Tá sé ceart go leor Trácht Diúltach a Dhiúltú

DiúltachNuair a labhraím, mar a rinne mé inniu, le lucht féachana de lucht gnó atá fiosrach faoi bhlagáil, is ráiteas é seo a chasann bolgán solais ina gcinn go minic.

Sea. Is féidir leat tuairimí a mhodhnú. Sea. Tá sé ceart go leor trácht diúltach a dhiúltú. Molaim do gach gnóthas tuairimí a mhodhnú. Molaim do na gnóthais chéanna sin, áfach, anailís a dhéanamh ar an deis agus an riosca a bhaineann le trácht diúltach. Más cáineadh cuiditheach é atá inghníomhaithe nó réitithe ag do chuideachta, tugann sé deis iontach duit trédhearcacht a thaispeáint agus a chruthú nach amháin go bhfuil tú ag éisteacht, ach ag gníomhú ar cháineadh do chuairteoirí.

Tá sé íorónta go mbímid uile ag suí timpeall ag insint do dhaoine cé chomh hoscailte agus trédhearcach is mian linn go mbeadh gnólachtaí agus ár bhfostóirí… ach nuair a bhíonn muid in ann a bheith trédhearcach, is minic a thugann muid an dara smaointe dó. Creidim go bhfuil scála ann do thráchtanna agus d’ábhar a ghineann úsáideoirí nach mór monatóireacht agus anailís dhlúth a dhéanamh air:

  1. Meán Tráchta

    Beidh roinnt cuairteoirí meánach, sarcastic, ciniciúil agus / nó táireach. Mholfainn do ghnó freagra a thabhairt go díreach ar na daoine seo chun an cás a úsáid agus a chur in iúl dóibh nach gceadóidh tú ábhar mar sin ar do shuíomh. Ní dóigh liom go gcuirfeadh duine ar bith an milleán ar ghnó as trácht a dhiúltú a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh dá ghnó. Ní bhaineann sé le trédhearcacht ag an bpointe sin, baineann sé le do ghnó a chosaint ionas gur féidir le d’fhostaithe leanúint ar aghaidh ina slí bheatha.

    É sin ráite, ná diúltaigh an trácht riamh agus bog ar aghaidh mar nár tharla aon rud. Má bhí an inniúlacht ag duine masla a chur ort ar do shuíomh Gréasáin féin, beidh sé de chumas acu masla a chur ort ar a suíomh Gréasáin freisin. Is é an deis atá ag gnóthas labhairt leis an duine 'as an mballa'. Fiú mura féidir leat an cás a chur ina cheart, is é do leas is fearr é do dhícheall a dhéanamh.

  2. Tráchtanna Criticiúla

    Beidh roinnt cuairteoirí criticiúil i do thuairim, táirge nó seirbhís. Is réimse liath é seo inar féidir leat a roghnú an trácht a dhiúltú agus iad a chur ar an eolas, nó níos fearr - is féidir leat déileáil leis an gcáineadh go poiblí agus cuma laoch a bheith ort. D’fhéadfá ligean don trácht suí freisin ... is iomaí uair a bhíonn daoine sásta go ndearna siad vented agus bogadh ar aghaidh. Uaireanta eile, beidh tú bíodh iontas ort faoin líon léitheoirí a thiocfaidh chun do chosaint!

    Más cáineadh luachmhar é, b’fhéidir go mbeidh comhrá agat leis an duine a théann mar seo…

    Doug, fuair mé do thrácht i mo scuaine measarthachta agus ba mhór an t-aiseolas a bhí ann. B’fhearr liom gan é seo a roinnt ar an suíomh - tá súil agam go dtuigeann tú - ach ciallaíonn do thuairim go leor dúinn agus ba mhaith linn tú a chur ar ár mbord comhairleach do chustaiméirí. An mbeadh suim agat ann?

