Innill Féinseirbhíse agus Cuardaigh

cuardach féinseirbhíse

Bealach amháin chun coinneáil custaiméirí agus sástacht iomlán na gcustaiméirí a fheabhsú is ea ábhar a tháirgeadh a chuidíonn le custaiméirí cabhrú leo féin. Ní amháin go bhfuil feabhsuithe ar shásamh na gcustaiméirí, tá coigilteas costais díreach ag baint le custaiméirí nach gceanglaíonn do línte seirbhísí do chustaiméirí. Má dhéantar do bhonn eolais, ceisteanna coitianta, míreanna beaga agus samplaí a fhoilsiú inar féidir le hinnill chuardaigh iad a fháil, is féidir é seo a dhéanamh - gan iad a chur taobh thiar de logáil isteach ar eagla go bhfaighidh iomaitheoirí iad.

Tugann staidéir le déanaí le fios dúinn gur fearr le níos mó agus níos mó custaiméirí féinseirbhís ná teagmháil a dhéanamh le gníomhaire tacaíochta; agus mar a léiríonn an t-infographic thíos, deir 91% whopping go mbainfidís úsáid as bonn eolais dá gcomhlíonfadh sé a gcuid riachtanas. Is dea-scéal é seo do ghnólachtaí; is í an fhéinseirbhís an bealach is tapa agus is costéifeachtaí le tacaíocht do chustaiméirí. Feabhsúcháin Infographic Zendesk i Cuardaigh Féinseirbhís Níos Cliste

zd cuardach féinseirbhíse do chustaiméirí neamhfhoirmiúil

2 Comments

  1. 1

    Is ábhar spraoi é seo! Roinnt freagairtí gasta ó fhear a dhéanann bainistíocht eolais agus féinseirbhís le haghaidh maireachtála:

    1. Tá sé rud beag íorónta go luaitear Oracle sa chuid faoi SEO agus d’ábhar a roinnt trí innill chuardaigh gréasáin, mar is sampla suntasach iad de chuideachta B2B NACH roinn ábhar bonn eolais trí Google et al. Ar mhaithe le níos fearr nó níos measa, glasálann siad a n-ábhar KB taobh thiar dá logáil isteach

    2. Tá mo chuid sonraí an-difriúil - i bhfad níos ísle - ná an “Glaoidh 40% ar ionad teagmhála tar éis féinseirbhíse.” Má smaoiníonn tú ar do thaithí B2C féin ar Amazon, Microsoft, srl., Feiceann tú gur orduithe méide ró-ard é seo. Ach fiú amháin i dtimpeallachtaí B2B, is é an toirt ar an suíomh Gréasáin ná 10x - 30x an toirt san ionad tacaíochta, nó níos mó.

    3. Sílim go bhfuil Gartner mícheart faoi ghníomhairí fíorúla. (Dóchúlacht 70%) 🙂

  2. 2

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.