Tá sé ceart go leor Trácht Diúltach a Dhiúltú

DiúltachNuair a labhraím, mar a rinne mé inniu, le lucht féachana de lucht gnó atá fiosrach faoi bhlagáil, is ráiteas é seo a chasann bolgán solais ina gcinn go minic.

Sea. Is féidir leat tuairimí a mhodhnú. Sea. Tá sé ceart go leor trácht diúltach a dhiúltú. Molaim do gach gnóthas tuairimí a mhodhnú. Molaim do na gnóthais chéanna sin, áfach, anailís a dhéanamh ar an deis agus an riosca a bhaineann le trácht diúltach. Más cáineadh cuiditheach é atá inghníomhaithe nó réitithe ag do chuideachta, tugann sé deis iontach duit trédhearcacht a thaispeáint agus a chruthú nach amháin go bhfuil tú ag éisteacht, ach ag gníomhú ar cháineadh do chuairteoirí.

Tá sé íorónta go mbímid uile ag suí timpeall ag insint do dhaoine cé chomh hoscailte agus trédhearcach is mian linn go mbeadh gnólachtaí agus ár bhfostóirí… ach nuair a bhíonn muid in ann a bheith trédhearcach, is minic a thugann muid an dara smaointe dó. Creidim go bhfuil scála ann do thráchtanna agus d’ábhar a ghineann úsáideoirí nach mór monatóireacht agus anailís dhlúth a dhéanamh air:

  1. Meán Tráchta

    Beidh roinnt cuairteoirí meánach, sarcastic, ciniciúil agus / nó táireach. Mholfainn do ghnó freagra a thabhairt go díreach ar na daoine seo chun an cás a úsáid agus a chur in iúl dóibh nach gceadóidh tú ábhar mar sin ar do shuíomh. Ní dóigh liom go gcuirfeadh duine ar bith an milleán ar ghnó as trácht a dhiúltú a d’fhéadfadh dochar a dhéanamh dá ghnó. Ní bhaineann sé le trédhearcacht ag an bpointe sin, baineann sé le do ghnó a chosaint ionas gur féidir le d’fhostaithe leanúint ar aghaidh ina slí bheatha.

    É sin ráite, ná diúltaigh an trácht riamh agus bog ar aghaidh mar nár tharla aon rud. Má bhí an inniúlacht ag duine tú a mhaslú ar do shuíomh Gréasáin féin, beidh sé de chumas acu masla a chur ort ar a suíomh Gréasáin freisin. Is é an deis atá ag gnóthas labhairt leis an duine 'as an mballa'. Fiú mura féidir leat an cás a chur ina cheart, is é do leas is fearr é do dhícheall a dhéanamh.

  2. Tráchtanna Criticiúla

    Beidh roinnt cuairteoirí criticiúil i do thuairim, táirge nó seirbhís. Is réimse liath é seo inar féidir leat a roghnú an trácht a dhiúltú agus iad a chur ar an eolas, nó níos fearr - is féidir leat déileáil leis an gcáineadh go poiblí agus cuma laoch a bheith ort. D’fhéadfá ligean don trácht suí freisin ... is iomaí uair a bhíonn daoine sásta go ndearna siad vented agus bogadh ar aghaidh. Uaireanta eile, beidh tú bíodh iontas ort faoin líon léitheoirí a thiocfaidh chun do chosaint!

    Más cáineadh luachmhar é, b’fhéidir go mbeidh comhrá agat leis an duine a théann mar seo…

    Doug, fuair mé do thrácht i mo scuaine measarthachta agus ba mhór an t-aiseolas a bhí ann. B’fhearr liom gan é seo a roinnt ar an suíomh - tá súil agam go dtuigeann tú - ach ciallaíonn do thuairim go leor dúinn agus ba mhaith linn tú a chur ar ár mbord comhairleach do chustaiméirí. An mbeadh suim agat ann?

