Tosaíonn Rathúlacht Ar Líne le CXM

Úsáideann Bainistíocht Taithí Custaiméirí teicneolaíocht chun eispéireas pearsanta comhsheasmhach a sholáthar do gach úsáideoir d’fhonn ionchais a iompú ina gcliaint ar feadh an tsaoil. Ionchorpraíonn CXM margaíocht isteach, eispéiris phearsantaithe gréasáin, agus córas bainistíochta caidrimh le custaiméirí (CRM) chun idirghníomhaíochtaí custaiméirí a thomhas, a rátáil agus a mheas.

Bainistíocht Taithí Custaiméirí

Cad a dhéanfaidh tú?

Tá 16% de na cuideachtaí a mbuiséid margaíochta digití a mhéadú agus an caiteachas foriomlán a mhéadú. Tá 39% de chuideachtaí ag méadú a mbuiséad margaíochta digití trí an buiséad atá ann cheana a ath-leithdháileadh ar mhargaíocht dhigiteach. De réir na bhfigiúirí sin agus figiúirí eile ó a Tuarascáil 2013 ó Chumann na nGníomhaireachtaí Digiteacha, tá cumhacht na rannpháirtíochta i margaíocht ar líne agus an toradh uirthi ar infheistíocht níos tábhachtaí ná na buntáistí a bhí ag fógraíocht thraidisiúnta mar an teilifís, nuachtán, cláir fógraí nó raidió. Tá an saol díolacháin agus margaíochta athraithe go mór ó bheith in ann caidreamh 1-ar-1 a chruthú le cliaint, ionchasach agus reatha. Is féidir é sin go léir a dhéanamh trí CXM.

Eochracha do Rathúlacht CXM

  • Custaiméirí Nua a Mhealladh ar do Láithreán - Ag baint úsáide as straitéisí cruthaithe margaíochta isteach, tabharfar custaiméirí nua chuig do shuíomh trí na meáin shóisialta, Sinsearach, blaganna, físeáin, páipéir bhána agus cineálacha eile margaíochta ábhair.
  • Cuairteoirí Do Láithreán Gréasáin a Fhostú - Cuir do theachtaireacht ar an saol do gach úsáideoir trí ábhar pearsantaithe do gach cuairteoir bunaithe ar a iompar. Ní amháin go bhfaighidh siad an teachtaireacht atá á lorg acu a fheiceáil, ach tá fás ioncaim agus toradh 148% ar a n-infheistíocht feicthe ag cuideachtaí a chuir na straitéisí seo i bhfeidhm. Lánúin seo le dearadh idirghníomhach atá furasta le húsáid agus straitéis láidir ábhair agus tá bonn láidir agat chun d’iarrachtaí díolacháin agus margaíochta a lárú.
  • CRM Salesforce a chur i bhfeidhm - Feidhmíonn feidhmchláir CRM mar mhol do gach faisnéis ó chliaint, a chuireann ar chumas cuideachtaí sonraí tábhachtacha a ghabháil ó gach iarracht margaíochta agus éifeachtacht a gcuid iarrachtaí díolacháin a mhéadú.
  • Custaiméirí agus Ionchais a Choinneáil - Trí fheachtas rannpháirtíochta gníomhach nó “tadhaill”, déanfar an coinneáil reatha do chustaiméirí a bharrfheabhsú. Is féidir go n-éireoidh le coinneáil custaiméirí trí uathoibriú margaíochta a úsáid agus cliaint reatha a áireamh i d’iarrachtaí margaíochta isteach.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.