The Half-Life of a Social Media Meltdown

cuideachta bácála amys

Nuair a labhair mé i San Diego ar Trolls, Géarchéime agus Blunders na Meán Sóisialta, ba í an ghné ba thábhachtaí den chaint iomlán an eagla gan ghá a bhíonn ann trí na meáin shóisialta aon uair a shleamhnaíonn cuideachta suas.

Tá baint dhíreach ag leathré leá na meán sóisialta le cé chomh tapa agus a sciorrann an chéad chuideachta eile.

Agus tá sé sin ag tarlú gach cúpla nóiméad anois. Is é an buzz ar fad an tseachtain seo an post ar Amy's Baking Company i Scottsdale, Az. Anois ... sula dtéann tú agus léigh Go phost, ach léigh tríd seo phostáil sula dtéann tú ar aghaidh.

Bhí an t-ádh orm (nó an t-ádh orm) a bheith ag obair ar thaobh ardteicneolaíochta an tionscal na mbialann cúpla bliain ó shin. Bhí corrlaigh daingean, bhí láimhdeachas na bhfostaithe ríméadach, bhí na custaiméirí drochbhéasach, agus bhí na huaireanta agus na brúnna ar áitritheoirí thar a bheith suaibhreosach. Ní osclóidh mé mo chuideachta féin a bhaineann le bia riamh… riamh. Tá cairde agam sa tionscal inniu agus is gnó é a chaithfidh tú a ghrá i ndáiríre mar níl an iomarca buntáistí eile ann.

cuideachta amys-bácúis

Mar sin, samhlaigh gur thosaigh tú ar do bhrionglóid faoi dheireadh agus do bistro tógtha agat. Samhlaigh anois go bhfuil tú ag streachailt do bhialann a choinneáil ar snámh agus go dtiocfaidh deis chun aird an phobail a fháil trí thaispeántas teilifíse réaltachta.

Cad a d’fhéadfadh a bheith mícheart?

Bhuel ... ós rud é gur fiontar ilmhilliún dollar é an seó teilifíse réaltachta ann féin, tá go leor ann. Ní hé post Gordon Ramsey bialann a thógáil agus é a mhionchoigeartú ar a sheó. Tá meas ag lucht féachana ar an bhfíric go bhfuil sé drochbhéasach agus sotalach ... sin siamsaíocht. Agus is é cuspóir an seó a chinntiú go léirítear an bhialann ar an mbealach is measa agus is féidir ionas gur féidir leis an Uasal Ramsey siúl amach ag breathnú cosúil le curadh.

Sé ar a dtugtar Nightmares Cistine, folks. Agus leomh deirim go bhfuil grá acu don phléascadh ... tá físeán den eipeasóid ar a leathanach baile.

Ní cáineadh iomlán é sin ar an Uasal Ramsey. Féachaim ar an seó agus, nuair a bhíonn sé á tairneáil, déanann sé é a ingne. Ach is siamsóir / cócaire / fear gnó é fós. Ba chóir go mbeadh a fhios ag na húinéirí cad a bhí á dhéanamh acu. Sa chás seo, ní raibh deireadh sona leis an seó, shiúil Ramsey amach ón mbialann, agus d’fhreagair an domhan trí na meáin shóisialta trí ionsaí a dhéanamh ar úinéirí Samy agus Amy Bouzaglo trí Facebook.

Thabhairt cothrom le dáta: Le haghaidh seó iontach ar an gcaoi a n-oibríonn teilifís réaltachta, féach ar an seó dochreidte Charlie Brooker seo:

Agus d’fhreagair Amy Boozaglo (léigh an Buzzfeed). Ní raibh sé go deas. Déanta na fírinne, tá sé gránna go hiomlán.

É sin ráite, níl sé gan údar. Ní slabhra náisiúnta é Amy's Bakery Company, is bistro atá ag streachailt i Scottsdale, Arizona. Níor ith na daoine a rinne ionsaí ar Amy's Bakery Company ansin, ní rabhamar ag ithe ann, agus ní bheadh ​​a fhios acu riamh go raibh sé ann go dtí an eipeasóid ar an teilifís.

Lig don Fear-Mongering Tosaigh

Is é an chéad chéim eile de mheath na meán sóisialta, ar ndóigh, ná go n-osclóidh pundits na meán sóisialta a gcuid blaganna go léir agus go dtosóidh siad ag sconna, ag sconna, ag tapú ar an gcaoi a mbeadh siad tar éis an chuideachta seo a tharrtháil ó fhorléasadh íon agus chomh uafásach agus a bhí na húinéirí as iad a chosaint. iad féin ar na meáin shóisialta mar a rinne siad. Cinnte ... ní dhearna siad go maith é. Ach ní féidir liom an milleán a chur orthu. Samhlaigh go raibh tú i mbróga, léiríodh obair do shaol mar tromluí ar an teilifís náisiúnta, agus fágadh tú ag na legions of trolls ar Reddit, Yelp agus Facebook ag milleadh do chuideachta.