    Tá luach saothair agus iarmhairtí ann maidir le diúltachas a cheilt. Cé go gceapann tú go bhfuil tú ag insliú do bhlag ó dhiúltacht, tá an baol ann go gcaillfidh tú creidiúnacht le do léitheoirí - go háirithe má fhaigheann siad amach go bhfuil tú ag seachaint na diúltachta go seasta. Sílim gur cothromaíocht chúramach é ach tiocfaidh tú ar an mbarr i gcónaí nuair is féidir leat an cheist a réiteach, nó do bhealach a mhíniú go macánta.

  3. Tráchtanna Dearfacha

    Beidh barúlacha dearfacha i gcónaí mar fhormhór do chuid tuairimí…. muinín dom! Tá sé iontach cé chomh taitneamhach atá daoine ar an ngréasán. I ‘laethanta óga’ an ghréasáin, tugadh ‘lasracha’ ar an téarma a úsáidtear chun ríomhphost uafásach a scríobh chuig duine eile. Níor chuala mé an oiread sin faoi dhaoine a bheith ‘lasrach’ ach táim cinnte go dtarlóidh sé fós.

    Is í an fhadhb le 'lasracha' ná go bhfuil áit bhuan ag an sceitimíní ar fearg agus diúltachas. Is cosúil nach ndéanann an tIdirlíon dearmad riamh… beidh duine éigin, áit éigin in ann do chuid tuairimí salach a thochailt. Táim cinnte gur fhág mé mo sciar de thráchtanna diúltacha amuigh ansin, ach na laethanta seo táim níos tuisceanaí le dea-cháil shláintiúil a choinneáil ar líne. Creidim go bhfuil an chuid is mó daoine (sane) feasach ar a gcáil ar líne sa lá atá inniu ann agus déanfaidh siad a ndícheall é a chosaint.

    Is é an cás i bpointe Nochtadh John Chow de phlota maniacal, cé go éadomhain, de bhlagálaí chun tuairimí a úsáid chun gnó a bhrú go mímhacánta ina threo. Rinne John sár-jab ag imscrúdú agus ag cruthú mímhacántacht an bhlagálaí atá i gceist. Tá ainmniú John ar a phost foirfe ... scrios an blagálaí seo a cháil féin. Níor thuairiscigh John ach é!

Go pearsanta, rith mé le blagairí a chuir lasair orm ar chuid de mo phoist. Bhí an t-imoibriú iontach, níor thug mórchuid na ndaoine aird ar mo cháineadh orthu ... d’fhreagair siad le náire le diúltachas an ‘lasair’. Ar an taobh eile den bhoinn, bhí blagálaí agam (a bhfuil aithne mhaith air) a chuaigh i bhfiacha orm as táirge a d’fhorbair mé dó. Sheachain sé an ghníomhaireacht bailiúcháin a chuir mé air freisin.

Ní dhéanfaidh mé ‘amach’ air ar mo bhlag cé go bhfuil sé an-tempting. Creidim go simplí go bhféachfaidh daoine orm mar bhulaí. Tá creideamh agam go bhfaighidh sé a bhfuil ag teacht dó lá éigin. Is gnách go mbíonn an blagfosféar ina líonra daingean de chairde agus de chomhghleacaithe a thaitníonn lena chéile. Is cosúil go bhfuil na ‘haters’ ar an imeall, agus na ‘lasracha’ gar dóibh.

Ná smaoinigh go leor ar an diúltachas ar an ngréasán ... tá na rioscaí a bhaineann le do thrédhearcacht níos tábhachtaí ná na buntáistí a bhaineann le líonrú agus údarás tógála agus dea-cháil. Agus ná déan dearmad riamh go bhfuil sé ceart go leor trácht diúltach a dhiúltú.

9 Comments

  1. 1

    Post maith, Doug. Is cinnte gur limistéar liath é seo nach dtuigeann go leor daoine. Is é an sprioc iomlán, ar ndóigh, ná a bheith cliste (rud níos éasca ná mar a dhéantar, tá a fhios agam). Díreach mar gur féidir leat ** tuairimí a mhaolú agus tuairimí diúltacha a sheachaint, ní hionann sin is a rá gur cheart duit éirí fiáin agus iarracht a dhéanamh pictiúr ró-rósúil de d'eagraíocht, de do tháirgí nó de do bhranda a chur i láthair.

