Gnéithe Ardán Margaíochta Meán Sóisialta Fiontar
Más eagraíocht mhór thú, de ghnáth bíonn sé ghné chriticiúla de bhogearraí fiontraíochta de dhíth ort i gcónaí:
- Ordlathas Cuntais – b'fhéidir gurb é an ghné is mó a iarrtar in aon ardán fiontair ná an cumas ordlathas cuntas a thógáil laistigh den réiteach. Mar sin, is féidir le máthairchuideachta foilsiú thar ceann branda nó saincheadúnais faoina bhun, rochtain a fháil ar a sonraí, cabhrú le cuntais iolracha a imscaradh agus a bhainistiú, agus rochtain a rialú.
- Próisis Cheadaithe – go hiondúil bíonn sraitheanna formheasa ag eagraíochtaí fiontair chun déileáil le seichimh comhoibrithe dlí, rialála agus inmheánacha. D’fhéadfadh nuashonrú meán sóisialta, mar shampla, bogadh ó chomhlach go dearthóir grafach, go bainisteoir, go dlíthiúil, ar ais go eagarthóir, agus go dtí foilsitheoir. Is féidir dul as smacht má dhéantar na míreanna láimhe seo a dhéanamh trí ríomhphost nó scarbhileoga
- Comhlíonadh, Slándáil, Logaí, agus Cúltacaí - I gcuideachtaí an-rialaithe nó poiblí, tá slándáil thar a bheith tábhachtach agus mar sin de ghnáth bíonn ar ardáin dul faoi phróisis iniúchta tríú páirtí, agus cartlannú inmheánach agus cúltacaí a bheith acu ar ghníomhaíocht laistigh den chóras.
- Síniú Aonair (SSO) - Teastaíonn cuideachtaí ó rialú inmheánach ar na feidhmchláir a logálann siad isteach agus mar sin de ghnáth déantar logáil isteach san ardán a bhainistiú tríd an roinn TF nó a n-ardán oifige.
- Rialuithe Rochtana - Tá róil agus ceadanna ríthábhachtach do bhogearraí fiontraíochta lena chinntiú nach féidir le duine próisis cheadaithe a sheachbhóthar nó gníomhaíochtaí a dhéanamh nach bhfuil siad údaraithe dóibh.
- Comhaontuithe Leibhéil Seirbhíse (CLS) – I suíomh domhanda, tá uas-am ríthábhachtach agus mar sin is gnách go mbíonn gá le SLA aontaithe chun conradh a shíniú le haon ardán fiontair. Chomh maith leis sin, déantar cothabháil agus aga neamhfhónaimh a nochtadh go poiblí lena chinntiú nach gcuireann siad isteach ar oibríochtaí.
- Tacaíocht Il-Teanga - Tá cónaí orainn i ngeilleagar domhanda, mar sin tá an cumas tacú le go leor teangacha laistigh de chomhéadan úsáideora an ardáin chomh maith le foilsiú i dteangacha éagsúla. Ar an drochuair, is minic a dhéantar iar-smaoineamh ar theangacha ceart go clé mar scála ardáin agus ansin bíonn sé deacair dul ar ais agus an réiteach a ath-innealtóireacht.
- Crios Il-Ama - D’fhéadfadh sé go mbeadh iontas ort faoin gcaoi nach gcuireann cuideachtaí óga criosanna ama san áireamh agus cumarsáid á fhoilsiú. Seachas crios ama gach úsáideora a shocrú go hinmheánach don ardán, an féidir leat do chumarsáid spriocdhírithe a sceidealú go crios ama na sprice ceann scríbe? Tá suíomhanna crios ama ar fud an chuntais ag go leor cuideachtaí seachas criosanna ama a ionchorprú ar fud.
- Integrations - Comhéadain Clárúcháin Feidhmchláir (APIanna) agus tá comhtháthú táirgíochta le córais eile ríthábhachtach le haghaidh uathoibriú, rochtain ar shonraí agus tuairisciú fíor-ama.
- Árachas - Tá cónaí orainn i ndomhan dlíthíochta, agus mar sin tá an riachtanas go bhfuil dóthain árachais ag ardán chun aon chúirt dlí a chumhdach laistigh d’ardáin bogearraí fiontar. B’fhéidir go ndearnadh an t-ardán a hackáil agus go dtiocfadh lawsuits ó chustaiméirí deiridh… d’fhéadfadh go mbeadh do sholáthraí faoi dhliteanas na costais a chlúdach.