Ba mhaith liom a bheith pissed freisin. Agus thabharfainn freagra freisin.

Mar sin, Cad a D’fhoghlaim muid

Thug an bhialann aird náisiúnta, thart ar 50k + leantóir ar Facebook, agus - ní féidir liom é seo a dhearbhú - ach táim cinnte go bhfuil an seomra bia lán anois. A gcuid suíomh Gréasáin chomh gnóthach go bhfuil sé tuairteála. Agus de na daoine go léir a rinne áirithintí i Scottsdale le hithe ag ‘an áit sin ar Kitchen Nightmares’, táim cinnte go bhfuil cuid acu ag dul abhaile agus a rá… ‘Wow, bhí sin go maith’!

Agus mar sin a théann leathré mheath na meán sóisialta. I bhfad ó bholadh agus screadaíl pundits na meán sóisialta, gheobhaidh tú amach nach raibh sa eipeasóid ach fart sa ghaoth. Cinnte, leag sé droch-bholadh ar feadh cúpla nóiméad, ach beidh sé ceart go leor go luath.

Ná creid an hype meáin shóisialta, folks. Is féidir le gach cuideachta téarnamh. Agus is é mo thuar go n-athshlánóidh Amy's Baking Company go deas.

9 Comments

  1. 1

    Is gnách go mbíonn scannail idirlín cosúil le splancpháipéar - scaiptear iad chomh tapa agus a admhaíonn siad. Ach tá sé ar fad sa chaoi a láimhseáil tú é. Bhí FAIL eipiciúil féin-inflicted Amy's Baking Company cinnte nuair a thug siad freagra ar a gcuid criticeoirí le sanctimony féin-righteous, braggadocio clós na scoile, posturing belligerent, agus - is measa ar fad - ionsaithe pearsanta íseal-brow.

    Bhí deis ag na Bouzaglos tuairim an phobail a fháil ar a thaobh, ach shéid siad é. D’fhéadfadh sé nach bhfuair siad ach beagán orthu féin agus gur fhreagair siad a gcuid criticeoirí le meascán de ghrásta, umhlaíocht agus greann féinmheasúil. Ina áit sin, ráthaigh a bpoist apoplectic, droch-chumtha toradh mar mheascadh leachtanna hipeartacha in inneall roicéad.

    I gcodarsnacht leis sin, féach ar an gcaoi ar láimhseáil an nuachtán óg sin a lámhaigh an mhí seo caite ag stáisiún teilifíse Dakota Thuaidh, tar éis a bhuama-F beo-mhic agus é ag dul ar an aer den chéad uair (agus an uair dheireanach). Ina dhiaidh sin, ní dhearna sé iarracht an milleán a chur ar éinne ach é féin, ní raibh aon mhailís aige i dtreo an stáisiúin as é a lasadh, agus d’admhaigh sé go humhal a eipic FAIL agus rinne sé gáire faoi féin.

    Mar thoradh air sin, bhreathnaigh an pobal air mar fhear óg, fiúntach a rinne flub macánta. Bhí níos mó daoine trína chéile mar gheall ar a chuid lámhaigh ná mar gheall ar a profanity ar an aer.

    Déanfaidh an fear sin rebound agus déanfaidh sé go maith.

    Ach Cuideachta Bácála Amy? Níl mé chomh cinnte faoi sin. Is dócha go mbainfidh siad taitneamh gairid as gnó ó lucht iarrtha fiosracht. B’fhéidir go ndéanfadh cuid de na daoine sin iarracht na húinéirí a chur in achrann nó iad a chiceáil amach. Ach níl aon amhras ach go bhfeicfidh siad a lán gnó athuair má tá a dtáirge bia mediocre agus overpriced, agus má thairgeann siad seirbhís le snarl.

    Ach is é an táscaire is mó i gcoinne a rath sa todhchaí ná gur dócha go ndoirteoidh an t-iompar tocsaineach, mífheidhmiúil a thaispeánann siad i dtreo criticeoirí agus fostaithe dá ndéileálacha le soláthraithe, baincéirí, agus an pobal máguaird - i mbeagán focal, aon duine agus gach duine a bhfuil lámh aige é sin a choinneáil gnó ar snámh.

