Composable: Seachadadh ar an Gealltanas Pearsanaithe

Composable by Myplanet - Creat Pearsanaithe do Ríomhthráchtáil

Theip ar gheallúint an phearsanaithe. Le blianta anuas bhíomar ag cloisteáil faoi na buntáistí dochreidte atá aige, agus cheannaigh margaíochta atá ag iarraidh leas a bhaint as réitigh atá costasach agus casta go teicniúil, ach le fáil amach ró-mhall nach bhfuil i ngeall ar phearsanú ach níos mó ná deatach agus scátháin. 

Tosaíonn an fhadhb leis an gcaoi ar breathnaíodh ar phearsanú. Agus é suite mar réiteach gnó, tá sé frámaithe tríd an réiteach ar riachtanais ghnó nuair ba cheart go mbeadh pearsanú i ndáiríre faoin duine (más léir sin, is amhlaidh atá sé). Ní fhreastalaíonn a gcéad ainm ar dhuine i ríomhphost. Ní fhreastalaíonn siad ar a riachtanais timpeall ar an idirlíon le fógra le haghaidh earra ar bhreathnaigh siad air ar do shuíomh. Ábhar do leathanaigh tuirlingthe a chur in oiriúint D'fhéadfadh freastal ar a gcuid riachtanas, ach mura bhfuil poill bhearnaithe sonraí agus drochbhainistíocht ábhair sa chóras a thacaíonn leis, bíonn ceisteanna coitianta mar bhonn agus taca ag go leor de na bacainní pearsanaithe. 

Tá gach ceann de na cineálacha cur chuige seo cosúil le coibhéis margaíochta digití cleas parlús saor, agus ní amháin go bhfeiceann do chustaiméirí tríothu, is trua leo iad. Ach tá domhan ann ina dtugann eispéiris shaincheaptha sonraí-bhunaithe fíorluach breise do chustaiméirí, ag cabhrú leo a gcuid earraí a aimsiú, taighde a dhéanamh orthu agus iad a cheannach gan stró sna bealaí is fearr a oireann dóibh. 

Go ró-mhinic, bíonn brandaí i dteagmháil le straitéis pearsanaithe sula mbíonn siad in ann é a dhéanamh rathúil. Fágann aisling ghile na gciseán níos mó agus na gcustaiméirí athuair réaltacht chrua: gan cur chuige láidir i leith sonraí agus ailtireacht dhigiteach a fhéadfaidh tacú le heispéiris omnichannel díchúpláilte, is aisling a bheidh ann riamh. Ach ní gá go mbeadh sé mar seo. Is féidir go n-éireoidh le pearsanú.

Mar sin, conas is féidir linn bogadh ó eispéireas a fhágann go mbraitheann custaiméirí neamhshuim (ar a laghad) go ceann a nascann iad leis an méid a theastaíonn uathu cathain agus conas a theastaíonn siad uaidh? Leis an meascán ceart teicneolaíochta agus straitéise.

Déan Do chuid Sonraí ag Obair

Ar an gcéad dul síos, ní mór do ghnólachtaí a gcuid sonraí a shórtáil. Tabhair faoi deara nár dhúirt mé margaíochta is gá a gcuid sonraí a shórtáil ach gnóthais ina n-iomláine. Tá sonraí glan agus eagraithe ag go leor margaíochta. Tá an rud céanna fíor i gcás forbróirí táirgí, foirne brandála, agus gach deighleog d’eagraíocht a bhfuil rochtain acu ar a slice sonraí féin. 

Ní bhíonn ach taithí an chustaiméara ina chónaí i silos beaga néata; tarlaíonn sé ag gach leibhéal agus i gcónaí. Is cluiche amadán é a bheith ag súil le léargas ar fheachtais athghéillte chun eolas iomlán an chustaiméara a chur ar an eolas. Ionas go n-oibreoidh pearsanú, caithfear é a thógáil timpeall ar an eispéireas iomlán, ní hamháin slis amháin de.

