Eochair do Mhargaíocht Rathúil is ea Braistint Branda

Dearcadh Branda

Nuair a thug mé cuairt ar Chicago le mo thuismitheoirí den chéad uair blianta ó shin, thugamar an chuairt éigeantach ar Thúr Sears (ar a dtugtar an Willis Túr). Ag siúl na mbloic chuig an bhfoirgneamh agus ag breathnú suas - tosaíonn tú ag smaoineamh ar an ionadh innealtóireachta atá ann. Tá sé 4.56 milliún troigh cearnach comhlán, 110 scéal ar airde, thóg sé 3 bliana chun go leor coincréite a thógáil agus a úsáid chun mhórbhealach ocht lána, cúig mhíle ar fhad a dhéanamh.

Ansin téann tú isteach san ardaitheoir agus téann tú suas 103 urlár chuig an Skydeck. Ag an bpointe sin, 1453 troigh os cionn na talún, déanann tú dearmad faoin bhfoirgneamh. Ag féachaint amach ar Chicago, Loch Michigan, agus an léaslíne ag séideadh tú. Athraíonn an dearcadh go hiomlán ó bhun an fhoirgnimh go barr an fhoirgnimh.

Amharc ón aer de Chicago, Illinois ag féachaint ó thuaidh ón Sears To

Tá fadhb ann le dearcadh ... is iondúil go dtéann sé ar strae uainn. Dá seasfá i gcónaí ag bun Thúr Willis, ní thuigfeá riamh an chathair dochreidte ina bhfuil tú ag seasamh. Is gnách linn é seo a dhéanamh mar mhargaitheoirí. Is gnách linn ár gcuideachta nó a táirgí nó seirbhísí a shuíomh mar chroílár shaol ár gcustaiméirí. Is dóigh linn gur muid an foirgneamh is mó ar domhan. B’fhéidir go bhfuil muid mór, ach chun na cathrach - níl tú ach ceann de na mílte foirgneamh.

Uaireanta cuireann ár gcliaint ceist orainn faoi líonraí sóisialta príobháideacha, bunaithe ar chustaiméirí a fhorbairt. Bíonn imní orthu nuair a deirimid leo nach bhfuil siad chomh tábhachtach sin. Cuireann siad na mílte cliant atá acu, an seasamh sa tionscal, na saineolaithe atá acu ar an bhfoireann, líon na nglaonna gutháin a fhaigheann siad, líon na n-amas ar a suíomh Gréasáin, yada, yada, yada. Seolann siad an líonra ... níl cúram ar éinne. Ní thagann éinne. Anois is buille ego é agus tá náire orthu… mar sin déanann siad rudaí cosúil le iallach a chur ar chustaiméirí an líonra a úsáid le haghaidh tacaíochta, iad a logáil isteach go huathoibríoch, agus iallach a chur ar na bainisteoirí atá freagrach áibhéil a dhéanamh ar cé chomh hiontach is atá an líonra ag fás. Sigh.

Dá dtuigfidís dearcadh na gcliant, ní bheidís imithe síos an bóthar sin riamh. Bheadh ​​a fhios acu gur cuid bheag de lá oibre foriomlán na gcustaiméirí iad. B’fhéidir go n-oirfeadh siad do shliotán 15 nóiméad uair sa tseachtain a chuir an custaiméir i leataobh chun a tháirge a úsáid. Dá dtuigfidís dearcadh a gcustaiméirí, b’fhéidir go ndéanfaidís iarracht fanacht aclaí agus freagrúil do riachtanais a gcliant seachas infheistíocht a dhéanamh i rud nach dteastaíonn ná nach dteastaíonn óna gcustaiméirí. In ionad líonra sóisialta a fhorbairt, b’fhéidir go mbeadh eagarthóir feabhsaithe, rannán Ceisteanna Coitianta, forbartha acu, nó físeáin bhreise a chur amach ar an mbealach is fearr chun a gcuid uirlisí a ghiaráil.

Ní bhaineann an dearcadh le héisteacht le do chustaiméirí amháin, baineann sé le tuiscint a fháil ar do ghnó óna bpeirspictíocht:

  • Tuig conas, cathain agus cén fáth a n-úsáideann siad tú.
  • Tuig a bhfuil grá acu fút agus na rudaí a chuireann frustrachas orthu.
  • Tuig cad a dhéanfadh a saol níos éasca ag obair leat.
  • Tuig conas is féidir leat níos mó luach a sholáthar dóibh.

Nuair a dhéanann tú sin amach, bain úsáid as an gcur chuige sin i do mhargaíocht. B’fhéidir go mbeadh sé níos fearr duit gan na 438 gné a chuir tú leis an eisiúint is déanaí a liostáil - agus ina ionad sin a admháil go bhfuil a fhios agat go bhfuil do chustaiméirí gnóthach le hobair níos tábhachtaí… ach ar feadh na 15 nóiméad a theastaíonn siad uait, tá tú i gcónaí ann .

2 Comments

  1. 1

    Aontaím go hiomlán leat Douglas! Mura bhfuil aithne agat ar do chliant agus cén ról atá agat ina shaol, ní féidir leat feachtas margaíochta rathúil a fhorbairt. Tá an dearcadh atá acu ar do chuideachta tábhachtach chun go n-éireoidh leat i margadh diana.

  2. 2

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.