    • 2

      Is é mo phointe i ndáiríre gan a n-iompar a leithscéal. Nílim ag argóint ach an tionchar buan a bheidh aige ar a ngnó. Is é mo thuar go mbeidh gnó iontach ... go ceann tamaill. -
      Seolta ón mBosca Poist le haghaidh iPhone

      • 3

        Sílim go bhfuil an bheirt agaibh ceart, a Dhúghlais. Piocfaidh gnóthas ar feadh tamaill, ach ní hionann Facebook Likes agus amas láithreáin ghréasáin agus gnó fadtéarmach i staid mar seo. An bhféadfaidís é seo a iompú ina rud dearfach níos déanaí síos an bóthar? Cinnte. Má tharlaíonn sé go bhfuil sé seo fíor, an éireoidh lena ngnó reatha? Is dócha nach mbeidh athbhrandáil mhór air.

        Anois, tá siad ag maíomh go ndearnadh iad a hackáil; mar sin dá dtarlódh sé sin, agus gur óstach an-ghrásta iad i ndáiríre, d’fhéadfadh sé seo a bheith an-mhaith dóibh.

  2. 4

    Níl gnó ag piocadh suas ar chor ar bith. Tá siad dúnta go sealadach.

    Tá athbhreithnithe uafásacha á bhfáil acu ar Yelp le 2 bhliain anuas maidir le mí-úsáid ó bhéal agus ciceáil a dhéanamh ar chustaiméirí a rinne gearán nuair a fuair siad drochbhia nó seirbhís an-mhall.

    Chuaigh siad i dteagmháil go sotalach le seó Ramseys le go bhféadfadh sé 'a rá leis an domhan cé chomh maith agus atá a gcuid bia.' Sílim gur cheap siad go ndéanfadh sé fawning a fhoirceannadh os a gcomhair.

    An bhfaca tú an eipeasóid, an chéad chúig nóiméad ar a laghad? Ní beirt úinéirí bialainne bochta iad seo, níl iontu ach cnónna íon agus simplí.

  3. 5

    Rud is ea, is é an chúis gur shéid sé seo ar fad ar an gcéad dul síos ná go raibh an bia agus an tseirbhís uafásach. Ní hé seo an bushfire meáin shóisialta, is cuideachta é seo nach seachadann táirge ardchaighdeáin. In ionad a bheith ag obair ar na rudaí a ghlaoigh siad i Ramsay le go bhféadfadh sé na criticeoirí a chur as a gcúl. Bhí sé sotalach agus ionramhúil den scoth.

    Níor thosaigh trolls na meán sóisialta ar bhealach éigin. Chuir na húinéirí tús leis seo. Is é mo thuar nach n-oibreoidh do thuar téarnaimh. 🙂

  4. 6

    Mar a thug cuid de na tráchtanna eile faoi deara, dá bhféachfá ar an eipeasóid i ndáiríre, d’aithneofá nach iad Amy agus Sammy Bouzaglo na híospartaigh sa chás. Ina ionad sin, is iad na custaiméirí agus an fhoireann ar caitheadh ​​go dona leo. Ag freastal ar bhia reoite a mhargaítear mar bhia úr ag pointe praghais níos airde? Droch-ghnó. Ag ciapadh custaiméirí ó bhéal agus go fisiceach as gearán a dhéanamh nó as bia a sheoladh ar ais? Droch-ghnó. Leideanna d’fhostaithe a ghlacadh gan na custaiméirí a chur ar an eolas? Droch-ghnó. Agus labhraíonn freagraí na n-úinéirí ar ghearáin agus ar dhroch-athbhreithnithe ar a son féin. Bhí siad ag goid grianghraif ó bhialanna eile freisin agus á bpostáil ar a Facebook agus ar a suíomh Gréasáin mar a mbia féin. Is léir gur goid maoine intleachtúla é sin. Tá go leor de na gnóthais ar ghoid siad grianghraif uathu curtha ar a Facebook ó shin ag iarraidh go mbainfí na híomhánna. Dúirt fiú an gnólacht PR a d’fhostaigh siad in agallamh nach raibh an gnó le sábháil agus go mbeadh sé níos fearr dóibh stop a chur leis anois agus a gcaillteanas a ghearradh.

    Ní fheicim bealach dóibh teacht ar ais as seo. Ní raibh sa drochphoiblíocht a tháinig ón eipeasóid KN ach barr an oighir. Is é an líon ard leantóirí Facebook, agus ina dhiaidh sin líon na n-áirithintí a cuireadh in áirithe d’imeacht athoscailte an lae amárach go príomha ná daoine atá ag súil go n-éireoidh an longbhriseadh níos measa fós. Tá achainí change.org ann fiú a scaiptear chun a fháil ar an Roinn Saothair an chuideachta a imscrúdú chun leideanna fostaithe a choigistiú. Fuair ​​an aird níos mó clú orthu freisin maidir le hidirghníomhaíochtaí san am atá thart: Ciontaíodh Amy Bouzaglo i ngada aitheantais blianta ó shin nuair a rinne sí iarracht líne creidmheasa a oscailt le SSN duine éigin.