Ciallaíonn sé sin go gcaithfidh do ghnó dearcadh amháin a fháil ar an gcustaiméir ar gach pointe tadhaill. Ardáin Sonraí Custaiméirí (CDPanna) iontach maith as seo, agus comhpháirtí iontaofa mar Myplanet in ann cabhrú leat a chinneadh cén CDP is fearr a oireann do do riachtanais agus cabhrú leat é a chur i bhfeidhm. Trí shíolta sonraí na roinne a bhriseadh síos, tosóidh tú ag fáil léargas cuimsitheach ar an gcuma atá ar eispéiris do chustaiméirí i ndáiríre, ó dheireadh go deireadh. Ceirdeann pearsanú inniu i scéalta líneacha custaiméirí an chuid is mó den am, ach is annamh a bhíonn an réaltacht chomh furasta sin.

Beidh ort freisin do chuid sonraí fíor-ama a bhailiú (RTD) iarratais. Le RTD, cinnteoidh tú go ndéanfar an taithí féin a bharrfheabhsú - a ráthú go bhfuil faisnéis faoi tháirgí cothrom le dáta agus go bhfuil feidhmeanna cuardaigh ag feidhmiú ar a ndícheall - ach is cuid ríthábhachtach í de chur chuige éifeachtach pearsanaithe a thógáil síos an líne. Ba cheart go mbeadh gníomhartha custaiméirí i gcainéal amháin in ann imoibriú branda a spreagadh in aon chainéal, lena n-áirítear an ceann a raibh siad ann, agus ní féidir é sin a dhéanamh ach le RTD.

Is féidir le sonraí breise tionscail a thabhairt isteach cabhrú leat eispéiris a thógáil céim eile freisin. Is féidir le léargas margaíochta ar théarmaí cuardaigh cabhrú ní amháin a chinneadh cad iad na focail is coitianta a úsáideann do chustaiméirí chun táirgí atá ag teastáil a fháil ach freisin téarmaí comhlántacha a chomhcheanglaíonn siad leis na táirgí, a thiocfaidh an-úsáideach nuair a bheidh tú réidh le taithí a shaincheapadh le moltaí táirge. .

Agus ar deireadh, tá sé ríthábhachtach do chuid sonraí táirge a lárú. Chun a chinntiú go bhfuil an taithí atá ag custaiméir ar líne comhoiriúnach leis an gceann a bheadh ​​acu i siopa, ar an aip, ag baint úsáide as both neamhspleách, ag caint le Alexa, nó ag aon fhoirmfhachtóir eile a bhféadfadh do bhranda a bheith ag idirghníomhú le do lucht féachana, ní mór duit a bheith agat gach ceann de na pointí tadhaill sin ceangailte le mol sonraí lárnach. Arís, díreach nuair a bheidh tú réidh le turas pearsantaithe do chustaiméirí a eagrú, beidh sonraí comhchuibhithe mar chnámh droma na n-eispéireas sin.

Déan Módúil é

Cuideoidh giaráil sonraí go héifeachtach le heispéireas a dhéanamh go hiontach, ach chun go n-oibreoidh sonraí ar a ndícheall agus chun a chinntiú go bhfuil tú ag seachadadh taithí i ngach cainéal, ba cheart duit smaoineamh ar do thaithí a dhíchúpláil. Níl ailtireacht gan cheann (ag díchúpláil d’eispéireas ceann tosaigh ón gcreat chúlchúl) do gach duine, ach do go leor is é creat modúlach an rogha is fearr chun coinneáil suas le ráta an athraithe teicneolaíochta.

Gan an teicneolaíocht is fearr den phór a chumasú do gach cuid d’eispéireas, is féidir go mbeadh sé deacair an taithí sin a thabhairt ar aghaidh go dtí an chéad leibhéal eile le ceolfhoireann. Tá sé an-deacair turas an chustaiméara a fhíneáil ón idirghníomhaíocht chomhrá a thug iad chuig do bhranda, go dtí an taithí ar líne ina bhfoghlaimíonn siad níos mó faoi do tháirgí, agus ar deireadh go ceannachán in-app má tá tú ag feidhmiú le cúl monolithic -agus nach n-imríonn go maith le daoine eile. 