    Déanta na fírinne, féadann aghaidh a thabhairt ar thuairimí criticiúla a bheith i bhfad níos cumhachtaí ná ráitis ghlic a léiriú amháin. Tá sé níos réadúla agus léiríonn sé neart agus cúram.

  2. 2

    Doug

    Nílim cinnte an cineál #2 a bhlocáil, is smaoineamh maith é an trácht criticiúil. Go háirithe ag rá nach bhfuil tú ag iarraidh "é a roinnt ar an suíomh - tá súil agam go dtuigeann tú."

    Frankly, ní féidir liom a thuiscint.

    Agus cuireadh dul isteach ar Bhord Comhairleach do Chustaiméirí — cad é sin? Téarma aistrithe nach gciallaíonn faic? Cad a d’fhéadfadh a bheith ina ríomhphost míosúil ar a mhéad ag cur ceist amháin? Nó an Bord iarbhír é a cháilíonn duine éigin a bheith air mar thoradh ar thuairim dhiúltach amháin? Bheinn in amhras go gcreidfeadh go leor sa deireadh nach bhfuil i ‘roghnú’ mar sin ach bealach le trácht a scriosadh agus a dhéanamh leis.

    Má tá eagraíocht chun trácht criticiúil macánta dea-scríofa a scriosadh nach bhfuil “ciallmhar”, ba cheart dóibh ligean don tuairim sin seasamh. Seachas sin is cinsireacht defacto é i ré seo na trédhearcachta.

    • 3

      Dia duit Jonathan, sílim go bhfuil muid ar chomhchéim lena chéile, b'fhéidir nár mhínigh mé mé féin sách maith. Is cinnte go bhfuilim ag caint faoi bhlaganna gnó agus ní blaganna ginearálta. Ar bhlag corparáideach creidim gur gá gach tuairim chriticiúil a mheas i gceart chun a chinneadh an bhfuil fiúntas leis an tráchtaireacht a fhoilsiú nó nach bhfuil.

      Trácht ar nós, “Is breá liom d’iarratas ach an raibh a fhios agat gur féidir leat do phróiseas pasfhocail a sheachbhóthar trí x, y agus z a dhéanamh?”. Trácht cuiditheach atá ann, agus cuiditheach, ach ar éigean is mian leat a phostáil do na daoine móra mar cuireann sé do ghnó i mbaol.

      Is éard atá i mbord comhairleach custaiméirí go hiondúil ná grúpa de chustaiméirí 'a bhfuil muinín agat astu' a ghlaonn tú orthu go rialta chun do tháirgí agus do sheirbhís a mheas chun comhairle a thabhairt. Má tá duine agat atá cáinteach ar do chuideachta agus a fhágann teachtaireachtaí cuiditheacha ar do shuíomh agat, is dócha gur chóir duit iad a earcú sa cháil seo.

      Is fút féin atá an postáil nó nach ea – aontaím leat, níos minice ná a mhalairt, FÉIDIR Í íoc as cáineadh diúltach a fhoilsiú san fhadtréimhse má tá muinín ag do ghnó ann féin an cheist a réiteach.

      Go raibh maith agat as cur leis an gcomhrá seo!

      • 4

        Dia duit Douglas

        Ní féidir liom a rá nach n-aontaím leat, go háirithe i bhfianaise do shampla, ach tá amhras orm (ní d’argóint) cuideachtaí a bhfuil an chuma air go bhfuil an-áthas orthu daoine a chur i gcáil chomhairleach éigin mar mhodh chun iad a scaoileadh. . Bhí baint agam leis an bpolaitíocht agus feicim go leor dearcadh ró-rialaithe ar an teachtaireacht go dtí an pointe gur ábhar díomá é.

        É sin ráite, ba cheart go mbeadh míniú de shaghas éigin ag teacht ar thuairimí dímheasúla. "Tá do tháirge suarach" Ní oibríonn.

