Cad is Margaíocht Idirghníomhach ann?

margaíocht idirghníomhach

Fiafraíonn cara maith, Pat Coyle, Cad é Margaíocht Idirghníomhach?

Tá an sainmhíniú seo a leanas ag Wikipedia:

Tagraíonn Margaíocht Idirghníomhach don treocht atá ag teacht chun cinn i margaíocht trína bhfuil an mhargaíocht tar éis bogadh ó iarracht idirbheart-bhunaithe go comhrá. Tagann an sainmhíniú ar mhargaíocht idirghníomhach ó John Deighton ag Harvard, a deir gurb é an mhargaíocht idirghníomhach an cumas aghaidh a thabhairt ar an gcustaiméir, cuimhneamh ar a bhfuil le rá ag an gcustaiméir agus aghaidh a thabhairt ar an gcustaiméir arís ar bhealach a léiríonn go gcuimhneoimid ar a ndúirt an custaiméir linn (Deighton 1996).

Ní hionann margaíocht idirghníomhach agus margaíocht ar líne, cé go n-éascaíonn teicneolaíocht idirlín próisis mhargaíochta idirghníomhacha. Déantar an cumas cuimhneamh ar a ndúirt an custaiméir níos éasca nuair is féidir linn faisnéis do chustaiméirí a bhailiú ar líne agus is féidir linn cumarsáid a dhéanamh lenár gcustaiméir níos éasca trí luas an idirlín a úsáid. Is sampla iontach é Amazon.com d’úsáid na margaíochta idirghníomhaí, toisc go dtaifeadann custaiméirí a gcuid roghanna agus taispeántar roghnúcháin leabhar a oireann ní amháin dá gcuid roghanna ach do cheannacháin le déanaí.

Go leor gealaí ó shin, d’fhiafraigh duine díom cad é an difríocht idir fógraíocht agus margaíocht. D'fhreagair mé le meafar na hiascaireachta, ag cur i bhfeidhm gurb í an fhógraíocht an ócáid ​​nó an meán, ach ba í an mhargaíocht an straitéis. Maidir le hiascaireacht, is féidir liom cuaille a thapú agus loch a bhualadh inniu agus na rudaí a ghabhfaidh mé a fheiceáil. Sin fógraíocht… péiste a shníomh agus féachaint cé a dhéanann greim. Os a choinne sin, is é an t-iascaire gairmiúil an margaíocht a dhéanann taighde ar an iasc, an bhaoite, an teocht, an aimsir, an séasúr, an t-uisce, an doimhneacht, srl. Trí chairt agus anailís a dhéanamh, tá an t-iascaire seo in ann breith níos mó agus níos mó iasc trí straitéis a thógáil.

Tá fógraíocht fós mar chuid den straitéis sin, níl inti ach imeacht discréideach nó meán inti.

Sna blianta a chuaigh thart, bhí fógraíocht agus margaíocht aon-threorach den chuid is mó. D'inis an roinn margaíochta nó fógraíochta dúinn cad ba cheart smaoineamh agus ní raibh cúram orthu cén fhreagairt a bhí againn. Rialaigh siad an teachtaireacht, an meán, an táirge agus an praghas. An t-aon ‘guth’ a bhí againn ná cibé ar cheannaigh muid an táirge nó an tseirbhís nó nár cheannaigh.

dar liom féinIs é atá i Margaíocht Idirghníomhach ná éabhlóid na margaíochta ina ndéantar an tomhaltóir a chumhachtú, a chur ar iontaoibh agus a earcú chun cabhrú leis an straitéis. Samhlaigh dá mbeadh deis againn labhairt leis an iasc agus féachaint cén bhaoite is maith leo agus cathain ar mhaith leo a ithe. B’fhéidir go gcaithfimis roinnt rudaí maithe amach ar an lochán ionas go meallfaidís a gcairde chun beatha a thabhairt leo an chéad uair eile. (Níl an chuid is mó dínn ag iarraidh ár gcustaiméirí a bhearradh agus a fhilleadh - ach faigheann tú an pointe.)

