Cé gur féidir linn go léir, den chuid is mó, aontú nach bhfuil ábhar idirghníomhach aon rud “nua”, tá dul chun cinn sa teicneolaíocht margaíochta tar éis ábhar idirghníomhach a dhéanamh níos úsáidí d’iarrachtaí margaíochta duine. An chuid is mó cineálacha ábhar idirghníomhach lig do bhrandaí méideanna iomadúla faisnéise a bhailiú faoi thomhaltóirí - faisnéis is féidir a úsáid chun freastal níos fearr ar riachtanais na dtomhaltóirí agus chun cabhrú le hiarrachtaí margaíochta sa todhchaí. Rud amháin a mbíonn deacrachtaí ag go leor margaíochta leis, áfach, is ea an cineál faisnéise a theastaíonn uathu a bhailiú lena n-ábhar idirghníomhach. Sa deireadh, is ceist í an cheist órga seo a fhreagairt: “Cad iad na sonraí tomhaltóra a bheidh an-úsáideach do sprioc deiridh na heagraíochta?" Seo roinnt moltaí maidir le sonraí tomhaltóirí atá an-oiriúnach chun rianú a thosú le linn do chéad chur chun cinn idirghníomhach eile ar ábhar:
Eolas teagmhála
D’fhéadfadh sé go mbeadh sé soiléir r-phoist agus uimhreacha gutháin a bhailiú, ach bheadh iontas ort an méid daoine nach ndéanann é seo. Tá roinnt brandaí amuigh ansin a chruthaíonn ábhar idirghníomhach stellar chun críche feasachta branda amháin; mar sin críochnaítear bailiú sonraí faoin ruga.
Cibé an cluiche nó aip saincheaptha spraoi é, is féidir le do bhranda leas a bhaint as an bhfaisnéis sin a bhailiú fós. Síos an líne, d’fhéadfadh go mbeadh ardú céime mór ag do bhranda a theastaíonn uait go mbeadh a fhios ag abhcóidí branda (cosúil leis na cinn a rinne idirghníomhú le d’aip). Agus ní amháin go dteastaíonn uait go mbeadh eolas acu faoi, ach teastaíonn uait go mbainfidh siad úsáid as an gcur chun cinn nuair a dhéanann siad ceannach ag do stór.
Anois, tuigim go hiomlán go mbíonn amanna ann nuair nach mbíonn sé “ciallmhar” faisnéis teagmhála a iarraidh. Faighim é. Roimh (nó fiú tar éis) cluiche a imirt, níl aon duine i ndáiríre ag iarraidh a gcuid faisnéise a roinnt. Cé go bhfuil a fhios agat go n-úsáidfidh tú faisnéis teagmhála tomhaltóirí ar bhealach cóir, dlíthiúil, measúil, tá eagla ar go leor tomhaltóirí fós nach mbeidh. Ar ámharaí an tsaoil, tá rud amháin is féidir leat a dhéanamh a chuidigh go mór le go leor de na brandaí ar oibrigh mé leo - agus tá sin ag soláthar cineál éigin dreasacht mar chúiteamh ar fhaisnéis teagmhála bhunúsach. Tar éis an tsaoil, conas is féidir leo a mbronntanas nó a nduais a fhuascailt mura bhfuil a fhios againn cé hiad?
Is féidir le dreasachtaí a bheith chomh mór nó chomh beag agus a mheasann do bhranda a bheith oiriúnach. Tar éis duit cluiche a imirt nó suirbhé gairid a dhéanamh (is cuma cad é an t-ábhar idirghníomhach atá agat i ndáiríre), féadfaidh tú fiafraí ar mhaith leo deis a thapú duais mhór a bhuachan nó rogha an diúltaithe chun cúpón nó bronntanas a fháil . Ar ndóigh, is é an pointe ar fad faoi seo gur maith le daoine rudaí saor in aisce (nó an deis a bheith acu rudaí saor in aisce a bhuachan). Beidh claonadh níos mó ag tomhaltóirí a gcuid faisnéise a sholáthar ionas go rachfar i dteagmháil leo maidir lena ndreasachtaí.
Rianú Imeachtaí
Uathúil le Google Analytics, is é rianú imeachtaí rianú gníomhaíochta ar ghnéithe idirghníomhacha de shuíomh Gréasáin do bhranda. Is féidir go mbeidh aon chineál idirghníomhaíochta sna gníomhaíochtaí seo (nó “imeachtaí”) - gach rud ó bhualadh an cnaipe súgartha / sos ar fhíseán, foirm a thréigean, foirm a chur isteach, cluiche a athnuachan, comhad a íoslódáil, srl. Leanann an liosta ar aghaidh . Áiríonn beagnach aon idirghníomhaíocht ar mheáin idirghníomhacha do bhranda mar “imeacht.”
