Córas Glaonna Hibrid Idirghníomhaíochtaí = iontach

teicneolaíocht glaonna

Dé Luain, bhí deis agam turas a dhéanamh Idirghníomhaíochtaí, éisteacht agus breathnaigh ar a gcóras i ngníomh, agus úsáid taispeántas iomlán de Hey Otto - córas comhdhála guth agus gréasáin a úsáideann teicneolaíocht Idirghníomhaíochtaí ar an gcúl.

Téann cuideachtaí a bhfuil lárionaid glaonna móra acu síos dhá bhóthar éagsúla, bíodh sin ina gcórais uathoibrithe aitheantais cainte (ASR) nó trí sheomraí móra costasacha freastalaithe ionad glaonna a fhostú. Tá an glao tipiciúil ar IVR frustrach, agus is gnách go mbíonn an t-am feithimh do fhreastalaí ridiculous. Is é an peeve pearsanta atá agam nuair a ghlaonn mé isteach ar chóras, éilíonn sé orm m’uimhir chuntais a dhiailiú, agus ansin iarrann ionadaí tacaíochta do chustaiméirí (CSR) orm é a athdhéanamh nuair a fhaighim iad ar an bhfón sa deireadh.

idirghníomhaíochtaí

Is córas hibrideach é idirghníomhaíochtaí atá iontach éifeachtach. Murar féidir leis an ASR an freagra a thuiscint, seoltar chuig Anailísithe Intinne é. Is gairmithe iad seo a bhainistíonn roinnt cuntas a ghlacann an chaint nach bhféadfadh an córas a aithint. Is é an toradh deiridh eispéireas iontach tapa don chustaiméir! Seachas go ndéanann tú athrá 3 huaire agus ansin go dteipeann ort do chur ar athló… éisteann na hAnailísithe Intinne le do theachtaireacht agus treoraíonn sí dá réir.

Ní féidir liom mionsonraí a fháil, ach cuirfidh an córas ródaithe agus bainistíochta do na hAnailísithe Intinne d’intinn in iúl. Tá sé éifeachtach, tá seiceálacha dearbhaithe aige, chomh maith le luach saothair amanna freagartha tapa. Is féidir le hionaid glaonna oibriú le codán de na hacmhainní agus níos mó glaonna a phróiseáil go heaspónantúil ... agus cruinneas agus sástacht chustaiméirí níos fearr a chinntiú. Cliceáil tríd mura bhfeiceann tú an Físeán Hey Otto.

 

Is feidhmchlár comhtháite guth, gréasáin agus iPhone é Hey Otto le Interactions ag cur cumhachta air. Féach ar an bhfíseán le haghaidh cuid de na hardroghanna i Hey Otto, cosúil le Otto a ghlaoch amach chuig freastalaí nó do ghlao comhdhála a bhogadh ó fhón amháin go fón eile - gan an lucht freastail a bhaint amach riamh!

4 Comments

  1. 1

    Doug,

    Ní shílim go ndéanann an córas iontach idirghníomhaíochtaí ceartas. Is céim chandamach é idirghníomhaíochtaí i dteicneolaíocht lárionaid glaonna agus i bpróisis dhaonna agus theicneolaíochta a chumasc. Ba cheart do chuideachta ar bith a bhfuil ionad glaonna mór aici iniúchadh a dhéanamh ar an gcóras seo a úsáid.

    Adam

  2. 2

    Bhí roinnt nochta agam ar theicneolaíocht Idirghníomhaíochtaí roimhe seo (chuir pizza HotBox saor mé an chéad uair a d’úsáid mé é), ach is cosúil go bhfuil comhdháil mar chur i bhfeidhm uamhnach ar eispéireas iontach an úsáideora. Níl aon Chomhéadain cosúil le guth an duine!

  3. 3

    Bhí roinnt nochta agam ar an gcóras Idirghníomhaíochtaí roimhe seo, chuir pizza HotBox saor mé an chéad uair a d’úsáid mé é, ach is cosúil go bhfuil comhdháil mar fheidhmchlár uamhnach don eispéireas iontach úsáideora. Úsáidfidh mé.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.