Ardáin Meán Sóisialta Enteprise
Is gá gach ceann de na rudaí thuas a ionchorprú i d’ardán meán sóisialta más cuideachta fiontar tú. Is gnách go mbíonn na gnéithe seo a leanas ag Ardáin Meán Sóisialta:
- Bainistíocht Próisis - Tá sé riachtanach an cumas seichimh a spreagadh ó ghrúpa úsáideoirí amháin laistigh den chóras go grúpa eile. Tá a róil agus a gceadanna féin ag gach úsáideoir a chuireann teorainn lena gcumas. Samplaí:
- Luaitear do bhranda ar líne (le clibeáil nó gan é). An féidir an t-iarratas a chur chuig díolacháin más fiosrúchán ionchais é? Chun tacaíocht do chustaiméirí más ceist cliant é? Chun margaíochta más iarratas ó na meáin é?
- Tá sceideal feachtais agat a chuimsíonn foilsitheoireacht shóisialta le spriocdhátaí sainithe. An spreagann agus a scuaine d’ardán meán sóisialta atá ag bogadh trí d’fhoireann ábhair, chuig d’fhoireann grafaicí nó físe, chuig d’fhoireann dlí nó bainistíochta, go dtí ceadú agus sceidealú?
- Sceidealú agus Féilirí - Ar leibhéal corparáideach agus fo-chuntas, an féidir leat d’fhéilire meán sóisialta a scagadh agus a bhreathnú agus tascanna a shannadh?
- Éisteacht Shóisialta agus Anailís Seolta - Ar leibhéal corparáideach agus fo-chuntas, an féidir leat feachtais éisteachta sóisialta a úsáid do dhaoine, do tháirgí agus don tionscal in éineacht le hanailís meon? An féidir leat iarratais a chur go hinmheánach láithreach chun an fhoireann chuí a chur ar an eolas chun freagairt? An féidir leat tuairisciú ar mheon le himeacht ama lena chinntiú go bhfuil caidreamh maith á choinneáil agat le do chustaiméirí?
- Integrations - An féidir leat oibriú laistigh d’ardán lárnach chun cumarsáid, teachtaireacht agus foilsiú a dhéanamh trí gach cainéal agus cuntas meán sóisialta atá á bhainistiú agat ar an leibhéal corparáideach nó ar an bhfo-chuntas? An féidir leat sonraí a tharraingt ar ais chuig do chóras tacaíochta do chustaiméirí nó do chóras caidrimh le custaiméirí má tá iarratais ann? An féidir leat fiosrúcháin díolacháin a bhrú ar chóras chun cabhrú le hionchais a aithint agus na poncanna a nascadh idir feachtais agus díolacháin a chothú?
- Comhtháthú Turas - An bhfuil tú in ann triggers agus imeachtaí turas custaiméirí omnichannel a chumasú le gníomhaíocht na meán sóisialta do theagmhálaí mar ghné a chuireann leis?
- Foghlaim Meaisín - AI a úsáid chun léargas níos doimhne a fháil ar an mbranda foriomlán, comhráite ar líne, teagmháil le teachtaireachtaí ar leith (eochairfhocail, íomhánna), agus an dóchúlacht go bhfaighfear, go n-ardófar nó go gcoinneofar iad.
- Tuairisciú agus Painéil - Maidir leis an ngníomhaíocht ar fad, an bhféadfá tuairiscí láidre a chruthú ar leibhéal corparáideach agus fo-chuntas is féidir a scagadh go héasca, a dheighilt, agus ansin a chur i gcomparáid le gníomhaíocht thar fheachtais, séasúir, nó tréimhsí ama ar leith?
Tá na gnéithe seo sa bhreis ar do ghnáthghnéithe meán sóisialta a chuireann ar chumas uathoibriú, optamú, sceidealú agus féilire d’iarrachtaí ar na meáin shóisialta.
