Faisnéise SaorgaRíomhthráchtáil agus MiondíolMargaíocht Soghluaiste agus Táibléad

Cúntóir Siopadóireachta Fíorúil: An Chéad Fhorbairt Mhór Eile sa Ríomhthráchtáil?

Sa lá atá inniu ann, siúlann tú isteach i siopa miondíola brící agus moirtéal. Ní hea, ní joke é seo, agus ní hé sin an punchline. Leanann ríomhthráchtáil ag baint greamanna níos mó as an bpíosa miondíola, ach tá clocha míle neamhréadaithe fós ann maidir le nuálaíocht agus áisiúlacht bríce agus moirtéal. Ar cheann de na teorainneacha deiridh tá an cúntóir siopa cairdiúil, cuiditheach. 

Cúntóir Siopadóireachta Fíorúil H&M

Conas is féidir liom cabhrú leat? rud a bhfuil taithí againn air a chloisteáil agus muid ag siúl isteach i siopa, agus táimid tar éis talamh slán a dhéanamh de. I gcás gach suíomh Gréasáin ríomhthráchtála atá leagtha amach go hintuigthe a chuimsíonn gnéithe atá neamhdhíobhálach don Chomhéadain, mar shampla AI torthaí cuardaigh uath-chríochnaithe nó arán, tá go leor eile ann, le bheith maol, tarraing go hiomlán. Ba mhór an t-uafás é cúntóir cairdiúil siopa a bheith ann agus cúpla ceist shimplí a chur ar a bhfuil á lorg agam. An féidir é a dhéanamh ar líne? Breathnóidh an t-alt seo ar na féidearthachtaí atá ar fáil agus roinnfidh sé roinnt uirlisí, leideanna agus comhairle.  

Conas do chúntóir pearsanta féin a chur le chéile

Cé go bhfuil cúntóirí siopadóireachta fíorúla á bhforbairt, níl clár a bhraitheann daonna do do chustaiméirí laistigh de bhaint amach - nó laistigh den bhuiséad. Mar sin féin, níl sé ró-dheacair feidhmchláir éagsúla a chur le chéile chun blaiseadh a thabhairt do chuairteoirí ar na gnéithe is fearr de chúntóir siopadóireachta gan an iomarca splurge.

Cúntóir Siopadóireachta Fíorúil Sephora

In Facebook Messenger, Séphora in ann é a dhéanamh ar fad.

Chatbots

Níl aon rud nua ag Chatbots, ach tá feabhas tagtha ar a n-UX agus tá a n-iarratais éagsúlaithe. Na laethanta seo, tá sé éasca a bheith cruthaitheach trí chatbots a chomhtháthú i do chuid oibríochtaí. 

Teachtaireachtaí Facebook: Tá a fhios agat go bhfuil do chustaiméirí ag scrollaigh tríd a bhfotha Facebook leath an lae; cén fáth go bhfágann siad an t-iarratas agus iad ag iarraidh rud éigin uait? Tá sé cosúil le córas ordaithe atá inrochtana go héasca a bheith agat cúntóir pearsanta - agus in ionad nascleanúint a dhéanamh chuig do shuíomh Gréasáin, cuireann teachtaireachtaí chugat ar Facebook go mothaíonn sé níos mó cosúil go bhfuil siad ag caint le duine. Séphora i ndáiríre ag stiúradh an mhuirir sa todhchaí i saol na háilleachta le dhá ghné chatbot éagsúla laistigh Facebook Messenger ag baint úsáide as Assi.st: Is féidir le custaiméirí teachtaireacht a thabhairt dóibh chun coinne a shocrú le comhairleoir áilleacht, nó is féidir leo comhairle a fháil ar chinntí ceannaigh.

Tá bia le hordú le haghaidh piocadh nó seachadta tar éis éirí as i saol Facebook Messenger freisin. Níl i Starbucks ach cúpla teachtaireacht ó bheith ar fáil le piocadh suas ag do shiopa áitiúil, is féidir le Dominos an plé laethúil pizza a insint duit, agus ligeann Pizza Hut duit an taithí ordaithe iomlán a chríochnú gan fiú Facebook a fhágáil. Déantar iad seo go léir trí chatbots éagsúla a bhfuil an taithí chéanna acu agus a bhíonn tú ag comhrá le cara.

Chatbots Seirbhíse do Chustaiméirí

Tá sé cosúil le húsáid chatbots chun cabhrú le do chustaiméirí le ceisteanna seirbhíse do chustaiméirí a bheith agat cúntóir pearsanta fíorúil nach gcodladh. Ní bheidh siad in ann na rudaí móra a láimhseáil, ach má dhéantar na rudaí beaga a uathoibriú is féidir meáchan a bhaint as do ghualainn. Ainmnithe go hoiriúnach, is féidir seirbhís cosúil le ChatBot a úsáid chun do chásanna, do cheisteanna agus do ghníomhartha a thógáil amach go héasca - ní leibhéil castachta Bandersnatch go hiomlán, ach déantar an jab dó. Tá ráta ard aischuir aige freisin: I dtástáil, bhí chatbot in ann 82% de na hidirghníomhaíochtaí a réiteach gan gá le gníomhaire daonna.

