Cúig Threocht Margaíochta Ba cheart do CMOanna gníomhú in 2020

Treochtaí Margaíochta atá ag Teacht Chun Cinn 2020

Cén Fáth go bhfuil Rath ag brath ar straitéis ionsaitheach.

In ainneoin go bhfuil buiséid margaíochta ag crapadh, tá CEManna dóchasach fós faoina gcumas a gcuspóirí a bhaint amach in 2020 de réir Suirbhé Caiteachais bhliantúil 2019-2020 CMO Gartner. Ach tá dóchas gan ghníomh friththáirgiúil agus d’fhéadfadh go mbeadh go leor CEManna ag teip ar phleanáil d’amanna deacra amach romhainn. 

Tá CMOanna níos aclaí anois ná mar a bhí siad le linn an chúlaithe eacnamaíochta seo caite, ach ní chiallaíonn sin gur féidir leo sealgaireacht a dhéanamh chun timpeallacht dhúshlánach a bhaint amach. Caithfidh siad dul ar an maslach. Chun a bheith rathúil sa tírdhreach seo de bhuiséid laghdaithe réise rialaithe níos leithne agus ionchais ag ardú, ní mór do CEManna a gcuid acmhainní a úsáid go ciallmhar, glacadh le teicneolaíochtaí nua agus oiriúnú go tapa chun athrú.

Seo cúig threocht atá ag teacht chun cinn ar cheart do mhargaitheoirí gníomhú orthu chun a rath a chinntiú i 2020, agus ina dhiaidh sin. 

Treocht atá ag Teacht Chun Cinn 1: Córas Bainistíochta Sócmhainní Digiteacha a chur i bhfeidhm

An caoin ralála de is ábhar rí é tá sé i réim le blianta ach de réir mar a thagann feabhas ar an teicneolaíocht, d’fhéadfadh 2020 éifeachtúlacht ábhar trédhearcach a sholáthar do mhargaitheoirí. Ní tasc éasca fós é a bheith ar an eolas faoin ábhar atá éifeachtach nó éifeachtúil i bhfianaise na gcur chuige ilroinnte maidir lenár sócmhainní saibhir meán a stóráil. Nuair a bheidh an ghlúin reatha de Córas Bainistíochta Ábhar Tháinig ardáin (CMS) ar an margadh, díoladh margaitheoirí ar gheallúint go bhféadfaidís iad a úsáid chun a n-ábhar a eagrú, ach i ndáiríre, níor éirigh leis na córais sin a mol ábhar láraithe. Chun freastal níos fearr ar a riachtanais bhainistíochta ábhair, ba cheart do mhargaitheoirí infheistíocht a dhéanamh anois i córas bainistíochta sócmhainní digiteacha (DAM) atá in ann a gcuid sócmhainní margaíochta go léir a óstáil, sreafaí oibre a shruthlíniú agus a imscaradh go héifeachtúil.

Tá córais DAM ag éirí go tapa mar an uirlis is fearr chun ábhar a eagrú agus a bharrfheabhsú ar fud na gcainéal. Cuireann siad ar chumas margaíochta a bheith níos éifeachtaí mar is féidir leo an t-ábhar atá ann cheana a ghiaráil níos iomláine, seachas brú a chur ar mhargaitheoirí ábhar nua a chruthú do gach riachtanas is féidir. Is féidir le córais DAM léargas a thabhairt freisin ar an gcineál ábhair is fearr a oibríonn ar an ardán, agus infheistíochtaí feachtais a dhéanamh níos éifeachtaí. 

Treocht atá ag Teacht Chun Cinn: Suas le do Straitéis Phearsanaithe

Tá lucht margaíochta ag brú an Personalization clúdach, fonn air an taithí cheart a sholáthar do gach custaiméir aonair. Ach sular féidir le lucht margaíochta geallúintí a dhéanamh, caithfidh siad a chinntiú go bhféadfaidh a gcomhpháirtithe teicneolaíochta na torthaí atá á lorg acu a sheachadadh. Tá uirlisí nua a dhéanann tástáil éifeachtach ar phearsanú ag cur béime ar an gcaoi nach bhféadfadh an iarracht inmhianaithe a bheith ag iarrachtaí pearsantaithe coitianta agus an áit a bhfuil deis shuntasach ann fós.

Is próiseas leanúnach é pearsanú agus is féidir feabhas a chur air i gcónaí toisc go bhféadfadh torthaí laghdaitheacha a bheith mar thoradh ar na bearta a thug torthaí dearfacha anuraidh. Caithfear ábhar an-phearsantaithe a fhorbairt a luíonn le custaiméirí a bheith bunaithe ar phearsantachtaí cothrom le dáta agus mapáil phróisis difreáilte ceannaitheoirí. Ciallaíonn sé sin toradh na léargas ó na sonraí margaíochta go léir - CMS, cainéil amach, tástáil UX, r-phost agus níos mó - agus iad a úsáid chun do straitéis pearsanaithe a mhúnlú i gcónaí chun níos mó tiontaithe feachtais a chruthú. 

Treocht atá ag Teacht Chun Cinn 3: Do Chultúr Custaiméir-Lárnach a Athbheochan

An brú i dtreo croílár an chustaiméara i gcuideachtaí B2C agus B2B araon tá ar mhargaitheoirí róil níos sofheicthe agus criticiúla a ghlacadh laistigh dá n-eagraíochtaí - agus ní iontas ar bith é. Tá na scileanna ag margaíochta chun díriú ar iompraíochtaí agus léargas a ghiaráil. Is saineolaithe iad na margaíochta freisin ar chumarsáid agus ar chomhoibriú agus is féidir leo a chinneadh cad a bheidh an tionchar is mó ar chustaiméirí.

