Conas Custaiméirí a Fháil Ar Ais

Straitéisí Win-Back Custaiméirí

Ceann de na rudaí is tábhachtaí do ghnó nua nó seanbhunaithe is ea a chinntiú go bhfuil ioncam comhsheasmhach. Is cuma cén gnó a bhfuil tú ann, is bealach iontach é custaiméirí atá ag filleadh ar ioncam cobhsaí a bhunú. Cuid nádúrtha de seo, áfach, ná go gcaillfear custaiméirí le himeacht ama chun maistreadh.

Chun caillteanas maistreadh a fhritháireamh, is féidir le gnó dhá rud a dhéanamh:

  1. Faigh custaiméirí nua
  2. Straitéisí a imscaradh chuig bua ar ais sean-cinn.

Cé gur cuid riachtanach de ghnó sláintiúil iad araon, is é fírinne an scéil gur féidir le custaiméirí nua a fháil costas 5x níos mó ná sean-cinn a earcú. Nuair a bhuaigh tú ar chustaiméirí roimhe seo, tá a fhios agat cheana féin gur maith leo do sheirbhís nó táirge, cad iad na nósanna ceannaigh atá acu, agus cé na seirbhísí a bhfuil suim acu iontu. Is féidir leat díriú níos éasca ar do mhargaíocht, agus costais a laghdú dá réir. 

Mar sin féin, is fusa a rá ná mar a dhéantar seanchustaiméir a fháil ar ais. Agus tá straitéis ann maidir le buachan ar ais atá uathúil do gach custaiméir. Beidh ort anailís a dhéanamh ar an bhfaisnéis atá agat orthu, suirbhéanna imeachta agus seirbhíse a bhailiú, agus an straitéis a chur in oiriúint do gach custaiméir. Amharc ar an infographic thíos le Fundera chun na straitéisí is éifeachtaí a fhoghlaim bua ar ais iar-chustaiméirí.  

Straitéisí Win Back Customer Custaiméirí Infographic ó Fundera

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.