Táscach: Anailísíocht Chustaiméirí le Léargais Inghníomhaithe

Analytics Táscach

Ní núíosach i saol an ghnó a thuilleadh sonraí móra. Measann mórchuid na gcuideachtaí go bhfuil siad féin-tiomáinte ag sonraí; cuireann ceannairí teicneolaíochta bonneagar bailithe sonraí ar bun, déanann anailísithe sift trí na sonraí, agus déanann margaíochta agus bainisteoirí táirgí iarracht foghlaim ó na sonraí. In ainneoin níos mó sonraí a bhailiú agus a phróiseáil ná riamh, tá léargas luachmhar in easnamh ar chuideachtaí faoina gcuid táirgí agus a gcuid custaiméirí toisc nach bhfuil na huirlisí cearta á n-úsáid acu chun úsáideoirí a leanúint ar feadh aistear iomlán an chustaiméara nó eile tá siad ag dúbailt sonraí agus ag tabhairt earráidí isteach ina gcuid anailíse.

Ag brath ar an ábhar sonrach, is féidir go dtógfaidh sé níos mó ná uair an chloig ceist struchtúrtha amháin i SQL a chódú agus a aisghabháil. Bíonn sé deacair ar cheisteanna ad hoc anailís inghníomhaithe a thabhairt do chustaiméirí mar d’fhéadfadh gur ceist eile an freagra ar do chéad cheist. Foghlaimíonn tú go bhfaigheann níos mó ná 50% de na custaiméirí a chliceálann ar do chnaipe CTA a mbealach chuig an leathanach sínithe, ach cruthaíonn níos lú ná 30% de na custaiméirí sin próifíl úsáideora. Anois, cad é? Tá sé thar am ceist eile a scríobh i SQL chun píosa eile den bhfreagra a bhailiú. Ní gá go mbeadh anailís mar seo.

Is é táscach an príomh-ardán Analytics Custaiméirí a chuireann ar chumas foirne táirgí agus sonraí bogadh níos faide ná teorainneacha uirlisí BI traidisiúnta chun cinntí a dhéanamh trí iompar úsáideoirí a thuiscint ar fud gach pointe tadhaill. Ní nascann ach Táscach go díreach le do stóras sonraí, nach gá aon dúbailt a dhéanamh air, agus tugann sé cumhacht d’úsáideoirí gnó ceisteanna casta anailíse custaiméirí a fhreagairt gan a bheith ag brath ar fhoirne sonraí nó SQL. Is féidir le bainisteoirí táirgí agus margóirí na fiosrúcháin chéanna a reáchtáil i soicindí a thógfadh uaireanta anailíseoirí sonraí chun cód a dhéanamh. Tá léargas sonraí inghníomhaithe trí chéim bheaga ar shiúl.

Céim 1: Sainmhínigh do Chuspóirí Gnó agus Méadrachtaí

Chun samhail éifeachtach sonraí a thógáil, ní mór duit do chuspóirí gnó a shainiú ar dtús agus cásanna a úsáid. Tá sé i gceist ag Analytics Custaiméirí cinntí na bhfoirne táirge agus margaíochta a stiúradh, mar sin oibrigh siar ó na torthaí a bhfuil súil agat a bhaint amach. Ba cheart spriocanna a ailíniú le croíchuspóirí gnó. Is féidir le táscach iompar na n-úsáideoirí uile, úsáideoirí aonair agus gach rud idir eatarthu a thomhas, mar sin is fiú táscairí a rianú ar leibhéil iolracha. Ansin, socraigh na méadrachtaí agus na KPIanna a fhéadfaidh a rá leat an bhfuil ag éirí leat. Seo a leanas roinnt samplaí díobh seo:

  • Comhshó úsáideora nua a mhéadú
  • Laghdaigh maistreadh suibscríobhaí
  • Sainaithin na bealaí margaíochta is éifeachtaí atá agat
  • Faigh pointí frithchuimilte i do shreabhadh ar bord

Nuair a bheidh sprioc socraithe agat, tóg ceist a bhfuil súil agat a fhreagairt le do shonraí úsáideora. Mar shampla, abair go bhfuil sé mar aidhm agat glacadh le gné táirge nua a mhéadú. Seo roinnt samplaí de na ceisteanna a bheadh ​​uait a fhreagairt agus tú ag déanamh anailíse ar do thonnadóir rannpháirtíochta úsáideora:

  • Ar ghlac custaiméirí préimhe leis an táirge níos gasta ná úsáideoirí saor in aisce?
  • Cé mhéad cliceáil nó scáileán a thógann sé ar úsáideoir an táirge nua a bhaint amach?
  • An bhfuil tionchar dearfach ag glacadh gné nua ar choinneáil úsáideoirí laistigh de sheisiún amháin? Ar fud seisiúin iolracha?

