7 Uirlisí Sár-Úsáideacha chun Rannpháirtíocht Suíomh Gréasáin a Fheabhsú

Uirlisí Ar Líne

Le cúpla bliain anuas, tá úsáid mhéadaithe na meán digiteach ag custaiméirí tar éis athrú a dhéanamh ar an mbealach a dhéanann cuideachtaí a gcuid brandaí a mhargú. Níl ach cúpla nóiméad ag gnóthais aird cuairteora a ghabháil agus a gcumhacht ceannaigh a rialú. Le go leor roghanna ar fáil do chustaiméirí, caithfidh gach eagraíocht meascán uathúil de straitéisí margaíochta a fháil a chinnteoidh dílseacht do chustaiméirí dá mbranda.

Mar sin féin, díríonn na straitéisí seo go léir anois ar rannpháirtíocht láithreán gréasáin a thógáil agus a fheabhsú tuilleadh. Tá roinnt de na cúiseanna curtha le chéile againn a mheastar go bhfuil rannpháirtíocht le custaiméirí mar thosaíocht seachas a bheith mar sprioc deiridh de na straitéisí margaíochta go léir.

  • De réir alt a d’fhoilsigh Forbes, tá níos mó ná 50% de chustaiméirí sásta préimh a íoc as eispéireas iontach branda
  • Cé alt eile foilsithe ag Lifehack deirtear go n-íocfaidh custaiméirí fostaithe suas le 25% níos mó ná iad siúd nach bhfuil cinnte
  • Deirtear san alt céanna le Lifehack freisin go gceannaíonn níos mó ná 65% de chustaiméirí táirgí bunaithe ar a gcóireáil agus a gcompord ar shuímh ar leith

Cé go bhfuil tóir ar go leor suíomhanna, níl tromlach na gcustaiméirí sásta leis an méid faisnéise a fhaigheann siad ag an deireadh. Is comhartha soiléir é seo do chuideachtaí gur chóir dóibh díriú níos mó ar an bhfaisnéis agus / nó an teachtaireacht cheart a sholáthar ag an am ceart chun tionchar suntasach a bheith acu. Ag cur san áireamh go bhfaigheann a lán suíomhanna Gréasáin ard-rangú os cionn 100,000 cuairteoir gach bliain ar an meán, ní féidir le ranna margaíochta neamhaird a dhéanamh ar chuairteoir aonair fiú. Ar ámharaí an tsaoil, tá roinnt mhaith uirlisí ann a chabhróidh leat sástacht chustaiméirí a bhaint amach. A ligean ar ghlacadh le breathnú orthu thíos.

7 Uirlisí Praiticiúla a Fheabhsaíonn Rannpháirtíocht Suíomh Gréasáin

1. Analytics: Baineann straitéisí margaíochta úsáid as sonraí chun feachtais fógraíochta nua a cheardú chun rannpháirtíocht na gcustaiméirí a fheabhsú. A bhuíochas le huirlisí anailíse, tá rochtain ag cuideachtaí anois ar iliomad pointí sonraí. Is féidir na torthaí díorthaithe a úsáid chun teachtaireachtaí pearsantaithe a dhearadh agus a sheoladh chuig a mbonn custaiméirí ar phointí tadhaill il-leibhéil. 

Tá tarraingt ag baint le hanailísíocht soghluaiste mar uirlis freisin. Rud amháin atá le coinneáil i gcuimhne ná go gcaithfidh ranna díolacháin, TF agus margaíochta oibriú le chéile chun feachtais mhaithe a chruthú. Tá go leor oibre fós ar siúl sa réimse seo mar go bhfuil fadhbanna ag cuideachtaí a bhaineann le cur chun feidhme agus socrúchán meán.

2. Comhrá Beo: Tá comhrá réamhghníomhach ar cheann de na cineálacha cur chuige is mó a úsáideann cuideachtaí na laethanta seo. Agus é sin a dhéanamh i gceart agus láithreach, ní ghéilleann go leor eagraíochtaí don smaoineamh ar bhogearraí comhrá beo. Mar sin féin, agus an iomarca roghanna ar fáil ar an margadh níl sé éasca socrú le ceann amháin. Ach ar eagla go mbeadh uirlis tacaíochta agat mar Comhrá ProProfs, is píosa cáca é tacaíocht láithreach a sholáthar.

Ligeann an bogearra comhrá beo d’oibreoirí iompar cuairteoirí a thuiscint agus comhrá réamhghníomhach a thosú le gné cosúil le Beannachtaí Comhrá. Ní amháin go gcuireann sé seo an sochar tacaíochta láithreach chun cinn ach tógann sé eispéireas pearsantaithe tacaíochta do chuairteoirí freisin. Agus an oiread sin gnéithe ag obair le chéile, is féidir le do ghnó a chinntiú go bhfanfaidh cuairteoir fada agus déanann siad ceannachán bunaithe ar mholtaí d’oibreoirí.

