4 Bealach chun Foghlaim Meaisín a Fheabhsú Margaíocht na Meán Sóisialta

Margaíocht na Meán Sóisialta agus Foghlaim Meaisín

Le níos mó daoine ag baint le líonrú sóisialta ar líne gach lá, tá na meáin shóisialta ina gcuid fíor-riachtanach de straitéisí margaíochta do ghnólachtaí de gach cineál.

Bhí 4.388 billiún úsáideoir idirlín ar fud an domhain in 2019, agus bhí 79% díobh ina n-úsáideoirí sóisialta gníomhacha.

Tuarascáil ar Staid Dhomhanda Dhigiteach

Nuair a úsáidtear í go straitéiseach, is féidir le margaíocht na meán sóisialta cur le hioncam, rannpháirtíocht agus feasacht cuideachta, ach ní chiallaíonn sí a bheith ar na meáin shóisialta ach úsáid a bhaint as gach a bhfuil ag na meáin shóisialta do ghnólachtaí. Rud is tábhachtaí i ndáiríre ná an bealach a úsáideann tú bealaí sóisialta, agus sin an áit ar féidir deiseanna a nochtadh trí fhoghlaim meaisín.

Táimid ag dul tríd an bpléasc sonraí, ach tá na sonraí seo gan úsáid mura ndéantar anailís orthu. De bharr foghlaim meaisín is féidir tacair sonraí gan teorainn a anailísiú agus patrúin a fháil i bhfolach taobh thiar díobh. Úsáidtear go hiondúil le cabhair ó sainchomhairleoirí foghlama meaisín, feabhsaíonn an teicneolaíocht seo an bealach a ndéantar sonraí a chlaochlú go heolas agus cuireann sí ar chumas gnólachtaí tuar cruinn agus cinntí bunaithe ar fhíricí a dhéanamh. 

Ní buntáistí uile iad seo, mar sin déanaimis féachaint níos dlúithe ar na gnéithe gnó eile is féidir a fheabhsú le foghlaim meaisín.

1. Monatóireacht Branda / Éisteacht Shóisialta

Tá rath gnó inniu á chinneadh ag roinnt fachtóirí, agus b’fhéidir gurb é ceann de na cinn is mó a mbíonn tionchar acu air ná cáil ar líne. De réir an Suirbhé Áitiúil ar Athbhreithniú Tomhaltóirí, Seiceann 82% de thomhaltóirí athbhreithnithe ar líne do ghnólachtaí, agus léann gach ceann acu 10 n-athbhreithniú ar an meán sula dtéann siad i muinín gnó. Cruthaíonn sé seo go bhfuil poiblíocht mhaith ríthábhachtach do bhrandaí, agus sin an fáth go gcaithfidh feidhmeannaigh bealach a aimsiú chun dea-cháil gnó a bhainistiú go héifeachtach.

Is réiteach foirfe é monatóireacht ar bhranda, is é sin cuardach ar aon tagairtí do bhranda i ngach foinse atá ar fáil, lena n-áirítear na meáin shóisialta, fóraim, blaganna, léirmheasanna ar líne agus ailt. Ag ligean do ghnólachtaí fadhbanna a aimsiú sula bhfásann siad i ngéarchéimeanna agus freagairt in am, tugann monatóireacht ar bhranda tuiscint dhomhain ar fheidhmeannaigh dá spriocghrúpa, agus ar an gcaoi sin cuireann sé le cinnteoireacht níos fearr.

Conas a Chabhraíonn Foghlaim Meaisín le Monatóireacht Branda / Éisteacht Shóisialta

Mar bhunús d’anailísíocht thuarthach, cuireann foghlaim meaisín le tuiscint dhomhain na gcinnteoirí ar na próisis uile atá ar siúl ina gcuideachtaí, ionas go mbeidh a gcinntí níos dírithe ar shonraí agus dírithe ar an gcustaiméir, agus ar an gcaoi sin níos éifeachtaí.

Anois smaoinigh ar na tráchtanna ar fad ar do ghnó atá ar fáil ar líne - cé mhéad acu a bheidh ann? Na céadta? Mílte? Is ar éigean gur dúshlán inbhainistithe iad a bhailiú agus a anailísiú de láimh, agus luasann foghlaim meaisín an próiseas agus soláthraíonn sé an t-athbhreithniú is mionsonraithe ar bhranda.