    Tá luach saothair agus iarmhairtí ann maidir le diúltachas a cheilt. Cé go gceapann tú go bhfuil tú ag insliú do bhlag ó dhiúltacht, tá an baol ann go gcaillfidh tú creidiúnacht le do léitheoirí - go háirithe má fhaigheann siad amach go bhfuil tú ag seachaint na diúltachta go seasta. Sílim gur cothromaíocht chúramach é ach tiocfaidh tú ar an mbarr i gcónaí nuair is féidir leat an cheist a réiteach, nó do bhealach a mhíniú go macánta.

  3. Tráchtanna Dearfacha

    Beidh barúlacha dearfacha i gcónaí mar fhormhór do chuid tuairimí…. muinín dom! Tá sé iontach cé chomh taitneamhach atá daoine ar an ngréasán. I ‘laethanta óga’ an ghréasáin, tugadh ‘lasracha’ ar an téarma a úsáidtear chun ríomhphost uafásach a scríobh chuig duine eile. Níor chuala mé an oiread sin faoi dhaoine a bheith ‘lasrach’ ach táim cinnte go dtarlóidh sé fós.

    Is í an fhadhb le 'lasracha' ná go bhfuil áit bhuan ag an sceitimíní ar fearg agus diúltachas. Is cosúil nach ndéanann an tIdirlíon dearmad riamh… beidh duine éigin, áit éigin in ann do chuid tuairimí salach a thochailt. Táim cinnte gur fhág mé mo sciar de thráchtanna diúltacha amuigh ansin, ach na laethanta seo táim níos tuisceanaí le dea-cháil shláintiúil a choinneáil ar líne. Creidim go bhfuil an chuid is mó daoine (sane) feasach ar a gcáil ar líne sa lá atá inniu ann agus déanfaidh siad a ndícheall é a chosaint.

    Is é an cás i bpointe Nochtadh John Chow de phlota maniacal, cé go éadomhain, de bhlagálaí chun tuairimí a úsáid chun gnó a bhrú go mímhacánta ina threo. Rinne John sár-jab ag fiosrú agus ag cruthú mímhacántacht an bhlagálaí atá i gceist. Tá ainmniú John ar a phost foirfe ... scrios an blagálaí seo a cháil féin. Níor thuairiscigh John ach é!

Go pearsanta, rith mé le blagairí a chuir lasair orm ar chuid de mo phoist. Bhí an t-imoibriú iontach, níor thug mórchuid na ndaoine aird ar mo cháineadh orthu ... d’fhreagair siad le náire le diúltachas an ‘lasair’. Ar an taobh eile den bhoinn, bhí blagaire agam (a bhfuil aithne mhaith air) a chuaigh i bhfiacha orm as táirge a d’fhorbair mé dó. Sheachain sé an ghníomhaireacht bailiúcháin a chuir mé air freisin.

Ní dhéanfaidh mé ‘amach’ air ar mo bhlag cé go bhfuil sé an-tempting. Creidim go simplí go bhféachfaidh daoine orm mar bhulaí. Tá creideamh agam go bhfaighidh sé a bhfuil ag teacht dó lá éigin. Is gnách go mbíonn an blagfosféar ina líonra daingean de chairde agus de chomhghleacaithe a thaitníonn lena chéile. Is cosúil go bhfuil na ‘haters’ ar an imeall, agus na ‘lasracha’ gar dóibh.

Ná smaoinigh go leor ar an diúltachas ar an ngréasán ... tá na rioscaí a bhaineann le do thrédhearcacht níos tábhachtaí ná na buntáistí a bhaineann le líonrú agus údarás tógála agus dea-cháil. Agus ná déan dearmad riamh go bhfuil sé ceart go leor trácht diúltach a dhiúltú.

9 Comments

  1. 1

    Post maith, Doug. Is cinnte gur limistéar liath é seo nach dtuigeann a lán daoine. Is é an aidhm fhoriomlán, ar ndóigh, a bheith cliste (níos éasca a rá ná a dhéanamh, tá a fhios agam). Díreach mar is féidir leat * tráchtanna a mhodhnú agus tuairimí diúltacha a sheachaint, ní chiallaíonn sin gur cheart duit dul fiáin agus iarracht a dhéanamh pictiúr ró-rosach a chur i láthair d’eagraíocht, do tháirgí nó do bhranda.

