First Touch, Last Touch, Il-dteagmháil

Scáileán Urchar 2013 05 23 ag 2.52.04 PM

Tá Analytics ag dul ar an bhfód de réir mar a éiríonn modheolaíochtaí ceannaigh na dtomhaltóirí níos casta. Labhair mé le déanaí ag ócáid ​​inar chuir mé síos ar an gcaoi a smaoiníonn mórchuid na ndaoine ar mhargaíocht agus ar dhíolacháin… agus i ndáiríre níor imigh ár gcórais tuairiscithe rófhada ó na cásanna seo:

Margaíocht agus Díolacháin

Baineann an chuid is mó de na córais seo úsáid as modheolaíochtaí an chéad teagmháil agus an teagmháil dheireanach:

  • An Chéad Teagmháil - cad é an chéad eachtra nuair a tugadh an t-ionchas isteach inár mbranda, táirge nó seirbhís a thug orthu an tonnadóir tiontaithe a bheith ina gcustaiméir?
  • Dteagmháil Dheireanach - cad a tharla go deireanach nuair a tugadh an t-ionchas isteach inár mbranda, táirge nó seirbhís a thug orthu an tonnadóir tiontaithe a bheith ina gcustaiméir?

Ní oibríonn sé seo níos mó. Tá castachtaí ilfheistí, naisc ar líne agus as líne, agus tomhaltóirí agus gnóthais atá ag déanamh taighde ar an ngréasán ag athrú an tslí a ndéanaimid custaiméirí a thiontú.

Conas a Cheannaíonn Daoine

Seo cás. Déanann do chuideachta urraíocht ar ócáid ​​mhargaíochta ar fhreastail d’ionchas air agus bhain siad le d’fhoireann díolacháin. Cúpla mí ina dhiaidh sin, buíochas le sár r-phost optamaithe le soghluaiste, d’íoslódáil siad páipéar bán agus cás-staidéar a rinne cur síos ar a dtionscal agus ar a raibh siad ag iarraidh a bhaint amach. Chuir siad ceist ar a líonra sóisialta faoi do tháirge agus seirbhís - ansin chláraigh siad le haghaidh taispeántais. Tar éis an taispeántais, shínigh siad.

Sa chás tipiciúil sin, cá háit a dtugann tú toradh ar infheistíocht? Arbh é an ócáid ​​(an chéad teagmháil)? An duine díolacháin? An páipéar bán? An cás-staidéar? An tionchar sóisialta? Nó an taispeántas gréasáin a bhí ann (an teagmháil dheireanach)?

Ba é an freagra ná gur éiligh sé ar na cainéil agus na himeachtaí seo go léir an t-ionchas sin a athrú go tiontú. Ár bunúsach Analytics níl ardáin sofaisticiúil go leor chun an anailís staitistiúil a sholáthar ar na hiarrachtaí atá curtha i bhfeidhm againn chun samhail thuarthach a chruthú ar féidir linn gníomhú uaidh.

Is é an freagra, ar an drochuair, ná nach féidir linn neamhaird a dhéanamh ar chainéal ar bith agus ní mór dúinn a admháil go bhfuil tionchar taispeántach ag gach ceann acu ar ár n-iarrachtaí margaíochta foriomlána. Cé mhéad mar sin? Sin rud a bhfuil sé de chúram ar an gcinnteoir margaíochta é a réiteach.

Agus b’fhéidir nach mbeidh céatadán socraithe ann atá ceart do do chuideachta. B’fhéidir go mbeidh cuid mhaith de do rath ag brath ar na hacmhainní atá ar fáil. B’fhéidir go bhfaighidh margaitheoirí branda go n-oibríonn go maith le go leor tionscnamh brandála níos straitéisí a chur i bhfeidhm. B’fhéidir go bhfaighidh eagraíochtaí díolacháin amach go mbíonn torthaí níos fearr ar dhiailiú níos mó uimhreacha gutháin.

Táim ag tnúth leis na laethanta nach ndéanann Analytics ach torthaí ár saothair a thaifeadadh, ach go gcuireann sí an saothar féin san áireamh. Dá bhféadfaimis dul isteach sna feachtais agus a gcostais, b’fhéidir go mbeimis in ann a fheiceáil conas atá torthaí ár saothair ag íoc as. Agus bheimis in ann a fháil amach cén tionchar a bheadh ​​ann nuair a dhéanfaimid gné amháin dár straitéis il-chainéil a mhéadú nó a laghdú.

One comment

  1. 1

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.