Imithe is ea na laethanta chun tuiscint bhunlíne a ghabháil ar a bhfuil ag teastáil ó chustaiméirí, é a roinnt leis an bhfoireann bainistíochta cuntas agus é a chur i gcloch. Tá sé de chumhacht ag margaíochta anois cuideachta atá dírithe ar an gcustaiméir a spreagadh a éilíonn turas an chustaiméara a mhapáil agus deiseanna a aithint WOW gcustaiméirí. 

In 2020, is féidir le lucht margaíochta a bheith mar an gliú a aontaíonn na foirne TF, díolacháin, oibríochtaí agus airgeadais le chéile chun na chuimhneacháin fírinne sin a mhéadú i dturas an chustaiméara. Cuideoidh siad freisin le foirne eile ina n-eagraíocht an rud a shamhlaíonn siad le custaiméirí a bhaint amach ar bhealach inscálaithe.  

Treocht atá ag Teacht Chun Cinn 4: Comhoibriú chun na Foirne is Fearr a Fhorbairt 

Aitheantas agus tallann iontach a fhostú an-iomaíoch, agus gan ach níos mó a dhéanamh. Sa timpeallacht seo, ba cheart d’earcaitheoirí agus do mhargaitheoirí oibriú le chéile, mar is féidir le margaíocht a bheith ina comhpháirtí ríthábhachtach maidir le sealbhú agus coinneáil tallainne. 

Is féidir le lucht margaíochta inniu cumhacht léargas digiteach a úsáid chun a chinneadh go tapa cé na bealaí a oibríonn is fearr, cá bhfuil a lucht féachana, agus cén teachtaireacht a chabhróidh leat seasamh amach. Táimid freagrach freisin as scéal branda a mhéadú agus luach difreáilte a chur in iúl, rud a d’fhéadfadh dul chun leasa an phróisis foinsithe agus fruilithe láithreach. 

Méadóidh margaíocht inmheánach chun abhcóideacht fostaithe a thiomáint atreoruithe ar chaighdeán níos airde agus a mbeidh ráta coinneála níos airde acu. Tá uirlisí abhcóideachta inniu comhtháite go héasca le córais eile, inrochtana ar ghléasanna pearsanta agus féadann siad móiminteam suntasach fostaithe a thógáil. 

Cé go bhfuil a gcuid eagraíochtaí scagtha anois tairiscint luach fostaí (EVP), b’fhéidir nach mbeidh na rothaí ag gluaiseacht fós. Is foinse tallainne inacmhainne agus éifeachtach é na fostaithe atá agat a shlógadh chun do EVP a mhéadú.

Treocht atá ag Teacht Chun Cinn 5: Léamhthuiscint Sonraí a leathnú

De réir mar a laghdaíonn buiséid mhargaíochta, tá sonraí ag éirí ríthábhachtach do mhargaitheoirí toisc go gcuidíonn trédhearcacht lena chinntiú go bhfuil cuideachtaí ag uasmhéadú a gcuid acmhainní, ag baint torthaí amach agus ag coinneáil a n-iomaíochais. Tá sé ríthábhachtach go bhfuil na hacmhainní ag cuideachtaí an fhaisnéis a thuiscint agus í a úsáid go tráthúil, ach tá dúshláin ann fós. Is é ceann amháin go bhfanann sonraí ró-leacaithe inniu, faoi ghlas i ranna agus córais éagsúla. Dúshlán eile is ea nach bhfuil go leor saineolaithe sonraí laistigh de chuideachtaí chun a bhrí agus a gcumas iomlán a dhíghlasáil.  

Chun an leas is fearr a bhaint as sonraí in 2020, ba cheart do mhargaitheoirí sonraí trasfheidhmiúla a thabhairt le chéile i gcomhiomlánú uirlis faisnéise gnó áit ar féidir leo dearcadh iomlánaíoch a fháil. Ba cheart do chuideachtaí iniúchadh a dhéanamh freisin ar an gcaoi ar féidir le saineolaithe sonraí sa chuideachta oiliúint a chur ar dhaoine eile, ionas go mbeidh sé de chumhacht ag níos mó fostaithe ciall a bhaint as na sonraí lena n-oibríonn siad.

Is luath-uchtaitheoirí digiteacha iad na margaíochta, agus tá claonadh tógtha acu cheana féin samhlacha ceannaigh agus tuartha a thógáil. Tá sé de chumas ag an saineolas seo a roinnt lasmuigh den roinn margaíochta leas na heagraíochta iomláine agus luach gnó nua a nochtadh.

A bhuíochas leis an dul chun cinn ar fad i réimse na digiteacha agus na hanailíse, is furasta d’eagraíochtaí margaíochta pivot a dhéanamh chun leas a bhaint as. Sa gheilleagar seo atá ag athrú go tapa, is é an cumas idir dul ar aghaidh agus titim taobh thiar de na deiseanna chun oiriúnú go tapa agus go réamhghníomhach tar éis deiseanna. Is comhartha é an laghdú mall atá ar bhuiséid mhargaíochta go bhfuil cuideachtaí ag éirí aireach, agus nach bhfuil margaíochta ag iarraidh a bheith cothrom. Ní hé seo an t-am chun a bheith compordach, ach deiseanna a lorg chun PÉ a mhéadú nach raibh thart anuraidh b’fhéidir.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.