Ní Custaiméir Gach Duine a Idirghníomhaíonn leat

Chustaiméirí

Ní gá gur custaiméirí do ghnó, nó fiú custaiméirí ionchasacha, idirghníomhaíochtaí ar líne agus cuairteanna uathúla ar do láithreán gréasáin. Is minic a dhéanann cuideachtaí an botún ag glacadh leis gur duine ar spéis leo a gcuid táirgí gach cuairt ar shuíomh Gréasáin, nó go bhfuil gach duine a íoslódálann páipéar bán amháin réidh le ceannach.

Ní h-ea. Ní hamhlaidh ar chor ar bith.

Is féidir le cuairteoir gréasáin go leor cúiseanna éagsúla a bheith aige le do shuíomh a bhrath agus am a chaitheamh le d’ábhar, nach bhfuil aon bhaint ag aon cheann acu le bheith i do chustaiméir iarbhír. Mar shampla, d’fhéadfadh cuairteoirí ar do shuíomh a bheith:

  • Iomaitheoirí ag coinneáil súil ort.
  • Lucht cuardaigh fostaíochta ag lorg gig níos fearr.
  • Mic léinn atá ag déanamh taighde ar pháipéar téarma coláiste.

Ach fós féin, is minic go mbíonn beagnach gach duine a thagann faoi na trí chatagóir seo i mbaol glao gutháin a fháil nó foirceannadh a dhéanamh ar liosta ríomhphoist.

Is cleachtas contúirteach gach cuairteoir a chur i mbuicéad custaiméara. Ní amháin go gcuireann sé go mór le hacmhainní gach duine a roinneann a uimhir theileafóin nó a sheoladh ríomhphoist a shaothrú, ach is féidir leis eispéireas diúltach a chruthú do dhaoine nach raibh rún ar bith acu a bheith mar sprioc do bhac ábhar margaíochta.

Teastaíonn tuiscint níos doimhne ar cé hiad féin chun cuairteoirí a thiontú go custaiméirí, nó fiú a bheith ar an eolas faoi na cuairteoirí atá oiriúnach le tiontú. Seo an áit Scóráil luaidhe 3D (tríthoiseach) tagann sé i bhfeidhm.

Ní rud nua é an scóráil luaidhe, ach an ardú Sonraí Móra Tá glúin nua de réitigh scórála luaidhe 3D curtha le chéile againn atá ag cur doimhneacht leis an dearcadh a bhíonn ag margaíochta agus gairmithe díolacháin ar chustaiméirí agus ar ionchais. Is é atá i scóráil 3D ná éabhlóid nádúrtha na sonraí luachmhara atá á mbailiú agat ar do chustaiméirí le blianta, agus iad a úsáid chun na seirbhísí is fearr a fhreastal ar na custaiméirí seo agus, sa deireadh, do dhíolacháin agus do bhunlíne a mhéadú.

Cibé an bhfuil gnólacht dírithe ar straitéisí margaíochta B2C nó B2B, is féidir le príomhscóráil 3D cabhrú leo a thomhas cé chomh dlúth agus a mheaitseálann ionchas nó custaiméir lena bpróifíl “idéalach”, agus a leibhéal rannpháirtíochta agus tiomantais á rianú acu. Cinntíonn sé seo go ndíríonn tú ar na daoine a d’fhéadfadh ceannach i ndáiríre, seachas líon leathan daor a chaitheamh le teacht ar gach cuairteoir a tharla díreach le teacht ar do shuíomh.

Ar dtús, Sainaithin déimeagrafaic nó firmagrafaic

Tógfaidh tú do scóráil 3D trí do chustaiméir a aithint. Beidh tú ag iarraidh a fháil amach “Cé hé an duine seo? An bhfuil siad an-oiriúnach do mo chuideachta? " Cinnfidh an cineál gnó a bhfuil tú ann cén phróifíl a úsáidfidh tú chun scór 3D a thabhairt do do chustaiméirí.

Ba cheart d’eagraíochtaí B2C díriú ar shonraí déimeagrafacha, mar shampla a n-aois, inscne, ioncam, slí bheatha, stádas pósta, líon na leanaí, píosaí scannáin cearnacha dá mbaile, cód zip, síntiúis léitheoireachta, ballraíocht comhlachais agus cleamhnachtaí, agus mar sin de.

Ba cheart d’eagraíochtaí B2B díriú ar firmagraphicdata, lena n-áirítear ioncam cuideachtaí, blianta i mbun gnó, líon na bhfostaithe, gaireacht d’fhoirgnimh eile, cód zip, stádas faoi úinéireacht mionlaigh, líon na n-ionad seirbhíse agus fachtóirí mar sin.

