Mar is Féidir le D'Fhoirne Díolacháin agus Margaíochta Stop a Chur le Tuirse Digiteach

Grafaicí Tuirse Cumarsáide Digiteach

Is dúshlán dochreidte dom le cúpla bliain anuas. Ar an taobh pearsanta, bhí mé beannaithe le mo chéad garpháiste. Ó thaobh an ghnó de, chuaigh mé i gcomhar le roinnt comhghleacaithe a bhfuil meas mór agam orthu agus táimid ag tógáil sainchomhairleoireachta claochlaithe digiteach atá ag éirí as. Ar ndóigh, i lár an méid sin, tá paindéim ann a chuir as ár bpíblíne agus ár bhfostú… atá ar ais ar an mbóthar anois. Caith isteach an foilseachán seo, dhátú, agus aclaíocht ... agus is zú é mo shaol faoi láthair.

Rud amháin b’fhéidir gur thug tú faoi deara le cúpla bliain anuas ná gur chuir mé mo phodchraoltaí ar sos. Bhí 3 phodchraoladh gníomhacha agam cúpla bliain ó shin – le haghaidh margaíochta, le haghaidh gnó áitiúil, agus le tacú le seanóirí. Is mór an paisean domsa podchraoladh, ach de réir mar a d’fhéach mé ar mo ghiniúint luaidhe agus mo fhás gnó, ní raibh sé ag soláthar fás ioncaim láithreach agus mar sin bhí orm é a chur ar leataobh. D’fhéadfadh podchraoladh 20 nóiméad 4 huaire an chloig a ghearradh as mo lá oibre chun gach eipeasóid a sceidealú, a thaifeadadh, a chur in eagar, a fhoilsiú agus a chur chun cinn. Ní raibh sé d'acmhainn agam cúpla lá sa mhí a chailleadh gan toradh láithreach ar infheistíocht. Nóta taoibh… Rachaidh mé i ngleic le gach ceann de na podchraoltaí a luaithe agus a bheidh an t-am agam.

Tuirse Digiteach

Sainmhínítear tuirse dhigiteach mar staid ídithe meabhrach mar gheall ar úsáid iomarcach agus comhthráthach uirlisí digiteacha iolracha

Lixar, Tuirse Digiteach a Bhainistiú

Ní féidir liom a rá leat fiú cé mhéad glaonna gutháin, teachtaireachtaí díreacha agus ríomhphoist a fhaighim go laethúil. Is solicitations iad an chuid is mó, is cairde agus teaghlach cuid acu, agus – ar ndóigh – sa stoc féir tá roinnt treoraí agus cumarsáid le cliaint. Déanaim mo dhícheall scagadh agus sceidealú a dhéanamh mar is fearr is féidir, ach nílim ag coinneáil suas… ar chor ar bith. Ag pointe amháin i mo ghairm bheatha, bhí cúntóir feidhmiúcháin agam agus táim ag tnúth leis an sólás sin arís… ach teastaíonn am chomh maith chun cúntóir a ardú. Mar sin, faoi láthair, tá mé ag fulaingt go simplí tríd.

Obair a dhlúthú laistigh d’ardáin a dhéanaim an lá ar fad, tuirse cumarsáide digiteach freisin thar barr. Seo cuid de na gníomhaíochtaí is frustrachas a chuireann isteach orm:

