KANA Express: Bainistíocht Taithí Custaiméirí

kana

Téimid i gcomhairle le go leor cuideachtaí meánmhéide agus móra a chinneann léim isteach i gclár margaíochta sóisialta ach a fháil amach nach raibh siad ag súil leis an éileamh láithreach ar sheirbhís do chustaiméirí. Is cuma le custaiméir míshásta gur oscail tú cuntas Twitter nó gur fhoilsigh tú leathanach Facebook le haghaidh do fhor-rochtana margaíochta ... tá siad chun leas a bhaint as an meán chun seirbhís a iarraidh. Agus ós fóram poiblí é, is fearr a sholáthraíonn tú é. Fast.

Cuireann sé seo castacht leis an tsraith de bhealaí seirbhíse do chustaiméirí atá ann cheana féin - lena n-áirítear r-phost, teileafón, suíomh Gréasáin, agus b’fhéidir tairseach seirbhíse do chustaiméirí. Tá sé beagnach dodhéanta an cumas monatóireacht agus freagairt éifeachtach a dhéanamh gan forluí agus seirbhís cheart do chustaiméirí a chinntiú ar fud na gcainéal gan réiteach leordhóthanach a fháil. Tugtar na réitigh seo réitigh bainistíochta taithí custaiméirí. KANA Express Tá sé ar cheann de na réitigh seo a thacaíonn le cuideachtaí midsized.

Cuireann KANA punann leathan de tháirgí comhtháite ar fáil le haghaidh seirbhís do chustaiméirí ilchineálach agus bainistíocht taithí custaiméirí ó dheireadh go deireadh. Deartha chun láithreacht nasctha a thabhairt do do chuideachta atá ag fás ar fud cainéil agus costais seirbhíse rialaithe, cuireann KANA Express cumais ghrád fiontar ar fáil chomh maith le praghsáil íoc mar a úsáidtear. Caidrimh le custaiméirí a thógáil agus idirghníomhaíochtaí do chustaiméirí a mhionchoigeartú chun torthaí gnó níos fearr a fháil. KANA Express tá sé inscálaithe le beanna agus fás, tapa le cur i bhfeidhm, agus lán-chumraithe le do shuíomh Gréasáin agus oibríochtaí seirbhíse.

Cumais Express KANA

  • I dteannta a chéile, sraith táirgí comhtháite: ionad teagmhála, seirbhís do chustaiméirí Gréasáin, eolas, Analytics, éisteacht shóisialta
  • Gnéithe sofaisticiúla aicme fiontar mar próifílí custaiméirí agus anailísíocht thras-chainéil
  • Éasca le húsáid, láimhseáil iomasach
  • Uirlisí cumhachtacha ionsuite raon leathan cumraíochtaí a chumasú- laghdaíonn sé an gá atá le saincheaptha costasach, Tógann am
  • An-inscálaithe, infhaighteacht ard
  • Seirbhísí bainistithe - díríonn tú ar na bogearraí a úsáid, déanaimid cúram de chothabháil agus de bhainistíocht
  • Seachadadh SaaS, praghsáil íoc mar a úsáidtear

Tá KANA Software aitheanta mar cheannaire ag Gartner i gCeathrú Draíocht 2011 do Sheirbhís do Chustaiméirí Gréasáin CRM. Rianaíonn an tuarascáil bhliantúil athruithe sna margaí bogearraí seirbhíse do chustaiméirí gréasáin agus déanann sí anailís ar dhinimic an mhargaidh. Tá meastóireacht KANA bunaithe ar iomláine na físe agus an cumas chun í a fhorghníomhú.

Bí le KANA i Las Vegas do KANA Connect, a gcruinniú mullaigh bliantúil do chustaiméirí. Ón 23 Meán Fómhair go 25 Meán Fómhair, 2012 beidh siad ag soláthar 2 lá iomlán oideachais, ag gabháil do phríomhchainteoirí, agus deiseanna iontacha líonraithe.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.