Mar a Chomhlánaigh BoomTown a Stack Martech le Faisnéis Glaonna

invoca

Tá comhráite, agus glaonna teileafóin go háirithe, i measc na modhanna is éifeachtaí chun nascadh le daoine agus iad a iompú ina gcustaiméirí dílse. Dhún fóin chliste an bhearna idir brabhsáil ar líne agus glaonna a dhéanamh - agus maidir le ceannacháin chasta ardluacha, bíonn daoine ag iarraidh dul ar an bhfón agus labhairt le duine. Sa lá atá inniu ann, tá teicneolaíocht ar fáil chun léargas a thabhairt ar na glaonna seo, ionas gur féidir le lucht margaíochta na cinntí cliste, sonraí-tiomáinte céanna a dhéanamh faoi ghlaonna a dhéanann siad ar bhealaí digiteacha.

At BoomTown, rinneamar infheistíocht mhór i teicneolaíocht faisnéise a ghlaoch. Is cuideachta bogearraí díolacháin agus margaíochta muid a chuidíonn le cuideachtaí eastáit réadaigh níos mó déileálacha a dhúnadh. Ós rud é go bhfuil ár réiteach ag pointe praghsanna cúig dhigit, níl ár gcustaiméirí ag dul a cheannach - nó fiú tiomantas a thabhairt do thaispeántas - sula dtéann siad ar an bhfón le hionadaí díolacháin. Mar thoradh air sin, tá ár bhfóin ag glaoch an t-am ar fad.

Go páirteach, sin nádúr ár ngnó. Is maith le daoine Eastáit Réadaigh labhairt - is comhráiteoirí oilte iad, agus is breá leo gnó a dhéanamh ar an bhfón. Ach is cineál gnó an lae inniu é freisin: tá daoine ag cuardach, ag brabhsáil agus ag glaoch óna gcuid fóin agus iad ag bogadh ar feadh an chosáin le ceannach. Tá sé ríthábhachtach go mbeadh an léargas ag ár bhfoireann margaíochta ar na glaonna isteach seo a rianú, a anailísiú agus a bharrfheabhsú, agus go bhfuil ár bhfoireann díolacháin feistithe le glaonna ar dóigh dóibh tiontú a fhreagairt.

D'infheistíomar i Cloud Margaíochta Gutha Invoca chun sraith léargas a chur timpeall an chainéil is mó a úsáideann ár bhfoireann díolacháin. Ligeann na sonraí breise seo dár bhfoirne margaíochta agus díolacháin oibriú níos éifeachtaí le chéile - is féidir lenár n-ionadaithe níos mó glaonna a ghlacadh agus níos mó luach a fháil ó gach ceann acu, agus is féidir lenár bhfoireann margaíochta ár bhfeachtais a chur i leith ceannairí a thiontaíonn ar an bhfón.

Sonraí Faisnéise Glaonna - Boomtown

Trí Invoca a chasadh air, ghearr muid ár gcostas in aghaidh na luaidhe (CPL) ina dhá leath láithreach. Tá sé seo toisc go raibh muid in ann gach ceann dár dtorthaí teileafóin a chur i leith na bhfeachtais dhigiteacha éagsúla a raibh ionchas nó custaiméir ag idirghníomhú leo sular ghlaoigh siad orainn. Tá sé foghlamtha againn nach nglaonn agus nach míníonn aon duine na sonraí faoin gcaoi ar chuala siad fúinn - is féidir linn a fheiceáil gur chuardaigh siad téarma, gur chliceáil siad ar nasc, go ndearna siad roinnt taighde, gur labhair siad le cúpla cara faoi roghanna, agus go ndearna siad glao gutháin . D’fhonn an cosán casta seo a cheannach, b’fhéidir go ndéarfaidís lenár n-ionadaí díolacháin a chuala siad fúinn trí “ó bhéal.”

Creidim go bhfuil faisnéis maidir le glaonna riachtanach do ghnó an lae inniu, agus tá roinnt rudaí a d’fhoghlaim mé a chabhróidh le margóirí eile tosú leis an teicneolaíocht mhargaíochta réasúnta nua seo.

Ag tosú le faisnéis faoi ghlaonna

Tá cúpla rud le cuardach agus soláthraithe faisnéise glaonna á meas. Is é an chéad cheann ná uimhir dinimiciúil a chur isteach. Ligeann uimhir dinimiciúil a chur isteach duit uimhir theileafóin cuideachta statach a chur in ionad sócmhainne margaíochta - leathanach tuirlingthe, ríomhleabhar nó leathanach praghsála láithreán gréasáin, mar shampla - le huimhir uathúil a cheanglaíonn ar ais le foinse gach glao. Ciallaíonn sé sin go bhfeiceann tú sonraí gráinneach mar an eochairfhocal a rinne glaoiteoir a chuardach, an fógra a chliceáil siad air, agus na leathanaigh de do shuíomh Gréasáin a ndearna siad brabhsáil orthu sular phioc siad an fón.