Is é an dara píosa de scóráil 3D ná rannpháirtíocht

Is é sin le rá, beidh tú ag iarraidh a fháil amach cén chaoi a bhfuil an custaiméir seo gafa le do bhranda? An bhfeiceann siad tú ach ag seónna trádála? An labhraíonn siad leat ar an bhfón go rialta? An leanann siad tú ar Twitter, Facebook agus Instragram agus an ndéanann siad seiceáil ar FourSquare nuair a thugann siad cuairt ar d’áit? An gceanglaíonn siad le do sheimineáir ghréasáin? Féadfaidh an chaoi a dtéann siad i dteagmháil leat dul i bhfeidhm ar a gcaidreamh leat. Is minic a chiallaíonn níos mó idirghníomhaíochtaí pearsanta caidrimh níos pearsanta.

Ar an tríú dul síos, sainaithin cá bhfuil do chustaiméir i gcaidreamh leat

Mura bhfuil tú cheana féin, ní mór duit do bhunachar sonraí a dheighilt de réir an fhaid a bhí do chustaiméir mar chustaiméir agat. An custaiméir ar feadh an tsaoil é seo a cheannaigh gach táirge atá agat? An custaiméir nua é seo nach bhfuil eolach ar thairiscintí uile do chuideachta? Mar is féidir leat a shamhlú, tá an cineál ríomhphoist a sheolann tú chuig custaiméir ar feadh an tsaoil difriúil go mór ón gceann a sheolann tú chuig duine go luath ina chaidreamh leat.

Cé go ndéanann go leor margaíochta a gcuid bunachar sonraí a dheighilt de réir déimeagrafaic nó firmagrafaic amháin, ní foláir dóibh a bheith íogair do chéim an chustaiméara sa saolré agus brath níos mó ar scóráil 3D. Ní bheidh custaiméir nua nár chuir ríomhphost riamh leat chomh láidir leis an gcustaiméir fadtéarmach a thug cuairt ar d’oifig. Ar an gcaoi chéanna, d’fhéadfadh gurb é an duine ar bhuail tú leis ag an seó trádála an custaiméir is laige ná an duine a cheannaigh go ciúin uait le cúig bliana. Ní bheidh a fhios agat é sin gan scóráil 3D.

Tabhair gach cuairteoir ar an gcóireáil lámhainní bán.

I measc na cainte seo go léir faoi scóráil luaidhe 3D a úsáid chun díriú ar chuairteoirí a bhfuil an cumas acu ceannach, ba mhaith liom faitíos a dhéanamh nár luaigh mé gur chóir go mbeadh gach idirghníomhaíocht le cuairteoir ina eispéireas cóireála lámhainní bána - aireach, cairdiúil agus réiteach -driven i bhfabhar an chuairteora. Cuimhnigh, ní bhaineann sé leis an airgead is mó a dhéanamh ar an gcéad díolachán sin. Baineann sé leis na rudaí a theastaíonn ón gcuairteoir a sholáthar i ndáiríre, rud a fhágfaidh go mbeidh eispéireas dearfach ag custaiméirí agus díolacháin sa todhchaí. Déan an chúirtéis seo a leathnú chuig gach cuairteoir, fiú na hiomaitheoirí, lucht cuardaigh fostaíochta agus mic léinn an choláiste. Ní bhíonn a fhios agat riamh cathain a íocfaidh cineáltas beag díbhinní níos déanaí.

Ní féidir leat na custaiméirí is fearr a oireann a fháil. Caithfidh tú iad a chothú. Conas? Trí chur ar a gcumas bogadh gan uaim trí gach céim den saolré, agus an t-ábhar nó an nasc ceart atá á lorg acu a fháil ar an mbealach. Seo neart réiteach Margaíochta Saolré Right On Interactive: cumhacht a thabhairt d’eagraíochtaí fios a bheith acu go díreach cá bhfuil ionchas nó custaiméir i gcaidreamh le branda - ón ionchas go lucht leanúna raving - agus an bealach is fearr le dul i dteagmháil leo chun an luach saoil a uasmhéadú.

Nochtadh: Ceart Ar Idirghníomhach is cliant de chuid linne é agus urraitheoir Martech Zone. Níos mó a fhoghlaim faoina réiteach margaíochta saolré inniu:

Níos mó a fhoghlaim faoi Right On Interactive

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.