Foinse Dénártha: Ardán Bainistíochta Taithí Custaiméirí agus Clú

Foinse Dénártha

Má rinne tú aon taighde ar fhéiniúlacht bhranda agus ar eispéireas an chustaiméara, is dócha gur thug tú faoi deara an nasc ar leith atá ag rátálacha agus athbhreithnithe custaiméirí ar rannpháirtíocht tomhaltóirí agus iarrachtaí áitiúla Sinsearach do chuideachtaí. Sa lá atá inniu ann, tá tromlach mór na dtomhaltóirí ag brath go mór ar mheon na gcustaiméirí (ie rátálacha custaiméirí ar líne agus láithreáin athbhreithnithe) chun cinneadh oideachasúil a dhéanamh ar cheart dóibh dul i dteagmháil le cuideachta. Déanta na fírinne, bíonn claonadh ag go leor tomhaltóirí tagairt a dhéanamh do shuíomhanna mar Google, Facebook agus Yelp chun léargas a fháil ar an gcineál eispéireas custaiméirí ar féidir leo a bheith ag súil leis ó chuideachta nó ó bhranda. I ré an tomhaltachais dhigitigh láithreach, ní féidir le cuideachtaí moill a chur ar fhreagairt / idirghníomhú le custaiméirí ionchasacha agus custaiméirí atá ann cheana. 

Ina theannta sin, beidh tionchar mór ag an gcaoi a mbraitear cuideachta ar líne ar chumas branda custaiméirí a mhealladh, a fháil agus a choinneáil. Cibé an cúram sláinte, fáilteachas, miondíol, feithicil, seirbhísí airgeadais, srl é - is ionann taithí agus aiseolas an chustaiméara agus aitheantas na cuideachta agus tá sé fréamhaithe go domhain i gcinntí tomhaltóra chun táirge nó seirbhís cuideachta a cheannach. 

Forbhreathnú ar Ardán Dénártha Foinse: Foinse Aonair na Fírinne maidir le Seolta Branda agus Sonraí Suíomh

Soláthraíonn Binary Fountain an t-ardán bainistíochta cáilíochta agus bainistíochta cáil ar líne d’fhiontair, eagraíochtaí cúram sláinte agus gnólachtaí beaga agus meánmhéide. Ancaire ar a theicneolaíocht Próiseála Teanga Nádúrtha (NLP), déanann an t-ardán scamall-bhunaithe aiseolas ó chustaiméirí agus ó fhostaithe ó shuirbhéanna, rátálacha ar líne agus láithreáin athbhreithnithe, na meáin shóisialta agus foinsí sonraí eile chun léargas inoibrithe a sholáthar d’eagraíochtaí a theastaíonn chun dílseacht branda a fheabhsú, rannpháirtíocht a mhéadú. , custaiméirí nua a mhealladh agus torthaí inbhuanaithe bunlíne a thiomáint. 

Ó chuardach agus fionnachtain go roghnú agus obair leantach iar-eispéiris, cuidíonn ardán Binary Fountain le foirne margaíochta, fógraíochta, eispéireas custaiméirí, díolacháin agus rath custaiméirí a threorú agus a thacú ar gach céim de thuras an tomhaltóra. Tá a shraith táirgí iomlánaíoch feistithe le taithí an chustaiméara agus gnéithe rannpháirtíochta, cumais bainistíochta cáil ar líne, próiseáil teanga nádúrtha, suirbhéanna soghluaiste agus tairiscintí feachtais teistiméireachta, comhtháthú CRM chomh maith le Sinsearach turnkey agus uirlisí bainistíochta margaíochta áitiúla. 

