An Uirlis Margaíochta is Mó riamh!

sb.jpgNíl, nílim chun teicneolaíocht, suíomh Gréasáin, nó piléar airgid margaíochta iontach eile a nochtadh a chuirfidh sár-stardom ar do chuideachta.  

Táim ag caint faoi seirbhís iontach do chustaiméirí. Is cosúil gur léir é sin a rá. Tá a fhios ag gach duine gur modh cruthaithe é seirbhís iontach do chustaiméirí chun do ghnó a fhás, ach ón méid a chonaic mé, tá dearmad déanta ag go leor cuideachtaí air. Mura ndearna siad dearmad air, ar a laghad tá an deis á chailliúint acu guthanna a gcustaiméirí sona féin a chur ar a ngnó.

Tá a scéal uafáis féin ag gach duine faoi sheirbhís do chustaiméirí agus tá a scéal féin ag gach duine faoi sheirbhís iontach do chustaiméirí. Mar mhargaitheoirí, ní mór dúinn cuimhneamh go bhfuil na scéalta seo á n-insint gach lá do chustaiméirí ionchasacha agus do chliaint. Agus anois - tá na comhráite seo méadaithe ag na meáin shóisialta!

Tá sé de chumhacht ag seirbhís do chustaiméirí an dá bhealach a ghearradh. Tá sé de chumhacht ag an drochscéal sin ionchais nua agus custaiméirí atá ann cheana a sheoladh chuig do chuid iomaitheoirí. D’fhéadfadh go dtabharfadh an scéal iontach sin custaiméirí nua agus díolacháin mhéadaithe. Is é do jab é seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú chun an t-olc a chur ina thost, agus tarbh a sholáthar chun an mhaith a mhéadú!

Mar sin cén chaoi a ndéanaimid cinnte go bhfuil an scéal á insint? Le déanaí, chonaic mé roinnt bealaí praiticiúla saor chun a chinntiú go n-insítear an scéal. Tá cuideachta amháin a bhfuil aithne agam uirthi ag ligean do chustaiméirí a gcuid scéalta a scríobh agus a phostáil ar bhlag na cuideachta agus iad a roinnt le duine ar bith atá toilteanach léamh.  

Chuir roinnt cuideachtaí tús le líonraí cliant ar an Ardán Ning. Tá na líonraí seo á n-úsáid acu mar bhunachar eolais, fóram, deasc chabhrach agus láithreán teistiméireachta go léir i gceann a chéile. Is bealach iontach é eispéireas an chustaiméara a chomhiomlánú agus an scéal fíor faoi sheirbhís iontach do chustaiméirí do chuideachta a phéinteáil.

Mar sin, cad atá á dhéanamh agat chun a chinntiú go gcloiseann d’ionchais faoi do sheirbhís iontach do chustaiméirí?

8 Comments

  1. 1

    Go raibh maith agat, go raibh maith agat, go raibh maith agat. Creidim go mbeidh an eilifint sa seomra le haon phlé teicneolaíochta i gcónaí gan dearmad a dhéanamh faoi na daoine a theastaíonn uait do theicneolaíocht a úsáid. Má dhéanann tú dearmad ar na daoine ansin ní féidir leis an teicneolaíocht iontach ar domhan do smaoineamh a dhéanamh brabúsach nó tairbheach.

  2. 3

    Ní féidir é seo a rá go leor. Ach fós is cosúil nach bhfaigheann cuideachtaí * fós * é. Seo rud a bhfuilimid ag tosú ag caint faoi níos mó ar ár mblag, agus táimid ag dul a bheith ag tochailt níos doimhne ar cé chomh díreach agus is féidir le cuideachtaí dul ó mhargaíocht na meán sóisialta go seirbhís do chustaiméirí na meán sóisialta, ach is dóigh liom nach bhfuil sa chéad chéim ach cuideachtaí a mheabhrú is í an tseirbhís do chustaiméirí an uirlis mhargaíochta is fearr amuigh ansin.

  3. 4

    Thug mé faoi deara gur thosaigh cuideachtaí a bhfuil cúram mór orthu faoi sheirbhís do chustaiméirí ag úsáid na meán sóisialta go héifeachtach. Ó liostáil i suíomhanna athbhreithnithe go ceisteanna a fhreagairt a d’fhéadfadh a bheith ag custaiméirí, agus fiú aitheantas poiblí a thabhairt do ghearáin faoi tháirgí agus a réitigh. Admhaítear, tá bealach fada le dul sula n-éireoidh sé forleathan.

  4. 5
  5. 7

    Tá seirbhís do chustaiméirí ar cheann de na rudaí sin a mbíonn meas agus ró-luach air i gcónaí. Ach fós ba mhaith liom iad a fheiceáil smeach-flopped. Má tá dea-cháil dearfach acu ar sheirbhís do chustaiméirí, tugtar an deis do chuideachtaí sleamhnú. Ach tá an domhanleithead sin tuillte acu.

    Is cosúil go bhfuil cuideachtaí áirithe faillí i seirbhís do chustaiméirí toisc nach bhfuil aon smacht díreach acu. Mar sin féin tá tú ceart a rá gurb é an uirlis mhargaíochta is mó riamh é, go háirithe agus tú ag smaoineamh ar an mbéal béil.

    Post mór.

  6. 8

    Cé gur cosúil gur chóir go mbeadh sé soiléir gur chóir go mbeadh seirbhís mhaith do chustaiméirí agat, is cosúil nach bhfuil, ag breithiúnas ar an líon beag cuideachtaí a bhfuil seirbhís mhaith acu i ndáiríre.

    Tom - Comhlaigh Súl

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.