Na poncanna a nascadh

ceangail na poncanna

Cibé an bhfuil tú ag díol táirge, ag brú suíomh Gréasáin, nó ag margaíocht do sheirbhísí ... tá trí phonc ag gach duine againn ar ár sceitse ... éadáil, forghníomhú agus coinneáil.

Ar feadh i bhfad, rinneadh gach ceann de na poncanna sin a láimhseáil go neamhspleách. D'eagraíomar fiú ár ranna atá uathúil do gach ceann de na poncanna:

  1. An Roinn Díolacháin - lena fháil.
  2. An Roinn Táirgthe agus Oibríochtaí - lena fhorghníomhú.
  3. An Roinn Seirbhíse do Chustaiméirí - le coinneáil.

Fostaithe Dícheangailte

Fágadh na príomhtháscairí feidhmíochta, buiséid, bónais agus bainistíocht na poncanna seo ar cheannairí a chaith a saol iomlán ina silo féin. Dá mhéad a dhírigh a bhfís agus a dtaithí, is mó a chuir muid luach ar a gceannaireacht. Smaoinigh ar an uair dheireanach a dúirt tú é tar éis an agallaimh… ‘wow, níl inti ach an rud a dhéanaimid Ní mór. Tá sé foirfe oiriúnach.

Tá ionchas forbartha agat cheana féin ar an gcaoi ar mhaith leat an duine a choirnéal seachas smaoineamh ar conas is féidir leat an acmhainn a leathnú!

Ranna Dícheangailte

Chonaic mé é go pearsanta agus mar sin agat! Oibríonn díolacháin go crua agus ní dhéanann siad custaiméir iontach ach chun creidiúnacht a chailleadh sa phróiseas feidhmithe. Ag cuideachta amháin ar oibrigh mé dó, chaithfeadh na foirne díolacháin míonna agus blianta ag tógáil caidrimh leis an gcliant - agus ansin chuirfidís ar aghaidh chugainn iad nuair a síníodh na páipéir gan focal fiú.

Tagann an tSeirbhís do Chustaiméirí isteach mar iar-smaoineamh ... tá fearg ar chustaiméirí toisc nár comhlíonadh ionchais riamh. Is é an roinn um Sheirbhís do Chustaiméirí MacGyver na cuideachta, ag tarraingt bioráin bobby agus guma mboilgeog le chéile chun na custaiméirí a choinneáil sásta (nó iad a choinneáil ciúin ar a laghad). Baineann sé le coinneáil ag an bpointe seo ós rud é go bhfuil sé níos saoire iad a choinneáil chun cinn nua a aimsiú!

Ní féidir an táirgeadh a dhéanamh ar fad ... dar leo go bhfuil seirbhís do chustaiméirí ach dornán whiners agus ba chóir go mbeadh an roinn díolacháin amuigh ansin ag díol an méid atá againn in ionad na rudaí a theastaíonn ón gcustaiméir. Go gairid tá gach duine ag screadaíl agus ag béicíl ar a chéile mar sin an t-aon bhealach le gnó a dhéanamh.

Soláthraíonn na Naisc an Conair

Is gá duit tosú ag obair ar na naisc. D’fhéadfadh go ndéanfadh an obair láimhe ó fhoireann Díolacháin a rinne máistreacht ar an gcaidreamh leis an réiteach ceart a chur i bhfeidhm laistigh den chreat ama ceart difríocht mhór a dhéanamh agus fiú fíor-laochra do chuideachta, an Roinn Seirbhíse do Chustaiméirí, a dhéanamh gan ghá.

Má tá sé i gceist ag do chuideachta fanacht ag obair in ordlathais ranna a bhí thart ó chuaigh an Model-T ar an margadh, cuir ar a laghad na huirlisí ar fáil chun iad a roinnt, a thabhairt ar láimh, a oideachas agus oibriú go trasfheidhmiúil. An bhfuil tú ag fostú ceannairí a bhfuil a fhios acu conas teorainneacha a thrasnú? An bhfuil aon taithí acu i gclós chúl a chéile? Braitheann rath do chustaiméirí air - agus ar do ghnó freisin.

Cuideachtaí Beaga

An comhtharlú ar bith é go dtagann an fás is mó i gcuideachta nuair is tosaithe é? Ní hé an táirge nó an tseirbhís i gcónaí é - is iomaí uair is í an fhoireann a chuireann é le chéile. Nuair a oibrím, is minic a chabhraíonn an Stiúrthóir Díolacháin liom cásanna cliant a athbhreithniú agus fabhtcheartú a dhéanamh orthu ... agus buailim leis go laethúil chun tuiscint shoiléir a fháil ar na hionchais atá á lorg.

Caitheann sé an chuid is mó den lá lenár bhfoireann Bainistíochta Cuntas - ag tabhairt orthu tuiscint a fháil ar na riachtanais atá ag na cliaint atá curtha ar bord aige. Níl meas ag gach duine air, ach is cinnte go ndéanfaidh! Anocht bhí foireann ag mo POF ar na fóin tacaíochta agus bhí sé greamaithe le ceann de na glaonna tacaíochta is gnách atá againn. Tá an taithí sin fíorluachmhar do ME mar an Stiúrthóir Teicneolaíochta ós rud é go bhfaca sé an cás go pearsanta.

Níl mé cinnte an mbeidh mé thart nuair a stopfaimid ag dul i mbun gnó a chéile. Is breá liom a bheith ag obair do chuideachta bheag agus is breá liom go bhfuil ár bhfoirne chomh daingean. Is cuma linn faoi chríoch - rath go simplí.

Fiú amháin ar an nGréasán

Níor chóir go mbeadh do straitéisí gréasáin difriúil! Nuair a thagann duine nua chuig do shuíomh, conas a dhéanann tú beannú dóibh? Le gáire agus córas roghchláir marcáilte go soiléir? Nó le leathanach lán d’fhógraí agus gan aon nascleanúint shuntasach ann chun cosán a sholáthar dóibh ar a bhfuil de dhíth orthu? An bhfuil cosán ann chun tú a aimsiú? An leathanach tuirlingthe é gach leathanach de do bhlag? Tuigeann tú nach dtagann formhór na ndaoine a tharlaíonn ar do shuíomh tríd an leathanach baile, nach bhfuil?

An bhfuil do Roinn Léiriúcháin (ábhar scríbhneoireachta) ag díriú ar cé atá ag teacht agus cé atá ag fágáil do shuíomh? Ceangail na poncanna agus gheobhaidh tú níos mó custaiméirí, custaiméirí níos fearr, custaiméirí le hionchais chruinne ... agus custaiméirí a chloíonn thart!

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.