Cumhacht na Margaíochta Aonair

Bhí íomháú ar phearsanú i margaíocht dhigiteach

Cuimhnigh nuair a thug Nike isteach a fheachtas Just Do It? Bhí Nike in ann feasacht agus scála ollmhór branda a bhaint amach leis an mana simplí seo. Cláir fógraí, teilifís, raidió, cló… Bhí ‘Just Do It’ agus an Nike swoosh i ngach áit. Chinn rath an fheachtais den chuid is mó ag an méid daoine a d’fhéadfadh Nike a fháil chun an teachtaireacht sin a fheiceáil agus a chloisteáil. D'úsáid formhór na mbrandaí móra an cur chuige áirithe seo le linn ollmhargaíochta nó 'ré an fheachtais' agus den chuid is mó bhí sé ag brath ar thomhaltóirí agus ag tiomáint díolacháin. D'oibrigh mais-mhargaíocht.

Go tapa ar aghaidh thart ar 30 bliain, téigh isteach ar an Idirlíon, fóin phóca agus na meáin shóisialta, agus táimid ag maireachtáil i ré an-difriúil. Mar shampla, chaith daoine $ 25 billiún ar cheannacháin a dhéantar as fóin agus táibléid in 2012 amháin, Osclaítear 41% den ríomhphost ar ghléasanna soghluaiste agus caitheann an gnáthdhuine sé huaire an chloig sa mhí ar Facebook. Tá teicneolaíocht dhigiteach ina cuid dhílis de shaol na dtomhaltóirí agus mar thoradh air sin, teastaíonn níos mó ó thomhaltóirí óna n-idirghníomhaíochtaí le brandaí. Ba mhaith leo cloisteáil ó bhrandaí ar an gcainéal ceart, ag an am ceart agus le teachtaireachtaí ábhartha. Mar thaca leis seo, a suirbhé le déanaí ar thomhaltóirí Responsys fuair an méid seo a leanas:

Pearsanú Infographic

Is cinnte gur athraigh an fonn atá ar thomhaltóirí caidreamh níos pearsanta a bheith acu le brandaí an cluiche do mhargaitheoirí. Tógann sé teicneolaíocht sofaisticiúil agus cliste margaíochta chun caidrimh fhadtéarmacha le custaiméirí a fhorbairt agus tionchar a imirt ar an mbunlíne. Sa lá atá inniu ann, ní mór do mhargaitheoirí eispéiris aonair a sholáthar do chustaiméirí ar fud bealaí éagsúla digiteacha - agus ar scála ollmhór.

Is sampla iontach é MetLife. Má thugann tomhaltóir cuairt ar láithreán Gréasáin MetLife chun fiosrú a dhéanamh faoi bheartas árachais, taobh thiar de na radhairc, cuirtear isteach iad i gclár an-aonair atá deartha chun cabhrú leis an tomhaltóir an próiseas casta oftentimes a chur i gcrích. Tosaíonn sé ar an suíomh Gréasáin, ach féadann sé leanúint ar aghaidh trí ríomhphost, taispeáint agus SMS le haghaidh fógraí agus iarratais leantacha. Ar an mbealach, déantar na teachtaireachtaí a phearsanú i gcomhthéacs sonrach gach tomhaltóra. Arna dhéanamh go maith, tá eispéireas iontach custaiméirí mar thoradh ar an gclár seo, agus an tomhaltóir á spreagadh aige an próiseas a chríochnú agus a bheith ina chustaiméir MetLife. I gcás amháin den sórt sin le MetLife, bhí sástacht chustaiméirí níos airde ag an gceolfhoireann seo de theachtaireachtaí margaíochta ar fud bealaí digiteacha ná an próiseas traidisiúnta, gníomhaire-tiomáinte.

An Idirghníomhaíonn Idirghníomhaíocht Cloud Margaíochta tógtha chun cabhrú le lucht margaíochta ceolfhoirne margaíochta den chineál seo a dhéanamh. Tá an t-ardán dírithe go hiomlán ar an gcustaiméir, ag athshainiú an chaoi a ndéanann na margaíochta is fearr ar domhan a gcaidrimh dhigiteacha a bhainistiú agus an mhargaíocht cheart a sholáthar dá gcustaiméirí ar fud ríomhphoist, soghluaiste, sóisialta, taispeána agus an ghréasáin. Agus soláthraíonn sé réiteach comhoibritheach amháin d’fhoirne margaíochta chun cláir mhargaíochta tras-chainéil ilchéime a phleanáil, a fhorghníomhú, a bharrfheabhsú agus a cheolfhoireann. Tugann an Interact Marketing Cloud cumhacht do mhargaitheoirí a gcuid sonraí, a mbealach féin, a úsáid chun na teachtaireachtaí is ábhartha a sheachadadh a choinníonn custaiméirí ag gabháil agus ag ceannach ar feadh an saolré.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.