Is í an Eochair do Rialú Aisghabhála Branda ná Pearsanú

Personalization

Tá gach ionchas agus custaiméir spreagtha ar bhealach difriúil, sroicheann siad do ghnó trí mheáin éagsúla, le leibhéil éagsúla intinne, tá faisnéis éagsúil á lorg acu, tá siad ag céimeanna éagsúla den turas custaiméara, agus bí ag súil go bhfaighidh siad a bhfuil de dhíth orthu láithreach. Níl aon rud níos frustraí ná a bheith i do sheasamh nuair atá tú ag iarraidh an chéad chéim eile a thógáil.

B’fhéidir go bhfuil sé rud chomh simplí le glao ar sheirbhís do chustaiméirí agus a bheith gafa i lúb gan deireadh de theicneoirí seirbhíse agus amanna feithimh. Nó, b’fhéidir gur rud éigin é mar iarracht taispeántas a sceidealú ach bíonn earráid mar thoradh ar an bpróiseas iarratais foirme. Cibé bealach, is frustrachas é agus is gnách go mbíonn frustrachas ar an tomhaltóir nó ar an gcustaiméir a ghearán a dhéanamh ar líne agus don phobal.

Chuir líonraí sóisialta asraon poiblí iontach ar fáil do thomhaltóirí agus do ghnólachtaí chun a gcuid guth a chur in iúl. Agus níl aon eagla orthu é a úsáid. Nuair a thosaigh an t-iompar seo ar líne den chéad uair, bhraith brandaí mar chaill siad smacht. Scríobh muid san am atá caite faoi chailliúint foirfeacht branda, ach is brandaí iad i ndáiríre helpless?

Johann WredeJohann Wrede, ní chreideann an Stiúrthóir Sinsearach Domhanda ar Rannpháirtíocht Custaiméirí SAP. D’fhéadfaí cosc ​​a chur air eispéiris phearsantaithe a úsáid, iompar luaidhe nó ionchas a thuar, agus na roghanna a theastaíonn ó chustaiméirí a chur os a gcomhair ag an am a raibh siad ag teastáil. Is é sin le rá - dá mbeadh an taithí iontach - ní bheadh ​​tomhaltóirí ag gearán ar líne.

Éist lenár gComhrá le Johann Wrede

Bí cinnte a íoslódáil Treoir SAP chun turais chustaiméirí a thuiscint agus a mhapáil. Is féidir leat níos mó a léamh ó Johann ag an Todhchaí na Tráchtála agus Imeall an Chustaiméara blaganna. Agus ar ndóigh, féach ar Rannpháirtíocht Custaiméirí SAP táirgí.

Maidir le SAP

Mar cheannaire margaidh i mbogearraí feidhmchlár fiontar, cabhraíonn SAP le cuideachtaí de gach méid agus tionscal rith níos fearr. Ón gcúl-oifig go seomra boird, stóras go héadanas siopa, deasc go gléas soghluaiste - tugann SAP cumhacht do dhaoine agus d’eagraíochtaí oibriú le chéile ar bhealach níos éifeachtaí agus léargas gnó a úsáid ar bhealach níos éifeachtaí chun fanacht chun tosaigh ar an gcomórtas. Cuireann feidhmchláir agus seirbhísí SAP ar chumas níos mó ná 291,000 custaiméir oibriú go brabúsach, oiriúnú go leanúnach, agus fás go hinbhuanaithe. Le haghaidh tuilleadh faisnéise, tabhair cuairt ar SAP.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.