Is é Todhchaí na Sóisialta Todhchaí na Margaíochta

iasc mór

Bhí deis agam a bheith i láthair le déanaí Naisc ExactTarget 2012, agus i measc roinnt díospóireachtaí painéil, bhain mé taitneamh as an gceann dar teideal go háirithe Sóisialta 2020: Cad a thiocfaidh inár measc? Arna mhodhnú ag Jeff Rohrs inimitable, VP Marketing Research & Education ag ExactTarget, áiríodh ann Margaret Francis, VP de Social at ExactTarget, David berkowitz, VP na Meán atá ag Teacht Chun Cinn ag 360i, Stephen Tarleton, Stiúrthóir Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, agus Sam Decker, POF agus Bunaitheoir Ábharthacht an Aifrinn.

Bhí roinnt léargas spreagúil ag an bpainéal, agus roinnt tuartha, nó cúrsa. Mar mhargaitheoir, tá mo smaointe féin agam faoin gcuma a d’fhéadfadh a bheith ar an todhchaí, agus tá líne punchála gar do dheireadh seo, ach b’fhéidir go gcabhróidh na cúpla mír eile le peirspictíocht éigin a sholáthar.

Bíonn claonadh ag margaíochta uaireanta dearmad a dhéanamh gur creachadóirí iad ár sinsir margaíochta. Theastaigh uathu rud ar bith níos mó ná iomaitheoirí a gcliant a eisiamh ón margadh. Dá bhféadfaidís iad a fhiach síos le sleánna, claimhte agus tomahawks, bheadh ​​acu. 

Nuair a théimid ar aghaidh trí scéal stairiúil na margaíochta, tuigimid go léir an dul chun cinn mall a dhéantar, as a dtagann coincheap na teachtaireachta cearta, an duine ceart, an ama cheart. Sa mhéid sin, is féidir linn ár gceird a chosaint uaireanta trí rá go bhfuilimid i ndáiríre ag déanamh fabhar don tomhaltóir trí sheirbhís luachmhar a sholáthar. Tar éis an tsaoil, tá post le déanamh againn.

Ach déanaimis aghaidh air; ba é an sprioc i 2,000 RC ná cabhrú lenár gcliaint ceannas margaidh a bhaint amach. Agus é fós.

Go tapa ar aghaidh go dtí aois gach rud sóisialta. Rug teicneolaíochtaí sóisialta Meiriceá corparáideach ar na crosairí. Go tobann tháinig an creachadóir i mbaol éigin. D’fhreagair muid don réaltacht nua seo, agus rinneamar go dona é den chuid is mó. Cé mhéad cuideachta inniu atá ag freagairt go leordhóthanach fiú do cheisteanna a chuirtear orthu Twitter?

Ná déan dearmad faoi. Mura mbeadh cúrsaí sóisialta tagtha, ní bheadh ​​saol an ghnó athraithe ina n-iompar. Dá mbeadh corparáidí chomh fonnmhar a bheith chomh dírithe ar an gcustaiméir, nach mbeadh a gcuid leaganacha féin de bhealaí sóisialta cruthaithe acu? Táimid fós ag maireachtáil sa saol troid nó eitilte seo, agus tá go leor cuideachtaí ag iarraidh go géar an réaltacht shóisialta nua seo a rialú, chun í a institiúidiú.

Chomh luath agus a fuair go leor sa phobal margaíochta greim sóisialta, caitheadh ​​leis mar bhaoite, an t-uan ceangailte le crann, a úsáideadh chun an leon míshuaimhneach a mhealladh chuig an gaiste. Ach tá grúpa eile laistigh dár dtreibh, iad siúd a fheiceann sóisialta mar threibh nua aisteach, mistéireach atá imithe i dtír inár dtír. Sea, tá siad difriúil, ach tugann siad bronntanais chomhoibrithe, éisteachta, pobail, roinnte.

Táimid fós ag fiach, ach déanaimid é mar theaghlach sínte amháin. Ní thógann muid ach na rudaí a theastaíonn uainn, agus roinnimid scéalta timpeall na tine. Is athrú caolchúiseach ach as cuimse é ar an gcaoi a ndéanaimid mar mhargaitheoirí druidim lenár gceird. Ní chiallaíonn sé go stopfaimid ár bhfeachtais, ár méadrachtaí, nó an chúis atá againn a bheith mar mhargaitheoirí. Ciallaíonn sé go ndéanaimid fiach le treibh níos mó, agus tugaimid ár gcinntí ó pheirspictíocht an-difriúil. 

Mar sin, táimid anseo, mar mhargaitheoirí ag obair laistigh den réaltacht nua seo, ach bíonn claonadh againn uaireanta sinn féin a iompar amhail is go bhfuilimid fós sa sean-domhan. Cén carachtar sna Cluichí Ocrais margaíochta atá tú? Anois ar ais go dtí an cheist a chuir an painéal, agus mo mholtaí maidir le conas freastal ar shaol sóisialta anaithnid sa todhchaí. Agus is é mo fhreagra abairt amháin:

Stop obsessing faoin teicneolaíocht!

Tá an tIdirlíon sóisialta go bunúsach, ach de réir mar a sáithíonn faisnéis gach cainéal go liteartha, bíonn sé níos deacra agus níos deacra aird a fháil air. Freagróidh díoltóirí sóisialta amach anseo a chuireann isteach ar theicneolaíocht go nádúrtha air seo, agus tá an fachtóir anaithnid ag dul i laghad air cé chomh suaiteach a bheidh sé? Tuigeann margaíochta nua na treibhe go bhfuil sé an-deacair d’eagraíochtaí todhchaí na dteicneolaíochtaí sóisialta a thuar. Ina ionad sin ba chóir dóibh díriú ar na rudaí a leanfaidh de bheith criticiúil cibé cur isteach a thiocfaidh orthu, eadhon, iompraíochtaí a n-urramófar beag beann ar athruithe teicneolaíochta.

One comment

  1. 1

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.