I measc eispéiris chustaiméirí agus gnéithe rannpháirtíochta Binary Fountain tá:

  • Éisteacht Shóisialta - Is féidir le húsáideoirí monatóireacht ghníomhach a dhéanamh, athbhreithniú, cuardach a dhéanamh agus foláireamh a thabhairt dóibh maidir le tagairtí agus tráchtanna ar líne gan trácht a roinntear ar bhlaganna, fóraim, suíomhanna nuachta, rátálacha agus láithreáin athbhreithnithe chomh maith le tagairtí Twitter agus poist phoiblí Instagram agus Facebook i bhfíor-am. 
  • Foilsitheoireacht Shóisialta - Is féidir le húsáideoirí ábhar na meán sóisialta a dhréachtú, a bhainistiú, a sceidealú agus a phostáil chuig Facebook, Instagram, Twitter agus LinkedIn, iad uile ó chomhéadan amháin.
  • Feachtais Teistiméireachta Soghluaiste - Chun níos mó athbhreithnithe ar líne a ghiniúint, is féidir le húsáideoirí ríomhphoist nó teachtaireachtaí téacs soghluaiste a sheoladh go díreach chuig custaiméirí, ag iarraidh orthu athbhreithnithe a fhágáil faoina dtaithí seirbhíse. 
  • Bainistíocht Liostaí - Is féidir le húsáideoirí leathanaigh a éileamh chomh maith le faisnéis teagmhála chruinn agus sonraí suímh a nuashonrú agus a fhoilsiú go huathoibríoch do ghnólachtaí de gach méid ar fud 420+ eolaire ar líne i níos mó ná 50 tír, agus a chinntiú nach bhfuil liostaí dúblacha nó coinbhleachtaí úinéireachta ann. 
  • Branda Fostóra - Is féidir le húsáideoirí meon na bhfostaithe a thiomsú, a fheiceáil, a chur i gcomparáid agus a thagarmharcáil ar fud suirbhéanna eisithe Dénártha Dénártha agus / nó tríú páirtí chomh maith le rátálacha ar líne agus suíomhanna athbhreithnithe, mar Glassdoor agus Go deimhin, i dashboard cuimsitheach agus láraithe amháin.  

I margadh digiteach an lae inniu, ní mór do chuideachtaí a n-infheictheacht agus a bhfeasacht branda a mhéadú go seasta ar fud innill chuardaigh, líonraí sóisialta, feidhmchláir léarscáileanna agus níos mó más mian leo dul san iomaíocht le haghaidh muiníne agus gnó na gcustaiméirí. 

Ramu Potarazu, Uachtarán agus POF ag Binary Fountain

Na Cleachtais is Fearr maidir le Taithí Custaiméirí agus Bainistíocht Clú

Le níos mó ná 40,000 ceist chuardaigh Google á ndéanamh gach soicind, ní mór do chuideachtaí bealach a aimsiú le briseadh tríd an torann, nó an baol go bhfágfaidh an comórtas iad. Bealach cinnte chun fanacht chun tosaigh ar an bpacáiste iomaíoch, nó ar an gcéad leathanach de thorthaí cuardaigh Google, is ea aitheantas agus feasacht dearfach branda. An réiteach - infheistiú i dtaithí na gcustaiméirí agus i dteicneolaíochtaí bainistíochta dea-cháil a dhéanfaidh monatóireacht, rianú, bainistíocht, anailísiú agus foláireamh a thabhairt do chuideachtaí maidir le haiseolas agus rannpháirtíocht fhíor-ama ó chustaiméirí. 

tasc freagartha tobair dhénártha 1

I measc roinnt gnéithe ardteicneolaíochta atá le cuardach in ardán bainistíochta taithí custaiméirí agus dea-cháil tá: 

