Conas Réiteach Bunachar Eolais a Chur i bhFeidhm

Conas Bunachar Eolais a Chur i bhFeidhm

An tráthnóna seo bhí mé ag cabhrú le cliant a chuir deimhniú le haghaidh SSL agus a scoir a www óna URL. D’fhonn trácht a atreorú i gceart, b’éigean dúinn scríobh riail do Apache i .htaccess comhad. Tá roinnt saineolaithe Apache againn a bhféadfainn teagmháil a dhéanamh leo chun an réiteach a fháil, ach ina ionad sin, rinne mé cuardach ar chúpla bunachar eolais ar líne agus fuair mé an réiteach cuí.

Níor ghá dom labhairt le duine ar bith, ticéad a oscailt, fanacht ar athló, dul ar aghaidh chuig innealtóir, nó aon chur amú ama eile. Is breá liom cuideachtaí a thógann an t-am chun iad a fhorbairt agus a chur i bhfeidhm bunachair eolais. Agus is infheistíocht iontach í do ghnólachtaí a fheiceann líon mór nó níos mó ticéad tacaíochta. Ag tógáil amach a kbase (mar a thugtar orthu freisin), is féidir leo stór inchuardaithe a sholáthar a chabhróidh le do chuideachta iarratais ar thacaíocht isteach a laghdú, iarratais athchleachtacha a sheachaint, amanna réitigh a fheabhsú, agus sástacht chustaiméirí a fheabhsú. Laghdaíonn siad sin go léir, ar ndóigh, costais agus féadann siad rátaí coinneála a fheabhsú.

Cad is bonn eolais ann?

Is stór dea-eagraithe alt é bunachar eolais (KBase) a chabhróidh le baill foirne inmheánacha agus le cliaint sheachtracha réitigh a fháil agus a chur i bhfeidhm seachas teagmháil a dhéanamh le d’fhoireann tacaíochta. Tá tacsanomaíochtaí dea-eagraithe ag bunanna eolais dea-dheartha agus tá siad innéacsaithe go maith ionas gur féidir le húsáideoirí na rudaí a theastaíonn uathu a chuardach agus a fháil chomh luath agus is féidir.

Chuir ManageEngine, forbróirí réiteach Kbase ar a dtugtar ServiceDesk Plus an t-infographic seo ar fáil le déanaí - Conas Bunachar Eolais Deasc Chabhrach Éifeachtach a Thógáil a sholáthraíonn sé phríomhchéim chun straitéis éifeachtach bonn eolais a chur i bhfeidhm i d’eagraíocht:

  1. Coinnigh do KBase cothrom le dáta trí bhainisteoir bonn eolais a ainmniú a bhfuil saolré iomlán alt Kbase aige, ó réitigh a aithint go nuashonrú rialta. Déan cinnte gur príomhtháscaire feidhmíochta é do do phearsanra seirbhíse chun ailt a chur leis agus a nuashonrú de réir mar a iarrtar iad.
  2. Struchtúr do KBase trí ailt a eagrú faoi chatagóirí agus fochatagóirí le go mbeidh siad inrochtana go héasca. Coinnigh comhsheasmhach, ailt optamaithe trí theimpléid réamhshainithe a fhorfheidhmiú.
  3. Sainmhínigh próiseas ceadaithe trí shreabhadh oibre a chruthú do shaineolaithe ábhair chun ábhar bonn eolais a athbhreithniú, a fheabhsú, a fheabhsú agus a cheadú láithreach.
  4. Feabhas a chur ar chumas cuardaigh do KBase trí ailt a chlibeáil go críochnúil agus réiteach a chur i bhfeidhm a bhfuil cumais chuardaigh thapa láidre aige. sástacht úsáideoirí le cumas cuardaigh níos fearr do KBase trí ailt a chlibeáil le heochairfhocail iomchuí.
  5. Faigh amach cé a fheiceann rochtain ról-bhunaithe a úsáid do do chustaiméirí. Déanfaidh sé seo torthaí a scagadh bunaithe ar an úsáideoir seachas iad a chur amú le hailt agus catagóirí nach mbaineann leo.
  6. Bainistigh do chuid alt KBase go héifeachtach trí mheicníochtaí cúltaca agus athchóirithe a ionchorprú chun earraí a rolladh ar ais más gá nó a athshlánú má theipeann ar an gcóras. Déan monatóireacht ar thuairisciú chun cáilíocht d’earraí agus d’fheidhmiúlacht a fheabhsú a fheabhsaíonn eispéireas an úsáideora.

Conas Bunachar Eolais a Chur i bhFeidhm

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.