigh iolracha agus a chaitheann níos mó ná nóiméad ar ár suíomh.
  2. Má ghlactar leis go bhfeabhsóidh Aiseolas ó Chustaiméirí Do Tháirge - D'oibrigh mé do sholáthraí gigantic SaaS a raibh sceideal forbartha ionsaitheach aige a chuimsigh na mílte feabhsúchán agus an iliomad gnéithe i ngach eisiúint. Ba é an toradh a bhí air ardán faoi bhláth a bhí ró-chasta, deacair a chur i bhfeidhm, a chruthaigh coinbhleachtaí forbartha gan deireadh, agus a laghdaigh coinneáil custaiméirí. Mar thoradh air sin, d’éirigh díolacháin níos ionsaithí, gealladh níos mó gnéithe, agus cuireadh tús leis an timthriall ar fad. Cé gur fhás an chuideachta ioncam agus gur ceannaíodh iad ar suim an-mhór, ní dhearna siad brabús riamh agus ní dócha go ndéanfaidh siad amhlaidh. Nuair a fhiafraíonn tú de chustaiméir cad ba cheart duit a fheabhsú, déanann an custaiméir cuardach láithreach ar locht agus soláthraíonn sé a imoibriú scéalaíochta féin. Ina áit sin, ba cheart duit a bheith ag déanamh monatóireachta ar iompar do chustaiméirí chun tosaíocht a thabhairt d’fheabhsuithe ar do tháirge.
  3. Ag glacadh le cur isteach ionchais ionchasacha - Rinneamar tástáil arís agus arís eile agus, gan leithscéal a ghabháil, cuirimid teicneolaíocht idirbhriste i bhfeidhm beagnach i gcónaí chun aird cuairteora a ghabháil agus iarrtar orthu cinneadh a dhéanamh chun teagmháil bhreise a dhéanamh lenár gcliaint nó nach bhfuil. Fiafraigh de do chuairteoirí an maith leo na modhanna cur chun cinn cur isteach atá á n-úsáid agat agus, níos minice ná a mhalairt, deir siad nach bhfuil. Ach ansin bain úsáid as na modhanna cur chun cinn agus gheobhaidh tú na cuairteoirí céanna a dúirt nár thaitin leo gurb iad na daoine a chliceálann tríothu agus a dhéanann teagmháil leat.
  4. Ag glacadh leis go dtuigeann tú do chustaiméir - Is minic a dhéanann ár gcliaint toimhdí ar an bhfáth go bhfuil daoine ag ceannach uathu - praghas, infhaighteacht, lascainí, seirbhís do chustaiméirí, srl. Agus bíonn siad mícheart i gcónaí beagnach. Nuair a chuireann tú ceist ar chustaiméir cén fáth ar cheannaigh sé uait, féadfaidh siad an chúis mhícheart a insint duit fiú. Nuair a bhíonn tú ag brath ar an gcéad teagmháil nó an sannadh deiridh, tá droch-bhoinn á dhéanamh agat freisin. Féadfaidh sonraí leithdháilte fianaise a sholáthar maidir le hionchas ag gníomhú, ach ní sin an fáth a rinne siad an ceannach i ndáiríre. Taighde pearsanaithe ríthábhachtach chun tuiscint a fháil a cheannaigh uait agus is féidir agallaimh ó thríú páirtithe neamhchlaonta a fhreagairt cén fáth ar cheannaigh siad uait. Ná glac leis go bhfuil a fhios agat, b’fhéidir go gcuirfidh na torthaí iontas ort.

Is é an bunlíne anseo, ar ndóigh, go bhfuil sé beagnach dodhéanta deighilt a dhéanamh margaíocht ceannairí cáilithe ón gcuid eile de do Analytics sonraí. Caithfidh tú cinntí margaíochta a dhéanamh maidir leis na rudaí a mheallann agus a ghabhann leis an deighleog sin, áfach. Níl do shuíomh Gréasáin ann chun gach duine a shásamh; ba cheart féachaint air mar acmhainn díolacháin a mheallann agus a mheallann a chuairteoirí, agus iad á dtiomáint go tiontú.

Rinne mé botúin den chineál céanna le mo ghnó. D'éist mé le i bhfad an iomarca daoine a bhí riamh ag dul a cheannach ár gcuid táirgí nó seirbhísí inis dom conas ba chóir dom ár dtairiscintí agus ár gcaiteachais a athrú. Is beag nár chuir sé as dúinn. Ní éistim leis na daoine seo a thuilleadh - ní nodaim ach mo cheann agus leanaim ar aghaidh ag déanamh an rud is eol dom a oibríonn dár gcliaint. Ní hionann an rud a oibríonn dóibh féin nó domsa.

Stop toimhdí margaíochta a dhéanamh trí éisteacht agus féachaint gach duine a bhaineann le do bhranda. Tosaigh ag feabhsú an eispéiris don lucht féachana atá tábhachtach ... an lucht féachana ar dóigh go gceannóidh sé uait.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.