Mura ndéanann custaiméirí míshásta teagmháil dhíreach leat ar an bhfón nó ar r-phost, is é an bealach is tapa chun iad a aimsiú agus cabhrú leo ná anailís meon - an tacar halgartaim foghlama meaisín a dhéanann meastóireacht ar thuairim an phobail faoi do ghnó. Go háirithe, déantar tagairtí branda a scagadh de réir comhthéacs diúltach nó dearfach ionas gur féidir le do ghnó freagairt go tapa ar chásanna a d’fhéadfadh dul i bhfeidhm ar do bhranda. Trí fhoghlaim meaisín a úsáid, is féidir le gnóthais tuairimí custaiméirí a rianú beag beann ar an teanga ina bhfuil siad scríofa, a leathnaíonn an réimse monatóireachta.

2. Sprioc-Thaighde Lucht Féachana

D’fhéadfadh próifíl ar líne roinnt rudaí a insint, mar shampla aois, inscne, suíomh, slí bheatha, caitheamh aimsire, ioncam, nósanna siopadóireachta, agus go leor eile, rud a fhágann gur foinse gan deireadh iad na meáin shóisialta do ghnólachtaí chun sonraí a bhailiú faoina gcustaiméirí agus daoine reatha ar mhaith leo páirt a ghlacadh ann. Mar sin, faigheann bainisteoirí margaíochta deis foghlaim faoina lucht féachana, lena n-áirítear an bealach a n-úsáidtear táirge nó seirbhísí na cuideachta. Éascaíonn sé seo an próiseas chun lochtanna táirge a aimsiú agus nochtann sé bealaí inar féidir táirge a fhorbairt.

Is féidir é seo a chur i bhfeidhm freisin ar chaidrimh B2B: bunaithe ar chritéir ar nós méid na cuideachta, ioncam bliantúil, agus líon na bhfostaithe, déantar custaiméirí B2B a dheighilt i ngrúpaí, ionas nach gá don díoltóir teacht ar aon mhéid a oireann do chách. réiteach ach díriú ar dheighleoga éagsúla ag úsáid an chur chuige is oiriúnaí do ghrúpa áirithe. 

Conas a Chabhraíonn Foghlaim Meaisín le Sprioc-Thaighde Lucht Féachana

Tá an-chuid sonraí ag speisialtóirí margaíochta le déileáil leo - a bhailítear ó roinnt foinsí, d’fhéadfadh sé go mbeadh an chuma air go bhfuil sé gan deireadh maidir le próifíliú custaiméirí agus anailís lucht féachana. Trí fhoghlaim meaisín a úsáid, éascaíonn cuideachtaí an próiseas chun bealaí éagsúla a anailísiú agus faisnéis luachmhar a bhaint astu. Ar an mbealach seo, is féidir le d’fhostaithe sonraí réamhdhéanta a úsáid chun brath orthu agus iad ag deighilt na gcustaiméirí.

Chomh maith leis sin, is féidir le halgartaim foghlama meaisín patrúin iompraíochta an ghrúpa custaiméirí seo nó an ghrúpa custaiméirí sin a nochtadh, ag tabhairt deis do chuideachtaí tuar níos cruinne a dhéanamh agus iad sin a úsáid chun a mbuntáiste straitéiseach. 

3. Aitheantas Íomhá agus Físe 

In 2020, tagann aitheantas íomhá agus físe mar theicneolaíocht atá ag teacht chun cinn atá riachtanach do gach cuideachta atá ag iarraidh buntáiste iomaíoch a bheith acu. Soláthraíonn na meáin shóisialta, agus go háirithe líonraí cosúil le Facebook agus Instagram, líon neamhtheoranta grianghraf agus físeán a chuireann do chustaiméirí ionchasacha sa phost gach lá, mura bhfuil gach nóiméad. 

Ar an gcéad dul síos, tugann aitheantas íomhá deis do chuideachtaí na táirgí is fearr le húsáideoirí a aithint. Agus an fhaisnéis seo á meas, beidh tú in ann díriú go héifeachtach ar d’fheachtais mhargaíochta chun athdhíol agus tras-dhíol má tá duine ag úsáid do tháirge cheana féin, agus iad a spreagadh chun triail a bhaint as ar phraghas níos tarraingtí má tá táirge iomaitheora á úsáid acu . Chomh maith leis sin, cuireann an teicneolaíocht le tuiscint do spriocghrúpa, mar uaireanta is féidir go n-inseoidh pictiúir i bhfad níos mó faoi ioncam, suíomh agus spéiseanna duine ná próifíl líonta go dona. 

