Faisnéise SaorgaArdáin CRM agus SonraíRíomhthráchtáil agus Miondíol

AI a Chur i bhFeidhm Chun an Próifíl Cheannaigh Foirfe a Thógáil agus Eispéiris Phearsantaithe a Sheachadadh

Bíonn gnóthais i gcónaí ag lorg bealaí chun éifeachtúlacht agus éifeachtúlacht a gcuid oibríochtaí a fheabhsú. Agus ní bheidh sé seo ina fhócas níos tábhachtaí de réir mar a leanfaimid orainn ag nascleanúint na haeráide tráchtála casta agus so-ghalaithe atá buailte ag COVID.

Ar ámharaí an tsaoil, tá rath ar an ríomhthráchtáil. Murab ionann agus miondíola fisiceach, ar chuir srianta paindéime isteach go mór orthu, tá méadú ar dhíolacháin ar líne.

Le linn shéasúr Fhéile 2020, arb í an tréimhse siopadóireachta is gnóthaí gach bliain de ghnáth, tháinig méadú 44.8% ar dhíolacháin ar líne na RA agus tharla beagnach leath (47.8%) de na díolacháin mhiondíola go léir trí na modhanna iargúlta.

Monito Díolacháin Miondíola BRC-KPMG

Le hathrú buan digiteach ar na spéire, nó ceann amháin ar a laghad a fhágfaidh go nglacfaidh gnóthais cur chuige omnichannel d’fhonn leas a bhaint as an dá shaol is fearr, féachfaidh níos mó le bealaí chun na cleachtais neamhchoitianta do ghnó digiteach nua a shruthlíniú, mar chomh maith leis an ualach oibre níos mó a laghdú.

Tá AI ag tairiscint réitigh cheana féin do na pointí pian seo. Trína dheiseanna bailithe sonraí agus a roghanna uathoibrithe, tá an cumas tascanna riaracháin agus acmhainní amú a laghdú, ag sábháil am agus airgead do ghnólachtaí agus ag cruthú eispéireas níos fearr do chustaiméirí dá bharr.

Ach i 2021, tá cás ann an céim amháin seo a thógáil níos faide. Anois go bhfuilimid ar an eolas faoi na buntáistí a bhaineann le AI agus gur féidir linn a bheith cinnte go bhfuil sé anseo le fanacht, ba cheart go bhfeicfeadh gnóthais i bhfad níos lú riosca a bhaineann le cur chuige comhtháite.

Trí úsáid a bhaint as an teicneolaíocht agus na sonraí atá ar fáil chun próifílí ceannaigh níos fearr a thógáil, is féidir le gnólachtaí cumhacht agus cumas AI a úsáid chun a leasa.

Tuiscint Níos Fearr ar Do Chustaiméirí

Tá AI ar eolas mar gheall ar a chumas sonraí a bhailiú d’fhonn treochtaí custaiméirí agus margaidh a thaispeáint agus a thuar trí anailís a dhéanamh ar iompraíochtaí siopadóireachta, chomh maith leis na tionchair sna micrea-thimpeallachtaí agus sna macra-thimpeallachtaí.

Is é an toradh atá air ná pictiúr iomlánaíoch de do mhargadh ar féidir leis dul ar aghaidh ansin chun cinntí gnó a threorú. Ach de réir mar a théann sé chun cinn, tá cáilíocht agus úsáid na sonraí atá sé in ann a bhailiú agus a anailísiú tar éis dul ar aghaidh go mór.

Sa lá atá inniu ann, agus ag dul ar aghaidh, is féidir sonraí agus léargas a úsáid chun tuiscint mhionsonraithe chruinn a ghiniúint ar gach custaiméir aonair, seachas codanna ginearálta tomhaltóirí. Mar shampla, trí bhailiú agus glacadh sonraí fianán nuair a thugann custaiméir cuairt ar do shuíomh Gréasáin, is féidir leat tosú ag cur lena bpróifílí, lena n-áirítear leasanna táirgí agus roghanna brabhsála.

Agus an fhaisnéis seo stóráilte go sábháilte i do thaifid, is féidir leat ábhar a chur in oiriúint nuair a athchuairtíonn siad ar leathanach chun eispéireas níos pearsanta agus níos fabhraí a chruthú. Agus má aontaítear i do pholasaí, is féidir leat an fhaisnéis seo a úsáid fiú chun fógraí agus cumarsáidí spriocdhírithe a chur in oiriúint.  

