Caidrimh Inbhuanaithe le Custaiméirí a Thógáil le Ábhar Ardchaighdeáin

caidreamh custaiméara

Fuair ​​staidéar le déanaí go 66 faoin gcéad tá cuid mhothúchánach san iompar siopadóireachta ar líne. Tá tomhaltóirí ag lorg naisc fhadtéarmacha mhothúchánach a théann níos faide ná cnaipí ceannaigh agus fógraí spriocdhírithe. Ba mhaith leo go mbraitheann siad sona, suaimhneach nó corraithe nuair a bhíonn siad ag siopadóireacht ar líne le miondíoltóir. Ní mór do chuideachtaí teacht chun cinn chun na naisc mhothúchánach seo a dhéanamh le custaiméirí agus dílseacht fadtéarmach a bhunú a mbeidh tionchar aici seachas ceannachán amháin.

Díríonn cnaipí ceannaigh agus fógraí molta ar ardáin meán sóisialta ar thomhaltóirí bunaithe ar fhaisnéis phearsanta, mar shampla stair ceannaigh agus brabhsála. Cé go ndéanann cuideachtaí ábhar gaolmhar a bhrú ar thomhaltóirí ar bhealaí nuálacha, is minic a laghdaíonn na modhanna seo an t-idirghníomhaíocht le hidirbheart (m.sh., “an chéad tairiscint eile is fearr” bunaithe ar a bhfaca tú ar líne), ní caidreamh. Teastaíonn uirlisí níos fearr ó mhargaitheoirí le haghaidh rannpháirtíochta inbhuanaithe. Tá sé de chumas ag scéalaíocht bhranda agus ábhar pearsantaithe caidrimh níos fadtéarmaí a bhaint amach trí eispéiris dhifreáilte a chumasú.

Laghdaigh an méadú ar cheannacháin ar líne agus soghluaiste ócáidí do naisc dhaonna. Is minic a bhíonn tairiscintí idirbheartaíochta ar líne le feiceáil i socrúcháin gan deireadh, athchleachtach ar na suíomhanna is fearr le tomhaltóir nuair a chumasaíonn siad fianáin, ag cur an fhachtóra ciaptha ionchasach chun cinn. Agus cibé pearsanú a tharlaíonn ar líne is iondúil go bhfanann sé i gcainéal amháin (ie margaíocht ríomhphoist) de réir mar a bhíonn sé deacair ar chuideachtaí tráchtáil “gan uaim” a bhaint amach nuair a thrasnaíonn an tomhaltóir céanna cainéil.

Ionas go mbeidh aon dóchas ann sármhaitheas omnichannel a bhaint amach, is gá go n-athrófaí straitéisí branda chun léargas amháin a sholáthar ar ábhar agus ar thairiscintí táirgí ar fud iliomad pointí tadhaill ar féidir leo scéal comhsheasmhach a insint gach uair a bhíonn tomhaltóir ag plé leis an mbranda.

Straitéisí Pearsanaithe

Maidir le pearsanú, is é an chéad chéim athmhachnamh a dhéanamh ar d’ábhar margaíochta ar gach bealach. Ní mór do mhargaitheoirí luachanna agus tosaíochtaí a spriocghrúpaí a chinneadh agus ábhar agus línte scéal branda a athrú dá réir. Ba cheart go mbeadh tionchar mór ag luach do chustaiméirí ar an ábhar atá á bhrú agat ar gach bealach margaíochta.

Mar shampla, má tá meas ag do spriocghrúpa ar threochtaí agus ar fhaisean, tá sé tábhachtach go leagann d’ábhar margaíochta (ó thuairiscí táirge go híomhánna iarbhír) béim ar thréithe faisin an táirge. D’fhéadfadh go gciallódh sé seo freisin go ndíríonn tú ar chainéil áirithe thar bhealaí eile. B’fhéidir go gcuirfeadh an grúpa seo luach ar lucht tionchair na meán sóisialta, mar shampla, agus mar sin d’fhéadfadh comhiomlánú ábhar meán sóisialta a ghineann an t-úsáideoir cuidiú leis an mbranda seo níos mó nasc mothúchánach a chothú lena shiopadóirí.

Is é todhchaí scéalaíocht an bhranda ábhar a chomhcheangal le bealaí tráchtála. Is féidir le cuideachtaí a insíonn scéal fadtéarmach i bhfad níos mó a dhéanamh ná ceannacháin a spreagadh. Is féidir leo tionchar a imirt ar thuairimí an phobail agus caidrimh a fhorbairt trí mhothúcháin a spreagadh. Trí na scéalta cearta a insint trí úsáid straitéiseach a bhaint as ábhar is féidir an nasc daonna sin a bhfuil géarghá leis idir branda agus a chustaiméirí a úsáid.

Conas a chumasaíonn EnterWorks na straitéisí seo

EnterWorks tugann sé deis do mhiondíoltóirí agus do bhrandaí díolacháin agus fás corrlaigh a thiomáint le heispéiris dhifreáilte dhifreáilte trí dhearcadh amháin ar ábhar le soláthraithe, comhpháirtithe, custaiméirí agus margaí.

Oibríonn an t-ardán trí shonraí táirge ó fhoinsí inmheánacha agus ó sholáthraithe (scarbhileoga, tairseacha soláthraithe, bunachair sonraí deiridh, íomhánna nó físeáin) a chomhtháthú le córas láraithe a ghlanann agus a fhíoraíonn na sonraí go léir. Cumasaíonn an máistir-bhunachar sonraí mar thoradh air sin cruthú ábhar comhoibritheach is féidir a úsáid ar fud na gcainéal margaíochta digiteacha agus fisiciúla ó láithreáin ghréasáin agus aipeanna soghluaiste go catalóga agus post priontála.

máistir-bhainistíocht sonraí

Go sonrach, cuimsíonn ardán bainistíochta sonraí EnterWorks:

  • Máistirbhainistíocht Sonraí: Cóineasú na réimsí táirge, custaiméara, branda, suímh agus feiste chun a chumasú d’fheachtais spriocdhíriú ilghnéitheach a sholáthar.
  • Bainistíocht Faisnéise Táirgí: Sonraí agus ábhar táirge a chruthú agus a shaibhriú de réir ionaid fhisiciúla agus phointí tadhaill dhigiteacha chun ábhar gan uaim a sheachadadh.
  • Samhaltú Sonraí Dinimiciúla: Ailínigh nó leathnaigh samhlacha sonraí agus ábhair chun tairiscintí táirgí a dhifreáil de réir mar a fhorbraíonn an tsamhail ghnó ina deighleoga agus ina margaí nua

Tá bainistíocht sonraí agus ábhar fíorthábhachtach ó thaobh caidrimh a fhorbairt le custaiméirí. Chun é sin a dhéanamh i gceart, ní mór do ghnólachtaí infheistíocht a dhéanamh in ardán sofaisticiúil a ailíníonn sonraí agus ábhar ar fud ardáin éagsúla chun tionchar dáiríre a imirt ar spriocghrúpaí. Nuair a bheidh brandaí in ann scéal comhsheasmhach cuideachta a insint a mhúsclaíonn na mothúcháin cearta i measc custaiméirí, tógfaidh siad naisc níos doimhne agus diaidh ar ndiaidh dílseacht fhadtéarmach a chothú.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.