Analytics & TástáilÁbhar MargaíochtaMargaíocht Ríomhphoist & UathoibriúFíseáin Margaíochta & DíolacháinMargaíocht Soghluaiste agus TáibléadCaidreamh PoiblíMeáin Shóisialta & Margaíocht Tionchair

An Fáth ar Gá do Roinn Margaíochta Infheistiú I Straitéis Cumarsáide Inmheánaí

Gach seachtain, tagann ár gcuideachta le chéile le haghaidh glao cuideachta áit a phléimid gach cliant agus an obair atá á dhéanamh againn. Cruinniú ríthábhachtach atá ann… is minic a shainaithnímid deiseanna díolacháin chun cliaint a dhíol níos airde, aithnímid obair iontach ar cheart dúinn a bheith á cur chun cinn lenár margaíocht, agus cuirimid oideachas ar a chéile maidir le réitigh, tactics agus straitéisí chun an jab a dhéanamh. Tá an cruinniú uair an chloig seo fíorluachmhar do rathúlacht ár ngnó.

Éifeachtach cumarsáid inmheánach atá mar chroí ag aon ghnó rathúil. Tá ról ríthábhachtach aige maidir le fórsa saothair comhtháite agus gníomhach a chothú, ag cinntiú go bhfuil gach duine ailínithe le fís, spriocanna agus luachanna na cuideachta. Ar an láimh eile, féadtar roinnt dúshlán a bheith mar thoradh ar fhaillí straitéis chumarsáide inmheánach chomhleanúnach a bhunú a chuireann bac ar fhás agus ar rathúlacht na cuideachta.

Déanaimis iniúchadh ar na príomhfhadhbanna a eascraíonn as gan straitéis chumarsáide inmheánach dhaingean agus na buntáistí a bhaineann le ceann a chur i bhfeidhm.

Dúshláin Gan Straitéis Cumarsáide Inmheánaí a bheith agat:

  • Easpa Soiléire agus Ailínithe: Gan straitéis chumarsáide inmheánaí sainithe, d'fhéadfadh sé nach mbeadh tuiscint shoiléir ag fostaithe ar fhís, ar spriocanna nó ar an treo is mian leis an gcuideachta a ghlacadh. D’fhéadfadh mearbhall, mí-ailíniú agus braistint dícheangailte a bheith mar thoradh ar an easpa soiléireachta seo i measc an lucht saothair.
  • Cainéil Chumarsáide Neamhéifeachtúla: Is féidir nach leor é a bheith ag brath ar ríomhphoist ó am go chéile, ar chomhráití sa chistin ó am go chéile, nó ar láithreoireachtaí PowerPoint as dáta chun faisnéis thábhachtach a chur in iúl. D’fhéadfadh go gcaillfí teachtaireachtaí ríthábhachtacha, go ndéanfaí faillí orthu nó go ndéanfaí míthuiscint orthu, rud a d’fhágfadh go mbeadh neamhéifeachtúlachtaí agus deiseanna caillte.
  • Rannpháirtíocht Fostaithe Íseal: D'fhéadfadh easpa straitéise cumarsáide inmheánach láidir cur le leibhéil rannpháirtíochta fostaithe níos ísle. Nuair nach mothaíonn fostaithe go bhfuil siad ar an eolas nó go bhfuil baint acu leis, d’fhéadfadh laghdú a bheith tagtha ar a n-inspreagadh agus a ndíograis ina gcuid oibre, rud a chuir isteach ar tháirgiúlacht agus ar fheidhmíocht iomlán.
  • Ceannach Isteach Teoranta le haghaidh Athruithe: Teastaíonn ceannach isteach agus tacaíocht na bhfostaithe chun brandaí nua nó treoracha cuideachta a thabhairt isteach. Gan plean cumarsáide inmheánach ceart, d'fhéadfadh fostaithe a bheith i gcoinne athrú nó aineolach ar na cúiseanna atá taobh thiar de, rud a chuireann bac ar chur i bhfeidhm rathúil.
  • Deiseanna Comhoibrithe caillte: Is féidir le hardáin chumarsáide neamhleor bac a chur ar chomhoibriú fostaithe agus ar chomhroinnt eolais. Is féidir go gcaillfí deiseanna nuálaíochta agus feabhsúcháin dá bharr sin de réir mar a fhanann smaointe agus saineolas taobh istigh de na ranna.
  • Deiseanna Caillte le haghaidh Díolacháin agus Margaíochta: Tá sé ríthábhachtach éachtaí na foirne a chur in iúl mar go dtugann sé deiseanna chun an scéal a scaipeadh ar fhostaithe eile atá os comhair custaiméirí agus na cliaint a bhfuil siad ag obair leo. Tá sé i bhfad níos éasca custaiméir a dhíol suas agus a thras-dhíol ná ceann nua a aimsiú!