Bealach eile inar féidir le gnóthais leas a bhaint as aitheantas íomhá agus físe is ea bealaí nua a aimsiú chun a dtáirge a úsáid. Tá an t-idirlíon inniu lán de ghrianghraif agus d’fhíseáin de dhaoine a dhéanann turgnaimh agus a dhéanann rudaí neamhghnácha ag úsáid na dtáirgí is coitianta ar bhealach iomlán nua - mar sin cén fáth nach mbainfeá úsáid as? 

Conas a Chabhraíonn Foghlaim Meaisín le hAitheantas Íomhá agus Físe

Cuid fíor-riachtanach d’aitheantas íomhá agus físe is ea foghlaim meaisín, atá bunaithe ar oiliúint leanúnach nach féidir a dhéanamh ach trí na halgartaim cearta a úsáid agus a chur i gcuimhne don chóras na patrúin. 

Fós féin, is gá íomhánna agus físeáin a fheictear a bheith úsáideach ar dtús a fháil i measc méideanna ollmhóra faisnéise atá ar fáil ar na meáin shóisialta, agus sin nuair a éascaíonn foghlaim meaisín an misean atá beagnach dodhéanta má dhéantar é de láimh. Agus ardteicneolaíochtaí foghlama meaisín mar threisiú aige, d’fhéadfadh aitheantas íomhá gnólachtaí a chothú i dtreo leibhéal spriocdhírithe go hiomlán nua, ag soláthar léargas uathúil ar chustaiméirí agus ar an mbealach a úsáideann siad táirgí.

4. Spriocdhíriú agus Tacaíocht do Chustaiméirí Trí Chatbots

Aithníonn níos mó agus níos mó daoine inniu teachtaireachtaí mar an bealach is áisiúla chun sóisialú, rud a thugann deiseanna nua do chuideachtaí custaiméirí a fhostú. Le méadú ar chomhráite i gcoitinne agus aipeanna comhrá mar WhatsApp agus Facebook Messenger, tá chatbots ag éirí mar uirlis mhargaíochta éifeachtach - déanann siad faisnéis de gach cineál a phróiseáil agus is féidir leo freagairt d’iarrataí éagsúla: ó cheisteanna caighdeánacha go tascanna a bhaineann le roinnt athróg.

Murab ionann agus gnáth-naisc nascleanúna agus leathanaigh ghréasáin, tugann chatbots an cumas d’úsáideoirí cuardach agus iniúchadh a dhéanamh trí líonra sóisialta nó aip teachtaireachtaí is fearr leo a úsáid. Agus cé go mbíonn margaíocht dhigiteach thraidisiúnta de ghnáth trí íomhánna, téacs agus físeán, déanann bots éasca do bhrandaí ceangal go díreach le gach custaiméir agus idirphlé pearsanta cosúil le duine a thógáil.

Chatbots Treisithe le Foghlaim Meaisín

Ritheann an chuid is mó de chatbots ar halgartaim foghlama meaisín. Más tasc-dhírithe é chatbot, áfach, féadfaidh sé cláir agus rialacha néareolaíochta a úsáid chun freagraí struchtúrtha a sholáthar ar na hiarrataí is ginearálta gan a cheangal ar fhoghlaim meaisín tacú lena bhunchumais. 

Ag an am céanna, tá chatbots tuartha sonraí-tiomáinte - ag gníomhú mar chúntóirí cliste, foghlaimíonn siad ar an mbealach chun freagraí agus moltaí ábhartha a sholáthar, agus is féidir le cuid acu aithris a dhéanamh ar mhothúcháin. Tá chatbots sonraí-tiomáinte á gcumhachtú ag foghlaim meaisín, toisc go ndéantar oiliúint orthu i gcónaí, ag forbairt agus ag anailísiú roghanna úsáideoirí. Le chéile, déanann na fíricí seo idirghníomhaíocht úsáideoirí le gnó níos pearsantaithe: cuireann ceisteanna, faisnéis ábhartha a sholáthar, ionbhá agus magadh, chatbots achomharc ar a bhfuil sroichte le haghaidh fógraí traidisiúnta. 

Le chatbots cliste, is féidir le gnóthais cuidiú le líon neamhtheoranta custaiméirí cibé áit agus pé uair a bhíonn siad. Ag sábháil airgid agus ama agus ag feabhsú eispéireas an chustaiméara, tá chatbots ar cheann de na réimsí AI is tairbhiúla chun infheistíocht a dhéanamh ann do ghnólachtaí agus d’fhiontair mheánmhéide.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.