Dúshláin Margaíochta - Agus Réitigh - do 2021

Dúshláin agus Réitigh Margaíochta do 2021

Turas cnapánach a bhí ann anuraidh do mhargaitheoirí, ag cur iallach ar ghnólachtaí i mbeagnach gach earnáil straitéisí iomlána a mhacasamhlú nó fiú iad a athsholáthar i bhfianaise cúinsí nach féidir a thuar. I gcás go leor, ba é an t-athrú ba shuntasaí ná an tionchar a bhí ag fadú sóisialta agus foscadh i bhfeidhm, rud a chruthaigh spíce ollmhór ann gníomhaíocht siopadóireachta ar líne, fiú amháin i dtionscail nach raibh ríomhthráchtáil chomh hard roimhe seo. Bhí tírdhreach digiteach plódaithe mar thoradh ar an athrú seo, agus níos mó eagraíochtaí ag tarraingt aird na dtomhaltóirí ná riamh. 

Ní dócha go n-athróidh an t-athrú seo é féin. Is é an dúshlán do 2021 ná a fháil amach conas gearradh tríd an torann agus an cineál eispéiris bhríocha agus phearsanta a sheachadadh ar féidir leo dul san iomaíocht le hidirghníomhaíochtaí duine le duine.

Tosaíocht a thabhairt do Phearsanú 

Ceann de na bealaí is éifeachtaí chun pearsanú margaíochta a chur chun cinn is ea dearcadh iomlánaíoch a fháil ar thuras siopadóireachta an duine aonair. De bharr sonraí tríú páirtí is féidir. 

Cé gur féidir le fianáin agus foirmeacha luaidhe a bheith úsáideach, is féidir le margóirí digiteacha céim eile a thógáil leo sonraí iompraíochta tríú páirtí chun léargas níos mó fós a fháil ar thuras an chustaiméara, lena n-áirítear gníomhaíocht siopadóireachta fíor-ama, amharc ar leathanaigh, sínithe ríomhphoist, an t-am a chaitear ar an láithreán, agus go leor eile. 

Beidh úsáid sonraí tríú páirtí ag éirí níos tábhachtaí de réir mar a leanaimid orainn ag feiceáil athruithe ar iompar tomhaltóirí arna dtiomáint ag an bpaindéim. Mar shampla, nocht sonraí comhiomlána a thiomsaigh Jornaya athrú suntasach bliain i ndiaidh bliana ar threochtaí siopadóireachta ar líne a bhaineann le hárachas tí. Tar éis comparáid a dhéanamh idir an chéad choicís de ghníomhaíocht siopadóireachta árachais tí i mBealtaine 2020 agus an chéad choicís de Bhealtaine 2019, thomhais Jornaya méadú 200% ar líon na siopadóirí ar líne agus méadú 191% ar a ngníomhaíocht siopadóireachta. D’fhéadfadh sé seo tarlú i gcomhthráth le tionscal an mhorgáiste go stairiúil timpeallacht ar ráta íseal, rud a spreag méadú ar siopadóireacht morgáiste ar líne freisin. 

Chun an sampla a leathnú, maidir le gnóthais árachais tí, is í an cheist cé acu de na tomhaltóirí nua seo atá ag siopadóireacht le haghaidh polasaithe agus é ar intinn acu ceannach agus cé atá á choinneáil gnóthach agus iad i bhfostú sa bhaile nó go simplí ag siopadóireacht fuinneoige digití mar chuala siad nuacht tuairisciú go bhfuil rátaí íseal? 

Trí shonraí iompraíochta an chéad agus an tríú páirtí a chur le chéile, cuirtear ar chumas margaíochta treochtaí a shainaithint a dhéanann idirdhealú idir leibhéil intinne, deighilt a lucht éisteachta, agus teachtaireachtaí a sheachadadh a ailíníonn le meon an chustaiméara, agus b’fhéidir níos tábhachtaí fós, tosaíocht a thabhairt d’iarrachtaí ní ar bhoinn tuisceana déimeagrafacha ach ar shonraí aonair inghníomhaithe. Le deich mbliana anuas nó níos mó, tá go leor foirne margaíochta ceannródaíocha tar éis infheistíocht mhór a dhéanamh i margaíocht chuig pearsantachtaí - feachtais a dheighilt agus teachtaireachtaí bunaithe ar ghrúpaí custaiméirí nó ionchais chosúla. Mar sin féin, tá sé seo fós ag margaíocht ar mheáin seachas daoine aonair. 

Is é an chéad chéim loighciúil eile in éabhlóid na margaíochta ná margaíocht a dhéanamh leis an duine bunaithe ar a iompar taispeánta, ní ar ghnáth-iompar ionchasach an ghrúpa nó an phearsa a rinne an fhoireann margaíochta nó eolaithe sonraí iad a chnapáil. Tugann sonraí iompraíochta leibhéal léargas gan chomhoiriúnú a thairgeann - agus seo an chuid thábhachtach - a úsáidtear go héifeachtach agus le cosaintí príobháideachta tomhaltóirí, breisluach ollmhór do mhargaitheoirí agus do thomhaltóirí tríd an eispéireas siopadóireachta a fheabhsú. Tá sé ríthábhachtach go gcuimhneoimid go bhfuil cosaint phríobháideacht tomhaltóirí chomh tábhachtach le bailiú a gcuid sonraí. Briseadh a muinín agus tógfaidh custaiméirí a ngnó in áit eile. 