Stiúideo Sóisialta Salesforce
Is cuid de theaghlach Salesforce Marketing Cloud é Stiúideo Sóisialach Salesforce agus soláthraíonn sé na gnéithe go léir a theastaíonn le haghaidh Bainistíocht Meán Sóisialta Fiontraíochta, lena n-áirítear:
- riarachán – úsáideoirí a bhainistiú agus rochtain ar tháirgí Salesforce.
- Foilsigh – an cumas sceidealú agus foilsiú ar fud na gcuntas agus na gcainéal iolrach.
- Dul – an cumas chun comhráite a mhaolú agus páirt a ghlacadh iontu, ansin na sreafaí oibre isteach i seirbhís nó díolacháin a phróiseáil.
- Analyze – faireachán agus éisteacht le cuntais faoi úinéireacht agus léargas a fháil ar na meáin shóisialta ar eochairfhocail agus meon.
- Faisnéise Saorga (AI) – Is féidir Salesforce Einstein a úsáid chun íomhánna a rangú go huathoibríoch de réir tréithe chun léargais níos doimhne a fháil ar rannpháirtíocht.
Cad é an tArdán Meán Sóisialta Fiontraíochta is Fearr?
Ní chruthaítear gach ardán meán sóisialta le gach gné a fheiceann tú liostaithe thuas. Spreag mé mo chliaint i gcónaí dul trí shraith céimeanna nuair ag infheistiú i dteicneolaíocht na margaíochta ní chuimsíonn sé sin go minic an tóir atá ar an ardán, a dhámhachtainí, nó an t-aitheantas a thugann gnólachtaí tríú páirtí dó.
- Tosaigh le Do Spriocanna - cad atá tú ag iarraidh a bhaint amach leis an ardán meán sóisialta? Tuig an fhadhb, a thionchar ar d’eagraíocht, agus an luach a thabharfadh réiteach iontach. Féadann sé sin coigilteas ar uathoibriú inmheánach, cinnteoireacht níos fearr le sonraí fíor-ama, nó coinneáil mhéadaithe a bhuíochas d’eispéireas níos fearr ó chustaiméirí.
- Socraigh Do chuid Acmhainní – cad iad na hacmhainní inmheánacha (daoine, buiséad, agus amlíne) a chaithfidh tú a aistriú chuig an ardán nua? An bhfuil cultúr uchtaithe agat? An bhfuil foireann agat ar féidir leo dul faoi strus na foghlama agus bogadh chuig córas nua?
- Próisis Reatha a Aithin – déan iniúchadh ar d’fhoirne inmheánacha ón mbainistíocht go dtí do phearsanra atá os comhair custaiméirí ar na próisis meán sóisialta atá i bhfeidhm agat faoi láthair. A thuiscint cá bhfuil an frustrachas chomh maith leis an léirthuiscint ar na hardáin agus na próisis reatha. Cinnteoidh sé seo go roghnóidh tú réiteach a fheabhsóidh iarrachtaí na heagraíochta seachas iad a ghortú. Is féidir é seo a dhéanamh ina sheicliosta ar leith chun do chéad ardán meán sóisialta eile a mheas.
- Déan do Dhíoltóirí a Mheas - Déan do chuid acmhainní agus próisis a chur i gcomparáid le gach díoltóir agus cinntigh go gcomhlíonann sé na cumais reatha go léir atá uait. D’fhéadfadh go mbeadh roinnt próiseas ann a dteastaíonn réiteach dóibh le linn an chur i bhfeidhm nó an aistrithe… ach déan iarracht a aithint go mion conas a dhéanfaidh tú gach próiseas a chur i gcrích chun an riosca a bhaineann le huchtú a mhaolú.
- Déan an Deis a Thomhas – Má tá tú ag infheistiú in ardáin éagsúla, beidh gnéithe nua acu go hiondúil a thugann deis feabhas a chur ar do thoradh ar infheistíocht teicneolaíochta.
Is infheistíocht thar a bheith sásúil in iarrachtaí díolacháin agus margaíochta digiteacha do chuideachta é d’iarrachtaí na meán sóisialta a aistriú go hardán nua. Roghnaigh go ciallmhar ... agus ná bíodh aon leisce ort oibriú le comhairleoir nó anailísí a bhfuil cur amach aige ar an tionscal agus a chabhróidh leat do chéad díoltóir eile a mheas agus a roghnú.