  • Tá roinnt cuideachtaí fuara amach agam a dhéanann freagraí a uathoibriú go litriúil agus a líonann mo bhosca isteach gach lá le teachtaireachtaí uatha mar, Ag fáil seo go barr do bhosca isteach… nó ríomhphost a chumhdach le RE: i líne an ábhair smaoineamh ar labhair muid roimhe seo. Níl rud ar bith níos mó náire ... chuirfinn geall gurb é seo leath de mo bhosca isteach faoi láthair. Chomh tapa agus a deirim leo stopadh, tá babhta eile uathoibrithe ag teacht isteach. Bhí orm roinnt rialacha dochreidte um scagadh agus bosca poist cliste a úsáid chun iarracht a dhéanamh na teachtaireachtaí tábhachtacha a thabhairt chuig mo bhosca isteach.
  • Tá roinnt cuideachtaí agam a éiríonn as teagmháil a dhéanamh liom trí ríomhphost, agus a chuireann teachtaireacht dhíreach chugam ar fud na líonraí sóisialta. An bhfuair tú mo ríomhphost? Is bealach cinnte é mo bhac a chur ort ar na meáin shóisialta. Dá gceapfainn go raibh do r-phost tábhachtach, bheinn tar éis freagra a thabhairt... stop a chur le tuilleadh cumarsáide a chur chugam agus ag clogáil suas gach meán atá agam.
  • Is é an rud is measa ná comhghleacaithe, cairde agus teaghlaigh atá fíor-bhreá agus a chreideann go bhfuil mé drochbhéasach toisc nach bhfuilim freagrach. Tá mo shaol IOMLÁN faoi láthair agus tá sé thar a bheith iontach. Gan luach a chur ar an bhfíric go bhfuil mé gnóthach le teaghlach, cairde, obair, baile, aclaíocht, agus is cúis díomá é mo fhoilsiú. Déanaim mo chuid a dháileadh anois Féilire nasc chuig cairde, teaghlaigh agus comhghleacaithe ionas gur féidir leo am a chur in áirithe ar mo fhéilire. Agus a chosaint mé mo féilire!
  • Tá mé ag tosú ar níos mó agus níos mó cuideachtaí a fheiceáil ag spam mo theachtaireachtaí téacs ... rud atá thar a bheith infuriating. Is iad teachtaireachtaí téacs na modhanna cumarsáide is cur isteach agus is pearsanta ar fad. Is bealach cinnte é teachtaireacht téacs fhuar chugam chun nach ndéanfaidh mé gnó leat arís.

Níl mé i m'aonar… de réir thorthaí suirbhé nua ó PFL:

  • Faigheann freagróirí Bainisteoir trí Leibhéal C os cionn 2.5 uair mmé ríomhphoist cur chun cinn seachtainiúla, ar an meán 80 ríomhphost in aghaidh na seachtaine. Nóta taoibh… Faighim níos mó ná sin in aon lá amháin.
  • Faigheann gairmithe fiontraíochta an 65 ríomhphost ar an meán in aghaidh na seachtaine.
  • Faigheann oibrithe hibrideach ach 31 ríomhphost in aghaidh na seachtaine.
  • Faigheann oibrithe go hiomlán iargúlta os cionn 170 ríomhphost in aghaidh na seachtaine, níos mó ná 6 huaire níos mó ríomhphoist ná an gnáth-oibrí.

Thar leath na bhfostaithe go léir Tá tuirse orthu mar gheall ar an méid cumarsáide digiteach cur chun cinn a fhaigheann siad ag an obair. Tá 80% de na freagróirí ag leibhéal C faoi léigear de réir líon na bhfógraí digiteacha a fhaigheann siad!

Conas a Dhéileáilim Le Tuirse Cumarsáide Digití

Is é an fhreagairt atá agam ar thuirse cumarsáide digiteacha ná:

  1. stad – Má fhaighim ríomhphoist nó teachtaireachtaí fuara iomadúla, deirim leis an duine stop a chur agus mé a bhaint óna bhunachar sonraí. An chuid is mó den am, oibríonn sé.
  2. Ná Gabh mo leithscéal - ní deirim riamh "Tá brón orm ...” ach amháin má tá súil agam go bhfreagróinn i gceann tréimhse áirithe ama. Áiríonn sé seo fiú cliaint a íocann mé a mheabhrú go minic go bhfuil am sceidealta agam leo. Níl brón orm go bhfuil mé gnóthach le saol iomlán oibre agus pearsanta.
  3. Scrios – Is minic a scriosaim teachtaireachtaí gan freagra fiú amháin agus ní bhacann go leor daoine iarracht a dhéanamh spam a chur orm arís.
  4. scagairí – Scagaim m’fhoirmeacha, mo bhosca isteach, agus meáin eile le haghaidh fearainn agus eochairfhocail nach bhfreagróidh mé dóibh choíche. Scriostar na teachtaireachtaí láithreach. An measctar roinnt teachtaireachtaí tábhachtacha uaireanta? Yup… ó bhuel.
  5. Tús áite a – Is é atá i mo bhosca isteach ná sraith Boscaí Ríomhphoist Cliste atá scagtha go mór ag cliant, teachtaireachtaí córais, etc. Cuireann sé seo ar mo chumas seiceáil go héasca ar gach ceann acu agus freagairt a dhéanamh agus an chuid eile de mo bhosca isteach lán le nonsense.
  6. Ná Isteach – Tá mo ghuthán ar Ná Cuir Isteach agus tá mo ghlórphost lán. Yup… seachas teachtaireachtaí téacs, is iad glaonna gutháin an seachrán is measa. Coinním scáileán mo ghutháin in airde ionas gur féidir liom a fheiceáil an bhfuil sé ina ghlao tábhachtach ó chomhghleacaí, ó chliant nó ó bhall teaghlaigh, ach is féidir le gach duine eile stop a ghlaoch orm.