Príobháideacht Sonraí a Chur ar dtús  

Tá sé ráite cheana, ach ní mór é a athdhéanamh: ba cheart go mbeadh príobháideacht sonraí mar chomaoin i straitéis dhigiteach gach margóra. Ní amháin go mbíonn pionóis shuntasacha airgeadais ar eagraíochtaí as gan rialacháin sonraí a chomhlíonadh, is féidir le cleachtais neamhshábháilte sonraí mothú muiníne a chothú i measc ceannaitheoirí ionchasacha agus tionchar tubaisteach a bheith acu ar dhílseacht fadtéarmach branda. Déanta na fírinne, tá sé léirithe ag staidéir go ndéanfaidh tomhaltóirí a bhraitheann go bhfuil a gcuid sonraí á mí-láimhseáil stop gnó a dhéanamh leat

Amlíne um Rialáil Príobháideachta

1991

Chuaigh rialachán príobháideachta na SA i bhfeidhm ar ár dtionscal i 1991 leis an Acht um Chosaint Tomhaltóirí Teileafóin (TCPA), atá faoi láthair faoi ​​athbhreithniú ag an gCúirt Uachtarach.

2018

Ag léim ar aghaidh chuig 2018, thug an tAontas Eorpach an Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (GDPR) isteach.

2019

Go tapa lean GDPR le dlí cosanta príobháideachta sonraí suntasach sna Stáit Aontaithe, an An tAcht um Príobháideacht Tomhaltóirí California (CCPA), a tháinig i bhfeidhm i mí Iúil 2020. 

2020

I mí na Samhna seo caite, chuaigh California níos faide ná an CCPA trí rith Proposition 24- ar a dtugtar Cearta Príobháideachta agus Forfheidhmiú California. Leathnaigh sé an CCPA agus rinne sé níos deacra do mhargaitheoirí díriú ar thomhaltóirí bunaithe ar a ngníomhaíocht ar líne. 

B’fhéidir gurb é California a threoraigh an bealach, ach Stáit 30 Tá rialacháin príobháideachta sonraí á mbreithniú faoi láthair, agus tuarann ​​saineolaithe go bhféadfaidh Riarachán Biden dlíthe comhchosúla a shaothrú ar an leibhéal náisiúnta. Is é an pointe ná go gcaithfidh gach margóir a bheith réidh le coinneáil suas le rialacháin athraitheacha mar vótálaithe - tomhaltóirí - agus leanann oifigigh rialtais orthu ag éileamh tírdhreach digiteach ar dtús ar phríobháideacht. 

Pearsanú & Príobháideacht a Chothromú 

Ar an dromchla, d’fhéadfadh go mbeadh an dá dhúshlán seo contrártha. Conas is féidir le lucht margaíochta sonraí aonair a ghiaráil chun eispéiris hipear-phearsantaithe a sheachadadh agus a chinntiú go ndéantar sonraí a láimhseáil go heiticiúil agus i gcomhréir le rialacháin phríobháideachta atá ag athrú go tapa? Cé gurb iad sonraí iompraíochta an bealach is fearr chun aithne a chur ar chustaiméir ar leibhéal an duine aonair, d’fhéadfadh sé go n-éireodh sé go héasca sonraí iompraíochta - go háirithe sonraí a bhailíonn tríú páirtí - a chur le cruach mairtír. 

Is bealach éifeachtach é dul i gcomhpháirtíocht le soláthraí sonraí iompraíochta agus faisnéise chun rochtain a fháil ar léargas iompraíochta tríú páirtí, ag glacadh leis go dtugann an soláthraí réitigh tosaíocht do phríobháideacht sonraí agus gur féidir leis sonraí cinntitheacha a sholáthar seachas réamh-mheastacháin nó meán sonraí do ghrúpaí tomhaltóirí. 

Seoladh Jornaya le déanaí Gníomhachtaigh 3.0, nuashonrú ar ár n-ardán sonraí iompraíochta a seoladh den chéad uair in 2018, a thugann leibhéal nua agus gan chomhoiriúnú trédhearcachta sonraí do mhargaitheoirí. Trí Activate 3.0 agus a CRM a chomhtháthú, is féidir le lucht margaíochta a aithint cé, cathain agus cé chomh minic a bhíonn a gcuid custaiméirí agus ionchais ag siopadóireacht le haghaidh a gcuid táirgí. 

Chuir Jornaya leis freisin Caomhnóir Príobháideachta  dá thairiscintí teicneolaíochta i 2019, nuashonrú ar a réiteach tóir TCPA Guardian a fhéadfaidh a thaispeáint an mbailítear sonraí tríú páirtí i gcomhréir le TCPA chomh maith le CCPA. 

Trí chomhpháirtíocht le soláthraí sonraí a bhfuil príobháideacht ina DNA, tugtar suaimhneas intinne luachmhar do mhargaitheoirí. Is féidir leo a bheith muiníneach go gcosnaítear a n-eagraíochtaí agus iad ag díriú a gcuid fuinnimh ar straitéis mhargaíochta agus ar fhorghníomhú chun eispéiris eisceachtúla do thomhaltóirí a chruthú. 

Maidir le Jornaya

Is soláthraí sonraí-mar-a-seirbhís é Jornaya do mhargaitheoirí i dtionscail ina ndéanann custaiméirí infheistíocht mhór ama ag déanamh taighde ar a gcuid roghanna maidir le mórcheannaigh saoil. Bailíonn Jornaya Activate sonraí tríú páirtí ó líonra de 35,000 suíomh Gréasáin chun treochtaí siopadóireachta tomhaltóirí atá ag teacht chun cinn a aithint agus a bhrath nuair a bhíonn iompar aonair á thaispeáint ag custaiméirí aonair, agus cinntíonn Caomhnóir Príobháideachta Jornaya go mbailítear na sonraí margaíochta go léir i gcomhréir le TCPA, CCPA, agus eile. rialacháin phríobháideachta.

Tabhair cuairt ar Jornaya

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.