Agus na ceisteanna seo agus na sonraí chun iad a fhreagairt, is féidir leat na mílte gníomh úsáideora a thochailt ar feadh aistear iomlán an chustaiméara. Ullmhaigh chun do hipitéisí a thástáil le híomhánna iomasach tonnadóir.

Céim 2: Rianaigh Turas do Chustaiméirí Leis an Turas Ilchustaiméirí do Chustaiméirí

Gné lárnach táscach is ea an Turas Custaiméirí Multipath. Taispeántar turas an chustaiméara mar thonnadóir il-iolrach, a thaispeánann sreabhadh úsáideoirí trí chinntí ar leith laistigh de do shuíomh nó aip soghluaiste. Cuidíonn léirshamhlú an turais le foirne táirgí agus margaíochta na hiompraíochtaí agus na pointí tadhaill ar leith a spreagann éadáil, coinneáil nó maistreadh custaiméirí a nochtadh. 

Analytics Turas Custaiméirí Multipath Táscach

Trí an tonnadóir a dheighilt, is féidir le d’fhoireann na pointí frithchuimilte beachta a fháil nuair a chlaonann úsáideoirí ón iompar is fearr leo nó siúl amach ón táirge ar fad. Ligeann Turas Custaiméirí Multipath don chuideachta a príomhfhoinsí tarraingthe custaiméirí a aithint, ag briseadh codanna aonair den tonnadóir chun turais chosúla ó chustaiméirí a chur i gcomparáid. Ansin is féidir le foirne a gcuid treochláir táirge a ailíniú chun dul i ngleic le fadhbanna le taithí an úsáideora agus iarracht a dhéanamh torthaí na gcustaiméirí idéalach a mhacasamhlú.

Céim 3: Druileáil níos doimhne le cohóirt agus próifílí

Nuair a bheidh anailís déanta agat ar na bealaí a dtéann úsáideoirí i dteagmháil le do tháirgí, is féidir le d’fhoireann mhargaíochta beart a dhéanamh ar fheachtais a dhíríonn ar na custaiméirí sin is dóichí a mbeidh luach ard saoil acu. Ligeann táscach duit úsáideoirí a dheighilt ag beagnach aon aitheantóir a shamhlaítear trí chohóirt iompraíochta a fhorbairt. Is féidir go bhfaighidh tú:

  • Is mó an seans go liostóidh úsáideoirí a fhaigheann a gcéad r-phost margaíochta ar maidin Dé Luain ná iad siúd a fhaigheann a gcéad chumarsáid níos déanaí sa tseachtain.
  • Bíonn claonadh ag saor-thrialacha maistreadh mura gcuirtear i gcuimhne dóibh go bhfuil deireadh lena dtriail an lá dar gcionn.

anailís chohórt anailíse táscach

Más mian le d’fhoireann mhargaíochta gráinneach a fháil, cuireann Táscach próifílí úsáideora ar fáil, rud a ligeann dóibh pearsantachtaí faoi leith na gcustaiméirí is fearr a ghiaráil. Taobh istigh de do stóras sonraí tá log de gach gníomh úsáideora. Tógann próifílí úsáideora i Táscach tú trí thuras iomlán an chustaiméara, ón gcéad chliceáil go dtí an ceann is déanaí. Ardaíonn deighleoga agus cohóirt saincheaptha an barra do mhargaíocht phearsantaithe.

Tá ór i bhfolach taobh istigh de do stóras sonraí, agus cabhraíonn Táscach leat é a mhianach. Ní theastaíonn eolas uait ar chód ná tuiscint ar bhonneagar sonraí chun léargas anailíseach úsáideach a fháil. Níl uait ach taispeántas táirge Táscach agus rochtain ar shonraí úsáideora do chuideachta.

Bain triail as an Taispeántas Táscach

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.