Ní Straitéis Choinneála é Folaigh Do Dhíliostáil

cnaipe a chealú

Déanaimid meastóireacht ar a lán seirbhísí ionas gur féidir linn scríobh mar gheall orthu ar an mblag nó iad a úsáid dár gcliaint. Teicníc amháin atá á thosú againn níos mó agus níos mó a fheiceáil ná seirbhísí a ligeann duit cuntas a thosú go héasca, ach níl aon bhealach acu é a chealú. Ní shílim gur maoirseacht é seo ... agus casann sé ar an gcuideachta mé láithreach.

cnaipe a chealúChaith mé timpeall 15 nóiméad ar maidin ag déanamh go díreach. Thairg seirbhís monatóireachta meán sóisialta a triail shaor mar sin chláraigh mé. Tar éis thart ar 2 sheachtain, thosaigh mé ag fáil ríomhphoist a thug rabhadh dom go raibh mo thriail beagnach thart. Tar éis 30 lá, thosaigh mé ag fáil ríomhphoist laethúla a dúirt liom go raibh mo théarma caite agus go raibh nasc agam leis an áit a bhféadfainn uasghrádú a dhéanamh ar chuntas íoctha.

Na ríomhphoist nasc díliostála thug mé chuig leathanach logála isteach cuntas. Grrr ... is peeve peataí eile mé a bheith ag logáil isteach chun díliostáil. Ó bhí mé ag logáil isteach ar aon nós, cheap mé go gcuirfinn an cuntas ar ceal. Chuaigh mé go dtí an leathanach roghanna cuntas agus ní raibh ach roghanna éagsúla uasghrádaithe ann - gan aon rogha cealaithe. Fiú sa chló breá.

Ar ndóigh, ní raibh aon bhealach ann freisin chun tacaíocht a iarraidh. Ceisteanna Coitianta amháin. Athbhreithniú tapa ar na Ceisteanna Coitianta agus gan aon fhaisnéis maidir leis an gcuntas a chealú. Buíochas le cuardach inmheánach ar na Ceisteanna Coitianta gur thairg tú an réiteach. Nasc cealaithe curtha i gcluaisín doiléir laistigh den phróifíl úsáideora.

Cuireann sé seo tionscal na nuachtán i gcuimhne dom… áit ar féidir leat clárú go minic ar líne, ach caithfidh tú glaoch agus fanacht ar athló chun labhairt le hionadaí seirbhíse do chustaiméirí chun do shíntiús a chealú. Agus… in ionad é a chur ar ceal, déanann siad iarracht roghanna agus bronntanais síntiúis eile a thairiscint duit. Bhí mé ar an bhfón leis na daoine seo áit a raibh mé chomh trína chéile gur arís agus arís eile mé “mo chuntas a chealú” arís agus arís eile go dtí gur chomhlíon siad.

Folks, más é seo do straitéis choinneála, tá roinnt oibre le déanamh agat. Agus, tá tú ag ceilt fadhbanna le do tháirge nó seirbhís trí cheilt a dhéanamh ar do choinneáil fíor do chustaiméirí. Éirigh as! Ba cheart go mbeadh sé chomh simplí táirge nó seirbhís a chealú agus clárú le haghaidh táirge amháin.

One comment

  1. 1

    Cuireann sé an oiread sin eagla orm nuair a fheicim é sin. Chomh luath agus a fhaighim ríomhphost le droch-nasc díliostála, marcáilim é mar thurscar agus mura gcabhraíonn sé sin, cruthaigh riail chun iad a scriosadh ar an láthair.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.