Analytics & TástáilRíomhthráchtáil agus Miondíol

Pearsanta a Fháil i nDomhan Plódaithe

I spás miondíola iomaíoch an lae inniu, cuireann pearsantaithe idirdhealú ar bhrandaí sa chomhrac chun aird na dtomhaltóirí a ghabháil. Tá cuideachtaí ar fud an tionscail ag déanamh a ndíchill eispéireas pearsanta i gcuimhne a sholáthar do chustaiméirí chun dílseacht a thógáil agus díolacháin a fheabhsú ar deireadh thiar - ach is fusa é a rá ná a dhéanamh.

Teastaíonn na huirlisí chun taithí den chineál seo a chruthú chun foghlaim faoi do chustaiméirí, chun caidreamh a thógáil agus fios a bheith agat cén cineál tairiscintí a mbeidh suim acu iontu, agus cathain. Is é an rud atá chomh tábhachtach céanna fios a bheith agat cad iad na tairiscintí nach mbaineann le hábhar, chun do chuid custaiméirí is dílse a chur as a riocht nó a choimhthiú a sheachaint. 

Na “Trí A” de Thógáil Caidrimh

Is féidir tógáil caidreamh custaiméara i miondíol a bhriseadh síos i dtrí chéim: fháil, gníomhachtaithe agus gníomhaíocht.

  • Fáil – is é atá i gceist leis ná aird na gcustaiméirí a fháil ar na táirgí agus custaiméirí nua a fháil, rud a chiallaíonn go sroichfidh siad ceannaitheoirí ionchasacha sa mhargadh níos leithne le margaíocht réamhghníomhach, comhpháirtíochtaí cainéal, fógraí agus tairiscintí.
  • Gníomhachtú – díríonn an miondíoltóir ar a chur ar na custaiméirí gníomh ar leith a dhéanamh nó cosán inmhianaithe áirithe a leanúint a uasmhéadaíonn luach an chustaiméara. D’fhéadfadh go gciallódh sé seo cuairt a thabhairt ar shiopa roinnt uaireanta in aghaidh na míosa, cineál ar leith idirbheart a chur i gcrích nó feasacht a mhéadú ar thairiscintí éagsúla. Is é sprioc na céime gníomhachtúcháin ná idirghníomhú custaiméirí leis an mbranda, rud a chuireann ar chumas an mhiondíoltóra dul i ngleic leo agus caidreamh a thógáil.
  • Gníomhaíocht – is í an chéim dheireanach ná cláir agus tairbhí dílseachta a chur i bhfeidhm.

Cé go bhfuil an chéad chéim de thógáil caidrimh bunaithe ar fhor-rochtain níos leithne, baineann an dá chéim ina dhiaidh sin le pearsanú. Is é an t-aon bhealach a n-éireoidh leis na céimeanna gníomhachtaithe agus gníomhaíochta ná má tá leas pearsanta ag an gcustaiméir sa tairiscint nó sa táirge.

Más rud é go bhfuil mír mholta nó tairiscint mholta gan teorainn, cén fáth a n-oibreodh siad? Sa chiall seo Analytics bheith ina huirlis luachmhar do mhiondíoltóirí atá ag iarraidh tairiscintí a phearsantú agus dílseacht a chothú lena gcuid tomhaltóirí.

Cuireann anailísíocht ar chumas miondíoltóirí súil a choinneáil go héasca ar na tairiscintí atá ag teacht lena n-ionchais agus nach bhfuil, rud a chuireann ar a gcumas deireadh a chur leis na tairiscintí neamhábhartha, for-rochtain a fheabhsú agus a bheith ina bhfoinse iontaofa faisnéise agus táirgí do gach tomhaltóir aonair.

Tá siopadóirí gnóthach, agus má tá a fhios acu go mbeidh branda amháin ag seachadadh go díreach cad is mian leo bunaithe ar cheannacháin agus leasanna roimhe seo, sin an branda a mbeidh siad ag dul dó.

Ag Obair na Sonraí

Mar sin, cad iad na huirlisí is gá chun an tógáil caidrimh seo indéanta?

