Cúnamh Branda: Staid na Brandála

Depositphotos 20400871 s

Tharla mé trasna iontach post tráthnóna inniu faoi Staid na Brandála. Ní aontaím ar chor ar bith leis an údar, Brad VanAuken, ach theastaigh uaim cúpla pointe a chur leis. Tá cúpla bliain ann ó d’oibrigh mé go foirmiúil mar bhainisteoirí branda taobh le taobh, ach ba mhaith liom pointe lárnach a dhéanamh a d’fhéadfadh a bheith soiléir ach riachtanais luaite.

Agus mé i dtionscal na nuachtán le deich mbliana anuas, chonaic mé an laghdú atá ag teacht ar an gcumas an branda a rialú nó a bhainistiú. Ó thaobh amhairc de, bhí sé fós simplí go leor… níor athraigh na dathanna, na lógónna, ná an táirge. Mar sin féin, an branda rinne. D'athraigh an branda ón taobh amuigh i.

Bhí ár dteachtaireacht agus ár bhfís comhsheasmhach. Mar sin féin, an mheán trína bhfuair daoine an branda ag athrú uainn go daoine, tríd an Idirlíon, trínár ndaoine seachadta, trínár ndaoine seirbhíse do chustaiméirí, trínár gcustaiméirí, trínár gcomórtas ar líne, srl.

Bainistiú Branda

Bhí sé gnó mar is gnách. Chasamar go léir agus aoibh orainn agus thugamar aird ar ár méara mar a dúirt na meáin seo agus rinne siad rudaí a bhí ag milleadh orainn, agus ní dhearna muid faic. Mar thoradh air sin, thosaigh an branda ag teip - agus tá ag teip orthu fós. Chonaic mé é, scread mé, agus taispeánadh an bealach amach dom (go raibh maith agat).

Uaireanta ní bhíonn sé chomh gasta i dtionscail eile, ach táimid ag feiceáil an t-aistriú seo i ngach áit. Is í an tsaincheist an bhfuil bainisteoirí do bhranda ag déanamh rud éigin faoi. Cén chaoi a gcuireann bainisteoirí do bhranda an teachtaireacht in iúl go héifeachtach atá do chuideachta ag iarraidh a chur in iúl dá custaiméirí trí na meáin nua seo? An dtuigeann gach ceann de d’fhostaithe anois go bhfuil siad ag bainistiú an bhranda? An bhfuil siad freagrach as? Conas a dhéantar oiliúint orthu chun déileáil leis seo? Cad a deir a gcuid blaganna faoi do bhranda?

Níos airde anois ná do bhainisteoir branda tá cáilíocht na cuideachta féin. Creidim go ndéanann an tUasal VanAuken sár-obair chun é seo a mhíniú. Is é formhéadú na ceiste an rogha. Bíonn tomhaltóirí faoi lé roghanna nua chomh tapa agus a chloiseann siad an drochscéal faoi do bhranda. Cás i bpointe, an oíche eile I. phost faoi Swapagift.com. Tar éis dom postáil, tháinig mé ar fhóram a bhí ag labhairt faoin tseirbhís agus fuair mé seirbhís eile a ndéantar tagairt di i bhfianaise níos fearr… CardAvenue. Laistigh de nóiméid fuair mé táirge iontach (NÍL trína mhargaíocht) agus fuair mé soláthraí malartach den táirge céanna sin (NÍL trína gcuid margaíochta)!

Tá sé iontach cé chomh tapa agus a thaistilfidh drochscéal agus go dtiocfaidh an comórtas chun cinn. Níos mó ná riamh, caithfidh do Bhainisteoir Branda an oiread iarrachta a dhéanamh chun cumarsáid a dhéanamh go hinmheánach agus a dhéanann sé nó sí go seachtrach. Caithfidh siad a bheith mar soiscéalaí agus mar chóitseálaí d’fhostaithe uile. Is é do sheirbhís, do tháirge, agus thar aon rud eile, do mhuintir an meán is mó atá agat chun do bhranda a chur in iúl. Conas atá ag éirí leo?

One comment

  1. 1

    Is dóigh liom go bhfuil an t-ádh orm, mar fhiontraí nuathionscanta, gur fhoghlaim mé faoi líonrú sóisialta agus féin-bhrandáil ón tús. San alt a ndearna tú tagairt dó, leag an t-údar béim ar na pointí seo: "feasacht, inrochtaineacht, luach, difreáil ábhartha agus nasc mothúchánach." Táim ag obair ar na pointí seo a bhualadh agus mé ag fás. Is é an fócas atá agam anois luach a thabhairt saor in aisce, chun creidiúnacht a thógáil. Ina theannta sin, níl maorlathas mór faoi bhláth agam. BTW, tá mé ag déanamh go hiontach!

    Vince, prop aonair, díoltóir eBay, scríbhneoir conas.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.