Composable le Myplanet cuireann sé creat modúlach ar fáil a ligeann duit an leas is fearr a bhaint as d’eispéiris ríomhthráchtála. Ag baint leasa as patrúin ríomhthráchtála cruthaithe agus na teicneolaíochtaí is fearr sa rang, tugann Composable na huirlisí duit chun fíor-réiteach omnichannel a chruthú a fhéadfaidh gealltanas pearsanaithe a chomhlíonadh: sonraí láncheangailte chun cabhrú leat an t-ábhar a theastaíonn ó do chustaiméirí a chinneadh; bainistíocht ábhar solúbtha chun cur ar do chumas an t-ábhar sin a sheachadadh ar na codanna cearta den lucht féachana; agus bunús ailtireachta modúlach le fás le do ghnó, ag oiriúnú do dheiseanna nua margaidh de réir mar a thagann siad chun cinn.

Tá a n-áit ag monoliths, agus má tharlaíonn a dtairiscintí chun freastal go foirfe ar do chuid riachtanas, beidh tú i gcruth iontach. Ach de réir mar a fhorbraíonn an tírdhreach, tá sé an-deacair a fheiceáil conas a leanfaidh réiteach monolithic ag soláthar gach rud a theastaíonn ó bhranda chun go n-éireoidh leis, agus é a thairiscint ag an leibhéal is airde atá ar fáil ar an margadh. Ciallaíonn an cumas réitigh a roghnú agus a roghnú a thagann le creat modúlach nuair a athraíonn rud éigin do do ghnó - fachtóir foirme nua ar mhaith leat rochtain a fháil air, cainéal nua a gcaithfidh tú a bheith mar chuid de - is féidir leis an teicneolaíocht a thacaíonn le do ghnó athrú dá réir.

Féach ar ardú na margaí le 2-3 bliana anuas. Féadann margaí breisluach fíor a thairiscint do thomhaltóirí. Is féidir le siopadóirí gach rud a theastaíonn uathu a fháil in aon áit amháin agus, mar bhuntáiste breise, féadfaidh siad pointí dílseachta a thuilleamh nó costais loingseoireachta a shábháil ag an am céanna. Ina theannta sin, osclaíonn siad deiseanna le haghaidh rudaí cosúil le moltaí comhlántacha táirgí a d’fhéadfadh cur lena dtaithí ar tháirgí nó a n-eispéireas siopadóireachta a shimpliú tuilleadh, agus luach ionchasach níos mó fós á thairiscint do thomhaltóirí. Tá an sochar gnó don teicneolaíocht seo fréamhaithe i sochar an tomhaltóra agus nascann sé go díreach le cur chuige éifeachtach pearsanaithe - tá cúis ann gur éirigh margaí as le déanaí.

Ach is dúshlánach é iarracht a dhéanamh réiteach margaidh a thabhairt isteach in ardán a bhí ann cheana. Tógfaidh aon teicneolaíocht nua obair chun í a chur ina ceart, ach d’fhéadfadh sé go mbeadh sé dodhéanta teicneolaíocht nua a thabhairt isteach in éiceachóras monolithic atá ann cheana. Bíonn saothair agus am agus airgead i gceist le gach réiteach. Mar sin féin, ciallaíonn an tsolúbthacht a thairgeann cur chuige modúlach, an cine is fearr, nach gcaillfear an t-am agus an tsaothair agus an t-airgead go léir nuair is gá duit dul i dtaithí ar éilimh na dtomhaltóirí. 

Níor chónaigh pearsanú an hype go dtí seo, ach is féidir. Ní gá dúinn ach a bheith níos cliste faoin gcaoi a n-úsáidimid an teicneolaíocht a chuireann ar a cumas. Ní mór dúinn bunús láidir a leagan síos maidir le húsáid sonraí toisc go bhfuil sé mar bhonn agus taca le gach gné den phearsanú, agus ní mór dúinn a chinntiú gur féidir leis na hailtireachtaí a mbímid ag brath orthu chun tacú le cur chuige pearsanaithe tacú leis i ndáiríre. Níos tábhachtaí fós, caithfimid díriú ar straitéisí atá dírithe ar an úsáideoir. Tá aon straitéis pearsanaithe a chuireann mian gnó chun tosaigh ar riachtanais úsáideoirí ar tí titim agus teip.

Iarr Taispeántas In-inúsáidte

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.