3. Tacaíocht Soghluaiste: Tá aipeanna soghluaiste ag éirí níos coitianta mar tá siad furasta le húsáid agus cuireann siad eispéireas ceannaigh níos fearr ar fáil do chustaiméirí. Déanta na fírinne, tairgeann go leor miondíoltóirí lascainí níos géire d’úsáideoirí aipeanna chun iad a choinneáil ceangailte ar na siopaí aipeanna, fiú agus iad ag dul. 

Mar bhealach tacaíochta do chustaiméirí eile, beidh cuideachtaí a infheistíonn i dtacaíocht aipeanna in ann eispéireas siopadóireachta gan uaim a thairiscint. Déan cinnte go bhfuil cead tugtha ag do chustaiméir an rogha seo a rochtain, ionas nach dtiocfaidh tú i gcathanna dlíthiúla.

4. Uirlisí Tacaíochta 24/7: Tá roinnt uirlisí ann ar féidir a úsáid chun díolacháin ar iliomad cainéal a threisiú. Faigh ceann maith agus bain úsáid as chun cabhrú le custaiméirí a threorú tríd an bpróiseas cinnidh chomh maith le ceannach. Is féidir na huirlisí seo a chumrú ar shuíomh Gréasáin na cuideachta chun an rannpháirtíocht agus na tairbhí is mó a bhaint amach.

5. Ardáin Meán Sóisialta: Díreach mar is riachtanas é suíomh Gréasáin a bheith agat, tá sé chomh tábhachtach céanna teagmháil a dhéanamh le do chustaiméirí trí láithreacht thionchar éifeachtach ar na meáin shóisialta. Is maith le custaiméirí ceangal a dhéanamh le cuideachtaí trí Instagram, Pinterest nó Facebook - fuair taighde amach go gceannaíonn daoine 40% níos mó má tá cur i láthair agus líne scéal táirge go maith. 

Coinnigh i gcuimhne nach leor cuntas a bheith agat ach teastaíonn duine chun monatóireacht a dhéanamh orthu freisin. Go deimhin is féidir le foireann cabhrú leat gach ceist a d’fhéadfadh a bheith ag custaiméir a fhreagairt agus ceisteanna nó ceisteanna a fhreagairt leis an bhfaisnéis cheart. Trí dheis a thabhairt do chustaiméirí faisnéis a fháil níos tapa, ní amháin go méadaíonn tú na seansanna go gcoinneofar iad ach go gcuireann tú lena ndílseacht i leith do bhranda freisin.

6. Gné Glaonna ar ais:Ní mór do ghnólachtaí agus do chustaiméirí a lán tosaíochtaí a juggle agus lorgaítear freagraí ar luas scaird. Tá cláir ann ar féidir le cuideachta a shuiteáil agus a úsáid d’ionadaithe seirbhíse chun scuainí glaonna a bhainistiú. Cé go mb’fhéidir go mbeidh ar chustaiméirí fanacht tamall sula bhfreagraítear a gcuid ceisteanna, léiríonn an fhíric go bhfuil siad toilteanach fanacht ar an líne a spéis agus a rannpháirtíocht leis an mbranda.

7. Deasc Chabhrach: B'fhéidir gurb é seo ceann de na huirlisí is riachtanaí nár cheart do ghnó comhréiteach a dhéanamh air. Cuidíonn córas ticéadaithe le saincheisteanna a réiteach agus freagraí a bhfuil géarghá leo a sholáthar go tapa. Is bealach iontach iad ticéid chun saincheist a rianú ó thús go deireadh agus rún a sholáthar. 

D’fhéadfadh sé go mbeadh sé an-úsáideach uirlisí tuartha a úsáid don phróiseas seo toisc gur cuid den phróiseas réamh-mheas a dhéanamh ar fhadhbanna roimh ré. Is furasta freisin bealaí a aimsiú chun dul i ngleic le saincheisteanna. Bíonn custaiméirí an-tógtha má úsáideann gnó clár den sórt sin - is feabhsú branda iontach é agus is maith ann sástacht chustaiméirí.

Úsáid Uirlisí Sár-Úsáideacha 7+ a Fhilleadh

A bhuíochas le nuálaíochtaí ardteicneolaíochta, tá go leor cuideachtaí ag forbairt táirgí nua a sholáthraíonn réitigh atá oiriúnach do chustaiméirí. Iad siúd atá in ann fanacht chun tosaigh ar an treocht trí infheistíocht a dhéanamh sna huirlisí cearta, fanann siad chun tosaigh ar an gcuar trí riachtanais na gcliant a chomhlíonadh agus iad a shárú.

Tá cuideachtaí seirbhíse ann ar féidir leo na huirlisí seo go léir a sholáthar agus a dhéanamh éasca do ghnó díriú ar a chroífheidhmeanna. Cén fáth nach n-úsáideann tú an saineolas atá ar fáil chun do rannpháirtíocht, táirgiúlacht agus sástacht chustaiméirí a mhéadú - go léir ag an am céanna?

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.