Buntáistí Straitéis Cumarsáide Inmheánaí:

  • Rannpháirtíocht Fostaithe Feabhsaithe: Coinníonn straitéis chumarsáide dea-fheidhmithe fostaithe fostaithe agus infheistítear i rathúlacht na cuideachta. Is mó an seans go mbeidh fostaithe gafa réamhghníomhach, dílis, agus go gcuirfidh siad go dearfach le cultúr an ionaid oibre.
  • Ailíniú agus Fócas Feabhsaithe: Cuidíonn straitéis chumarsáide éifeachtach le fostaithe a ailíniú le fís, misean agus luachanna na cuideachta. Oibríonn gach duine ar an leathanach céanna i dtreo comhspriocanna, as a dtiocfaidh feidhmíocht agus torthaí níos fearr.
  • Comhoibriú Méadaithe agus Roinnt Eolais: Trí ardáin éagsúla a úsáid le haghaidh cumarsáide inmheánaí, mar shampla Slack, tairseacha fostaithe, inlíon, agus líonraí sóisialta fiontraíochta, cumasaítear comhoibriú fíor-ama, comhroinnt comhad agus cumarsáid éasca ar fud na ranna, beag beann ar shuíomh fisiceach.
  • Scaipeadh Tapa Éifeachtach Faisnéise: Le huirlisí agus aipeanna cumarsáide nua-aimseartha, amhail seimineáir ghréasáin inmheánacha, cruinnithe fíorúla, agus aipeanna soghluaiste, is féidir le nuashonruithe tábhachtacha, nuacht agus fógraí teacht ar fhostaithe go tapa, ag laghdú moilleanna agus ag cinntiú gníomhartha tráthúla.
  • Cultúr Cuideachta Treisithe: Cothaítear cultúr dearfach cuideachta trí straitéis chumarsáide inmheánach láidir, lena n-áirítear nuachtlitreacha agus comharthaíocht dhigiteach, trí thrédhearcacht, idirphlé oscailte, agus aitheantas ar ghnóthachtálacha fostaithe a chur chun cinn.
  • Bainistíocht Athraithe Éascaithe: Le linn tréimhsí athraithe, cuidíonn straitéis chumarsáide dea-phleanáilte le haistrithe a bhainistiú go réidh trí na cúiseanna atá taobh thiar de na hathruithe a mhíniú agus aghaidh a thabhairt ar imní na bhfostaithe trí shuirbhéanna agus ardáin aiseolais.
  • brabúsacht: Tá fostaithe eolasacha ríthábhachtach maidir le brabúsacht eagraíochta. Cuidíonn cumarsáid den scoth le custaiméirí a choinneáil agus ioncam a mhéadú in aghaidh an chliaint.

Léiríonn an físeán greannmhar seo ina bhfuil Howard Downer, an Bainisteoir Margaíochta, na hiarmhairtí a bhaineann le droch-chumarsáid inmheánach.

Teipeann ar spleáchas na cuideachta ar mhodhanna sean-aimseartha cosúil le cur i láthair PowerPoint agus cruinnithe ócáideacha fostaithe a mhealladh go héifeachtach, rud a fhágann go bhfuil easpa spreagtha agus ailínithe le spriocanna na cuideachta.

Straitéis Cumarsáide Inmheánach

Teastaíonn pleanáil agus machnamh cúramach chun straitéis chumarsáide inmheánaigh éifeachtach a bhunú. Seo na bunsraitheanna agus na céimeanna chun tú a threorú tríd an bpróiseas:

  1. Socraigh Cuspóirí Soiléire: Sainaithin príomhspriocanna agus cuspóirí na straitéise cumarsáide inmheánaí. Cad ba mhaith leat a bhaint amach trí chumarsáid fheabhsaithe?
  2. Tuig do Lucht Féachana: Bíodh eolas agat ar do chuid fostaithe agus ar a roghanna cumarsáide. Smaoinigh ar a gcuid riachtanas, déimeagrafaic, agus róil laistigh den eagraíocht.
  3. Cruthaigh Foireann Chumarsáide: Foireann a chur le chéile atá freagrach as an straitéis cumarsáide inmheánaí a phleanáil, a chur i bhfeidhm agus monatóireacht a dhéanamh uirthi. Ba cheart go mbeadh ionadaithe ó ranna éagsúla ar an bhfoireann seo chun dearcthaí éagsúla a chinntiú.
  4. Déan Iniúchtaí Cumarsáide: Déan measúnú ar staid reatha cumarsáide inmheánaí na heagraíochta. Aithnigh láidreachtaí, laigí, agus réimsí le feabhsú.
  5. Sainmhínigh Príomhtheachtaireachtaí: Na príomhtheachtaireachtaí nach mór a chur in iúl d'fhostaithe a chinneadh go comhsheasmhach. Ba cheart go mbeadh na teachtaireachtaí seo ar aon dul le fís, spriocanna agus luachanna na cuideachta.
  6. Roghnaigh Cainéil Chumarsáide: Roghnaigh meascán de bhealaí cumarsáide a oireann do riachtanais na heagraíochta agus roghanna a fostaithe. D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo ríomhphoist, inlíon, ESNanna, cruinnithe foirne, nuachtlitreacha, etc.
  7. Forbair Straitéis Ábhar: Pleanáil an cineál ábhair atá le roinnt trí bhealaí éagsúla. Cuir san áireamh nuashonruithe, nuacht cuideachta, scéalta ratha, spotsoilse fostaithe, agus faisnéis tionscail ábhartha.
  8. Cruthaigh Féilire Cumarsáide: Socraigh sceideal le haghaidh cathain agus conas a tharlóidh cumarsáid. Cuidíonn féilire cumarsáide le comhsheasmhacht a choinneáil agus cinntíonn sé go seachadtar teachtaireachtaí ag an am ceart.
  9. Cumarsáid Dhá Bhealach a chothú: Spreag idirphlé oscailte agus aiseolas ó fhostaithe. Meicníochtaí a bhunú le go bhféadfaidh fostaithe a gcuid smaointe, imní agus moltaí a roinnt.
  10. Ceannairí agus Bainisteoirí Traenach: Oiliúint chumarsáide a sholáthar do cheannairí agus bhainisteoirí lena chinntiú gur féidir leo teachtaireachtaí tábhachtacha a chur in iúl go héifeachtach dá bhfoirne.
  11. Monatóireacht agus Tomhais: Déan measúnú rialta ar thionchar na straitéise cumarsáide. Bailigh aiseolas fostaithe agus rianaigh príomhtháscairí feidhmíochta (KPIanna) éifeachtacht na straitéise a mheas.
  12. Atriall agus Feabhsaigh: Bunaithe ar aiseolas agus sonraí, coigeartuithe riachtanacha a dhéanamh ar an straitéis cumarsáide. Cinntíonn feabhsú leanúnach go bhfanann an straitéis ábhartha agus éifeachtach.
  13. Glac Tacaíocht Ceannaireachta: Faigh tacaíocht agus rannpháirtíocht ón ardcheannasaíocht. Nuair a ghlacann ceannairí páirt ghníomhach in iarrachtaí cumarsáide, treisíonn sé tábhacht na straitéise ar fud na heagraíochta.
  14. Éachtaí a Cheiliúradh: Clocha míle agus éachtaí a baineadh amach trí chumarsáid inmheánach feabhsaithe a aithint agus a cheiliúradh. Spreagann atreisiú dearfach rannpháirtíocht leanúnach ó fhostaithe.

Trí na céimeanna bunúsacha seo a leanúint, is féidir le gnólachtaí straitéis chumarsáide inmheánach láidir a thógáil a chothaíonn fórsa saothair comhoibríoch, eolasach agus spreagtha. Cuimhnigh gur próiseas leanúnach í an chumarsáid, agus go dteastaíonn díograis agus inoiriúnaitheacht chun freastal ar riachtanais athraitheacha na heagraíochta agus a cuid fostaithe.

Ardáin agus Teicneolaíocht Chumarsáide Inmheánach

Ba cheart do ghnólachtaí infheistíocht a dhéanamh i straitéis chuimsitheach inmheánach cumarsáide chun na dúshláin sin a shárú. Tá neart ardáin agus teicneolaíochtaí ann ar féidir leo sruthanna cumarsáide inmheánacha a fheabhsú. Is minic a ionchorpraíonn cuideachtaí iltheicneolaíochtaí chun freastal ar roghanna a gcuid fostaithe:

  • Comharthaíocht Dhigiteach: Taispeántais i spásanna oifige nó i limistéir choiteanna chun nuacht cuideachta, fógraí agus teachtaireachtaí spreagtha a roinnt.
  • Margaíocht Síniú Ríomhphoist (ESM): Úsáideann sé sínithe ríomhphoist chaighdeánaithe agus dea-dheartha chun teachtaireachtaí agus promóisin tábhachtacha a neartú.
  • Líonraí Sóisialta Fiontair (ESNanna): Ardáin cosúil le meáin shóisialta cosúil le Yammer le haghaidh cumarsáide inmheánaí, comhoibriú a chothú, agus nuashonruithe a roinnt.
  • Ardáin Aiseolais: Uirlisí chun suirbhéanna a dhéanamh agus chun aiseolas a bhailiú chun riachtanais agus imní fostaithe a thuiscint.
  • Ardáin Gamification: Ionchorpraítear gnéithe cluiche cosúil le cláir cheannairí agus luaíochtaí sa chumarsáid chun foghlaim agus roinnt a dhéanamh tarraingteach.
  • Teachtaireachtaí meandaracha (IM): Aipeanna a thairgeann cumarsáid thapa, comhroinnt comhad, agus comhtháthú le huirlisí éagsúla.
  • Foirne Microsoft: Ardán comhoibrithe le Microsoft, a chomhcheanglaíonn comhrá, cruinnithe físeáin, stóráil comhad, agus comhtháthú feidhmchlár.
  • Apps Soghluaiste: Aipeanna arna bhforbairt ag cuideachta nó tríú páirtí chun nuashonruithe, ábhair oiliúna, agus suirbhéanna rannpháirtíochta fostaithe a sheachadadh chuig fóin chliste.
  • nuachtlitreacha: Ríomhphoist rialta nó foilseacháin inlín a chomhdhlúthaíonn faisnéis thábhachtach, nuashonruithe cuideachta, agus spotsoilse fostaithe.
  • podchraoltaí: Podchraoltaí inmheánacha le haghaidh nuashonruithe, agallaimh, scéalta ratha agus léargais luachmhara.
  • Tairseacha/Inlíon: Suímh Ghréasáin phríobháideacha a fheidhmíonn mar mhoil láraithe le haghaidh faisnéise, doiciméid, polasaithe agus nuacht cuideachta.
  • Ardáin Aitheantais: Bogearraí chun gnóthachtálacha agus ranníocaíochtaí fostaithe a aithint agus luach saothair a thabhairt dóibh.
  • Ardáin Inlín Shóisialta: Comhcheanglaíonn sé inlíon traidisiúnta le heilimintí meán sóisialta le haghaidh cumarsáide idirghníomhach.
  • Cruinnithe fíorúla: Ardáin le haghaidh webinars, hallaí an bhaile, agus plé idirghníomhach....
  • Hallaí Baile Fíorúla: Cruinnithe ar líne a thugann ceannaireacht agus fostaithe le chéile le haghaidh nuashonruithe agus seisiúin ceisteanna agus freagraí.
  • webinars: Seimineáir inmheánacha nó seisiúin oiliúna inrochtana d’fhostaithe laistigh den eagraíocht.

Cuimhnigh gur cheart go mbeadh roghnú na n-ardán ag teacht le riachtanais uathúla, cultúr agus roghanna a cuid fostaithe de chuid na cuideachta. Is féidir le cur chuige comhtháite a úsáideann meascán de na hardáin seo cumarsáid inmheánach éifeachtach a chinntiú, as a dtiocfaidh fórsa saothair níos gafa agus níos eolasaí.

Mar fhocal scoir, tá straitéis cumarsáide inmheánaí éifeachtach ríthábhachtach chun fórsa saothair atá comhtháite, eolasach agus spreagtha a thógáil. Trí aghaidh a thabhairt ar fhadhbanna bunúsacha agus na buntáistí a ghlacadh, is féidir le gnólachtaí ionad oibre rathúil a chruthú ina bhfuil fostaithe rannpháirteach go gníomhach, spreagtar comhoibriú, agus oibríonn gach duine i dtreo rath roinnte na cuideachta.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO de OpenINSIGHTS agus bunaitheoir an Martech Zone. Chuidigh Douglas leis na dosaenacha de ghnólachtaí nuathionscanta MarTech ar éirigh leo, chuidigh sé le dícheall cuí os cionn $5 billiún in éadálacha agus infheistíochtaí Martech, agus leanann sé ag cabhrú le cuideachtaí a gcuid straitéisí díolacháin agus margaíochta a chur i bhfeidhm agus a uathoibriú. Is saineolaí agus cainteoir ar chlaochlú digiteach agus MarTech é Douglas atá aitheanta go hidirnáisiúnta. Is údar foilsithe é Douglas freisin ar threoirleabhar Dummie agus ar leabhar ceannaireachta gnó.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.