Conas a Bheith Seasta i nDíolacháin Gan Do Cheannairí a Mhúchadh

Staitisticí Leantacha Díolacháin agus Marthanachta

Is é an t-uainiú gach rud i ngnó. Is féidir gurb é an difríocht idir cliant nua féideartha agus a bheith crochta air.

Níltear ag súil go mbainfidh tú treoir díolacháin amach ar do chéad iarracht for-rochtana glao. Seans go dtógfaidh sé cúpla iarracht mar a thugann taighde áirithe le fios is féidir suas le 18 glaoch a ghlacadh sula sroicheann tú treoir ar an bhfón don chéad uair. Ar ndóigh, braitheann sé seo ar go leor athróg agus imthosca, ach is sampla amháin é de cén fáth go bhféadfadh sé a bheith dúshlánach do ghnólachtaí máistreacht a fháil ar an bpróiseas cuardaigh díolacháin. 

Sa phost seo, clúdóidh muid gach rud a chaithfidh tú a bheith ar an eolas faoi ghlaonna díolacháin a dhéanamh chuig treoraí, agus níos tábhachtaí fós, glaonna díolacháin a dhéanamh as a dtiocfaidh tiontaithe cliant nua. Cé go mbeidh straitéis for-rochtana ionchais beagán difriúil ag gach gnó, is cinnte go bhfuil roinnt leideanna agus dea-chleachtais ann a chabhróidh leat féin agus le do ghnó cinntí níos fearr a dhéanamh. 

Sula ndéanaimid tochailt níos doimhne isteach sin, déanaimis sracfhéachaint sciobtha ar staid na ndíolachán, ag dul siar ar na huimhreacha. 

Staitisticí Díolacháin Sracfhéachaint

Staitisticí Glaonna Díolacháin Leantacha
Foinse: Invesp

De réir HubSpot agus Spotio:

  • Deir 40% de na gairmithe díolacháin go léir gurb í an chuardach an chuid is deacra dá gcuid oibre 
  • Faoi láthair, níl ach 3% de na cliaint go léir i muinín ionadaithe díolacháin
  • Éilíonn 80% de na díolacháin ar a laghad cúig glaonna leantacha, agus éiríonn suas le 44% de ghníomhairí díolacháin éirí as tar éis aon ghlao leantach amháin (dhá ghlao iomlán)
  • Tuairiscíonn ceannaitheoirí gur dóichí go nglacfaidh siad le glao díolacháin má dhéantar é ag am a comhaontaíodh roimhe seo
  • Is féidir leis an oiread agus Glaonna 18 chun nascadh le cliant ionchasach

Is féidir leis an gcás maidir le glaonna díolacháin chuig treoraí a bheith mearbhall. Mar sin féin, cuidíonn sé le tuiscint a fháil ar a seasann rudaí ionas go mbeidh a fhios agat conas dul ar aghaidh chun rath a bhaint amach do do ghnó. Agus tú ag freagairt na ceiste faoi cé chomh fada le fanacht idir glaonna, beidh tú in ann teacht ar an gcothromaíocht íogair a bhaineann le bheith leanúnach gan cur isteach ar d’ionchais díolacháin. 

Tá neart sonraí ar fáil amuigh ansin freisin a chabhróidh leat do straitéis for-rochtana a threorú freisin.

Anois, déanaimis labhairt i ndáiríre faoi fhor-rochtain díolacháin féin agus glaonna díolacháin a dhéanamh. 

An Glaoch Díolacháin a Dhéanamh

Nuair a dhéanann tú an chéad ghlao díolacháin, beidh tú ag iarraidh a bheith ullamh go hiomlán le haghaidh aon toradh a d'fhéadfadh a bheith ar an nglao. Bí díreach chomh réidh le go bhfreagróidh do luaidhe an glao agus cuir do pháirc amach is atá tú chun teachtaireacht a fhágáil agus triail a bhaint aisti arís ar ball. Agus sin í ceist na milliún dollar—cé mhéad níos déanaí?

Beidh gach luaidhe agus custaiméir difriúil, mar is gnách le beagnach gach rud eile sa saol. Mar sin féin, nuair a dhéanann tú an chéad ghlao díolacháin, beidh tú ag iarraidh a chinntiú go bhfuil tú réidh chun an doras a oscailt chuig caidreamh nua agus cliant nua féideartha. Go rómhinic, téann ionadaithe díolacháin chuig an dúnadh láithreach, rud a fhágann go stoptar iad go tapa sula mbíonn a fhios ag an té atá ag glaoch fiú go bhfuil siad á ndíol. 

