Déileáil le Braiteoirí Meán Sóisialta

Jason Falls de Explorer Meán Sóisialta Is fear iontach é agus duine de na daoine sin nach n-aontaím leis i gcónaí ach a bhfuil meas agam air i gcónaí. Bhí Jason i gcónaí i mbun oibre - ag obair le cliaint chun a straitéisí meán sóisialta a fhorbairt.

Píosa amháin comhairle a roinnim le gach duine ná modheolaíocht Jason chun déileáil le detractors ar líne - chuala mé ar dtús é ag labhairt faoi ag Blog Indiana i 2010.

  • Aitheantas a thabhairt a gceart gearán a dhéanamh.
  • Gabh leithscéal, más gá.
  • Dearbhaigh, más gá.
  • Déan measúnú cad a chabhróidh leo mothú níos fearr.
  • Acht dá réir sin, más féidir.
  • Abdicate - uaireanta is geansaí é crúiscín.

Faoin am a chinneann tú gurb é abdication an bealach is fearr is féidir, beidh an rud céanna atá socraithe agat ag an bpobal ar líne. Go minic, tiocfaidh do lucht leanta chun do chosaint nuair a tharlóidh sé seo.

Is minic a shainmhíníonn an fhreagairt ar staid dhiúltach ar líne cuideachta agus conas a oibríonn sí leo. Margaíocht Tá sampla iontach ag Oilithrigh faoin gcaoi NÍL freagra a thabhairt ar cháineadh diúltach ar líne. Is é an sampla úinéir siopa Pizza a fuair athbhreithniú diúltach Yelp…. is fiú é a léamh!

3 Comments

  1. 1

    Achoimre iontach ar phainéal na hAoine, Doug.

    Bhí an t-ádh liom suí isteach ar chur i láthair Duncan Alney Dé Sathairn dar teideal: Online Reputation Management. Cé go raibh an t-eolas a thug Jason an-fhaisnéiseach, bhraith mé go raibh na pointí “tiomáinte abhaile” i ndáiríre dom ag Duncan. Níos luachmhaire fós ab ea an difreáil maidir le cé acu an bhfuil nó nach bhfuil freagra ag teastáil don ghearánaí ar an gcéad dul síos, mar a dúradh, ‘is gearánaithe ainsealacha daoine áirithe’. Is é an cleas ná cathain a bheidh a fhios *má tá* údar le freagra díreach chomh mór agus atá sé *conas* é a chur in iúl.

    Téann sé seo go léir ar ais chuig an trédhearcacht. De réir mar a fhásann na meáin shóisialta níos tapúla agus níos tapúla, beidh sé ag streachailt ar chuideachtaí “nach bhfaigheann” coinneáil suas. Is iad na cinn a oiriúnú na cinn le maireachtáil. Féadfaidh siad smaoineamh air mar seo: ní ligfeá d’fhostaí tiomáint go meargánta taobh thiar den roth d’fheithicil cuideachta ar shráid ghnóthach, mar sin cén fáth a ligfeadh siad do dhaoine atá i gceannas ar a gcuid iarrachtaí ar na meáin shóisialta a dhéanann an rud céanna go bunúsach? Níos minice ná a mhalairt, bíonn an dá bhealach ag teacht chun deiridh le torthaí tubaisteach agus bíonn clú agus cáil orthu.

  2. 2

    Clóscríobh mé cuid de na focail ón bpost i Sleachta ar google agus fuair mé an post bunaidh agus an díospóireacht fós rages. Tá daoine ann a bhfuil grá acu don áit agus iad siúd is fuath leo. Dúnadh an bhialann fiú ar feadh bliana mar gheall ar cheisteanna sláinte agus d'oscail sé arís, ach tá an díospóireacht ar siúl fós. I gcás bialann gortaíonn droch-athbhreithniú níos mó ná athbhreithniú maith mar níl aon duine ag iarraidh airgead a chur amú agus tá an oiread sin roghanna ann. Snáithe coitianta sna hathbhreithnithe go léir is ea go bhfuil duine d'fhostaithe na bialainne, an t-úinéir í féin, an fhoireann, cibé duine a rinne rud éigin drochbhéasach. Cuireann sé sin orm a chreidiúint go bhfuil fadhb cultúir ann.

    Seo an snáithe ar Yelp: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.