AI a Chur i bhFeidhm Chun an Próifíl Cheannaigh Foirfe a Thógáil agus Eispéiris Phearsantaithe a Sheachadadh

Próifílí a Cheannach agus Pearsanú le AI

Bíonn gnóthais i gcónaí ag lorg bealaí chun éifeachtúlacht agus éifeachtúlacht a gcuid oibríochtaí a fheabhsú. Agus ní bheidh sé seo ina fhócas níos tábhachtaí de réir mar a leanfaimid orainn ag nascleanúint na haeráide tráchtála casta agus so-ghalaithe atá buailte ag COVID.

Ar ámharaí an tsaoil, tá ag éirí go maith le ríomhthráchtáil. Murab ionann agus miondíol fisiceach, a ndeachaigh srianta paindéime i bhfeidhm go mór air, tá díolacháin ar líne ag dul i méid.

Le linn shéasúr Fhéile 2020, arb í an tréimhse siopadóireachta is gnóthaí gach bliain de ghnáth, tháinig méadú 44.8% ar dhíolacháin ar líne na RA agus tharla beagnach leath (47.8%) de na díolacháin mhiondíola go léir trí na modhanna iargúlta.

Monito Díolacháin Miondíola BRC-KPMG

Le hathrú buan digiteach ar na spéire, nó ceann amháin ar a laghad a fhágfaidh go nglacfaidh gnóthais cur chuige omnichannel d’fhonn leas a bhaint as an dá shaol is fearr, féachfaidh níos mó le bealaí chun na cleachtais neamhchoitianta do ghnó digiteach nua a shruthlíniú, mar chomh maith leis an ualach oibre níos mó a laghdú.

Tá AI ag tairiscint réitigh cheana féin do na pointí pian seo. Trína dheiseanna bailithe sonraí agus a roghanna uathoibrithe, tá an cumas tascanna riaracháin agus acmhainní amú a laghdú, ag sábháil am agus airgead do ghnólachtaí agus ag cruthú eispéireas níos fearr do chustaiméirí dá bharr.

Ach i 2021, tá cás ann an céim amháin seo a thógáil níos faide. Anois go bhfuilimid ar an eolas faoi na buntáistí a bhaineann le AI agus gur féidir linn a bheith cinnte go bhfuil sé anseo le fanacht, ba cheart go bhfeicfeadh gnóthais i bhfad níos lú riosca a bhaineann le cur chuige comhtháite.

Trí úsáid a bhaint as an teicneolaíocht agus na sonraí atá ar fáil chun próifílí ceannaigh níos fearr a thógáil, is féidir le gnólachtaí cumhacht agus cumas AI a úsáid chun a leasa.

Tuiscint Níos Fearr ar Do Chustaiméirí

Tá AI ar eolas mar gheall ar a chumas sonraí a bhailiú d’fhonn treochtaí custaiméirí agus margaidh a thaispeáint agus a thuar trí anailís a dhéanamh ar iompraíochtaí siopadóireachta, chomh maith leis na tionchair sna micrea-thimpeallachtaí agus sna macra-thimpeallachtaí.

Is é an toradh atá air ná pictiúr iomlánaíoch de do mhargadh ar féidir leis dul ar aghaidh ansin chun cinntí gnó a threorú. Ach de réir mar a théann sé chun cinn, tá cáilíocht agus úsáid na sonraí atá sé in ann a bhailiú agus a anailísiú tar éis dul ar aghaidh go mór.

Sa lá atá inniu ann, agus ag dul ar aghaidh, is féidir sonraí agus léargas a úsáid chun tuiscint mhionsonraithe chruinn a ghiniúint ar gach custaiméir aonair, seachas codanna ginearálta tomhaltóirí. Mar shampla, trí bhailiú agus glacadh sonraí fianán nuair a thugann custaiméir cuairt ar do shuíomh Gréasáin, is féidir leat tosú ag cur lena bpróifílí, lena n-áirítear leasanna táirgí agus roghanna brabhsála.