Cad Is Féidir Leat A Dhéanamh Chun Cabhrú le Tuirse Cumarsáid Dhigiteach

Seo ocht mbealach inar féidir leat cabhrú le do chuid iarrachtaí cumarsáide díolacháin agus margaíochta.

  1. Faigh Pearsanta – Bíodh a fhios ag d’fhaighteoir cén fáth ar gá duit cumarsáid a dhéanamh leo, an phráinn atá agat, agus cén fáth go bhfuil sé chun leasa dóibh. Níl aon rud níos measa, i mo thuairim, ná teachtaireacht bhán “Tá mé ag iarraidh greim a fháil ort…”. Is cuma liom… Táim gnóthach agus thit tú go bun mo thosaíochtaí.
  2. Ná Mí-Úsáid Uathoibriú – tá roinnt teachtaireachtaí ríthábhachtach do ghnólachtaí. Is minic go mbíonn cúpla meabhrúchán ag teastáil ó thralaí siopadóireachta tréigthe, mar shampla, chun a chur in iúl do dhuine éigin gur fhág siad táirge sa tralaí. Ach ná bíodh sé thar téarma... spásaim iad seo do chliaint… lá, cúpla lá, ansin cúpla seachtain. B'fhéidir nach bhfuil an t-airgead acu le ceannach faoi láthair.
  3. Socraigh Ionchais – Má tá tú chun uathoibriú nó obair leantach a dhéanamh, cuir in iúl don duine é. Má léigh mé i ríomhphost go bhfuil glao fuar le leanúint suas i gceann cúpla lá, cuirfidh mé in iúl dóibh gan bac a chur inniu. Nó scríobhfaidh mé ar ais agus cuirfidh mé in iúl dóibh go bhfuil mé gnóthach agus bonn tadhaill an chéad ráithe eile.
  4. Taispeáin Ionbhá – Bhí meantóir agam i bhfad ó shin a dúirt gach uair a bhuail sé le duine den chéad uair, lig sé air féin nach raibh ach caillteanas dá dteaghlach acu. Ba é an rud a bhí á dhéanamh aige ná a chomhbhá agus a mheas ar an duine a choigeartú. An gcuirfeá ríomhphoist chuig duine éigin atá as baile ag sochraid go huathoibríoch? Ní dóigh liom é. Toisc go bhfuil sé tábhachtach duit ní chiallaíonn sé go bhfuil sé tábhachtach dóibh. Bí ionbhách go bhféadfadh tosaíochtaí eile a bheith acu.
  5. Tabhair Cead – Ceann de na modhanna díolacháin is fearr ná cead a thabhairt do dhuine éigin a rá Uimh. Scríobh mé cúpla ríomhphost le mí anuas chuig ionchais agus osclaíonn mé an ríomhphost ag cur in iúl dóibh gurb é seo an t-aon ríomhphost amháin atá á fháil acu agus táim thar a bheith sásta a chloisteáil ar ais nach bhfuil siad i ngátar. de mo chuid seirbhísí. Má thugtar cead go múinte don duine Ní hea, cabhróidh sé seo lena bhosca isteach a ghlanadh agus cuirfidh sé ar do chumas gan am a chur amú ag cur fearg ort.
  6. Roghanna Tairisceana – Ní bhíonn fonn orm i gcónaí deireadh a chur le caidreamh leasa, ach b’fhéidir gur mhaith liom dul i ngleic trí mhodh eile nó ag am eile. Tairiscint roghanna eile do d'fhaighteoir - mar mhoill ar feadh míosa nó ráithe, do nasc féilire a sholáthar le haghaidh coinne, nó rogha a dhéanamh ar mhodh cumarsáide eile. Seans nach iad an meán nó an modh cumarsáide is fearr leat!
  7. Faigh Fhisiciúil – De réir mar a théann glasanna glas síos agus taisteal ag teacht chun cinn, tá sé in am dul ar ais ag bualadh le daoine go pearsanta nuair a chuimsíonn an chumarsáid na mothúcháin go léir a chaithfidh daoine a chur in iúl go héifeachtach. Tá cumarsáid neamhbhriathartha riachtanach chun caidrimh a bhunú… agus ní féidir é sin a bhaint amach trí theachtaireachtaí téacs.
  8. Bain triail as Ríomhphost Díreach – D’fhéadfadh gur bealach mícheart é aistriú chuig meáin níos ionsáite go faighteoir nach bhfreagraíonn. Ar bhain tú triail as meáin níos éighníomhacha cosúil le post díreach? D'éirigh thar barr linn maidir le hionchais a dhíriú le post díreach mar ní bhaineann an iomarca cuideachtaí leas as. Cé nach bhfuil costas rómhór ar ríomhphost le seachadadh, ní chuirtear do phíosa ríomhphoist dírí i mbosca poist ina bhfuil na mílte post díreach eile.

