Conas Chatbot a Chur i bhFeidhm do do Ghnó

chatbots gnó

Chatbots, tá na cláir ríomhaire sin a dhéanann aithris ar chomhrá daonna ag úsáid intleacht shaorga, ag athrú an chaoi a n-idirghníomhaíonn daoine leis an Idirlíon. Ní haon ionadh go meastar gurb iad aipeanna comhrá na brabhsálaithe agus na chatbots nua, na suíomhanna Gréasáin nua.

Is samplaí de chatbots iad Siri, Alexa, Google Now, agus Cortana. Agus tá Facebook tar éis Messenger a oscailt, rud a chiallaíonn nach aip amháin é ach ardán ar féidir le forbróirí éiceachóras bot iomlán a thógáil air.

Tá Chatbots deartha le bheith mar an cúntóir fíorúil deiridh, ag cabhrú leat tascanna a chur i gcrích ag dul ó cheisteanna a fhreagairt, treoracha tiomána a fháil, an teirmeastat a chasadh suas i do theach cliste, agus na foinn is fearr leat a sheinm. Heck, a bhfuil aithne aige, lá amháin d’fhéadfadh siad do chat a bheathú fiú!

Chatbots for Business

Cé go bhfuil chatbots thart ar feadh na mblianta (na dátaí is luaithe siar go 1966), tá cuideachtaí díreach tar éis tosú ag úsáid iad chun críocha gnó.

Tá brandaí ag úsáid chatbots chun cabhrú le tomhaltóirí ar bhealaí éagsúla: táirgí a aimsiú, díolacháin a shruthlíniú, tionchar a imirt ar chinntí ceannaigh, agus rannpháirtíocht na meán sóisialta a threisiú, chun cúpla ceann a ainmniú. Tá cuid acu tar éis iad a ionchorprú mar chuid dá maitrís seirbhíse do chustaiméirí.

Anois tá róbónna aimsire, róbónna nuachta, róbónna airgeadais pearsanta, róbónna sceidealaithe, róbónna ródála, róbónna tarrthála, agus fiú róbónna cara pearsanta (mar, tá a fhios agat, teastaíonn duine uainn go léir chun labhairt leis, fiú más bot é) .

A staidéar a dhéanamh ar, a rinne Opus Research agus Nuance Communications, fuarthas amach go bhfuil 89 faoin gcéad de thomhaltóirí ag iarraidh dul i mbun comhrá le cúntóirí fíorúla chun faisnéis a fháil go tapa in ionad cuardach a dhéanamh trí leathanaigh Ghréasáin nó aip soghluaiste leo féin.

Tá an fíorasc istigh - daoine ag tochailt chatbots!

Chatbot do do Ghnó

Ar smaoinigh tú riamh ar chatbot a chur i bhfeidhm do do ghnó?

Is féidir leat. Agus in ainneoin na rudaí a cheapfá, níl sé chomh casta sin. Is féidir leat bot bunúsach a chruthú i díreach nóiméad ag baint úsáide as cuid de na hacmhainní atá liostaithe thíos.

Seo roinnt acmhainní a mholtar nach dteastaíonn aon chódú uathu:

  1. Botsify - Ligeann Botsify duit chatbot Facebook Messenger a thógáil saor in aisce gan aon chódú. Níl de dhíth ar an bhfeidhmchlár ach cúpla céim chun do bot a chur ar bun. Deir an suíomh Gréasáin gur féidir leis Chatfuel a bhualadh san am a theastaíonn: díreach cúig nóiméad i gcás Botsify, agus áirítear leis sin sceidealú teachtaireachta agus Analytics. Tá sé saor in aisce le haghaidh teachtaireachtaí neamhtheoranta; tosaíonn pleananna praghsála nuair a chomhtháthaíonn tú le hardáin agus seirbhísí eile.
  2. Chatfuel - Tóg chatbot gan códú - sin a chuireann Chatfuel ar do chumas a dhéanamh. De réir an láithreáin ghréasáin, is féidir leat bot a lainseáil i díreach seacht nóiméad. Déanann an chuideachta speisialtóireacht ar chatbots a fhorbairt do Facebook Messenger. Agus an rud is fearr faoi Chatfuel, níl aon chostas air é a úsáid.
  3. In-chomhshóite - Is é Conversable an t-ardán faisnéise comhrá fiontar chun eispéiris iomasach, ar éileamh, uathoibrithe a chruthú ar aon chainéal teachtaireachtaí nó guth.
  4. Sruth - Le Drift ar do shuíomh Gréasáin, is féidir aon chomhrá a thiontú. In ionad ardáin mhargaíochta agus díolacháin thraidisiúnta a bhíonn ag brath ar fhoirmeacha agus ar obair leantach, nascann Drift do ghnó leis na torthaí is fearr i bhfíor-am. Is iad botúin a úsáideann foirne ceannródaíocha chun a gcuid margaíochta a uathoibriú. Cáilíonn LeadBot do chuairteoirí ar an láithreán, aithníonn sé na hionadaithe díolacháin ar chóir dóibh labhairt leo agus ansin cruinniú a chur in áirithe. Níl aon fhoirmeacha ag teastáil.
  5. gupshup - Ardán teachtaireachtaí cliste chun eispéiris chomhrá a thógáil
  6. ManyChat - Ligeann ManyChat duit bot Facebook Messenger a chruthú le haghaidh margaíochta, díolacháin agus tacaíochta. Tá sé éasca agus saor in aisce.
  7. MobileMonkey - Tóg chatbot do Facebook Messenger i nóiméid gan aon chódú ag teastáil. Foghlaimíonn chatbots MobileMonkey go tapa chun aon cheist faoi do ghnó a chur agus a fhreagairt. Tá sé chomh simplí oiliúint a chur ar do bot Moncaí agus cúpla ceist a athbhreithniú agus a fhreagairt gach cúpla lá.

Más mian leat triail a bhaint as bot a thógáil leat féin agus an t-ardán á úsáid agat, Iris Chatbots Tá rang teagaisc agat a fhianaíonn gur féidir leat é a dhéanamh i gceann 15 nóiméad.

Ardáin Forbartha Chatbot

Má tá na hacmhainní forbartha agat, b’fhéidir go mbeidh tú in ann do róbónna comhrá féin a fhorbairt ag baint úsáide as uirlisí a bhfuil próiseáil langa nádúrtha, intleacht shaorga agus foghlaim meaisín réidh leo:

  • Amazon Lex - Is seirbhís é Amazon Lex chun comhéadain chomhrá a ionchorprú in aon fheidhmchlár ag úsáid guth agus téacs. Soláthraíonn Amazon Lex na feidhmiúlachtaí ardfhoghlama domhain a bhaineann le haitheantas uathoibríoch cainte (ASR) chun urlabhra a thiontú go téacs, agus tuiscint teanga nádúrtha (NLU) chun rún an téacs a aithint, chun cur ar do chumas feidhmchláir a thógáil le heispéiris úsáideora an-tarraingteach agus comhrá ar feadh an tsaoil. idirghníomhaíochtaí.
  • Creat Bot Azure - Bots cliste a thógáil, a nascadh, a imscaradh agus a bhainistiú chun idirghníomhú go nádúrtha le d’úsáideoirí ar shuíomh Gréasáin, aip, Cortana, Foirne Microsoft, Skype, Slack, Facebook Messenger, agus go leor eile. Tosaigh go tapa le timpeallacht iomlán tógála bot, gan ach íoc as an méid a úsáideann tú.
  • Chatbase - Teastaíonn oiliúint ar fhormhór na róbónna agus tógadh Chatbase go sonrach don phróiseas seo. Fadhbanna a aithint go huathoibríoch agus moltaí a fháil maidir le barrfheabhsú tapa a dhéanamh trí fhoghlaim meaisín.
  • Sreabhadh dialóige - Tabhair bealaí nua d’úsáideoirí idirghníomhú le do tháirge trí chomhéadain chomhrá guth-bhunaithe agus téacs-bhunaithe atá á gcumhachtú ag AI a thógáil. Ceangail le húsáideoirí ar Chúntóir Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger, agus ardáin agus gairis tóir eile. Tacaíonn Google le Dialogflow agus ritheann sé ar bhonneagar Google, rud a chiallaíonn gur féidir leat scála leis na milliúin úsáideoirí.
  • Ardán Teachtaireachtaí Facebook - Tá Bots for Messenger do dhuine ar bith atá ag iarraidh teacht ar dhaoine ar fhón póca - is cuma cé chomh mór nó chomh beag agus atá do chuideachta nó smaoineamh, nó cén fhadhb atá tú ag iarraidh a réiteach. Cibé an bhfuil tú ag tógáil aipeanna nó eispéiris chun nuashonruithe aimsire a roinnt, áirithintí a dhearbhú in óstán, nó admhálacha ó cheannachán le déanaí a sheoladh, is féidir le bots a bheith níos pearsanta, níos réamhghníomhaí agus níos sruthlínithe ar an mbealach a n-idirghníomhaíonn tú le daoine.
  • IBM Watson - Ligeann Watson ar an IBM Cloud duit an AI is cumhachtaí ar domhan a chomhtháthú i d’iarratas agus do chuid sonraí a stóráil, a oiliúint agus a bhainistiú sa scamall is daingne.
  • LUIS - Seirbhís meaisínbhunaithe foghlaim chun teanga nádúrtha a chuimsiú in aipeanna, róbónna, agus i bhfeistí IoT. Cruthaigh go tapa samhlacha saincheaptha atá réidh le fiontar agus a fheabhsaíonn go leanúnach.
  • Pandorabots - Más mian leat do gheek a chur ar chatbot a thógáil a bhfuil beagán códaithe de dhíth air, ansin tá Clós Súgartha Pandorabots ar do shon. Is seirbhís in aisce í a úsáideann teanga scriptithe ar a dtugtar AIML, a sheasann do Theanga Markup Intleacht Shaorga. Cé nach gceapfaimid go bhfuil sé éasca, soláthraíonn an suíomh Gréasáin rang teagaisc céim ar chéim ag baint úsáide as an gcreat AIML chun tú a chur ar bun. Ar an láimh eile, mura bhfuil chatbots a thógáil ar do liosta “le déanamh”, déanfaidh Pandorabots ceann a thógáil duitse. Déan teagmháil leis an gcuideachta le haghaidh praghsála.

Conclúid

Is í an eochair d’úsáid chatbot éifeachtach ná a chinntiú go bhfeabhsaíonn siad eispéireas do chustaiméirí. Ná tóg ceann díreach toisc gurb é an treocht te é. Déan liosta de na bealaí a rachaidh sé chun leasa do chustaiméirí, agus má tá tú sásta gur féidir le chatbot cuspóir úsáideach a úsáid, déan athbhreithniú ar na hacmhainní atá liostaithe thuas chun an ceann atá ceart duitse a fháil.

One comment

  1. 1

    Post maith Paul! Go deimhin, is arm margaíochta rúnda nua iad chatbots a thugtar isteach chun taithí an chustaiméara a thógáil go leibhéal nua. Tá mé aisteach i gcónaí níos mó a fháil amach faoi chatbots agus AI, agus caithfidh mé a rá nach dteipeann ar na chatbots seo agus a ngnéithe riamh iontas orm. Thug mé cuairt le déanaí ar roinnt blaganna comhchosúla a chuireann síos ar chineálacha éagsúla chatbots agus ar an gcaoi a bhfuil siad ag réabhlóidiú i saol na margaíochta. Seo na naisc. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ agus https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.