Mura bhfreagraíonn treoraí do ghlao an chéad uair, ba cheart duit glórphost taitneamhach ach mionsonraithe a fhágáil má tá rogha ann é sin a dhéanamh. Tabhair cuireadh dóibh glaoch ar ais ort ag an uimhir is fearr chun teagmháil a dhéanamh leat nó cuir in iúl dóibh go mbeifeá sásta ceangal a dhéanamh ag an am is fearr dóibh. Ar an mbealach seo, tá tú ag tabhairt do phríomhroghanna le roghnú astu agus tá smacht agat ar an gcás. Athróidh go leor daoine a gcinneadh go simplí trí rogha a fháil dóibh glaoch ar ais a fháil ar dháta agus ar am sceidealaithe. 

Obair Leantach Trí Ionchais a Sheachadadh

Cé go mbíonn formhór na gcliant ag súil le freagra tosaigh ar fhiosrúchán ó ghnólacht laistigh de 10 nóiméad nó níos lú, i bhformhór na gcásanna, tugann siad beagán níos mó solúbthachta maidir le teagmháil agus cumarsáid leanúnach. Molann saineolaithe forbartha gnó gur cheart duit cead a thabhairt do uaireanta 48 tar éis duit treoir a ghlaoch sula ndéanann tú teagmháil arís leo. Cinntíonn sé seo go bhfuil am ceadaithe agat dá sceideal gnóthach gan a bheith cráite nó éadóchasach. Tugann sé am do do threoir freisin chun do tháirge nó do sheirbhís a mheas agus cibé an bhfuil sé nó sí ag iarraidh nó ag teastáil uathu.  

Is féidir leat ionchais a chur in iúl freisin gur féidir leo déan teagmháil leat agus gur féidir leo é sin a dhéanamh trí roinnt bealaí. Ligeann sé seo dóibh an cainéal is compordaí leis a roghnú agus is dócha go méadóidh sé do sheans go bhfaighidh siad freagra fillte. Agus mura ndeachthas i dteagmháil go sonrach leat nó mura n-iarrtar ort glao a chur ar ais láithreach, ná cuir glaoch ar an gceann luaidhe céanna faoi dhó sa lá céanna. Ní fhágann sé ach droch-blas i mbéal an luaidhe mar is minic a thagann sé as mar rud ró-bhrú agus éadóchasach. 

Tá an t-iarmhéid sásta, is cosúil, áit éigin idir 24 agus 48 uair an chloig le haghaidh glaonna tánaisteacha agus glaonna leantacha ina dhiaidh sin. Mar shampla, má ghlaoigh tú d’ionchas faoi dhó an tseachtain seo cheana féin, b’fhéidir gur mhaith leat fanacht go dtí an tseachtain seo chugainn le haghaidh iarracht eile ar ghlao for-rochtana. Is gníomh íogair cothromaithe ó thaobh peirspictíochta de anseo, ar ndóigh, agus caithfidh tú a fheiceáil cad a oibríonn is fearr duit féin agus do do ghnó. Trí fhardal a dhéanamh ar cé chomh maith agus a théann do ghlao leantach, is minic a gheobhaidh tú tuairim níos fearr ar cad a oibríonn is fearr do d’fhoireann. 

Ar ndóigh, bealach amháin chun a chinntiú go léir tá glaonna for-rochtana díolacháin á ndéanamh (agus faighte) go tráthúil is é sin ligean do dhuine eile an obair a láimhseáil duit féin agus do d’fhoireann. Tugann foinsiú allamuigh an rogha duit foireann ghairmiúil a bheith agat ar do thaobh a thuigeann gach a bhaineann le glaonna éifeachtacha díolacháin leantacha, glaonna tacaíochta agus níos mó a dhéanamh chun do ghnó a choinneáil ag feidhmiú. Má shocraíonn tú gur fearr leat na glaonna ar ais a fhágáil ag duine éigin eile agus tú ag díriú ar do chustaiméirí, cinnteoidh sé sin go gcuirfear gach glao ar ais san am ceart agus leis an toradh is fearr is féidir. 

Maidir le Smith.ai

Smith.ai déanann gníomhairí glaonna ar do shon, ag feabhsú do luais chun treoir a thabhairt don fhoireann atá gan ualach agus ar gá dóibh teagmháil a dhéanamh le cliaint. Déanfaidh siad ceannairí ar líne a ghlaonn ar ais a chomhlánaíonn foirmeacha gréasáin, a dhéanfaidh teagmháil le deontóirí le haghaidh athnuachan síntiús, a rachaidh ar thóir íocaíochtaí ar shonraisc neamhíoctha, agus go leor eile. Seolfaidh siad fiú ríomhphoist agus téacsanna leantacha tar éis gach glao lena chinntiú go ndéantar nasc.

Leantach níos tapúla nuair a Smith.ai feidhmíonn gníomhairí fíorúla mar d'fhoireann for-rochtana:

Tuilleadh Eolais Faoi Smith.ai