Cé go ndéanfaidh tomhaltóirí neamhaird chomh minic céanna ar phost díreach nach bhfuil spriocdhírithe air agus ar fhógraí digiteacha lasmuigh den bhunáit nó ar phléascanna ríomhphoist, is féidir le post díreach a fheidhmítear i gceart eispéiris fhíor-chuimhneacháin agus a mbíonn tionchar acu a chruthú. Nuair a dhéantar é a chomhtháthú i straitéis mhargaíochta fhoriomlán eagraíochta, cuireann post díreach ar chumas cuideachtaí ROI níos mó a thiomáint agus cleamhnas branda a mhéadú i measc custaiméirí reatha agus amach anseo.

Nick Runyon, Príomhfheidhmeannach PFL

Tá Tuirse Digiteach ag Gach Duine

I dtírdhreach gnó an lae inniu, tá dian-iomaíocht le haghaidh imprisean, cliceanna, agus mindshare. In ainneoin uirlisí margaíochta digiteacha atá ag éirí níos cumhachtaí agus atá ag éirí níos uileláithrí, bíonn deacrachtaí ag go leor gnólachtaí tarraingt a fháil i measc custaiméirí agus ionchais.

Chun tuiscint níos fearr a fháil ar na deacrachtaí a bhíonn le sárú ag go leor cuideachtaí chun aird an lucht féachana a ghabháil, rinne PFL suirbhé ar níos mó ná 600 gairmí fiontair atá bunaithe sna SA. Torthaí PFL Suirbhé ar Rannpháirtíocht Lucht Féachana Hibrid 2022 fuarthas amach go bhféadfadh tionchar suntasach a bheith ag pearsantú, ábhar, agus tactics margaíochta fisiceacha, amhail post díreach, ar chumas na mbrandaí teacht ar lucht féachana dóite.

Cliceáil anseo chun an infographic a íoslódáil

I measc na bpríomhthorthaí ón suirbhé ar níos mó ná 600 gairmí fiontair atá bunaithe sna SA tá:

  • 52.4% d’fhostaithe fiontair go bhfuil tuirse dhigiteach orthu mar thoradh ar an líon ard cumarsáide digiteach a fhaigheann siad. 
  • Léiríonn 80% de fhreagróirí leibhéal C agus 72% de fhreagróirí ar leibhéal díreach iad mothaíonn siad faoi léigear ag an méid cumarsáide digiteach chun cinn a fhaigheann siad ag an obair.
  • Tá 56.8% de na gairmithe a ndearnadh suirbhé orthu is dóichí go n-osclófar rud éigin a fhaightear tríd an bpost fisiceach ná ríomhphost.

I nGeilleagar Airde an lae inniu, is gann earra anois é an cumas lucht féachana a ghabháil agus a rannpháirtíocht a thuilleamh. Tá tuirse dhigiteach ina réaltacht do go leor daoine aonair, rud a chiallaíonn go gcaithfidh brandaí bealaí nua a aimsiú chun custaiméirí a spreagadh chun gníomhú. Tugann ár dtaighde is déanaí léargas ar thírdhreach margaíochta an-iomaíoch B2B an lae inniu agus conas is féidir le cuideachtaí straitéisí hibrideacha a úsáid chun seasamh amach do chustaiméirí agus ionchais.

Nick Runyon, Príomhfheidhmeannach PFL

Seo é an grafaic iomlán mar aon leis na torthaí suirbhé a bhaineann leis:

tuirse cumarsáide digiteach

Nochtadh: Tá mo nasc cleamhnaithe á úsáid agam le haghaidh Féilire san alt seo.