  3. 5

    Sílim go dtagann tú go croí na ceiste “trédhearcachta” sa bhlagadóireacht. Baineann an rud céanna le maolú a dhéanamh ar an méid a deir do chuid fostaithe i blaganna corparáideacha.

    Sílim go bhfuil dhá chineál “trédhearcachta” ann a tharlaíonn mar gheall ar bhlagáil chorparáideach ghníomhach:
    1. Comhráite fíor le do chustaiméirí.
    2. Caidreamh Poiblí pearsanta nuair a dhéanann tú botún.

    Is buntáiste fíor é an chéad cheann d'ardú na blagála. Tá sé níos éasca aiseolas a fháil go díreach ó d’úsáideoirí, b’fhéidir toisc go mbraitheann daoine níos compordaí ag scríobh rud éigin ar a mblag go mb’fhéidir nach mbeadh siad ar a gcompord ag insint duit ar an bhfón nó i do mheicníochtaí aiseolais féin. Agus más féidir leat freagra a thabhairt go díreach i dtuairimí nó ar do bhlag féin, bíonn an bua ag gach duine.

    Is é an dara ceann an ceann is cosúil a bheith cearr le trédhearcacht iarbhír. Má admhaíonn tú “Hey, rinneamar botún san eisiúint dheireanach sin dár dtáirge” tar éis do gach duine tú a chur i leith na n-ábhar a scoráil cheana féin, conas atá sé sin trédhearcach i ndáiríre? Is cosúil gurb é an buntáiste is mó ná go nglacann daoine níos éasca leat mar is duine iarbhír a scríobhann an blag, ní roinn PR gan aghaidh. “Rinneamar botún. Níl ionainn ach daoine. Níl muid olc. Rinneamar iarracht. Déanfaimid níos fearr an chéad uair eile.”

    • 6

      Is pointe den scoth é! Tá an deis ann blag corparáideach a bheith agat mar thoradh ar an comhrá agus gan freagairt dó. Oibrím le díoltóir amháin a raibh 2 bhriseadh amach aige le déanaí agus nach raibh focal de ina bhlag.

      Stop mé ag léamh a blog(s). Ba léir nach raibh siad ag iarraidh a bheith oscailte agus macánta liom, bhí siad ag iarraidh iarracht a dhéanamh an cheist a cheilt. Ba é an t-am ab fhearr dóibh postáil a dhéanamh le linn an bhriseadh amach a chur in iúl do dhaoine go raibh siad ar a bharr. Ina áit sin, tá siad caillte ar fad inchreidteacht liom.

  4. 7

    Doug – Post iontach, iontach. Creidim ó chroí go bhfuil macántacht, diúltacht, dáiríreacht, etc. le bheith ar cheann de na chéad ábhair phléascacha eile ar an ngréasán do dhaoine aonair agus do chorparáidí araon.

    Bunaithe ar mo thaithí féin, tá mé tosaithe ag obair le daoine ar an ábhar a gcuid “cáil ar líne” nó “brandaí pearsanta ar líne” féin a bhainistiú, rud atá mar chuid den fheiniméan iomlán seo. Ní rud ar bith nua é bainistíocht clú, ach táimid in aois a bhfuil an oiread sin smachta againn air agus ciallaíonn na hinnill chuardaigh gur féidir le hábhar – bíodh sé fíor nó bréagach – maireachtáil go deo. Is gnách go dtugann algartam Google, go háirithe, luaíocht don tóir, ní inchreidteacht a d’fhéadfadh a bheith ina fhadhb d’aon duine atá poiblí go leor chun aird agus tráchtaireacht a tharraingt.

    Bíonn mo theachtaireacht mar a chéile i gcónaí: smachtaigh do chinniúint féin ar an ngréasán. Cruthaigh do phearsantacht dhigiteach féin, d'ábhar féin. Agus – i gcás do phostála ag ligean do dhaoine NACH bhfuil sé i gceist go soiléir go bhfuil i gceist go hionraic nó go barántúil postáil tuairimí – déarfainn go luíonn ár dteachtaireachtaí le chéile go foirfe.

    Go raibh maith agat ar an bpost.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.