Margaíocht Ríomhphoist & UathoibriúLeabhair Margaíochta

Ealaín na gCliant ag Titim i nGrá

Ar an mbealach chun na hoibre inné, d'éist mé le Dave Ramsey ag labhairt le Joe Beam, údar An ealaín na titim i ngrá. Dúirt Joe go raibh trí phríomhghné ag baint le titim i ngrá… tiomantas, dlúthchaidreamh agus paisean.

Chuaigh an comhrá i bhfostú go mór liom, agus mar sin rinne mé meamram gutha faoin méid a chuala mé chun post a scríobh níos déanaí.

Phléigh mé é freisin le comhghleacaí atá paiseanta faoi uathoibriú margaíochta. Ní easaontaíonn sé le go leor sa tionscal a cheilt a gcuid giniúint luaidhe córais mar uathoibriú margaíochtan. Creideann sé gur mó an cothú agus an chumarsáid a chaithfidh a bheith ann le do chliaint reatha ná le treoracha nach bhfuil tiomanta do do bhranda.

Tiomantas, Intimacy, agus Paisean

  • Tiomantas – Déanann custaiméirí infheistíocht airgeadais i do chuideachta le haghaidh do tháirgí agus seirbhísí. Cuireann sé iontas orm i gcónaí cé mhéad cuideachtaí atá níos tiomanta don airgead a thugann a gcuid custaiméirí dóibh ná na custaiméirí féin. Má sheachadann tú de réir an chonartha, ach mura n-éiríonn le do chustaiméir, caillfidh tú araon. Ní mór duit a bheith tiomanta do rath ár gcliant, beag beann ar an airgeadas riachtanach. Caithfidh do chliaint a bheith tiomanta do rathúlacht, ag cinntiú nach n-éireoidh le cúrsaí airgeadais. Táimid beannaithe le custaiméirí atá tiomanta dúinn agus vice versa.
  • Intimacy – Ná déan dearmad ar chaidreamh le gean pearsanta. Tá caidreamh ag tógáil an t-am freisin chun do chustaiméirí a thuiscint agus chun tú a thuiscint. Roinnimid ár laigí lenár gcustaiméirí, foghlaimímid a laigí, agus cinntímid go bhfuil sé beartaithe againn a chinntiú go bhfuil an dá rud clúdaithe againn. Foghlaimímid chomh maith agus is féidir faoinár gcustaiméirí agus roinnimid i bhfad níos faide ná ár gconarthaí leo. Cuirimid ár naisc in aithne dóibh, aimsímid acmhainní eile dóibh, agus molaimid iad ar líne agus as líne. Ní shínímid comhaontuithe le cuideachtaí ach amháin má úsáidimid a gcuid táirgí nuair is féidir. Déanaimid iarracht aithne a chur orthu chomh maith sin gur féidir linn a gcuid táirgí a dhíol go héifeachtach.
  • Páise – Tá ceann de na cuideachtaí ar labhair muid anois agus amach leo ag streachailt. Agus muid ag iarraidh a dhéanamh amach conas cabhrú leo (ní cliaint iad), ní féidir leat teacht ar aon duine atá paiseanta faoina gcuid oibre ar a bhfoireann. Tá urlabhraithe aitheanta eile á bhfostú acu anseo agus ansiúd le bheith páirteach leo le haghaidh seimineáir gréasáin agus imeachtaí… ach ní bhaineann na hurlabhraithe sin úsáid as
    an táirge. Conas is féidir leo a bheith paiseanta mura ngeallann siad fiú an táirge a úsáid? Is é an bun líne nach féidir leo. Sin an fáth a bhfuil siad ag streachailt.

An bhfuil tú tiomanta do do chliaint? An bhfuil gaol agat leo, lena dtionscal, lena suíomh, agus lena ndúshláin? An bhfuil tú paiseanta faoina gcuid táirgí nó seirbhísí? Mura dtugann tú freagra ar aon cheann de na ceisteanna seo, ná bí ag súil go dtitfidh tú i ngrá lena chéile go deo. Is breá linn ár gcliaint agus táimid bródúil as a rá go bhfuil grá ag ár gcliaint dúinn ar ais. Ní mar sin a bhí sé i gcónaí, ach leanann ár gcaidreamh leo faoi bhláth.

An rud deireanach ... ós rud é go bhfuilimid ag déanamh rud éigin a bhfuil grá againn dó, ní obair ar chor ar bith é. Sin áit dochreidte le bheith ann!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.