7 Bealaí chun Suíomh Gréasáin Lárnach Custaiméirí a Ráthú

suíomh Gréasáin custaiméir-lárnach

Bhí athbhreithniú á dhéanamh agam le déanaí ar roinnt suíomhanna Gréasáin corparáideacha CPG / FMCG agus ba chúis iontais dom é! Is eagraíochtaí iad seo a bhfuil an tomhaltóir ina ainm iarbhír agus mar sin ba chóir go mbeadh siad ar an tomhaltóir-lárnach, ceart? Bhuel tá ar ndóigh!

Ach fós is cosúil nach dtógann mórán acu dearcadh an tomhaltóra agus a láithreáin ghréasáin á gcruthú. Tá lúcháir níos lú fós orm a chur ag iarraidh filleadh ar a suíomh Gréasáin, am ar bith go luath ar a laghad!

Ón athbhreithniú a rinne mé ar roinnt suíomhanna, tá an chuma air go dtógann mórchuid na n-eagraíochtaí a suíomhanna Gréasáin chun ábhar a roinnt lena gcustaiméirí. Mar sin féin, is é an t-eolas é siad ag iarraidh a roinnt, ní an rud a d’fhéadfadh a bheith ag teastáil óna gcustaiméirí.

Thug sé seo orm smaoineamh ar na rudaí a bheadh ​​tábhachtach, ó thaobh an chustaiméara de, a áireamh ar shuíomh Gréasáin. Seo mo liosta de sheacht rud, ach fáiltím roimh do chuid smaointe nó breisithe féin sna tráchtanna thíos.

Na 7 Rud is NÍ MÓR a bheith ar Láithreán Gréasáin

  1. Struchtúr soiléir atá iomasach. Ba cheart duit léarscáil suímh a áireamh fós dóibh siúd a dteastaíonn cúnamh breise uathu nó nach bhfuil chomh loighciúil agus iad ag cuardach.
  2. Naisc teagmhála atá furasta a fháil, nó sonraí iomlána cuideachta ar an leathanach baile. Ba cheart go n-áireofaí orthu uimhreacha teileafóin, ríomhphoist, seoltaí poist agus sráide, agus deilbhíní meán sóisialta. Ba cheart duit a choinneáil i gcuimhne gur minic a théann custaiméirí chuig suíomh Gréasáin na laethanta seo chun a fháil amach conas teagmháil a dhéanamh le branda nó cuideachta. Dá bhrí sin é a dhéanamh chomh furasta agus is féidir dóibh.
  3. Liosta de do bhrandaí, táirgí agus seirbhísí. Ós rud é go gceapann custaiméirí brandaí roimh chatagóirí, cuir íomhánna díobh san áireamh, mar aon le sonraí ábhartha mar ábhar pacáiste agus comhábhair. Cuir moltaí úsáide leis, go háirithe má tá aon teorainneacha ann, agus faisnéis maidir le cá háit a bhfaighidh tú é, go háirithe má tá srian ar an dáileadh. Seo iad na fíricí íosta atá le háireamh, ach ar ndóigh is féidir leat tuilleadh sonraí a chur san áireamh a bhfuil a fhios agat a d’fhéadfadh a bheith spéisiúil agus tábhachtach do chustaiméirí a bheith ar an eolas.
  4. Cuid faoi a thaispeánann sonraí na cuideachta, lena n-áirítear a foireann bainistíochta - ní (díreach) na stiúrthóirí neamhfheidhmiúcháin. Más cuideachta dhomhanda tú, cuir na ceantair gheografacha a chlúdaíonn tú agus tabhair rogha teangacha ar an leathanach baile. Tá ráiteas misin na cuideachta, a luachanna, a straitéis agus a cultúr tábhachtach freisin chun íomhá dhearfach a roinnt le custaiméirí agus cuidiú leo. Cé go gcaithfidh tú rannán meán a bheith agat d’iriseoirí agus d’infheisteoirí, is maith le custaiméirí freisin a bheith ar an eolas faoi cad atá ag tarlú leis na brandaí is fearr leo, mar sin cuir rannán nuachta leis na scéalta is déanaí.
  5. Ábhar luachmhar ó thaobh na gcustaiméirí de. Ní mór an suíomh a nuashonrú go rialta agus comhoiriúnacht tras-bhrabhsálaí a bheith aige le híomhánna atá furasta le húsáid. Ós rud é go bhfuil grianghraif agus físeáin ar cheann de na gnéithe is mó a bhfuil tóir orthu ar an ngréasán, cuir san áireamh iad nó tabhair cuireadh do chustaiméirí a gcuid féin a chur leis.