Ag baint úsáide as Invoca, is féidir le hionadaí díolacháin an fhaisnéis seo go léir a fheiceáil an nóiméad a bhuaileann an fón. Tá pointí sonraí luachmhara eile acu freisin, mar ioncam glaoiteora, stair cheannaigh agus déimeagrafaic, a thugann pictiúr dóibh den duine ar an taobh eile den líne. Molaim an fhaisnéis seo a úsáid chun an té atá ag glaoch a chur chuig an ionadaí cuí i bhfíor-am - custaiméirí atá ann cheana nó ionchais VIP chuig an ionadaí díolacháin is fearr atá agat, mar shampla.

Tá sé tábhachtach ardán a úsáid a chomhtháthaíonn go maith leis an gcruachás teicneolaíochta margaíochta agus díolacháin atá agat cheana. Úsáidimid Invoca's Comhtháthú Facebook chun léargas a fháil ar éifeachtacht ár bhfeachtais fógraí sóisialta; cuireann sé seo in iúl dúinn cé acu de na glaoiteoirí a raibh tionchar ag fógraí ar Facebook orthu ar a dturas. Tá sé seo tairbheach go háirithe anois go bhfuil fógraí cliceáil-chun-glao againn ceart inár Leathanach Branda Facebook agus inár bhfógraí Facebook.

Ligeann comhtháthú Salesforce dúinn leas a bhaint as ár sonraí custaiméirí agus próifíl luaidhe a thógáil do gach glaoiteoir. Is féidir lenár n-ionadaithe a fheiceáil cá as a tháinig an glao, cé atá ar an líne agus aon idirghníomhaíochtaí a bhí acu lenár gcuideachta roimhe seo. Cuireann sé seo deireadh le go leor de na stad agus tosú gné de ghlaonna tosaigh; is féidir le hionadaithe díolacháin na sonraí atá acu cheana a dhearbhú.

Coinníonn glaonna níos giorra ionchais sásta agus taispeánann siad go bhfuil meas againn ar a gcuid ama. Chuir sé seo am saor dár gcuid ionadaithe freisin - tógann ár bhfoireann díolacháin thart ar 1,500 glao in aghaidh na míosa, agus tá an teicneolaíocht seo tar éis fad na nglaonna sin a ghearradh chomh hard le 1.5 go 2.5 nóiméad an ceann. Tá sé seo saor uair an chloig gach mí is féidir le hionadaithe a chaitheamh ag giniúint níos mó gnó.

Teastaíonn ardán uait freisin a ligeann duit anailís a dhéanamh ar ábhar na gcomhráite a bhíonn ar siúl ar an bhfón chun tionchar a imirt ar fheachtais chothaithe sa todhchaí - nó i gcásanna áirithe, an t-ábhar sin a úsáid ionas go mbeidh tú nach custaiméirí a chothú a cheannaigh cheana féin ar an bhfón. Féadann sé seo a bheith bodhar do thomhaltóirí a bhíonn ag súil níos mó agus níos mó le cuideachtaí seirbhís phearsantaithe a sholáthar ar fud na gcainéal.

Ag Socrú Leat Féin le go n-éireoidh leat

Is féidir linn a fheiceáil anois cá as a dtagann ár nglaonna, cé atá ar an líne agus comhthéacs an ghlao. Chun córas mar seo a dhéanamh, mholfainn roinnt céimeanna bunúsacha a ghlacadh chun léargas níos fearr a fháil ar ghlaonna isteach:

  • Cuir uimhreacha gutháin chun cinn trí do leathanach baile, leathanach praghsála agus gach cainéal margaíochta atá agat - sóisialta, cuardach, páipéir bhána, seimineáir ghréasáin, imeachtaí cuideachta, fiú podchraoltaí. Déan é éasca do dhaoine glaoch ort.
  • Infheistiú i bhfógraí cliceáil-chun-glao ar do chuid fógraí sóisialta agus cuardaigh, ionas gur féidir le daoine atá ag cuardach nó ag brabhsáil ar fhón póca cnaipe a bhrú agus glaoch ort go díreach.
  • Úsáid uimhreacha gutháin dinimiciúla do gach sócmhainn, ar an mbealach sin is féidir leat a fheiceáil i gcónaí cá as a dtagann glaonna. Tá sé riachtanach chun Roi margaíochta a fheabhsú.
  • Tosaigh ag smaoineamh ar ghlaonna mar a dhéanfá le do shócmhainní digiteacha - agus éiligh an leibhéal céanna infheictheachta maidir lena bhfuil ag obair agus cad nach bhfuil.

D’fhoghlaimíomar go leor ar an mbealach agus fuair muid go raibh cuid dár mbonn tuisceana mícheart. Ar dtús, bhíomar ag súil go méadódh faisnéis glaonna ár líon iomlán luaidhe. Ní hamhlaidh a bhí - ach bhí sé i bhfad níos luachmhaire níos mó léargas a fháil ar ár nglaoiteoirí agus ar na feachtais a raibh tionchar acu ar a n-iompar. Tá bearna ríthábhachtach líonta againn inár gcruachás teicneolaíochta margaíochta, optamaithe le haghaidh glaonna ardluacha as a dtagann níos mó tiontaithe, agus chruthaíomar an taithí is fearr is féidir do dhaoine a roghnaíonn glaoch orainn.

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.