Is é an rud a fhágann go bhfuil rianú imeachtaí chomh cabhrach sin go dtugann sé léargas iontach ar an gcaoi a mbreathnaíonn do thomhaltóirí ar do shuíomh Gréasáin chomh maith leis an spéis atá acu i d’ábhar. Má nochtann rianú imeachta nach bhfuil daoine ag bualadh an cnaipe súgartha ach ar chluiche uair amháin, d’fhéadfadh sé a bheith ina tháscaire go bhfuil an cluiche leadránach nó nach bhfuil sé dúshlánach go leor. Ó thaobh smeach de, d’fhéadfadh go leor gníomhartha “súgartha” a thabhairt le fios go mbaineann daoine an-taitneamh as an gcluiche atá ar do shuíomh. Mar an gcéanna, má fheiceann tú go leor imeachtaí / gníomhartha “íoslódála” d’fhéadfadh sé a bheith ina tháscaire maith nach bhfuil an t-ábhar in-íoslódáilte (r-threoir, físeán, srl) suimiúil nó úsáideach go leor le híoslódáil. Nuair a bhíonn an cineál seo sonraí ag brandaí, is féidir leo feabhsuithe suntasacha a dhéanamh ar a n-ábhar, chomh maith lena straitéis mhargaíochta fhoriomlán.
Is féidir le rianú imeachtaí a chomhtháthú le do shuíomh Gréasáin a bheith beagáinín fánach, ach go raibh maith agat, tá roinnt treoracha ann maidir le conas a dhéanamh (lena n-áirítear an ceann ar Google) a chabhróidh leat rianú imeachtaí GA a chur i bhfeidhm éasca go leor. Tá roinnt treoracha den scoth ann freisin maidir le conas tuairiscí ó GA a rochtain agus a léamh ar na himeachtaí a rinne tú a rianú.
Freagraí Ilroghnacha
Is iad an cineál deireanach faisnéise do thomhaltóirí a mholaim go mór iad a rianú ná freagraí ilroghnacha i dtráth na gceist, i suirbhéanna agus i meastóirí. Gan amhras, beidh difríochtaí móra idir ceisteanna ilroghnacha (agus freagraí), ach tá dhá bhealach ann ar féidir le freagraí ilroghnacha a rianú cabhrú le do bhranda! Maidir le ceann amháin, cosúil le rianú imeachtaí, tabharfaidh ceisteanna agus freagraí ilroghnacha léargas níos fearr do do bhranda ar a bhfuil nó a bhfuil súil ag tromlach na dtomhaltóirí uait. Trí chúpla rogha teoranta a sholáthar do do thomhaltóirí (laistigh de do thráth na gceist nó do shuirbhé), tugann sé deis duit gach freagra a dheighilt le céatadán; ionas gur féidir leat tomhaltóirí áirithe a ghrúpáil de réir a bhfreagairt ar leith. Mar shampla: Má chuireann tú an cheist, "cén ceann de na dathanna seo más fearr leat?" agus má sholáthraíonn tú 2 fhreagra féideartha (Dearg, Gorm, Glas, Buí), is féidir leat a fháil amach cén dath is mó a thaitníonn leis an líon daoine a roghnaigh freagra áirithe. De ghnáth ní féidir é seo a dhéanamh le freagraí ar fhoirm a líonadh.
Cúis eile a d’fhéadfadh a bheith úsáideach chun freagraí ilroghnacha a rianú is ea gur féidir le brandaí tuilleadh úsáide a bhaint as úsáideoirí ar leith a thug freagra áirithe (Ex: liosta na n-úsáideoirí a d’fhreagair leis an dath is fearr leo mar “dearg”) a tharraingt suas. Ligeann sé do bhrandaí a n-iarrachtaí margaíochta a dhíriú ar úsáideoirí ar leith sa chatagóir sin - bíodh sé trí mhargaíocht ríomhphoist, phost díreach nó glaonna teileafóin. De bhreis air sin, d’fhéadfá a fháil amach go bhfuil comóntachtaí áirithe ag tomhaltóirí a d’fhreagair le freagra áirithe ar cheart a admháil. Is minic a thugtar aird ar roinnt ceisteanna móra ilroghnacha is féidir leat a chur: fráma ama ceannaigh, branda inmhianaithe, branda reatha - rud ar bith a chuideodh le haon phlé sa todhchaí, i ndáiríre!
Is cuma cén aidhm dheiridh atá ag d’ábhar idirghníomhach, is fiú an iarracht sonraí a bhailiú ar aon ghné d’idirghníomhaíocht tomhaltóra. Le hiomaitheoirí nua ag fás gach lá, tá sé de dhualgas ort do bhranda a fháil amach cé hiad do thomhaltóirí agus cad atá uathu. Ní amháin gur féidir dul chun cinn a dhéanamh sa teicneolaíocht chun na sonraí seo a bhailiú, ach tá sé thar a bheith éasca é a dhéanamh. Agus na hacmhainní go léir ar fáil do mhargaitheoirí, níl aon leithscéal ann gan gach rud a rianú!
