Ionad Faisnéise do Chustaiméirí Litiam: Ó Chustaiméirí go Superfans
I saol sóisialta-lárnach an lae inniu, gineann an méid a deir custaiméirí faoin mbranda i bhfad níos mó tarraingt ná mar is féidir le haon fhógra nó ábhar íoctha a sheachadadh. Ní haon ionadh go gcuireann margóirí brú ar a gcluasa chun iarracht a dhéanamh tuiscint a fháil ar a bhfuil á rá ag an gcustaiméir faoin mbranda thar an réimse sóisialta. LitiamCeadaíonn réitigh monatóireachta meán sóisialta fíor-ama don mhargóir guth an chustaiméara a éisteacht, a thomhas agus a rianú.
Ionad Faisnéise do Chustaiméirí Litiam tugann sé na huirlisí duit chun anailís a dhéanamh ar ghníomhaíocht shóisialta agus chun rannpháirtíocht custaiméirí níos doimhne a chruthú ar fud Pobail Litiam, Facebook, Twitter, agus na milliúin suíomh ar fud an ghréasáin shóisialta. Tá pobal comhcheangailte againn Analytics, na meáin shóisialta Analytics, agus rannpháirtíocht na meán sóisialta i gcomhéadan aonair, comhtháite chun é a dhéanamh níos éasca dul ó léargais go gníomh.
Ag croílár réiteach monatóireachta meáin shóisialta Litiam tá painéal. Nuair a chruthaíonn an t-úsáideoir cuardach ag baint úsáide as an ainm branda nó aon eochairfhocal eile, scours Litium na líonraí meáin shóisialta éagsúla agus populates an painéal leis an liosta de na poist nó Sleachta áit a bhfuarthas an eochairfhocal. Soláthraíonn an deais graif a bhaineann leis freisin Analytics leis na torthaí. Freastalaíonn an t-inneall ar shonraí fíor-ama agus ar shonraí stairiúla agus clúdaíonn sé níos mó ná 100 milliún blag, suíomhanna comhroinnte grianghraf agus físeán, suíomhanna nuachta príomhshrutha agus fóraim seachas suíomhanna gréasáin meán sóisialta móréilimh ar nós Facebook agus Twitter.
Ó na sonraí cuardaigh, sleachtaíonn inneall Litiam focail ar nós mian, Is mian, Is breá le, agus hates chun meon a rianú go huathoibríoch. Is féidir leis an margóir feidhm sáraithe dhaonna a chur i bhfeidhm chun rianú meon den sórt sin a mhionchoigeartú. Tá dearcadh tionchair ann freisin a ligeann don úsáideoir lucht leanúna agus leanúna a bhfuil an tionchar is mó acu sa phobal a aithint, a thugann deis duit léargas a fháil ar cé hé an custaiméir agus cén tionchar a d'fhéadfadh a bheith ann nuair a réitíonn tú an cheist nó nuair a dhéanann tú trácht ar an aiseolas ar bhealach bheadh meas acu agus scaipfeadh siad an focal ar aghaidh.
Ligfeadh fiú sracfhéachaint ar an deais don mhargóir meon iomlán an chustaiméara a thuiscint. Thabharfadh mionstaidéar deis don mhargóir ní hamháin idirghabhálacha cuí a dhéanamh chun teagmháil níos fearr a dhéanamh leis an gcustaiméir agus chun clú a choinneáil ach freisin chun aon bhunfhadhbanna sa phróiseas gnó a aimsiú. Mar shampla, d’fhéadfadh meon diúltach ó cheantar geografach ar leith a bheith ina chúis le cuardach anama, rud a d’fhéadfadh an fhadhb a rianú go dtí droch-sheachadadh!
Trí Fhaisnéis do Chustaiméirí Litiam a úsáid, is féidir leat:
- Feabhas a chur ar Fheidhmíocht na gClár Sóisialta: Leibhéil rannpháirtíochta piaraí a mhéadú agus a chinntiú go bhfuil na hacmhainní is fearr ag freagairt go díreach do phoist ar na meáin shóisialta
- Aithnigh agus Cothaigh Tionchar: Déan lucht leanúna isteach sa lucht leanúna a fheidhmíonn mar shíntí ar do chuid foirne margaíochta, díolacháin agus tacaíochta
- Bí i Lárionad na Léargais Shóisialta: Coinnigh do mhéar ar chuisle na n-ábhar te, dearcadh branda, agus gníomhaíochtaí iomaitheoirí
Téann fóntais Litiam níos faide ná monatóireacht shóisialta. Ligeann beathú branda an iomaitheora mar eochairfhocal don mhargóir tuiscint a fháil ar an gcaoi a mbaineann custaiméirí agus an pobal i gcoitinne le do chuid iomaitheoirí freisin! Fiú mura gcinneann tú a n-ardán a úsáid, bí cinnte a sheiceáil amach acmhainní dochreidte ar na meáin shóisialta, tionchar, faisnéis chustaiméara, etc.