Anois, tá tuairimí éagsúla ann maidir le heitic an chleachtais seo. Cé, le rialacháin níos doichte agus bearta comhlíonta, tá rialú bailithe sonraí fós i lámha na dtomhaltóirí. Dóibh siúd a ghlacann leis, tá sé de fhreagracht ar an miondíoltóir, agus ar mhaithe leo, go n-úsáideann siad go ciallmhar é.

De ghnáth, beidh tomhaltóir ag iarraidh go gcuimhneofar ar a roghanna brabhsála. Is eispéireas siopadóireachta níos áisiúla é agus sábhálann sé am dóibh roghanna a athshocrú agus a ath-scagadh. Go deimhin:

Tá 90% de thomhaltóirí sásta faisnéis faoi iompar pearsanta a roinnt le brandaí le go mbeidh taithí níos éasca acu. Mar sin, féachfar ar bhranda atá in ann é seo a dhéanamh i bhfad níos fabhraí, ag spreagadh athchuairt agus athcheannach.

Forrester agus RetailMeNot

Is é an rud nach dteastaíonn uathu, áfach, ná go mbainfeadh brandaí mí-úsáid as an eolas atá acu trí chumarsáid gan deireadh agus fógraí ath-bhuiséadaithe a spamadh orthu. Déanta na fírinne, d’fhéadfadh siad seo dochar a dhéanamh do cháil an bhranda i ndáiríre, seachas aon fhabhar a thairiscint dó.

Ach is féidir leis na sonraí a bhailíonn tú cabhrú leat é sin a thuar freisin. Is féidir leat a fháil amach cén cineál fógraí is fearr a fhreagraíonn gach custaiméir dóibh, agus fiú an t-am ar tugadh freagra air, i bhfoirm, ar an bhfeiste nó ar an gcainéal, a shonrú, cá fhad, agus cibé ar spreag sé cliceáil tríd nó nach ndearna. tiontú.

Tá an fhaisnéis seo fíorluachmhar chun próifílí ceannaigh foirgnimh a thógáil. Leis, is féidir leat feachtais agus tairiscintí níos rathúla a chruthú mar go bhfuil tú ag tabhairt go díreach do chustaiméirí.

Agus cé gur san am a chuaigh thart, ba ghnách próifílí aonair a ghrúpáil le chéile i ndeighleoga de réir cosúlachtaí, ciallaíonn cumais uathoibrithe na gcóras comhtháite AI gur féidir taithí phearsanta shaincheaptha a thabhairt do gach tomhaltóir aonair.

Labhraíonn an rath agus na torthaí díolacháin ar a son féin. Faigheann ábhair phearsantaithe rátaí rannpháirtíochta níos fearr cheana féin ná roghanna malartacha níos ginearálta:

Féadann ríomhphoist phearsantaithe suas le méadú 55% a bhaint amach ar rátaí oscailte. 

Deloitte

agus

Is mó an seans go ndéanfaidh 91% de thomhaltóirí siopadóireacht le brandaí a sholáthraíonn tairiscintí agus moltaí ábhartha.

Suirbhé Pulse Accenture

Anois, smaoinigh ar cé chomh rathúil agus is féidir leis na gníomhaíochtaí seo a bheith má ghlacaimid ar chéim níos faide a dhíriú agus ár gcinntí a threorú leis an bhfaisnéis a bhailíomar trí dhul chun cinn AI, d’fhonn próifílí ceannaigh mionsonraithe agus cruinne a chruthú.

Go pearsanta, creidim gur deis é nach féidir a chailleadh.

Nate de Búrca

Bhunaigh Nate Burke Diginius sa bhliain 2011. Tugtar ceannródaí agus fiontraí luaththráchtála air. Sheol sé a chéad ghnó idirlín i 1997 agus is é Ernst & Fiontraí Óg na Bliana ainmní dhá uair. Tá BA aige in Eolaíocht Ríomhaireachta agus MBA ó Ollscoil Alabama.

Airteagail gaolmhara

Ar ais go barr an cnaipe
Dún

Braitheadh ​​Adblock

Martech Zone in ann an t-ábhar seo a sholáthar duit gan aon chostas mar go ndéanaimid airgead ar ár suíomh trí ioncam fógraíochta, naisc chleamhnaithe agus urraíochtaí. Bheimis buíoch dá mbainfeá do bhacadóir fógraí agus tú ag féachaint ar ár suíomh.