Cé go bhfuil rochtain ag an gcuid is mó de mhargaitheoirí agus eagraíochtaí ar mhéideanna ollmhóra sonraí – idir thraidisiúnta agus shóisialta – is dúshlán leanúnach é iad a mhianadóireacht, na codanna custaiméirí is tábhachtaí a ardú agus freagairt i bhfíor-am do riachtanais na gcustaiméirí. Sa lá atá inniu ann is é an dúshlán is coitianta atá le sárú ag eagraíochtaí ná go bhfuil siad

báite i sonraí agus ocras le haghaidh léargais. Go deimhin, tar éis eisiúint an tsuirbhé is déanaí le CMOsurvey.org, dúirt a stiúrthóir Christine Moorman gurb é ceann de na dúshláin is mó ná sonraí a fháil ach ina ionad sin léargais inghníomhaithe a chruthú ó na sonraí sin.

Nuair a bhíonn na huirlisí anailíse cearta armtha ag margaitheoirí, áfach, is féidir le sonraí móra a bheith ina dheis níos mó. Is iad na sonraí seo a ligeann do mhargaitheoirí miondíola rath a bhaint amach sa chéim gníomhachtaithe agus gníomhaíochta de thógáil caidrimh – ní gá dóibh ach fios a bheith acu conas é a oibriú. Má dhéantar gnó, sonraí agus matamaitic a chomhcheangal go barrmhaith chun léargais a bhaint amach faoin gcaoi a bhféadfadh custaiméir freagairt do thairiscint nó d’idirghníomhú ar leith, déantar difríocht dhomhanda de réir mar a oibríonn cuideachtaí chun a spriocdhíriú agus a oiriúnú a fheabhsú.

Cuireann Analytics ar chumas na margóirí ciall a bhaint as buile sonraí an lae inniu agus fíorfheabhsú a dhéanamh sna réimsí seo, rud a chabhraíonn le dílseacht agus ioncam a thógáil.

Catagóir miondíola amháin ina bhfuil sé seo soiléir go soiléir ná grósaeirí. Táirgeann aipeanna móibíleacha, rabhcháin agus teicneolaíochtaí eile go leor sonraí maidir le haistear na dtomhaltóirí isteach sa siopa. Tá miondíoltóirí agus brandaí cliste ag baint úsáide as Analytics na sonraí sin a phróiseáil i bhfíor-am agus tairiscintí ábhartha a tháirgeadh a ghníomhaíonn custaiméirí sula bhfágann siad an siopa.

Mar shampla, Tá brandaí Hillshire in ann siopadóirí i siopaí a rianú ag baint úsáide as iBeacons, rud a ligeann dóibh fógraí agus cúpóin saincheaptha a sheoladh dá gcuid ispíní ceardaíochta nuair a théann an siopadóir chuig an gcuid sin den siopa.

Ní haon rún é go bhfuil saol miondíola an lae inniu níos iomaíche ná riamh. Dírítear aird na mbrandaí is fearr ar dhílseacht do chustaiméirí a thógáil, agus is é an t-aon bhealach a n-éireoidh leo é seo a dhéanamh ná a bheith pearsanta lena gcustaiméirí.

Ní tharlóidh sé thar oíche, ach nuair a théitear i dteagmháil leo i gceart, tá sé de chumas ag miondíoltóirí a gcuid sonraí custaiméara a chur ag obair go fírinneach chun tuiscint níos fearr a fháil ar riachtanais agus ar roghanna gach duine. Is í an fhaisnéis seo an eochair chun feabhas a chur ar phearsantú, ar chaidrimh le custaiméirí agus ar deireadh bunlíne cuideachta.

Viskatathan Venkat

Mar Bhunaitheoir agus Cathaoirleach LatentView, Is é Venkat an físé atá taobh thiar de LatentView. Chabhraigh sé le roinnt cliant Fortune 500 samhail seachadta seirbhísí amach ón gcósta atá bunaithe san India a ghiaráil sna hearnálacha seirbhísí airgeadais agus teileachumarsáide le breis agus deich mbliana. Tá breis agus 18 mbliana de thaithí aige i gcomhairliúchán bainistíochta, teicneolaíocht agus bainistíocht seirbhísí TF domhanda.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.