  • Star Ratings View - Déan comparáid agus meastóireacht ar cháil ar líne ar fud na céadta rátálacha agus déan athbhreithniú ar shuíomhanna in aon phainéal amháin 
  • Bainistíocht Tasc agus Foláirimh - Sábháil am ag dul i mbun athbhreithnithe ar líne a théann i bhfeidhm ar bhranda le tosaíocht a thabhairt, sceidealú, obair leantach a shannadh agus freagairt laistigh d’ardán amháin
  • Tagarmharcáil Iomaíoch - Déan comparáid idir dea-cháil ar líne, trí bhoird ceannais, agus iomaitheoirí spriocdhírithe chun taibheoirí ard agus íseal a aithint 
  • Tuairisciú Faisnéise Gnó - Léargais shaincheaptha, sonraí-tiomáinte ó aiseolas ó chustaiméirí leis an gcumas tionchar agus dul chun cinn feachtais a fheiceáil agus a mheas 

Tuarascáil Bainistíochta Clú - Foinse Dénártha

Iontaobhas na mílte brandaí uathúla ar fud Mheiriceá Thuaidh, cabhraíonn Binary Fountain le gnóthais de gach méid sciar den mhargadh a fhás trína láithreacht ar líne a ardú, idirghníomhaíocht le custaiméirí a mhéadú, agus rátálacha agus athbhreithnithe ar líne a chur chun cinn - agus dílseacht branda agus coinneáil custaiméirí níos fearr mar thoradh air. Faoi láthair déanann ardán bainistíochta taithí agus dea-cháil custaiméirí Binary Fountain aiseolas ó thomhaltóirí a rianú agus a anailísiú ar fud 900,000+ soláthróir cúram sláinte agus 250+ cuideachta ar fud na tíre.

Taispeántas a chur in áirithe ag Dénártha Foinse

Cás-Staidéar ar Eispéireas Custaiméirí - VITAS Healthcare

Tá an spleáchas méadaithe ar athbhreithnithe digiteacha ó thomhaltóirí tar éis príomhsholáthraithe cúraim ospíse mar VITAS Healthcare a spreagadh chun teicneolaíocht eispéireas custaiméirí agus seirbhísí bainistíochta cáil ar líne a chur i bhfeidhm chun aiseolas a ghiaráil níos fearr agus athbhreithnithe dearfacha foriomlána agus scóir sástachta a mhéadú. Agus é ag obair le VITAS Healthcare, d’fhostaigh Binary Fountain a theicneolaíocht chumhachtach um eispéireas custaiméirí chun cruinneas agus aonfhoirmeacht a bhaint amach maidir le liostaí agus freagraí chomh maith le gnóthachain intomhaiste i gcáil branda do chláir ospíse VITAS Healthcare ar fud na SA.

Trí theicneolaíocht dhomhain anailíse agus liostaí Binary Fountain, bhí VITAS Healthcare in ann uirlisí anailíse, tuairiscithe agus tagarmharcála a ghiaráil, chomh maith le teicneolaíocht chumhachtach próiseála teanga nádúrtha (NLP), chun léargas lánscála, cruinn agus inghníomhaithe a fháil ar eispéireas an chustaiméara agus ar leibhéil sástachta suíomhanna iomadúla.

Déan iniúchadh ar an straitéis um eispéireas custaiméirí a sheachaid gach ceann díobh seo a leanas laistigh den chéad bhliain den chur i bhfeidhm do VITAS Healthcare:

  • Méadú 34% ar scóir sástachta othar
  • Méadú 10% ar an aiseolas dearfach iomlán
  • Méadú 52% ar athbhreithnithe iomlána Google
  • Méadú 121% ar athbhreithnithe iomlána Facebook

Chuidigh ardán bainistíochta taithí agus dea-cháil custaiméirí Binary Fountain le VITAS méadú suntasach a fheiceáil ar athbhreithnithe réalta agus scóir sástachta othar chomh maith le cruinneas liostála agus léargas sonraí níos mó, ag tiomáint torthaí dearfacha gnó don bhranda VITAS Healthcare.

Léigh an Cás-Staidéar Iomlán

Cad é do bharúil?

Úsáideann an suíomh seo Akismet chun spam a laghdú. Foghlaim conas a dhéantar próiseáil ar do chuid tráchta.