    Táim ag súil go bhfanfaidh siad ar oscailt go dtí go mbeidh iallach orthu comhdú le haghaidh féimheachta. Tá siad ró-dhaingean le dúnadh mar gheall ar an drochphreas, ach idir an méid atá á íoc acu leis an ngnólacht PR agus líon na n-ionchúiseamh dlí atá á gcomhdú acu i gcoinne na dtollán idirlín, ní fada go mairfidh an t-airgead atá acu.

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus Bhreathnaigh mé ar an eipeasóid iomlán le déanaí… is cosúil gur longbhriseadh é (de réir théama “Kitchen Nightmares” an seó), ach tá tú ag léim ar an mbandaleithead díreach mar a rinne gach duine eile an “Réaltacht” Eipeasóid teilifíse ”mar fhianaise iomlán. Príomhphointe de mo fhreagra ná nach bhfuil sa seó ach fianaise ar eagarthóireacht iontach. Is í an íoróin ná gur oscail Ramsey an seó ag caint go hard ar a gcuid earraí bácáilte (bácús iad) agus glaineacht na cistine.

      Níl mé ag géilleadh dá n-iompar, ná a bhfreagra. Is é mo phointe nach bhfuil fiú seachtain de scannán againn le hathbhreithniú a d’fhág go raibh na rannáin a cuireadh in eagar agus a cuireadh le chéile chun an cás seo a áibhéil. Sílim go bhfuil sé trua go bhfuil an oiread sin daoine ag gáire go bhfuil na daoine seo ag dul i léig. Tá sé chomh brónach, mura bhfuil sé níos brónach, ná mar a chaith na daoine seo le daoine eile san eipeasóid. Mar a dúirt mé sa phost, dá mba rud é go ndearna mé mo choigilteas saoil de níos mó ná milliún dollar a phumpáil agus mo chuideachta ag dul síos i liathróid tine, níl mé cinnte an mbeinn ag freagairt go maith ach an oiread.

  5. 8

    Seo an chéad alt a léigh mé atá báúil, nó ar a laghad
    oibiachtúil, maidir le Bácáil Amy. Mar imgurian (col ceathrar reddit), leantóir yelper agus fb de Amy's Baking, déarfainn go hiomlán gur maith leo siúd
    bhí siad ar fad mar chuid de “idirbheart sóisialta”. Mar shampla, is maith liom do facebook le súil go bhfaighidh tú níos mó rataí gealtacha atá siamsúil, agus go bhfaighidh tú mo bheatha nuachta a insíothlú. Chomh luath agus a thaitníonn “leo” is féidir leo gach rud a theastaíonn uathu a rá agus cluinfidh mé na cluasa go léir (súile sa chás seo) go dtí go n-éireoidh mé leamh díobh. D’fhéadfaidís an longbhriseadh seo a thógáil agus é a iompú ina ór, ach an ndéanfaidh? An-chosúil. Trí iompar uafásach, ghnóthaigh siad os cionn 50k maith facebook i gceann cúpla lá gairid. Nuair a thaitin liom iad, bhí siad sa raon 5-10k. Thug sé seo deis dóibh a bheith ina bpíosa grinn grinn (den ghránna feignithe - ná roghnaigh ach sprioc agus caith) a d’fhéadfadh a bheith ina chatalaíoch go héasca chun díolacháin ar líne a neartú. Déanann Ben & Jerry uachtar reoite chun ómós a thabhairt do dhaoine, ie Aisling Mheiriceá Stephen Colbert. D’fhéadfaidís milseoga a dhéanamh de mhíreanna nua magadh nó amaideach agus na pictiúir a phostáil. "Is Sailéad Meán Taco í Ann Coulter." Choinneodh ábhar mar sin mé ag faire, ach ní mór duit siamsaíocht a chur ar fáil dúinn toisc go ndéanaimid dearmad go gasta. Déanaim dearmad go minic ar an seó a mbím ag breathnú air le linn na bhfógraí. Ní poll é longbhriseadh idirlín, is dréimire é. 😉

    • 9

      Nuashonrú: Is maith: 96,231, agus ag comhaireamh, 10 nua ó thosaigh mé ag scríobh an nuashonraithe seo.

      Gach rud uafásach bainte den bhalla seachas an post seo ó Dheireadh Fómhair: “Is maith linn an‘ Camel Toe Mafia ’a ghlaoch orthu ach dornán Pussies i bhfolach taobh thiar de scáileán ríomhaire. Nó ag obair do YELP ”

      Tá an chuma ar an scéal go bhfuil deireadh tagtha leis an mbrionglóid atá agam maidir le fíochmhar idirlín gníomhach nua grinn. Am gan a bheith murab ionann agus iad ag dul ar ais chuig an Coirnéal Meow. MEOW!

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.