Agus an fhaisnéis seo stóráilte go sábháilte i do thaifid, is féidir leat ábhar a chur in oiriúint nuair a athchuairtíonn siad ar leathanach chun eispéireas níos pearsanta agus níos fabhraí a chruthú. Agus má aontaítear i do pholasaí, is féidir leat an fhaisnéis seo a úsáid fiú chun fógraí agus cumarsáidí spriocdhírithe a chur in oiriúint.  

Anois, tá tuairimí éagsúla ann maidir le heitic an chleachtais seo. Cé, le rialacháin níos doichte agus bearta comhlíonta, tá rialú bailithe sonraí fós i lámha na dtomhaltóirí. Dóibh siúd a ghlacann leis, tá sé de fhreagracht ar an miondíoltóir, agus ar mhaithe leo, go n-úsáideann siad go ciallmhar é.

De ghnáth, beidh tomhaltóir ag iarraidh go gcuimhneofar ar a roghanna brabhsála. Is eispéireas siopadóireachta níos áisiúla é agus sábhálann sé am dóibh roghanna a athshocrú agus a ath-scagadh. Go deimhin:

Tá 90% de thomhaltóirí sásta faisnéis faoi iompar pearsanta a roinnt le brandaí le go mbeidh taithí níos éasca acu. Mar sin, féachfar ar bhranda atá in ann é seo a dhéanamh i bhfad níos fabhraí, ag spreagadh athchuairt agus athcheannach.

Forrester agus RetailMeNot

Is é an rud nach dteastaíonn uathu, áfach, ná go mbainfeadh brandaí mí-úsáid as an eolas atá acu trí chumarsáid gan deireadh agus fógraí ath-bhuiséadaithe a spamadh orthu. Déanta na fírinne, d’fhéadfadh siad seo dochar a dhéanamh do cháil an bhranda i ndáiríre, seachas aon fhabhar a thairiscint dó.

Ach is féidir leis na sonraí a bhailíonn tú cabhrú leat é sin a thuar freisin. Is féidir leat a fháil amach cén cineál fógraí is fearr a fhreagraíonn gach custaiméir dóibh, agus fiú an t-am ar tugadh freagra air, i bhfoirm, ar an bhfeiste nó ar an gcainéal, a shonrú, cá fhad, agus cibé ar spreag sé cliceáil tríd nó nach ndearna. tiontú.

Tá an fhaisnéis seo fíorluachmhar chun próifílí ceannaigh foirgnimh a thógáil. Leis, is féidir leat feachtais agus tairiscintí níos rathúla a chruthú mar go bhfuil tú ag tabhairt go díreach do chustaiméirí.

Agus cé gur san am a chuaigh thart, ba ghnách próifílí aonair a ghrúpáil le chéile i ndeighleoga de réir cosúlachtaí, ciallaíonn cumais uathoibrithe na gcóras comhtháite AI gur féidir taithí phearsanta shaincheaptha a thabhairt do gach tomhaltóir aonair.

Labhraíonn an rath agus na torthaí díolacháin ar a son féin. Faigheann ábhair phearsantaithe rátaí rannpháirtíochta níos fearr cheana féin ná roghanna malartacha níos ginearálta:

Féadann ríomhphoist phearsantaithe suas le méadú 55% a bhaint amach ar rátaí oscailte. 

Deloitte

agus

Is mó an seans go ndéanfaidh 91% de thomhaltóirí siopadóireacht le brandaí a sholáthraíonn tairiscintí agus moltaí ábhartha.

Suirbhé Pulse Accenture

Anois, smaoinigh ar cé chomh rathúil agus is féidir leis na gníomhaíochtaí seo a bheith má ghlacaimid ar chéim níos faide a dhíriú agus ár gcinntí a threorú leis an bhfaisnéis a bhailíomar trí dhul chun cinn AI, d’fhonn próifílí ceannaigh mionsonraithe agus cruinne a chruthú.

Go pearsanta, creidim gur deis é nach féidir a chailleadh.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.