Níl smacht iomlán againn a thuilleadh ar ár dteachtaireacht nó ar ár mbranda. Roinnimid an rialú sin leis an tomhaltóir. Tá an tomhaltóir sin, cé gur custaiméir sásta nó ceann feargach é, ag dul chun uirlisí mar an tIdirlíon a úsáid chun insint dá c (h) uid cairde faoina dtaithí le do tháirge nó seirbhís. Mar mhargaitheoirí, ní mór dúinn a chinntiú gur féidir linn a bheith mar chuid den chomhrá sin agus a ndearcaí agus a gcuid smaointe a thabhairt ar ais dár gcuideachtaí.

B’fhéidir gur analaí níos dlúithe a bheadh ​​ann athbhreithniú an fhostaí ar an lá inné agus an Athbhreithnithe 360 ​​céim an lae inniu. Ag pointe amháin inár ngairmeacha beatha, bheimis ag fanacht go ciúin lenár n-athbhreithniú a fháil. Dhéanfadh an t-athbhreithniú rangú orainn agus sholáthródh sé spriocanna, moladh agus cáineadh a mbeimis cuntasach dóibh go dtí an chéad athbhreithniú eile. Tá an t-athbhreithniú 360 an-éagsúil ... déantar na haidhmeanna, na moltaí agus na cáineadh a phlé agus a scríobh ó dhá thaobh an tábla. Sainmhínítear dul chun cinn agus rath an fhostaí le meantóireacht agus ceannaireacht an bhainisteora nó an mhaoirseora - ach ní shainíonn sé / sí go simplí é.

Fuair ​​cuideachtaí go bhfuil 360 athbhreithniú thar a bheith buntáisteach toisc go gcuidíonn sé leis an mbainisteoir a bheith ina cheannaire níos fearr chomh maith le léargas a thabhairt dóibh ar obair go pearsanta leis an bhfostaí sin. (Níl aon bheirt fhostaithe araon - cosúil le nach bhfuil dhá chustaiméir ann!). Ní hionann margaíocht idirghníomhach. Trí straitéisí a thógáil a chuimsíonn guth ár gcustaiméirí agus é a ghiaráil, is féidir linn ár raon margaíochta a fheabhsú go mór.

Is é an rud a thugaim faoi Mhargaíocht Idirghníomhach ná go bhfuil 'pointe in am' ann go raibh sí inmharthana. Is maith liom sainmhíniú Wikipedia mar tugann sé le fios nach gá gur líne straitéis. Creidim gur úsáideadh Margaíocht Idirghníomhach go maith ar fud go leor meán le tamall maith. Ní chreidim go pearsanta gur feiniméan Idirlín a bhí ann. Cén difríocht atá idir suirbhé ríomhphoist díreach agus suirbhé ríomhphoist? Má bhain an chuideachta úsáid as na sonraí sin a fuarthas chun freastal níos fearr ar a custaiméirí nó chun cinn nua a mhealladh, creidim go bhfuil siad chomh Idirghníomhach le líonra sóisialta ar líne.

Urraitheoir: Cuir na hEilimintí Buaiteacha de thart ar 350,000 Ardú Céime Ríomhphoist i bhfeidhm ar do Mhargaíocht Ríomhphoist Féin…
Agus Féach ar Do Thorthaí ag ardú i díreach 3 lá. Cliceáil Anseo!

3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Tá sé seo fíor ... is beag suíomh atá idirghníomhach i ndáiríre. Sin an fáth go bhfuil cuideachtaí ag féachaint ar na meáin shóisialta chun an cheist a réiteach. Is ‘tríú háit’ sábháilte é. Ní chreidim gur cheart do chuideachtaí dul chomh fada lena líonraí sóisialta féin a reáchtáil - chonaiceamar é sin ag teip. Creidim gur chóir dóibh comhrá a chruthú ar a leathanach.

    Go raibh maith agat as cur leis an gcomhrá seo!
    Doug

    • 2

      Ba mhaith liom margaíocht idirghníomhach a thabhairt isteach do mo chuideachta. mar sin, Douglas, le do thoil, beidh mé buíoch má thaispeánann tú dom conas tosú leis… ..?

  2. 3

    Hi Doug… le do luachan: “Is í an fhógraíocht an ócáid ​​nó an meán, ach ba í an mhargaíocht an straitéis” an féidir linn a rá gur straitéis í an Mhargaíocht agus gur feidhmchlár í an fhógraíocht ?? 🙂

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.