An Dá Uirlis is Éifeachtaí do Ghiniúint Luaidhe B2B ar éirigh leo

Ionbhá agus Trócaire

Tá a fhios againn go léir cé chomh casta agus is féidir an spás B2B a bheith agus bíonn sé níos deacra uaireanta giniúint luaidhe B2B a dhéanamh. 

Is cuid mhór de lingo aon mhargaitheoir B2B luaidhe, tiontaithe, ionchais, próisis, córais agus PÉ! Tar éis an tsaoil is faoin ioncam atá sé agus baineann sé leis na huimhreacha ag deireadh an lae, ceart? Mícheart! 

Tá píosa fíor in easnamh anseo agus d’fhéadfadh go mbeadh cuid mhaith den streachailt sa treo mícheart. 

Roghnaigh ionbhá an chustaiméara agus eispéireas an chustaiméara mar chomhábhar tábhachtach de do straitéis agus b’fhéidir go bhféadfá an píosa atá in easnamh a fháil a fhéadfaidh an giniúint luaidhe bhfreagra!

Ag deireadh an lae, glacann sé nasc daonna chun eispéireas an chustaiméara a ardú agus níos mó toradh a thabhairt isteach!

Is éard atá i gceist le hionbhá ná a bheith in ann seasamh i mbróga an ionchais chun na fíorphointí pian agus na deacrachtaí a bhíonn aige a thuiscint. 

Féadann ionbhá agus tuiscint bunús láidir a chruthú le go n-éireoidh le haon ghnó; toisc gurb é cumhacht na láimhe a d’fhéadfadh a bheith ina chúis dáiríre go mbeadh custaiméir ag iarraidh gnó uait! 

Is féidir seo a bheith i ndáiríre mar thús le caidreamh gnó fadtéarmach.

Tagann ceannairí chugat trí na hionchais sin a fheiceann ní amháin acmhainn i do sheirbhísí; ach féach leat féin agus do sheirbhísí freisin mar réiteoir fadhbanna. 

Nuair a bhaineann do réitigh le heispéireas an chustaiméara a fheabhsú, is turas é ansin a éiríonn as iarrachtaí a bheith ag iarraidh aithne a chur ar an gcustaiméir sula dteastaíonn uait aon rud a dhíol.

Mar sin, cad iad na fíoruirlisí le haghaidh giniúint éifeachtach B2B éifeachtach?

Cumarsáid

Is féidir le r-phostálaí leis na teachtaireachtaí cearta an tionchar ceart a chruthú i gcónaí. Féadann fiú uirlis nó aip uathoibrithe nó aon chineál cumarsáide eile tú a chur i dtreo do spriocanna díolacháin a chomhlíonadh; ach ná déan dearmad glaoch agus labhairt duine ar dhuine chun scéal do chustaiméirí a fhios. 

Tá buntáiste ollmhór ann aithne a chur ar an bhfadhb go díreach ón gcustaiméir le go mbeidh sé in ann eispéireas níos fearr a thabhairt do chustaiméirí trí do sheirbhísí. 

Is féidir go leor buntáistí a thabhairt duit mar éisteoir, mar tuigfidh an custaiméir go bhfuil suim agat i ndáiríre a dhearcadh a thuiscint agus go bhfuil tú sásta do réitigh a ailíniú chun a chroídhúshláin a réiteach. Is mór an bealach é seo ní amháin chun an custaiméir a bhuachan, ach an custaiméir a choinneáil freisin. 

Is éard atá i gceist le giniúint luaidhe B2B ná suim a bheith ag do chustaiméir i do sheirbhísí trí chaidrimh a thógáil. Má tá an próiseas daonnachtúil agus má bhunaíonn sé nasc daonna, beidh na torthaí dearfach i gcónaí.

Réamh-mheas

Ní thugtar faoi deara rún nó iarracht dáiríre beagnach i gcónaí. Ag deireadh an lae, is duine daonna an luaidhe agus dá bhrí sin is dóichí go bhfreagróidh úsáid cheart cumarsáide freagra dearfach ón ionchas. 

Má cheapann tú níos lú mar bhranda agus níos mó mar dhuine nó mar réiteoir fadhbanna; ansin d’fhéadfadh giniúint luaidhe torthaí dochreidte a thabhairt.

Má thuigeann tú réimsí fadhbanna do chustaiméirí is féidir go mbeidh cuma níos lú ort mar dhíoltóir ionsaitheach agus níos cosúla le réiteach fadhbanna. Ba mhaith le daoine ansin nasc níos fearr agus níos minice a dhéanamh leat, agus trí seo a dhéanamh, tá scóip níos fearr á chruthú agat chun an próiseas giniúna luaidhe a chothú.

Conclúid

Ní amháin go mbaineann giniúint luaidhe B2B le huimhreacha, baineann sé le naisc agus caidreamh a fhorbairt a éiríonn ar thuras ar bhealach atá sásúil don bheirt, don chustaiméir chomh maith duitse mar mhargaitheoir. Is í an chumarsáid an eochair chun torthaí den scoth a bhaint amach i nginiúint luaidhe B2B, toisc gurb é an cur chuige ceart é i dtreo giniúna luaidhe a chabhróidh le gnó a chruthú ar féidir leat a bheith bródúil as! 

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.