Tá an-tóir ar Purina mar bhuíochas dá hábhar a ghineann an t-úsáideoir, agus cuireann sé an TVC agus an fhógraíocht chlóite is déanaí leis. Is breá le daoine féachaint ar ábhar nua, trácht a dhéanamh air agus é a roinnt, mar sin déan éasca dóibh é a dhéanamh agus achomharc a dhéanamh chun filleadh go rialta ar an nuacht is déanaí.

  1. Cuid Ceisteanna Coitianta leis na ceisteanna is minice. Ní mór an réimse seo a nuashonrú go rialta freisin agus na ceisteanna ag teacht isteach sna foirne línte cúraim agus seirbhísí do chustaiméirí.
  2. Is fiú go mór fóntais ar nós foirmeacha cuardaigh, sínithe agus liostála, agus fotha RSS do do chustaiméirí a chur leis, chun cabhrú leo an leas is fearr a bhaint as ábhar do shuíomh. Ina theannta sin, cuirfidh cóid rianaithe agus anailíse ar do chumas leanúint cá háit agus cad a bhreathnaíonn do chustaiméirí orthu is minice. Cuirfidh sé seo níos mó faisnéise ar fáil ná an fhaisnéis a fhaightear trí fhiafraí de do chustaiméirí go díreach, cé na codanna ar gá iad a athbhreithniú nó a athsholáthar.

Sampla maith inspioráide

Ceann de na suíomhanna Gréasáin corparáideacha is fearr ar tháinig mé trasna air agus a bhfuil an-spraoi ann idirghníomhú leis, is ea suíomh Reckitt Benckiser. Thaitin sé go mór liom agus thaitin sé liom le tamall maith agus i go leor réimsí éagsúla. Mar shampla, in ionad an ghnáthliosta dá bhrandaí agus a gcuid lógónna, taispeánann sé an rud a thugann sé air Powerbrand líne-suas ar taispeáint ar sheilf miondíola nó i seomraí tí fíorúla (admhaím go gcuireann na maisíochtaí fuaime fearg orm, ach is féidir leat iad a mhúchadh). Ansin is féidir leat cliceáil ar phictiúr an táirge chun tuilleadh faisnéise a fháil air, ar an gcatagóir agus ar an bhfógraíocht is déanaí uaidh.

Spreagann cuireadh do rannpháirtíocht lucht féachana daoine cliceáil ar na brandaí go léir chun tuilleadh a fháil amach fúthu. Agus cuireann na taispeántais idirghníomhacha ar domhan corparáideach Reckitt Benckiser, trí chluichí agus dhúshláin a chur leis, achomharc breise, ní amháin do thomhaltóirí, ach d’fhostaithe a bhí ann cheana, a bhí ann agus a d’fhéadfadh a bheith ann.

Féach ar a suíomh nasctha thuas agus déan comparáid idir é agus do shuíomh Gréasáin corparáideach féin. Cé acu ar mhaith leat am a chaitheamh air? An suíomh corparáideach nó custaiméir-lárnach é do shuíomh? An bhfuil gach ceann de na seacht rud thuasluaite agat do do shuíomh Gréasáin féin? Mura bhfuil, tá sé thar am smaoineamh ar an gcustaiméir ar dtús.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.