MongoDB tá chatbot seirbhíse custaiméara mar seo aige ar féidir a fháil amach an bhfuil cuairteoir cáilithe chun tosaigh trí roinnt ceisteanna a chur agus má tá, iad a threorú chuig an ionadaí díolacháin ceart. Déanann Sephora cuma eile sa réimse seo - an bhfuil ionadh ort go bhfuil siad sa chluiche seirbhíse do chustaiméirí chatbot freisin? Ar a láithreán gréasáin, ní hamháin gur féidir leat ceisteanna bunúsacha a chur, ach is féidir leat fiú moltaí makeup a fháil óna AI. Is féidir le custaiméirí grianghraf de chuma makeup a thaitníonn leo a scanadh ó áit ar bith agus comhairle a fháil ar cad atá le fáil chun an chuma a láimhseáil.

Ríomhphoist Phearsantaithe

Ní tasc éasca é do chuairteoirí a chur ina luí orthu ríomhphoist a fháil uait - cad a tharlódh dá bhféadfadh chatbot a chur ina luí ort, agus gan iad a sheoladh go díreach cad ba mhaith leo a fheiceáil? Sin a mhaíonn bot TechCrunch a dhéanamh, gan aon iarracht bhreise a dhéanamh ar thaobh an suibscríobhaí ar chor ar bith. Nuair a chláraíonn an léitheoir le haghaidh nuachta pearsantaithe agus an tseirbhís chatbot á úsáid aige, coimeádann a bhogearraí AI súil ansin ar an gcineál nuachta a léann siad agus ní sheolann sé ach ailt dóibh a shíleann sé a mbeadh suim acu ann. 

Cuireadh Cúnta Ríomhthráchtála

Lig do StitchFix iarracht aithne níos fearr a chur ort ná mar atá aithne agat ort féin

Cuir isteach é i do mhúnla gnó

Nach mbeadh sé iontach dá mbeadh do chustaiméirí den tuairim i gcónaí go raibh cúnamh pearsanta á fháil acu uait? Tá roinnt cuideachtaí agus tionscail ann a d'éirigh leo mothú cúntóir pearsantaithe a chur isteach ina múnla gnó.

Boscaí Síntiúis

Cuid den chothromóid a bhaineann le bosca síntiús rathúil ná fáil amach cad is maith le do chustaiméirí an rud ceart a sheoladh chucu. Díríonn múnla Stitchfix go hiomlán ar chustaiméirí a chur in iúl do Stitchfix cad is maith leo ionas gur féidir le Stitchfix rudaí a d’fhéadfadh gur mhaith leo a sheoladh chucu. Mothaíonn an pearsanú seo thar a bheith uathúil, mar go ndéantar gach duine a phéireáil le stylist pearsanta tar éis tráth na gceist mionsonraithe a chomhlánú. Íocann na custaiméirí táille síntiús, a asbhaintear má choinníonn siad ceann amháin ar a laghad de na míreanna a sheoltar chucu.

Mar sin féin, ní fhéadfadh aon ghnó brabús a bhaint as stylists pearsanta ag breathnú thar gach próifíl aonair agus ag sórtáil trí chatalóg ollmhór míreanna. Is uafásach an rud é go bhfuil daoine ag próiseáil méideanna móra sonraí agus ag déanamh cinntí go tapa agus go héifeachtach - is post é sin don hintleachta saorga. Is é AI an chaoi a n-ardóidh Stitchfix go héifeachtach, lena algartam ag féachaint ar threochtaí, tomhais, aiseolas, agus roghanna chun liosta moltaí don stylist a chaolú. Cabhraíonn an AI leis an stylist, a chuidíonn leis an gcustaiméir i gcomhréiteach idir an teicneolaíocht agus an duine.

Dá dtaitneodh sé leat, b’fhéidir gur mhaith leat…

Tá a fhios ag fíor-stylist pearsanta cad is maith leat agus cad atá ceannaithe agat agus úsáideann sé an fhaisnéis sin chun rudaí eile a thaitníonn leat a mholadh. Níl sé deacair ag hintleachta saorga aithris a dhéanamh ar na moltaí pearsantaithe “má thaitin sin leat, b’fhéidir gur mhaith leat é seo”. Tá leath an chatha ag iarraidh ar chustaiméirí clárú ionas gur féidir leat a gcuid sonraí a bhailiú, agus tá an leath eile ag baint úsáide as na sonraí sin go héifeachtach. Cé a dhéanann jab iontach de seo? Rinne tú buille faoi thuairim é. Amazon.