    Déanta na fírinne, is féidir i bhfad níos cumhachtaí aghaidh a thabhairt ar thráchtanna criticiúla ná ráitis shoiléire a thaispeáint. Tá sé níos réadúla agus léiríonn sé neart agus cúram.

  2. 2

    Doug

    Níl mé cinnte ag cur bac ar an gcineál # 2, is smaoineamh maith é an trácht criticiúil. Go háirithe trína rá nach dteastaíonn uait “é a roinnt ar an suíomh - tá súil agam go dtuigeann tú.”

    Frankly, níl Ní thuigim.

    Agus an cuireadh a bheith páirteach i mBord Comhairleach Custaiméirí - cad é sin? Téarma sealadach a chiallaíonn rud ar bith? Cad a d’fhéadfadh a bheith ina r-phost míosúil ar a mhéad ag cur ceiste amháin? Nó an é Bord iarbhír a cháilíonn duine a bheith air mar thoradh ar thrácht diúltach amháin? Bheadh ​​amhras orm go gcreidfeadh go leor daoine nach bhfuil i gceist le ‘roghnú’ den sórt sin ach bealach chun trácht a scriosadh agus é a dhéanamh leis.

    Má tá eagraíocht chun trácht criticiúil macánta dea-scríofa nach bhfuil “meánach” a scriosadh, ba cheart dóibh ligean don trácht sin seasamh. Seachas sin is cinsireacht defacto í i ré na trédhearcachta seo.

    • 3

      Hi Jonathan, sílim go bhfuilimid ar chomhchéim lena chéile, b’fhéidir nár mhínigh mé mé féin sách maith. Is cinnte go bhfuilim ag caint faoi bhlaganna gnó agus ní blaganna ginearálta. Creidim ar bhlag corparáideach go gcaithfear gach trácht criticiúil a mheas i gceart chun cinneadh a dhéanamh an bhfuil fiúntas ann an trácht a fhoilsiú.

      Trácht mar, “Is breá liom d’iarratas ach an raibh a fhios agat gur féidir leat do phróiseas pasfhocail a sheachthreorú trí x, y agus z a dhéanamh?”. Is trácht cuiditheach é, agus cabhrach, ach ar éigean go mbeadh tú ag iarraidh é a phostáil do na maiseanna toisc go gcuireann sé do ghnó i mbaol.

      De ghnáth is éard atá i mbord comhairleach do chustaiméirí ná grúpa custaiméirí ‘iontaofa’ a mbíonn tú ag glaoch orthu go rialta chun do tháirgí agus seirbhís a mheas chun comhairle a thabhairt. Má tá duine éigin agat atá criticiúil i do chuideachta agus a fhágann teachtaireachtaí cuiditheacha duit ar do shuíomh, is dócha gur cheart duit iad a earcú sa cháil seo.

      Is fútsa atá sé an post a phostáil nó nach ea - Aontaím leat gur féidir, níos minice ná a mhalairt, cáineadh diúltach a fhoilsiú go fadtéarmach má tá creideamh ag do ghnó ann féin chun an cheist a réiteach.

      Go raibh maith agat as cur leis an gcomhrá seo!

      • 4

        Hi Douglas

        Ní féidir liom a rá nach n-aontaím leat, go háirithe i bhfianaise do shampla, ach táim amhrasach (ní ar do argóint) go bhfuil an chuma air go bhfuil cuideachtaí den sórt sin sásta daoine a chur i gcáil chomhairleach de chineál éigin mar bhealach chun iad a chur ar shiúl . Bhí baint agam leis an bpolaitíocht agus feicim go leor mentality overcontrol-the-message go dtí an pointe go bhfuil sé díomách.

        É sin ráite, ba cheart go dtiocfadh míniú de chineál éigin ar bharúlacha díchosúla. Ní oibríonn “Sucks do tháirge”.