Amazon 60% den am, d'fhéach duine éigin ag féachaint ar dhéantóir caife Keurig freisin ar K-Cupanna indiúscartha agus is dócha cupáin iarbhír chun an caife a ól. Cad a dhéanann an AI? Molann sé na táirgí sin do gach duine atá ag féachaint ar Keurig. Tá sé cosúil le cúntóir fíorúil a bheith agat a bhíonn i gcónaí ag iarraidh buille faoi thuairim a bhfuil uait bunaithe ar an méid a chuardaigh tú, ar a bhfuil tú ag cliceáil air, agus ar a bhfuil déanta ag na milliúin agus na milliúin daoine eile i do chás.

Cúntóir Siopadóireachta Fíorúil Elly

An féidir le AI cabhrú leat do tháirge foirfe a fháil?

Ag féachaint ar an todhchaí

Bíonn taighdeoirí agus forbróirí i gcónaí ag iarraidh an cheist a fhreagairt: An féidir linn cúntóir siopadóireachta fíorúil fíor-phearsanta a dhéanamh? Go dtí seo, tá dhá fheidhmchlár spéisiúla ann a thagann gar go leor.

Is é ceann On-Call Macy, a bhí ionadh roimh a chuid ama, agus a chomhcheanglaíonn go uathúil gnéithe AI ​​agus cúntóirí siopadóireachta fíorúla le cuairt a thabhairt ar stór bríce-agus-moirtéal. Nuair a thugann custaiméirí cuairt ar stór Macy, is féidir leo hopáil ar a bhfón agus rochtain a fháil ar an bhfeidhm On Call chun ceisteanna a chur faoi fhardal, ordú a chuir siad, nó fiú treoracha a fháil maidir le suíomh roinne eile. Níl le déanamh acu ach ceisteanna a chlóscríobh agus faigheann siad freagraí ar an toirt.

Rinneadh tástáil ar On-Call Macy i 10 siopa, ach níl mórán dul chun cinn déanta air ansin. Bhí an chuma air go raibh gealladh fúthu, áfach, agus chuaigh siad i gcomhpháirtíocht le IBM Watson. Mar gheall ar an mborradh atá ag teacht ar chatbots, is infheistíocht í a d’fhéadfadh íoc astu sa todhchaí, agus is fiú iarracht a dhéanamh aithris a dhéanamh ar stór ríomhthráchtála fíorúil.

Mar sin féin, is é an fhorbairt is déanaí agus is mó ná aip ar a dtugtar Elly. Is í Elly an rud is gaire do chúntóir siopadóireachta fíorúil fíor-chliste - áfach, tá sí fós sna céimeanna forbartha. Is AI í a chuidíonn le custaiméirí a dtáirge foirfe a fháil trí shraith ceisteanna a chur, gnéithe cothromaíochta, praghas, agus aon rud eile a deir an custaiméir go bhfuil cúram orthu. Tá sí ag céim na tástála i láthair na huaire, ach is féidir leat a cúnamh a liostáil faoi láthair chun d’fhón cliste foirfe a fháil más mian leat blaiseadh den todhchaí. 

Conas is féidir liom cabhrú leat?

Tá a fhios ag cúntóir pearsanta a ghnó laistigh agus lasmuigh. Tá sé mar aidhm acu freisin an oiread faisnéise ábhartha agus is féidir a fháil faoina gcustaiméir, chun cabhrú leo cinntí ceannaigh cliste a dhéanamh agus a bheith sásta (agus, ar ndóigh, filleadh ar feadh níos mó). Faoi dheireadh, ba mhaith leo go dtarlódh sé seo ar bhealach nádúrtha agus éifeachtúil.

Is í an fhadhb le cúntóirí pearsanta daonna a úsáid ná nach féidir leo scála suas go héifeachtúil agus cuid mhór sonraí a úsáid ar bhealach bríoch. Is é todhchaí na gcúntóirí siopadóireachta fíorúla ná cabhracht agus pearsanú cúntóra daonna a chomhcheangal le cumhacht géarchor sonraí agus luas na hintleachta saorga. Ní féidir le feidhmchlár amháin é a dhéanamh ar fad (fós), ach d’fhéadfadh cúpla uirlis atá ar fáil anois leibhéil nua éifeachtúlachta a dhíghlasáil do ghnólachtaí ríomhthráchtála.

Jake Rheude

Is é Jake Rheude an Stiúrthóir Margaíochta le haghaidh Red Stag Fulfillment, stóras um chomhlíonadh ríomhthráchtála a rugadh as ríomhthráchtáil. Tá taithí na mblianta aige ar ríomhthráchtáil agus forbairt gnó. Ina chuid ama saor, is breá le Jake bheith ag léamh faoi chúrsaí gnó agus ag roinnt a thaithí féin le daoine eile.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.