  3. 5

    Sílim go bhfaigheann tú croílár na ceiste “suaimhneas” sa bhlagáil. Baineann an rud céanna leis an méid a deir d’fhostaithe i blaganna corparáideacha a mhodhnú.

    Sílim go dtarlaíonn dhá chineál “trédhearcachta” mar gheall ar bhlagáil chorparáideach ghníomhach:
    1. Comhráite dáiríre le do chustaiméirí.
    2. PR pearsantaithe nuair a dhéanann tú botún.

    Is fíorbhuntáiste é an chéad cheann d’ardú na blagála. Tá sé níos éasca aiseolas a fháil go díreach ó d’úsáideoirí, b’fhéidir toisc go mbraitheann daoine níos compordaí ag scríobh rud éigin ar a mblag nach mb’fhéidir go mbraitheann siad compordach ag insint duit ar an bhfón nó i do mheicníochtaí aiseolais féin. Agus más féidir leat freagairt go díreach i dtuairimí nó ar do bhlag féin, bhuaigh gach duine.

    Is é an dara ceann an ceann a ndealraíonn sé go bhfuil dul amú air maidir le trédhearcacht iarbhír. Má admhaíonn tú “hug, rinneamar botún sa scaoileadh deireanach sin dár dtáirge” tar éis do gach duine a bheith cúisithe cheana féin as rud éigin a chur ar bun, conas atá sé sin trédhearcach i ndáiríre? Is cosúil gurb é an príomhbhuntáiste ná go dtógann daoine níos éasca ort é toisc gur duine iarbhír atá ag scríobh an bhlag, ní roinn PR gan aghaidh. “Rinneamar botún. Níl ionainn ach daoine. Níl muid olc. Rinneamar iarracht. Déanfaimid níos fearr an chéad uair eile. "

    • 6

      Is pointe den scoth é! Is é an deis blag corparáideach a bheith agat ná mar thoradh ar an comhrá agus gan freagairt dó. Oibrím le díoltóir amháin a raibh 2 bhriste aige le déanaí agus ní raibh focal de ina bhlag.

      Stop mé ag léamh a mblag (í). Ba léir nár theastaigh uathu a bheith oscailte agus macánta liom, theastaigh uathu iarracht a dhéanamh an cheist a cheilt. Ba é an t-am ab fhearr dóibh postáil le linn an bhriste a chur in iúl do dhaoine go raibh siad ar a bharr. Ina áit sin, chaill siad gach creidiúnacht liom.

  4. 7

    Doug - Post iontach, iontach. Creidim ó chroí go bhfuil macántacht, diúltachas, dáiríreacht, srl. Ar cheann de na chéad ábhair phléascacha eile do dhaoine aonair agus do chorparáidí araon ar an ngréasán.

    Bunaithe ar mo thaithí féin, thosaigh mé ag obair le daoine ar an ábhar a gcuid “cáil ar líne” féin nó “brandaí pearsanta” ar líne a bhainistiú atá mar chuid den fheiniméan iomlán seo. Ní rud nua é bainistíocht clú, ach táimid in aois an oiread sin smachta agus ciallaíonn na hinnill chuardaigh gur féidir le hábhar - bíodh sé fíor nó bréagach - maireachtáil go deo. Is gnách go dtugann algartam Google luach saothair don tóir, ní creidiúnacht, ar ndóigh is fadhb í do dhuine ar bith atá poiblí go leor chun aird agus tráchtaireacht a tharraingt.

    Bíonn mo theachtaireacht mar an gcéanna i gcónaí: déan do chinniúint féin a rialú ar an ngréasán. Cruthaigh do phearsantacht dhigiteach féin, d’ábhar féin. Agus - i gcás do phoist ag ligean do dhaoine NÍL tráchtanna a phostáil nach léir go bhfuil siad i gceist go hionraic nó go barántúil - déarfainn go n-oirfeadh ár dteachtaireachtaí le chéile go foirfe.

    Go raibh maith agat ar an bpost.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.